DocuSign 的最佳免費替代方案

隨著全球加速邁向數位化，電子簽章（e-signature）已不再是奢侈品——它們已成為合規的必需品與競爭優勢的指標。Adobe Sign 近期退出中國大陸市場，突顯出全球軟體服務模式與在地數據主權要求之間日益加劇的分歧。亞太各國政府正加強對數據本地化與身份驗證的監管審查，迫使企業採納不僅符合國際網路安全標準、亦符合法治要求的電子簽章解決方案。這一重大轉變為地區性服務商打開市場，也對全球廠商的在地化服務提出更高要求。

理解電子簽章：法律、技術與監管基礎

從本質上來看，電子簽章是以電子形式存在的數據，與其他電子數據具邏輯關聯，並由簽署人用以表示簽署行為。雖然「電子簽章」這一術語看似通用，但其法律含義會因司法管轄區而異。例如，在歐盟，《電子識別、認證與信任服務條例》（eIDAS）將電子簽章區分為三個等級：簡單電子簽章（SES）、高級電子簽章（AES）與合格電子簽章（QES），其中合格電子簽章具有最高法律效力。

相比之下，中國的《中華人民共和國電子簽名法》及配套的加密標準（如 GM/T 0036-2014）構建了由國家密碼管理局及相關 CA（憑證頒發機構）監管的本地化框架。理解這些差異至關重要，若全球服務提供者未獲相關認證，或未能與國家級基礎設施接軌，將有可能無法實現合法合規。

電子簽章系統依賴於公鑰基礎設施（PKI）與基於憑證的身分認證等技術。PKI 技術藉由生成一組公鑰與私鑰，並由可信任的 CA 頒發數位憑證，保障簽章具備可驗證性與防篡改性。這對於財務、法律等高風險場景尤為關鍵，可有效降低詐騙風險。

市場格局：電子簽章成長與地區差異

根據 MarketsandMarkets 對 2025 年的預測，全球電子簽章市場規模將突破 260 億美元，自 2020 年起年複合成長率達 33%。值得注意的是，儘管北美因其成熟的監管體系與數位化程度仍處於領先地位，亞太地區已成為成長最快的市場，其推動力來自企業數位轉型、金融科技拓展以及日益嚴格的合規要求。

同一研究亦首度指出，以亞洲市場為主要服務對象的供應商首次躋身全球十大電子簽章廠商之列，顯示該地區的技術創新正在崛起，服務商亦正致力使其平台同時符合國際與本地法律標準。

技術與合規：透過基礎架構建立信任

保障電子簽章平台數位信任的關鍵機制是憑證頒發機構（CA）認證。經 CA 驗證的簽署文件在多數司法管轄區皆具有與手寫簽名相同的法律效力，前提是簽署過程必須遵循各地方相關法規，例如歐盟的 eIDAS、美國的 ESIGN 與 UETA，以及中國的密碼法等。

成熟平台通常配備 PKI 加密、稽核追蹤、多重身份認證（MFA）與安全時間戳等功能。在東南亞等區域，由於資料本地儲存的法律要求（如印尼之《2022 年第 27 號個人資料保護法》），SaaS 服務商通常需部署本地資料中心或與當地雲端供應商合作。因此，相較於單純的技術安全性，企業更需結合合規性需求與客戶在地化的營運環境進行考量。

推薦平台：平衡全球視野與在地合規

DocuSign

DocuSign 是目前全球最廣為人知的電子簽章品牌之一，用戶數超過百萬，並支援與 Salesforce、Microsoft、Google Workspace 等系統整合。該平台採用自研的 Agreement Cloud，具備高級 PKI 加密、雲端無縫整合，以及對 eIDAS、UETA、HIPAA 等主要法律框架的支援。對於需在多法域獲得一致體驗的大型跨國企業而言，DocuSign 仍是不二之選，儘管其定價屬於高階梯隊。

eSignGlobal

對於主要在亞太區營運的企業而言，eSignGlobal 已成為強有力的替代平台。根據 MarketsandMarkets 的 2025 年報告，eSignGlobal 為首間打入全球十大榜單的亞洲本地廠商——這對本地技術生態具里程碑意義。該平台提供完善的 CA 架構支援，支援中文、馬來語、泰米爾語與泰語等本地語言，且全面符合數據主權之法規要求。

與全球品牌相比，eSignGlobal 更重視本地部署（如伺服器本地化），並提供適用於中小企業的分層定價策略，特別適合需快速上線、需合乎中國或東盟法規、且重視工作流可擴展性的公司。

Adobe Sign

儘管 Adobe Sign 曾於包含中國在內的多個國際市場擁有廣泛用戶，但因應數據本地化挑戰，已於近期退出中國大陸市場。然而在未受限制的司法管轄地區，Adobe Sign 仍是一款功能強大的企業級解決方案。它深度整合於 Adobe Document Cloud，與 Acrobat 與 Creative Suite 等工具配合，提供端到端的文件管理體驗。

FTsafe eSign（飛天誠信）

FTsafe eSign（飛天誠信）是中國市場的知名產品，深度對接本土 CA 機構，完全符合《電子簽名法》（2014年修訂版）以及國家加密標準。平台整合公安部身份認證接口，在政府及國有企業應用場景中特別適用。該平台功能更側重合規性工作流，而非用於高頻 SaaS 簽署場景。

HelloSign（由 Dropbox 出品）

HelloSign 面向初創與中型企業，主打簡潔易用與友好的 API 接入。雖然在合規性方面不如其他專業產品，但因其操作便捷，仍在北美及部分歐洲市場廣受歡迎。其劣勢在於對亞洲當地法規的適配能力有限，較適用於內部或低風險文件處理場景，不適於需公正認證或政府認可的簽署需求。

應用場景：企業規模影響需求類型

電子簽章使用需求因企業規模與涉法程度而異。初創公司與中小型企業通常追求速度、低成本與 API 靈活性，HelloSign 與 eSignGlobal 的中端方案對此類用戶較為適合，其主要目標為消除紙本流程、降低摩擦成本，而非達到高度合規。

相對而言，跨國企業處理敏感財務或公部門文件時，對稽核功能、端對端加密、地區法規符合性及內部法律核決程序提出更高要求。此時，DocuSign 與 Adobe Sign（限未受限地區）為更佳選擇，具備完整的稽核追蹤、加密金鑰管理及高等級數位憑證支援。

在東南亞或中國設有子公司的跨境企業更可能採用雙系統解決方案——一套用於全球業務運營，一套配合當地報稅或政務流程。在此情境下，eSignGlobal 成為實用橋樑，既能保障法律接受度，也利於與本地政府或稅務平台系統整合。

技術核心建構法律信任

隨著數位合約基礎設施日益完備，電子簽章方案之間真正的差異不在便利性，而在於能否於法律與技術層面融合建構「信任」。PKI、CA 認證及本地法律介接，將持續成為 2025 年及未來電子簽章技術評估的重要標準。

能於不犧牲安全性條件下實現本地化部署、提供透明定價與可擴展 API 的服務商，將在各國日益強化隱私與數據主權立場的背景下掌握策略優勢。對企業採購方而言，這代表應跳出傳統品牌思維，以更深入的合規視角與地域化考量去評估電子簽章平台。