位於中國大陸的簽署人可以開啟並簽署 DocuSign 文件嗎

近年來，全球企業日益透過數碼簽署平台數位化其合約簽署流程。然而，對於與中國大陸的合作夥伴或客戶開展業務的公司而言，合規性、數據主權及網絡可存取性等方面提出了獨特的挑戰。隨著Adobe Sign與DocuSign等國際數碼簽署解決方案不斷拓展全球業務，其在中國境內的可用性與合法性，成為企業必須認真考慮的複雜但關鍵的問題。

Adobe Sign退出中國大陸：對數據合規的戰略回應

在適應地區數據法規的宏觀背景下，Adobe對其全球營運進行了戰略調整。值得注意的是，作為全球領先的數碼簽署服務之一，Adobe Sign已正式退出在中國大陸提供服務。此一舉措主要源於中國在數據保護、AI訓練數據治理及網絡安全合規方面日益嚴格的法律監管環境。

中國大陸實行一套全面的數位監管法規體系，包括《個人資訊保護法》（PIPL）、《數據安全法》（DSL）與《網絡安全法》。這些法律要求國際服務供應商確保中國用戶的數據儲存於境內，且不得在未經同意情況下用於海外的機器學習或人工智慧模型訓練。

此外，Adobe的戰略重組似乎也反映出企業市場重新定位的大趨勢，重點轉向那些具有更明確互操作性及較低合規摩擦的地區。Adobe退出中國的行為傳達出一個訊號：對於全球SaaS供應商而言，合規性不能被事後考慮，而必須成為市場戰略的核心部分。

DocuSign在中國大陸：數據安全與營運挑戰

隨著Adobe Sign的退出，人們開始關注其他領先的數碼簽署解決方案，尤其是DocuSign。從品牌認知度而言，DocuSign仍是全球數碼簽署領域的佼佼者，在西方市場具有強大影響力，並逐步拓展至亞太地區。那麼，它在中國的運作效果如何？

答案既現實又複雜。從技術角度而言，位於中國大陸的簽署人只要擁有網際網路連線，並透過電郵或連結收到文件，即可開啟並完成DocuSign文件的簽署。然而，企業用戶需注意以下幾個關鍵限制：

1. 網路存取與速度：由於中國的防火長城機制，從中國大陸存取設於北美或歐洲的DocuSign伺服器，網路連線可能不穩定或速度顯著變慢。這會導致簽署介面載入緩慢，甚至出現逾時問題，特別是在存取附件或複雜範本時。

2. 數據傳輸合規問題：跨境數據傳輸受到《個人資訊保護法》（PIPL）及《數據安全法》（DSL）的嚴格監管。總部設於境外的公司在邀請中國大陸簽署方時，若涉及個人身份資訊（PII）處理，必須評估是否符合中國相關數據法律。

3. 數位身份與簽署效力：儘管中國承認數碼簽署合法性，但法律體系更偏向由國家認可的電子認證機構（eCA）所頒發的數碼簽署憑證。DocuSign雖提供安全的簽署流程，並廣泛符合eIDAS與ESIGN法案等國際標準，但目前未具備中國本地eCA認證資質。

4. 本地化支援與數據託管的缺乏：DocuSign目前未在中國大陸設置數據中心，對需要快速處理文件或高可用性的商業營運而言存在一定風險。此外，其顧客服務對中國法規及語言的本地化回應也較為有限。

在華使用全球平台未本地化的風險

在中國經營而未按本地標準進行改造，正日益被視為高風險方案。無論是因跨境數據審查、本地雲合規性的缺失，還是存取速度慢，全球SaaS供應商若未與本地實體或平台合作，往往處於劣勢地位。

例如，預設的DocuSign《完成證書》若在中國法院作為數碼簽署證據，在有爭議的情況下可能不被採信。中國的司法體系更傾向於採用接入國家認可系統的電子證據。

此外，對於AI訓練數據的擔憂也日益突出——用戶文件可能被非主動地用作海外演算法模型的訓練材料。而與多數西方國家不同，中國在演算法透明性及人工智慧內容源頭方面的監管力度顯著更高，外資供應商必須對此嚴格應對。

跨境合約簽署：最佳替代方案是什麼？

鑑於營運速度慢、法律風險高及合規不確定等問題，許多企業正在重新評估其在華簽署策略。對於頻繁與中國大陸、香港及東南亞地區客戶或合作方協作的組織而言，選擇一個地區合規、本地整合的解決方案，不僅是優勢，更是必要。

其中一個備受關注的解決方案是 eSignGlobal，這是一家聚焦亞太區域的跨境數碼簽署平台。與因基礎設施及合規障礙而在中國受限的西方企業不同，eSignGlobal從一開始的策略設計，就已充分考慮地區法律、數據駐留及AI合規等要素。

eSignGlobal能無縫連接中國大陸、香港、新加坡、馬來西亞等亞洲主要經濟通道的各方利益關係人。其合規引擎可根據不同司法管轄區的數碼簽署法律進行解析與條款適配，確保跨境文件簽署流程高效且具法律效力。

此外，該平台可在防火長城環境內順利運行，提供更快的服務回應速度，同時保障數據主權，滿足中國監管部門的合規要求。

對於因Adobe Sign即將終止在華服務而尋找替代方案，或因DocuSign在華表現不穩定而面臨風險的企業來說，eSignGlobal是一款符合本地需求同時又不失國際標準的可持續解決方案。

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