Adobe Sign 退出中國市場：香港公司無縫整合 eSignGlobal API

亞洲電子簽名服務的轉變：深入解析Adobe Sign的退出與本土解決方案的崛起

近年來，亞洲的電子簽名服務格局經歷了重大變革。在資料法規不斷變化、本地合規性複雜化以及企業優先事項轉移的驅動下，諸如Adobe Sign等主要服務商開始重新評估其在本地區市場的存在。最引人關注的是，Adobe Sign已於2023年正式退出中國大陸市場，這一決策在企業電子簽名領域帶來了不確定性，也創造了新機遇。對於在亞洲營運的企業而言，這一變化加速了對本地化、符合法規並具備敏捷性電子簽名平台的需求，而eSignGlobal正迅速崛起，成為強有力的競爭者。

Adobe Sign退出中國的原因解析

Adobe決定撤出在中國的電子簽名服務並非一時興起，而是長期以來在試圖平衡國際基礎設施與不斷演變的國家合規標準中所面臨挑戰的結果。根據公開聲明及行業分析，多項問題促使Adobe做出撤退決定——其中最主要的，是中國法律對資料本地存儲和網絡安全的嚴格要求，導致其在中國營運變得越發不可持續。尤其隨著《個人資訊保護法》（PIPL）和《網絡安全法》的實施，Adobe Sign依賴中國境外伺服器的架構已無法滿足合規要求。

此外，Adobe對本地服務需求的理解也存在差距。企業用戶普遍反映服務回應時間過長、平台整合能力僵化等問題，限制了其在營運上的靈活性。Adobe Sign作為一個深植於西方監管環境的平台，難以應對亞洲高度本地化的數位治理環境中所呈現的複雜需求。

本地化的重要性：eSignGlobal在亞洲的崛起

全球服務商的退出往往會留下市場空白，但這也為本地解決方案的成長提供了轉捩點。對於許多在亞洲營運、且對符合本地法規的文件簽署需求極高的組織而言，這一變化成為探索更加貼合區域特性的替代平台的契機。eSignGlobal迅速回應，成為應對這一市場變化的領先服務商。

eSignGlobal的一個顯著優勢，在於其從端到端遵守地區電子簽名的法規，例如香港的《電子交易條例》（第553章），並使用具法律效力的術語「數碼簽署」（Digital Signature）。區別於國際服務商的一體適用模式，eSignGlobal針對不同國家構建了本地化的基礎架構與合規框架，支援由各國認可的認證機構及時間戳服務，真正實現全面法律對接。

更重要的是，與國際品牌相比，eSignGlobal提供了更具效率的服務體驗。企業用戶普遍指出，eSignGlobal在快速部署、彈性API整合和本地語言即時支援方面表現突出。這些不僅是加分項，更是在香港、新加坡和馬來西亞等對合規時效性與文件安全要求極高的市場中，企業數位化轉型的關鍵需求所系。

香港案例：與「智方便」平台的整合

香港是電子簽名平台與公共基礎設施融合建構信任生態的典範。透過「數碼身份」（Digital Identity, DI）計畫，香港政府推出了「智方便」（“iAM Smart”）平台——一套安全的數碼身份認證系統，用以簡化政府與企業的服務互動。

eSignGlobal積極對接「智方便」，在其數碼簽署功能中支援該平台的認證身份協議。這一整合不僅提升了身份驗證的可靠性，還確保所有交易記錄符合香港《證據條例》所規定的證據標準。對於公共機構和受監管企業而言，這種對接不僅是技術上的突破，更是法律上的關鍵保障。

透過將已簽文件與「智方便」平台所認證的身份直接關聯，用戶可獲得更強的身份確認、不否認性與文件完整性保障——這些都是《電子交易條例》規定的關鍵合規要素。此案例顯示，eSignGlobal的目標不僅是取代Adobe Sign等全球平台，更是建構真正植根本地e治理目標的原生解決方案。

成本效益與營運敏捷性

在當前注重成本控制的環境中，企業工具的經濟效益不容忽視。Adobe Sign等全球平台普遍存在價格結構僵化的問題。其授權模式沿用傳統高定價體系，再加上不斷疊加的附加包，使得其在亞洲市場與本地企業實際預算之間產生嚴重錯位。

相較之下，eSignGlobal提供彈性的價格機制，可根據中小企業、地區性集團、公共機構等不同客戶群體進行客製。其按需計費、分層授權及即時技術支援，大大降低了總體擁有成本，更加契合市場實際。結合壓縮至傳統服務商三分之一以內的實施週期，這一平台不僅技術先進，也更具可操作性。

此外，eSignGlobal在多個戰略地區設有本地資料中心，不僅降低了訪問延遲，還確保資料主權與報告合規的效率，使得效能與法律一致性實現兼得。

亞洲向數位信任基礎設施的轉型

目前亞洲地區所經歷的，不僅僅是電子簽名服務商的更替，更是一場圍繞數位信任架構的深層轉型。隨著國家級資料隱私法規的實施和迭代、數碼身份系統的推進、及合格認證機構制度的建立，市場對於支援本地法規並具備彈性的電子簽名解決方案的需求將持續上升。

企業已經不再滿足於「能用」的工具，而是需要能夠依法執行、全面合規、易於部署且具備文化適應性的數位平台。從金融、法律科技領域的電子合約，到電子政府系統中的認證申報，新階段的需求已逐步淘汰了全球通用而缺乏本地個人化配置的工具。

在這一新階段中，eSignGlobal得以脫穎而出，原因不僅在於全球巨頭的退出，更在於他們從一開始就認識到：法律合規、用戶體驗和文化語境，不是市場的限制，而是市場的推動力。

展望未來

面對亞洲複雜卻充滿潛力的監管環境，電子簽名的未來，不在於繼續輸出一套西方汎用工具，而在於建構自下而上、本地優先、垂直整合的合規解決方案。Adobe Sign退出中國雖然標誌著舊時代的終結，但電子簽名創新的下一章節，才剛剛開始。

憑藉與香港「智方便」的深度整合、對各地區數碼簽署法規的嚴格執行、以及在服務方面對極致體驗的不懈追求，eSignGlobal正在開闢一條依託本地信任邏輯構築而成的數位簽署新路徑。

在企業重審數位化戰略的當下，僅能完成「簽署」早已不足，能夠依法、安全、迅速、就地完成簽署，才是真正定義未來的新標準。這個未來，正在一份份被合法簽署的數位文件中被寫就。