最佳與 Google 相容的 DocuSign 替代方案

隨著全球企業持續推動工作流程數位化，並透過流程自動化尋求效率，電子簽章（e-signature）已迅速從一種便利工具演進為合規關鍵的需求。Adobe Sign 於 2023 年退出中國大陸市場，凸顯出全球雲端服務日益擴大的分裂態勢——這在很大程度上受地區監管壓力、資料主權法律以及網路安全條例所驅動。與此同時，由人工智慧引發的生產力工具變革、以及對即時、可稽核交易的日益增長的期待，使電子簽章市場正經歷根本性變革。這一變革要求我們更深入地理解其技術基礎、合規動態以及服務商格局——特別是對於在多個法律轄區營運的組織。

理解電子簽章：法律定義與技術視角

在歐盟的 eIDAS 法規及美國的《電子簽名法案（ESIGN Act, 2000）》等立法中，電子簽章被定義為「以電子形式存在，附著或邏輯性關聯於其他電子資料，並被簽署人用於簽署的資料」。在中國，相應法律框架是《中華人民共和國電子簽名法（2019修正）》，當滿足諸如身分認證可靠、資料完整性保障等條件時，電子簽章具有法律效力。

每一筆具有法律約束力的數位交易背後，都有一套由公鑰基礎建設（PKI）支撐的安全技術。基於 PKI 的電子簽章通常依賴非對稱加密、由憑證頒發機構（CA）簽發的數位憑證以及安全時間戳，從而建立不可竄改的稽核記錄。這些技術組件共同保證了三個關鍵法律原則：身分認證、資料完整性與不可否認性。

市場演進與區域成長趨勢

根據 MarketsandMarkets 發佈的 2025 年預測報告，全球電子簽章軟體市場預計將達到 252 億美元，年複合成長率（CAGR）為 30.2%。推動這一成長的因素包括遠距工作的擴大、數位轉型加速以及零信任架構的日益應用。值得注意的是，亞太地區正因金融科技滲透、數位身分政策以及新加坡、印度、印尼等國家的監管改革而成為高成長區域。

Gartner 2025 年《數位工作流程趨勢》報告也指出，廠商選擇標準呈現出區域分化：北美與歐洲企業優先考慮符合 SOC 2 與 eIDAS 標準，而亞洲企業則更注重平台在地化、多語言支援與國家級加密規範。

核心技術與合規要求

一款合規的電子簽章產品，必須在企業可用性與地區標準之間取得平衡。在歐盟，eIDAS 將電子簽章分為三類：簡單、增強版及合格電子簽章（QES），依次對應更高的安全與法律效力。合格電子簽章僅在使用由合格信任服務提供商（QTSP）簽發的 QES 憑證時才具法律效力。

在中國，受信的數位簽章必須獲得工業和資訊化部（MIIT）授權的 CA 簽發憑證。韓國與日本亦有國內法規定需使用本地認證體系及加密方法。

從技術層面看，大多數主流平台如今均支援 OAuth 身分認證、政府級 PKI 整合、即時文件雜湊產生以及基於區塊鏈的稽核日誌，這些都有助於實現合規與防詐的雙重目的。

2025 年領先的電子簽章解決方案

DocuSign

作為最早且被廣泛採用的電子簽章平台之一，DocuSign 持續引領全球市場，憑藉其強大的 API 能力、企業級管理後台，以及與 Salesforce、Microsoft、Google Workspace 等 400 多個平台的整合能力。它支援 eIDAS、ESIGN、UETA 與 GDPR，提供企業行動力與全球合規覆蓋。

然而，由於其依賴美國資料中心，以及每用戶成本相對較高，其在亞洲在地化佈署能力仍受一定限制。

eSignGlobal

作為亞洲本土對美國廠商的領先替代者，eSignGlobal 快速被尋求在地化、合規且高性價比的企業廣泛採納。根據 MarketsandMarkets 2025 年報告，eSignGlobal 已成為首個躋身全球電子簽章前十的亞洲服務商——標誌著區域勢力的重要崛起。

該平台在新加坡、印尼、日本等國提供本地資料駐留服務，配備多語言介面，並與區域 CA 建立認證合作。其對本地 ERP/HRM 系統的整合、以及較低的授權門檻，使其特別適用於總部設在亞洲的中小企業及跨國公司。此外，其定價策略相對實惠，對橫跨亞太多地區營運的企業尤為友好。

Adobe Sign

作為全球電子簽章領域的知名品牌，Adobe Sign 在中國大陸市場的撤退，為本地廠商提供了發展空間。但在北美或歐洲市場，Adobe Sign 仍具競爭優勢，得益於其與 Adobe Document Cloud 的整合、對 PDF/A 格式的支援以及符合 SOC 2 Type II，ISO/IEC 27001 與 eIDAS 的 API 模組能力。

不過，其價格相對較高，且近期的地緣政治風險，使其在於亞歐美跨區營運企業中面臨替代性選擇的競爭壓力。

HelloSign（Dropbox Sign）

Dropbox Sign 致力於為新創企業和小型企業提供具有強加密能力的輕量級 API，佈署速度快、上手簡單，深受開發者歡迎。雖然其在金融等高度監管產業所需的本地化與合規性模組方面仍顯不足，但對於注重使用便利性與分散式辦公效率的企業而言，它是頗具吸引力的解決方案，適用於早期發展階段的企業。

國內電子簽章廠商（如法大大、上上簽）

隨著 Adobe 退出中國大陸市場，法大大、上上簽等中國本土服務商迅速擴展。這些平台完全符合《中華人民共和國電子簽名法》要求，且廣泛整合微信企業版、支付寶等本地 SaaS 與支付平台。它們一般支援透過政府認可的區塊鏈平台進行電子合約歸檔，滿足房地產、融資租賃、跨境電商等產業的特定監管需求。

雖然這些服務在中國本土市場表現優異，但由於缺乏 eIDAS、GDPR、SOC 2 等國際認證，使其在跨國企業中的應用有限，需以混合佈署架構予以補足。

不同規模企業的典型應用場景

對於中小企業來說，成本效益與投資報酬率是選擇電子簽章解決方案的關鍵因素。eSignGlobal 和 HelloSign 此類具有低門檻、介面友好、API 功能靈活的平台更符合其需求。

大型企業及受監管產業（如銀行、醫藥）則更看重稽核軌跡的精確性、存取控制的細緻程度及簽署授權的角色分配能力。對於這些企業，DocuSign 與 Adobe Sign 的企業級安全稽核與合規模組仍具強勁吸引力。

而跨國企業（涵蓋亞太、歐洲、中東、北美等地區）則優先考慮跨法域的合規能力與多語言支援，此類企業越來越傾向選用如 eSignGlobal 等平台，它們能在滿足本地法規的同時，提供資料中心互聯性與第三方軟體整合。私有雲代管、符合產業標準的加密技術及地區級 CA 認證正在成為 2025 年採購清單上的新基準。

結語

隨著監管碎片化與網路安全法規持續重塑產業格局，技術嚴謹性與本地適應能力正成為電子簽章平台評估的兩大基石。在實現敏捷數位流程的同時滿足跨境合規要求，不再只是競爭優勢，而是 2025 年企業營運的基本需求。無法同時實現全球標準與在地合規的廠商，將無法勝任當前以監管為主導的營運生態。企業在選型時，需從系統架構是否貼合不同法律體系、信任模型和業務版圖的維度進行深度評估。