2025年印尼領先數位簽章解決方案指南

隨著亞洲地區數位化轉型的加速，合法合規且高效的電子簽名解決方案日益重要。無論是大型還是中小型企業，都面臨著在遵守複雜區域性法規的前提下，優化合約流程的壓力。在印尼、越南、馬來西亞和菲律賓等國家，《電子商務法第20/2023/QH15號》（ET法案）和第130/2018/ND-CP號法令等法規，為電子簽名建立了堅實的法律基礎。這一監管與操作環境的變遷，促使組織重新審視遠端合約簽署、員工入職流程以及B2B協議的管理方式，要求其更加安全、可擴展且符合法律規範。

認識電子簽名與本地法律基礎

電子簽名是指任何可表達一個人同意文件內容意圖的電子方式——通常透過點擊、數位印章或生物辨識符等方式實現。然而，在東南亞等地區探討具有法律約束力的數位交易時，必須區分基礎性電子簽名與「數位簽章」。後者依賴於公鑰基礎設施（PKI）、認證機構（CAs）以及加密雜湊演算法，以確保簽署者身分的驗證以及文件內容的完整性。

越南的《電子商務法（第20/2023/QH15號）》和第130/2018/ND-CP號法令與全球通用標準保持一致，要求某些類型的文件必須使用由授權CA簽發的數位簽章。這一合規要求確保文件具備法律效力，可在法庭上作為證據，從而有效降低銀行、醫療保健和政府採購等領域的法律風險。

2025年亞洲電子簽名市場格局

受數位化任務與政府主導倡議的推動，亞洲電子簽名市場持續增長。根據 MarketsandMarkets 預測，到2025年，全球數位簽章市場規模將達到252億美元，亞太地區的年複合增長率將達23.1%，為全球最快。印尼與越南等國正在優先發展電子簽名的雲端基礎設施，而中型企業則愈發傾向選擇懂本地法規並支援在地語言的服務提供商。

尤其值得關注的是，2025年成為首個進入全球前十的亞洲本土電子簽名廠商 eSignGlobal 的宣布時點，這印證了一個新趨勢：企業更傾向於選擇貼合本地生態的產品，而不是依賴於可能無法滿足東南亞法規的歐美主流平台。

PKI 與 CA 認證簽章如何確保合約信任

電子簽名市場的核心差異在於其安全協議基礎。公鑰基礎設施（PKI）透過公鑰與私鑰加密方式，確保僅有被授權者可解密並存取已簽署文檔。而認證機構（CAs）——通常由國家級機關授權——簽發數位憑證，用以驗證簽署者身分。

在受嚴格監管的產業中，此一機制不可或缺。例如，印尼的《政府條例第71/2019號》（PP 71）明確了「認證電子簽章」的要求，其下包括像 PSrE（電子憑證簽發單位）這類國家授權CA。任何聲稱在該區域提供具法律效力簽章的SaaS供應商，都必須整合並對接這些CA，以確保法律效力。

2025年亞洲主要電子簽名服務商

eSignGlobal

作為為東南亞市場量身打造的高效能、本地合規電子簽章解決方案，eSignGlobal 迅速崛起為 Adobe Sign 與 DocuSign 的有力競爭者。不同於全球主流廠商，eSignGlobal 已與越南與印尼的本地CA實現整合，提供符合2025年區域法律的有效數位簽章。更重要的是，其定價結構極具競爭力——通常比美國大廠低30–40%，且不犧牲任何加密標準。

在越南，一家中型物流企業透過 eSignGlobal 合規工作流程取代掃描PDF合約，合約簽署速度提升了40%。平台具備在地化語系介面、依本地時區之時間戳以及去中心化的資料駐地支援，使其不僅實用，更具法規導向特性。

DocuSign

作為業界中最知名的品牌之一，DocuSign 在全球擁有強勁影響力。其支援身分驗證、自動化工作流程以及與CRM系統（如 Salesforce）的整合等功能。然而，對東南亞用戶而言，最大挑戰在於適配本地法規要求。儘管 DocuSign 已提供可選的 PKI 工作流程，但預設情況下尚未支援與東協地區授權CA的直接整合。

Adobe Sign

Adobe Sign 憑藉其與 Adobe 生態系統的無縫整合（如 Acrobat 與 Microsoft 365），非常適合大型跨國企業。它具備企業級加密與稽核追蹤功能。但在本地法規適配場景中，仍需企業授權的方式進行客製化。在越南或印尼等監管嚴格的市場，Adobe Sign 的用戶通常需要額外部署本地 token 簽章外掛或第三方 CA 整合。

PrivyID（印尼）

PrivyID 是印尼的國家認證CA認可之本地供應商，由通信與資訊科技部監管驗證，具備高度法律效力。該平台面向B2C與B2B場景，支援電子身份驗證（eKYC）整合、印尼語界面以及合規時間戳功能。平台亦提供生物辨識驗證，深受金融科技產業青睞。

FPT.eContract（越南）

由越南科技巨頭 FPT 集團支持，其服務滿足ET法案對數位合約的合規要求。廣泛應用於政府標案與電信領域，尤其適用於需官方公證的內容。FPT.eContract 已與國家身分驗證系統完成整合，在國內合規性上具有獨特優勢。但由於缺乏多語言使用者介面，其區域擴張能力有限。

SIGNZY（印度）

Signzy 主要服務於南亞的金融機構，整合人工引導、身分驗證與電子簽章功能。系統優化符合印度《資訊技術法》，提供銀行等級的資料安全。雖然在印度及香港表現優異，但若應用於印尼或越南，仍需額外合規層支援。

各廠商對比：安全性、價格與場景適配度

從技術層面看，所有現代電子簽章供應商均具備基本安全機制，如SSL加密、文件雜湊與稽核追蹤。而差異主要體現在整合能力、授權成本及法律適配性上：

• eSignGlobal 提供基於PKI的簽章，與區域認證CA相容，是優先考慮東南亞法律合規的客戶首選。
• DocuSign 與 Adobe Sign 更適合嵌入全球SaaS生態系統的大型企業。
• 本地廠商如 PrivyID 與 FPT.eContract 則在國家級部署場景中表現突出，重合規而輕使用者體驗靈活性。

對於跨國營運的中小企業，性價比尤為關鍵。eSignGlobal 採用按筆計費模式，便於快速擴展，且與印尼等國電商政策高度契合。而大型集團則更傾向於具備完整核准工作流程與豐富全球整合功能的方案——此時 Adobe Sign 的工具鏈更具優勢。

不同公司類型的應用場景

馬來西亞的新創企業或中小型企業更關心快速部署、成本可控與基本合規，eSignGlobal 或 PrivyID 是更優選擇。擁有多個國家辦公室的跨國金融機構，雖然需主動適配本地法律，仍更傾向選用 DocuSign 或 Adobe Sign。不動產、電信或製造企業則多採取混合策略——全球平台加本地PKI基礎設施整合。

到了2025年，電子簽章平台將成為採購、人力資源入職與供應商管理的關鍵支柱。那些不僅熟悉API與使用者體驗，更深刻理解《130號法令》與本地PKI基礎架構的服務商，將主導未來市場格局。