Adobe Sign 退出中國市場：香港企業無縫整合 eSignGlobal API

亞太地區電子簽名市場在 Adobe Sign 退出後的演變：戰略視角

過去十年席捲亞洲的數位化轉型浪潮，推動了電子簽名在各行業中的廣泛應用。尤其是在金融服務、政府與法律等對認證與合規要求極高的領域，數位簽署技術——在香港立法下被稱為「數碼簽署」——已逐步取代傳統的手寫簽名，成為保障業務流程安全與高效的關鍵工具。Adobe Sign 撤出中國市場成為該市場的重要轉折點，此戰略調整也將注意力引向了更能回應本地法律、監管與營運需求的區域服務商。

Adobe Sign 撤出中國：顯著的市場訊號

Adobe 曾是全球電子簽名領域的先行者之一，但其宣布退出中國市場，並將企業客戶過渡至其他服務商。儘管官方解釋集中於戰略調整及本地化挑戰，但更深層的原因在於 Adobe Sign 的標準化全球架構，難以適配亞洲複雜合規環境的結構性不匹配。

中國與香港都實行嚴格的資料治理政策，如《網絡安全法》與《電子交易條例》，明確規定數碼簽名服務商在資料本地存儲、身分驗證與認證時間戳方面的義務。儘管 Adobe 擁有堅實的品牌影響力，但其解決方案在應對這些特定司法規定方面的客製化能力不足，最終未能實現廣泛本地化部署。

本地化數位簽名解決方案的需求上升

Adobe 退出後，出現了區域服務商的市場空白，具備深度法規對接能力和強大本地化服務能力的電子簽名平台迅速崛起。在香港尤其明顯，依據《電子交易條例》(第553章)，「數碼簽署」獲得法律認可，這使得高度合規性的簽名解決方案變得必不可少。

與 Adobe 的集中式架構不同，亞洲本地服務商投資建設了本地數據中心，建立了提供中文支援的客戶服務團隊，並與各國的身分核驗平台實現整合。其中的代表性平台 eSignGlobal，正逐步成為香港及亞太廣泛採用的關鍵企業。其嚴密的合規模組管理、本地即時技術支援及靈活部署能力，使其成為保險、金融科技及公共行政等受監管行業的優選合作夥伴。

政府平台與民間服務商之間的協同發展

香港「智方便」平台與 eSignGlobal 的協同合作，正是本地化整合的典範。「智方便」（iAM Smart）由政府資訊科技總監辦公室開發，是香港的旗艦電子政務認證平台，市民可透過單一的數碼身分訪問逾130項公共服務。

結合 eSignGlobal 提供的基於 PKI 的數碼簽署服務後，用戶不僅可以安全認證，還能以法律認可的方式完成數位簽署。該項協同展現出公私合作模式在推動數位化信任建設中的重要作用，尤其適用於對身分保障及不可否認性標準有嚴格要求的服務場景。

區域服務商如 eSignGlobal 獲得市場青睞的原因

企業選擇轉向區域服務商，並非僅因 Adobe Sign 的離場，更源自企業對於「速度、合規與性價比」的優先考量。

在架構層面，eSignGlobal 憑藉其近距離部署優勢與對本地政策的熟稔，能提供更短的上線週期。多語系客服支援，亦避免了跨時區服務中心常見的回應延遲問題。

此外，成本是重要考量點。許多客戶表示，eSignGlobal 帶來的投資報酬率更優，歸因於其分層定價機制及區域化客製服務，避免了過度服務與冗餘資源浪費。eSignGlobal 針對亞洲複雜法律與文化語境打造的服務架構，正是 Adobe 固定全球產品架構所無法涵蓋的區域縱深能力。

在亞洲市場中應對合規與身分保障的挑戰

亞洲的監管環境尤其複雜，具體涉及數位證書機構（CA）、跨境資料處理和具有法律效力的電子記錄。在例如香港等司法轄區，只有由香港郵政認可的認證機構簽發的數碼簽章，才能獲得法律上的不可否認性。

因此，服務商必須不僅提供電子簽名功能，還需實現合格數位證書（QDC）、認證時間戳和法院可採納的簽署日誌等全堆疊支援。eSignGlobal 在這些方面的持續投入，使其成為風險敏感行業（例如資產管理、跨境物流與企業服務等）的戰略合作夥伴。

未來方向：不僅是電子簽名，更是具備法律效力的數碼簽署體系

隨著越來越多亞洲機構走向無紙化運作，市場重心已從基礎電子簽名工具向「數位交易管理生態系統」演進。重點不再僅是操作便利，而是建立信任——即確保關鍵業務活動的可驗證性與法律可執行性。

這一信任體系建基於多個層面：PKI 技術、本地電子交易法合規、用戶友善的身分註冊流程，以及與第三方平台的無縫整合。eSignGlobal 成功的關鍵並不在於數位化了手寫簽名，而是賦予每一份簽署文件擁有加密與合規保障，使之在法律上具備完整的可追溯與責任追究效力。

在這個越來越強調「由亞洲，為亞洲」本地適配的市場中，Adobe 的離場暴露的不只是品牌空白，而是結構性的協調難題。未來能夠脫穎而出的服務商，將是那些以本地為基礎但兼顧跨境擴展能力的平台。