新加坡企業 2025 年安全電子簽章解決方案指南

新加坡電子簽名導航：2025合規驅動的數位化轉型

隨著新加坡企業加速數位化轉型，一個關鍵的營運瓶頸持續浮現——低效率的紙本或半數位化合約執行流程。無論是供應商進駐、保密協議管理，或是貸款協議的簽署，列印、掃描與追蹤簽名所耗費的時間，都在阻礙組織的敏捷性。更重要的是，隨著《新加坡電子交易法》（ETA）合規要求日益嚴格，以及《個人資料保護法》（PDPA）等資料治理框架受到重視，採用數位簽名已成為高階管理團隊的首要任務。

電子簽名的法律與技術基礎

在比較解決方案供應商之前，需明確區分電子簽名與數位簽名，這一細微差別在新加坡及其他地區具有法律意義。電子簽名（e-signature）廣義上指任何用以表示接受條款的電子程序，包括鍵入簽名、掃描簽名或點選確認按鈕；而數位簽名則為其子集合，使用加密演算法與公開金鑰基礎設施（PKI）來驗證身份、確保文件完整性並追蹤稽核記錄。

在新加坡，驗證電子簽名合法性的主要法律框架是《電子交易法》（ETA），該法與美國的《ESIGN法》《UETA法》及歐盟的《eIDAS條例》相符。ETA第8條規定，只要滿足特定的可靠性與完整性條件，電子簽名即具法律效力。對於金融或醫療等受監管產業，還可能需額外的身份驗證層，如整合Singpass，以符合法規要求。

電子簽名市場洞察：一個250億美元的成長產業

根據 MarketsandMarkets 報告，全球電子簽名市場預計將從2023年的74億美元成長至2027年超過250億美元，成長動因包括雲端優先策略、監管接受度提升與混合辦公模式常態化。在東南亞尤其是新加坡，中小企業積極採用數位合約技術，反映政府於「智慧國」（Smart Nation）倡議下的積極推動。

Gartner《2024安全協作技術報告》亦將電子簽名列為CIO策略重點之一，有助於減少手動低效流程，同時強化安全與稽核合規能力，尤其適用於跨境交易。

合規與技術支柱：評估平台可行性的關鍵因素

評估電子簽名平台時，不能僅以使用者體驗或價格為標準，底層的安全協定、合規準備度與區域整合能力才是決定長期可用性的核心。關鍵評估指標包括：

• 基於PKI的數位簽名
• AES-256加密
• 防篡改的稽核追蹤
• 時間戳功能
• 可無縫整合Singpass或Azure AD等身份驗證系統

符合如 ISO 27001、SOC 2 Type II 或本地《新加坡網絡安全法》的平台，更適合服務於受監管產業。

eSignGlobal — 亞洲技術創新者及DocuSign替代選擇

eSignGlobal 是一款同時滿足新加坡「合規＋創新」需求的平台。根據 MarketsandMarkets《2025簽名市場評估》，eSignGlobal 為首個躋身全球前十的亞洲總部供應商，展現其於亞太區影響力不斷擴大。

eSignGlobal 的核心優勢在於原生支援 Singpass，實現符合ETA要求的雙因子身份驗證。此外，平台採用PKI支援的數位簽名架構，提供符合新加坡法律的本地化範本。其企業沙盒環境可透過強大API整合公私部門後端系統，滿足複雜跨境法律協議的工作流程。

在效能方面，新加坡一間中型法律事務所採用eSignGlobal後，文件處理週轉時間減少40%，兼具效率與法律可審查性。

DocuSign — 全球領導者，靈活的企業解決方案

DocuSign 連續九年榮獲 Gartner 認可，是業界標準的定義者。擁有超過350個預建整合（如Salesforce、SAP、Workday），亦支援條款庫、接收流程設定等進階生命週期管理功能。

合規方面，DocuSign 符合 SOC 2 Type II、ISO 27001 與 eIDAS 高級電子簽名（AdES）標準，非常適用於多重監管區域運作的跨國企業。

然而，如需實現 Singpass 認證或PDPA相關的資料儲存地要求，則需進行深度客製化，對於新加坡高度監管產業而言，此為必須事前規劃的環節。

Adobe Sign — 與創意與商務工作流程無縫整合

Adobe Sign 為 Adobe Creative Cloud 與 Document Cloud 生態系的一部分，是已採用Adobe產品的企業自然延伸。平台支援行動Web簽署、條件式工作流程及Microsoft Teams整合，受到數位原生團隊青睞。

在合規方面，Adobe Sign 提供多重身份驗證、符合eIDAS的簽名選項，以及具詳盡事件記錄的稽核日誌。其雲端服務部署於AWS與Azure之亞太資料中心，符合新加坡IM8治理框架，惟預設不支援本地資料駐留。

HelloSign（現為Dropbox Sign）— 輕量化、開發者友善的選擇

HelloSign（現稱為Dropbox Sign）面向新創企業與中小企業，以簡約UI與開發者優先理念脫穎而出。其API定價合理，具備白標改造功能，便於技術型公司將簽署流程嵌入客戶平台。

平台符合ESIGN與UETA法律框架，提供稽核追蹤與256位加密安全模型，但不支援Singpass整合或進階PKI簽名，故不適用於金融、法律等敏感產業。

PandaDoc — 適合銷售導向型組織

PandaDoc 將電子簽名功能與高階文件生成流程結合，廣受銷售與營收管理團隊偏好。其原生整合報價表、審批流程與HubSpot、Salesforce等CRM同步能力。

適用於商務合約或行銷資料，PandaDoc 遵循ESIGN/UETA，但若需公證簽名或身份驗證，則需額外功能模組，較適用於高頻但非監管場景下使用。

SignNow — 效能與性價比的平衡點

SignNow 提供穩健的核心功能，總體擁有成本低於多數企業級產品。支援離線簽署、範本管理與API存取，適合對合規要求中等、預算敏感的中小型企業。

但其缺乏進階數位簽名架構及區域資料駐留選項，使其於資料治理要求高的產業中影響力受限。

Zoho Sign — Zoho生態用戶的天然選擇

Zoho Sign 可無縫整合Zoho CRM、Zoho Mail與其他Zoho工具，主要面向中小企業與技術型獨立創業者。該平台實作符合法規的電子簽名，並支援稽核工具、角色基礎權限控管與行動最佳化體驗。

於中小企業領域具競爭力，但於Zoho生態外的第三方整合能力有限，可能影響大企業的廣泛採用。

按使用場景匹配平台：從中小企業到跨國集團

對中小企業而言，關鍵考量是易於整合、低總體擁有成本與本地合規支援（如Singpass），eSignGlobal與Zoho Sign 提供良好選項。中大型區域企業則需在客製化能力與可擴展性間取得平衡，Adobe Sign與DocuSign為混合型解決方案。而跨國企業關注廣泛合規支援、身份驗證能力與高度編排需求，通常以DocuSign或Adobe Sign為首選，並結合如eSignGlobal之區域平台以滿足法域差異。

透過從合規架構、整合潛力與資料主權三大維度評估平台，新加坡企業可做出資訊完整、風險可控的決策，支持其長期數位轉型目標。