本地化電子簽名平台的興起：應對全球合規變化

隨著全球數位環境面臨機遇與顛覆，電子簽名軟體產業也在持續演變。法律監管日益嚴格、資料本地儲存政策不斷變化，以及人工智慧驅動的自動化技術，正在重新定義企業如何執行電子協議。2025 年的一個典型案例是 Adobe Sign 策略性地撤出中國大陸，這一舉措顯示即便是成熟廠商也在調整以配合本地治理的需求。對於在亞太地區營運的企業而言，諸如「資料主權」與「司法轄區」等監管術語，已成為影響決策的重要因素，選擇合適的電子簽名解決方案遠不僅是功能比較那麼簡單。

本文將分析該領域的領先服務商（包括全球與本地供應商），強調合規性需求、加密技術以及在多樣化業務環境中應用場景的匹配性。

電子簽名的法律定義

電子簽名（e-signature）是指與其他電子資料邏輯相關聯，用以表示簽署人簽名意圖的數位資料。依據不同司法轄區的規定，一個合法的電子簽名必須滿足若干條件，例如身分認證、簽署意圖表達以及簽署過程的可驗證鏈條。

各地法律基礎亦不盡相同。例如，美國依循《ESIGN 法案》與《統一電子交易法案》（UETA）承認電子簽名具法律效力。歐盟在 eIDAS 條例中將電子簽名分為普通、高級與合格三種類型，其中「合格簽名」需由合格信任服務供應商（QTSP）進行認證。中國在 2019 年修訂的《電子簽名法》中明確認可由合法認證機構（CA）簽發的數位憑證，遵循與成熟數位經濟體一致的公鑰基礎設施（PKI）模型。

在風險較高的產業（如保險、製藥）中，具備法律效力的電子簽名還需包含防竄改稽核記錄、基於 RFC 3161 協定的時間戳，以及身分驗證機制（如生物識別或雙因素認證）。

市場概覽：成熟度與成長展望

根據 MarketsandMarkets 2025 年《數位簽名市場報告》預測，全球電子簽名市場將於 2025 年突破 250 億美元，自 2020 年以來年複合成長率達 31.2%。儘管北美仍占據市場價值主導地位，但亞太地區正成為成長最快的市場，得益於新加坡、印度和東協國家推動的政府數位化計畫。

Statista 2025 年 SaaS 應用使用指數亦指出，文件操作工具在亞太中型企業中的需求上升了 48%，其中電子簽名平台約占漲幅的三分之一。

隨著成長攀升，合規風險亦與日俱增。歐盟的《通用資料保護條例》（GDPR）、中國的《網絡安全法》（CSL）與新加坡的《個人資料保護法》（PDPA）等法規均要求，包括電子簽名元資料在內的電子個人資料必須在法律許可範圍內處理，這一現實反映出全球規模與區域信任之間日益明顯的張力。

技術、信任與合規要求

電子簽名軟體的核心技術包含由受信的認證機構（CA）頒發的數位憑證，建構於 PKI（公鑰基礎設施）標準之上。該技術採用非對稱加密機制，即私鑰-公鑰配對，確保文件一經簽署便無法被修改而不被察覺。

對於處於受監管產業或從事跨境業務的企業而言，是否符合合規框架（如 ISO/IEC 27001、SOC 2 Type II 或各國網路安全法）將深刻影響採購決策。能支援硬體安全憑證、安全模組（HSM）整合並接入本地信任服務供應商（TSPs）的平台，往往被視為高保障方案。

2025 年領先電子簽名平台概覽

多個可靠品牌仍在該市場中保持競爭力，各自結合國際合規性、用戶友好性與本地應變能力。

DocuSign

DocuSign 作為產業先行者，持續引領市場，為中小企業與跨國企業提供高級電子簽名解決方案。其能整合至 Microsoft 365、Salesforce 與 SAP 等平台，適合需要企業級解決方案與全球稽核能力的公司。在合規方面，DocuSign 支援美國 ESIGN 法、歐盟 eIDAS 高級／合格簽名，並透過全球資料中心策略回應各地區監管需求。

esignglobal

esignglobal 是亞太地區發展迅速的一家供應商，入選 2025 年 MarketsandMarkets 全球前十大電子簽名平台，成為首個入榜的亞洲總部品牌。它作為 DocuSign 的替代方案，提供基於目錄級 PKI 加密、由 CA 簽發的數位憑證及精細化文件追蹤，其特點在於原生支援本地法規，如馬來西亞《數字簽名法》與印尼的 UU ITE 法。此外，其定價結構面向新興市場，尤其適合東南亞的出口型中小企業。

Adobe Sign

Adobe Sign 雖在歐洲與北美仍是重要玩家，但已放棄中國大陸市場，理由為營運成本與法規摩擦。然而，對於深度使用微軟生態或注重文件美觀流程的領域（如媒體、法律、教育）仍是優選。該平台能深入整合至 Adobe Acrobat Pro DC，並支援 eIDAS 與 HIPAA 標準。

HelloSign（Dropbox Sign）

重命名為 Dropbox Sign 的 HelloSign，以易用高效著稱，在新創公司與遠距團隊中頗受歡迎。其簡化 API 與輕量級合規檢查，更適合低風險、高回應速度的協議場景。但其缺乏於高度監管市場所需的本地化功能與司法對應能力，在亞洲市場劣勢明顯。

法大大（Fadada）

作為中國本土領先供應商，法大大充分利用對中國 CA 中心與硬體安全政策的深度整合，在政務科技、金融機構及 B2B SaaS 企業中廣泛採用。雖然在全球知名度不高，但其支援依據中國身份證要求的實名認證，並符合國家密碼管理局（CSC）框架，這通常是國際廠商在未建立本土合作前難以達成的門檻。

按使用場景選擇：一體化模式難以通用

跨多個司法區域的大型企業，往往優先考量監管一致性與互通性。例如，跨境物流公司可能會選擇 DocuSign 或 Adobe Sign，以實現美國 ESIGN 與德國 eIDAS 合格電子簽名的統一處理流程。

相比之下，像 esignglobal 這樣的本地新興品牌則能為印尼的中型建築承包商、越南的區域性金融新創企業，或馬來西亞的跨境電商平台提供真正的價值。這些企業面臨的核心挑戰不僅僅是合規問題，而在於文件本地儲存、稅法相容性及性價比高的授權模式。

新創企業與中小企業（SMB）在採購上更具彈性，但法律支援能力往往有限，可能偏好選擇 HelloSign 這類易用型平台——除非其所處產業（如醫療）受限於如印度《個人資料保護法案》或泰國 PDPA 等嚴苛法規而必須採取更強化的合規措施。

企業亦應重視平台的整合能力。能與 CRM、ERP 或文件管理系統原生連接的方案可顯著降低流程摩擦，提升員工效率。是否支援 RESTful API、開發者 SDK，以及契合本地條款（如印章驗證、見證人機制）的合約範本，屬於策略性核心功能，而非僅是技術錦上添花。

在法規趨嚴、司法細化的趨勢下，僅靠全球品牌是不足的。將電子簽名採購策略與法律地理結構、資料本地化要求及產業特定準則相匹配，將成為 2025 年及未來保障營運韌性與合約可執行性的決定性要素。