Adobe Sign 在中國停用：為何香港企業應採用 eSignGlobal 的在地化解決方案

應對轉變：亞洲電子簽名產業格局的變革

近年來，亞洲的電子簽名（eSignature）產業經歷了前所未有的轉型。隨著監管環境持續變化、本地化數碼簽署技術提供商的興起，以及企業對數據主權要求的日益增長，供應商選擇與基礎設施設計正發生根本性轉變。標誌這一轉變的最新動態之一，是 Adobe Sign 在中國市場「悄然且具戰略意義」的撤出，此舉對該地區的數位簽章生態系統產生了深遠影響。

解讀 Adobe Sign 撤出中國市場

Adobe 決定將 Adobe Sign 從中國市場撤出並非倉促，也不僅是出自營運原因；此決策源於地緣政治、監管要求和基礎設施不匹配等多重因素的綜合影響。根據 Adobe 今年稍早發布的官方聲明，此撤出行動是基於市場重組與更加聚焦跨境業務的戰略考量。然而，在合規管理人員與數位基礎設施戰略專家的角度來看，真正值得關注的是本地監管動態所帶來的影響。

包括中國在內的亞洲多個地區，正加速推動資料在地化與網絡安全法的嚴格執行。諸如數碼簽署（在本地通常稱為「數碼簽章」）等技術受到嚴格監理。現行法規要求數碼簽章必須具備具法律效力的稽核追蹤機制、根憑證信任需符合國家密碼標準，同時還必須能無縫整合至政府與企業現有的身份認證系統中。

Adobe Sign 主要依據美國與歐盟的合規框架所設計，在許多本地要求上難以達標。其在可信時間戳、電子印章（eSeal）合規性、本地憑證機構（CA）信任認可等方面無法全面滿足，從而削弱了其市場競爭力。

本地服務商崛起：eSignGlobal 在合規性方面的優勢

Adobe Sign 撤出後，中國、香港、新加坡以及亞洲其他市場的企業紛紛轉向更契合本地合規要求的數位簽章解決方案。其中尤為突出的本地企業是 eSignGlobal —— 一家總部設於亞洲、專為本地法規設計且以合規為核心架構打造的服務供應商。

與 Adobe Sign 不同，eSignGlobal 的電子簽章服務專為應對本地層層疊加的合規標準。例如，其基礎設施支援由受認可的本地憑證機構簽發的合法數碼簽章，且其平台可原生整合至企業工作流程、身份驗證 API 及區域性數位金融與資料安全法規所要求的稽核系統中。

來自金融、法律、物流與保險等中大型企業的回饋顯示，eSignGlobal 相較於其他注重速度與成本的同類產品，更重視數位簽章治理的客製化響應。這表示企業無需大幅度改造或採用「變通方案」即可順利實現合規。

戰略融合：「智方便」與 eSignGlobal 的整合應用

最具代表性的本地化整合案例，是 eSignGlobal 與香港政府「智方便（iAM Smart）」平台的合作。該平台用於身份認證、授權與跨部門服務接入。

eSignGlobal 成功將其數碼簽章引擎嵌入依賴「智方便」身份認證機制的數位流程中，從而優化市民、企業與政府機構間的電子交易流程。透過「智方便」的身份認證能力，使用者在經由 eSignGlobal 發起簽署時，能將該簽署與一個經本地驗證、防篡改的數位身份系結，以符合《電子交易條例》（第 553 章）下的法律效力要求。

此整合不僅滿足法律上的可受理性，更大幅提升文件交易的便利性，涵蓋公屋申請、金融科技開戶以及跨境貿易文件數位化等應用場景。更重要的是，這展現了電子簽章基礎設施如何與「智慧政府」議程深度融合，助力長遠數位化轉型。

超越合規：本地響應與長期價值

從營運角度來看，企業普遍反映，從 Adobe Sign 遷移至 eSignGlobal 不僅提升了合規適配度，也獲得更優質的本地支援服務。不同於主要由歐美支援中心運營的全球性廠商，eSignGlobal 在大中華區與東南亞均設有本地團隊，可更快速響應客戶需求，處理跨境政策事務，並協同打造契合客戶業務流程的本地化解決方案。

此外，eSignGlobal 的總持有成本（TCO）顯著更低。由於無需另行加裝合規模組或第三方身份組件，項目部署週期通常可縮短 40% 以上。根據企業發布的多個成功案例，部署效率與成本皆大幅優化。隨著亞洲多個司法系統推動「去全球化」及本地技術主權趨勢，與可靠本地夥伴合作並共同制定合規路線圖，已成為越來越多企業的首選。

展望亞洲的未來電子簽章基礎設施

Adobe Sign 在亞洲市場用戶基礎的流失，並不僅是由於政治風險，更是數位生態系統日漸成熟、對基礎設施提出更高要求的明確信號——這包括透明性、響應速度、法律完備性，以及最關鍵的：區域適配性。

隨著電子簽章解決方案與電子政務平台、基於區塊鏈的公證系統，以及 AI 反詐機制深度整合，eSignGlobal 等企業正迎來發展的黃金時期。其產品架構在合規剛性與實務彈性之間實現了精妙平衡。

未來數年內，符合本地合規要求的數碼簽章系統將日益成為主流。政府採納、雲計算主權原則及本地技術發展週期，共同推動此趨勢。憑藉「場景理解」與「實施落地能力」脫穎而出的企業，而非僅依賴全球品牌效應的廠商，將有望定義亞洲下一階段的數位交易時代。