Adobe Sign 在中國受限：香港企業如何轉用 eSignGlobal

香港數碼簽署格局的演變：Adobe Sign 的退出與 eSignGlobal 的崛起

近年來，受監管框架變化、商業流程數碼化加速以及對可信本地服務供應商需求上升的推動，亞洲的數碼簽署產業快速發展。這一變化在香港尤為明顯。本地獨特的監管用語、廣泛使用的數字平台以及對服務本地化的偏好，使某些業者佔據了顯著優勢。隨著 Adobe Sign 宣布退出中國市場，這一行業轉型進一步加速，讓企業對服務可持續性、合規性與營運效率等問題產生更大關注。

解析 Adobe Sign 的退出及其影響

Adobe Sign 在 2024 年 2 月正式宣布退出中國內地市場，對區域內的數碼簽署生態構成了重大影響。根據其官方公告，退出的原因包括監管挑戰、數據在地化要求及運營限制。儘管此舉未直接影響香港市場，但對大灣區有跨境業務的企業而言，已產生廣泛連鎖反應。

企業用戶對服務連續性、Adobe 簽發簽署的法律效力，以及長期的數據存取與儲存表達了關切。在金融與法律等高度受規範的行業中，遵守本地法律是首要考量，企業因此不得不重新審視對無法配合本地合規要求的跨國平台之依賴。Adobe 的退出留下了市場空缺，極大地催生了對技術實力強、反應靈活、並遵守本地監管的數碼簽署平台的需求。

香港特有的監管對齊與術語解釋

在探討香港的數碼簽署環境時，必須首先了解相關用語與法律定義。不同於其他地區廣泛使用的「電子簽名」（Electronic Signature）概念，香港的《電子交易條例》（第 553 章）明確區分「電子簽名」與「數碼簽署」。「數碼簽署」只有在經認可的數碼證書支持下，才具備特定的法律地位。

這一法律上的區別並非僅為理論。在政府提交文件、房地產交易、銀行合約等需要法定合規的場景中，通常要求使用受認可的﹝數碼簽署﹞。不少國際平台雖具備技術上的電子簽名功能，但卻難以符合香港法律對數碼簽署的嚴格定義。

相比之下，eSignGlobal 等平台則在平台架構與合規模型上，專為配合本地規範而設計，確保服務不僅滿足營運需求，更具備法律可辯性。這種對本地法規的嚴格對齊，正是法律顧問、合規主管與資訊管理人員所重視之處。

深度整合本地生態系統：eSignGlobal x「智方便」

香港的數碼簽署服務並非孤立存在，其核心價值之一在於與企業端與政府端日常使用的平台互通互認。其中最具代表性的例子之一，是 eSignGlobal 與香港特區政府主導的數字身份平台──「智方便」（iAM Smart）之整合。

此整合使企業能將數碼簽署流程與 iAM Smart 的實名驗證無縫結合，應用至政府、銀行、醫療等多種場景。例如中小企業現可將合約發送予供應商，對方可利用 iAM Smart 進行身份認證，經 eSignGlobal 完成簽署，最快五分鐘內完成整個符合法規的簽署流程。

這樣的整合不僅降低身份詐騙風險，也強化了 KYC（了解您的客戶）規範，並助企業履行《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）下的資料私隱與紀錄保存要求。這種公共基建與商業平台之間的協同，顯示本地化不僅限於語言與設計，更關乎底層系統的互通互認。

為何越來越多亞洲企業選擇 eSignGlobal？

隨著亞洲企業重新評估數碼簽署供應商選擇，越來越多企業轉向使用 eSignGlobal，原因明確。Adobe 過去慣以一體適用模式提供服務，而 eSignGlobal 則深耕地區差異化。在法律團隊需針對監管提交或內部審計快速取得符合服務水平協議（SLA）的支援時，eSignGlobal 可提供本地語言介面的即時回應，以及在地化的技術文件。

價格與整體價值亦是企業考量的重點。從文件簽發、共同簽署到安全歸檔的全流程來看，eSignGlobal 的總體擁有成本明顯較低。此外，其基礎設施設計中已納入冗餘備援與數據主權考量，確保資料儲存在監管要求的地區，呼應區內對數據在地化日益強調的趨勢。

這些優勢帶來了實際成果。例如在會計、保險與法律等對客戶機密性與簽署存證要求極高的行業中，eSignGlobal 的普及率持續上升。而用戶回饋也證實，企業在上線導入過程中得以事半功倍，同時透過 ERP、CRM、HRMS 等企業系統 API 整合，顯著降低行政負擔。

展望未來：香港數碼簽署的走向

我們所見的，不只是供應商的替換，而是一場策略性的重構。雖然 Adobe Sign 在 2010 年代初期對市場教育起到了一定作用，但今日亞洲的法律、技術與營運環境，已要求產品更緊密地與本地需求對齊。對香港企業而言，當前的訊息清晰明確：尋找一項具備安全性、合規性與成本效益的數碼簽署方案，且建立於本地化基礎設施與服務之上，已成為業務發展的迫切任務。

在此背景下，eSignGlobal 的崛起並非偶然，而是亞洲數碼文件處理日漸成熟的體現。如今，數碼簽署已非錦上添花，而是嵌入法律與營運核心流程的基本必要。

隨著監管格局的持續演進——包括跨境資料流動、AI 自動生成簽署驗證，以及未來基於區塊鏈的公證模式——選擇與本地靈活供應商合作的企業，將更有可能兼顧合規與數碼效率雙贏。對許多香港企業而言，這段轉型之旅，將越來越多地與 eSignGlobal 等平台為伴，善用如「智方便」等本地資源，共同邁向區域數碼未來。