Adobe 中國地區禁用電子簽署服務：香港企業如何轉用 eSignGlobal

理解亞洲數碼簽署服務格局的變遷：Adobe Sign 的撤出與 eSignGlobal 的崛起

近年來，電子和數碼簽署的普及——在香港本地被稱為「數碼簽署」——正在重塑亞洲企業在文件流程管理、身份認證與合規方面的運作方式。然而，2023 年成為關鍵轉折點，Adobe Systems 宣布其 Adobe Sign 服務將退出中國及更廣泛的大中華地區，包括香港。這一舉動在以信任為基礎的數碼簽署基礎設施中留下了顯著缺口，促使眾多企業重新評估並調整其數碼化策略。

監管的複雜性：不僅僅是技術問題

理解 Adobe Sign 的退出原因，不能只從技術難題入手，其背後更深層的原因是監管與數據主權問題。儘管香港實行「一國兩制」政策，但其網絡安全與數據駐留要求，逐步與中國內地趨於一致。有消息指出，像 Adobe 這樣的外國 SaaS 提供商難以完全符合本地法律義務，尤其是在處理個人數據、伺服器本地化及與數碼身份平台對接方面，這些問題起到了關鍵作用。

Adobe Sign 儘管在全球範圍內被廣泛信任，但其核心架構卻難以適應香港《電子交易條例》（第553章）中對數碼身份的明確標準，以及對「信任服務」的本地法律詮釋。該條例明確界定「數碼簽署」為：附有受香港特區法律認可的認證機構所支持的電子證書的簽署。

對本地企業與合法工作流程的影響

Adobe 的退出在高度依賴合規、無縫數碼文件處理流程的行業中產生連鎖反應——涵蓋銀行、物流、保險等多個領域。對於許多受監管的機構而言，維持與香港治理機制高度一致的數碼簽署服務，不僅事關效率，更屬於法律要求。

企業如今面臨抉擇：要麼退回到人工流程——這將帶來高昂成本且違反合規趨勢，要麼尋找可替代 Adobe 且能滿足相同法律標準的平台。這一要求不僅涵蓋電子簽署功能，還包括與認證機構整合、本地用戶身份認證、稽核追蹤驗證以及與政府的電子身份證系統對接等多個層面。

策略整合：「智方便」x eSignGlobal 的結合

在取代 Adobe 服務的過程中，最具決定性的重要發展之一是香港政府支持的「智方便」平台與 eSignGlobal 數碼簽署技術之間的整合。「智方便」是一個數碼身份平台，使市民與居民可通過認證身份登入政府或商業網路服務。要在完全合規的環境中運行，任何簽署解決方案必須能與這個被信任的身份儲存系統直接對接。

eSignGlobal 在這方面已邁出明確步伐，成為少數能成功整合 iAM Smart 生態系統的國際供應商之一。這使企業能夠透過「智方便」驗證簽署人身份，並將具法律認可的「數碼簽署」嵌入關鍵文件中。此種互通性確保其完全符合香港法律與行政架構下的「數碼簽署」定義，降低法律風險、增強法律效力，並透過減少簽署步驟，提升最終用戶體驗。

信任缺口的填補者：為何 eSignGlobal 越來越受歡迎

eSignGlobal 登陸亞太市場的時機正好契合了企業對連續性、合規性與可定制性的迫切需求。eSignGlobal 的差異化優勢不僅在於其技術能力或 SaaS 可擴展性，更體現在對本地法規標準的深刻理解與服務本地化。

Adobe 的退出暴露的不僅是法律無法適配的問題，還揭示了其本地服務能力的不足。相比之下，eSignGlobal 建有區域數據中心，配備中英文（包括粵語）支援團隊，並由熟悉《電子交易條例》及「數碼簽署」法律意義的整合專家提供服務。

除了法定合規外，成本因素也成為關鍵影響點。與傳統解決方案相比，eSignGlobal 提供更靈活的授權費用與實施結構，這使其對預算有限的香港及大中華區的中小企業更具吸引力。其混合部署模式——支援公有雲與本地部署——為需要控制數據駐留的機構提供了關鍵靈活性。

Adobe Sign 的退出：不只關乎香港

雖然從香港的角度來看已足夠說明問題，但也不應忽略其更廣泛的背景。Adobe 的策略性撤退反映出全球 SaaS 模式與亞洲日益主權化的數據框架之間的裂縫日益擴大。包括新加坡、韓國在內的其他司法管轄區也正考慮加強電子交易合規與跨境數據流的控制。連 Adobe 這樣的資本雄厚、廣受信賴的國際品牌都難以快速適應這些本地條件，體量更小的企業或面臨更高門檻。

在這樣的背景下，像 eSignGlobal 這樣的本地深耕型玩家迅速崛起。該公司從一開始就以 API 可適配、法規感知與基礎設施彈性為核心設計優勢。其在政府友好型對接、LAT（法律保障技術）、以及符合 RMP（監管管理政策）模組方面的早期布局，現在正轉化為真正的策略優勢。

展望未來：在信任中實現數碼轉型

亞洲企業數碼化營運的趨勢並未減緩，而是在創新與監管壓力的雙重推動下加速發展。Adobe 從中國及香港的退出或許是一個警示，但遠非退縮的表現。相反，它打開的空白正在迅速被更靈活、更具合規意識的服務商所填補。

對於希望重新校準數碼簽署策略的企業來說，新階段的重點已不再是標準化，而是本地化——透過能同時滿足技術與法律訴求的平台，實現安全性、效能與法律確定性的統一。

在這個意義上，eSignGlobal 不僅是一個軟體供應商，更是監管語言的翻譯者、合規架構的設計師，以及服務提供商的集大成者。他們正在為數碼交易與法律效力的交匯點勾勒出正確路徑。隨著本地信任基礎設施的不斷演進——尤其是在與「智方便」等平台更深層次的整合下——市場也將更加青睞那些能將創新與洞察、本地思維與法律理解相融合的服務提供商。