Mengapa pengguna di China tidak dapat membuka pautan atau e-mel DocuSign

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, pengguna, perusahaan dan rakan kongsi di seluruh China sering menghadapi masalah seperti kegagalan akses apabila cuba membuka e-mel atau pautan yang dihantar oleh DocuSign. Masalah sebegini bukanlah kerosakan teknikal yang terpencil, tetapi merupakan manifestasi perubahan undang-undang, peraturan dan strategi pasaran yang lebih luas. Untuk memahami dengan mendalam punca utama sekatan akses ini, adalah perlu untuk mengkaji persekitaran kawal selia China yang sentiasa berubah, penekanan yang tinggi terhadap kedaulatan data, dan pelarasan strategik syarikat teknologi asing di pasaran Asia.

Untuk memahami sepenuhnya fenomena ini, adalah perlu juga untuk memberi perhatian kepada cara gergasi lain dalam bidang tandatangan elektronik menangani cabaran kawal selia yang serupa. Adobe Sign ialah contoh tipikal.

Pilihan Strategik Adobe Sign untuk Meninggalkan Pasaran Tanah Besar China

Sebagai gergasi perisian multinasional di sebalik Adobe Sign, Adobe telah menarik perhatian yang meluas apabila mengecilkan perniagaannya di tanah besar China. Salah satu sebab utama yang mendorong Adobe Sign untuk menarik diri adalah peningkatan penelitian kawal selia mengenai privasi data, penyimpanan data berkaitan kecerdasan buatan dan pemindahan data rentas sempadan.

Dengan pelaksanaan undang-undang keselamatan siber seperti Undang-undang Keselamatan Data (DSL) dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL), China telah mengemukakan keperluan yang lebih tinggi untuk pemprosesan dan penyimpanan data tempatan. Peraturan ini memerlukan penyedia perkhidmatan perisian asing untuk menyimpan data pengguna di China, menyekat pemindahan data rentas sempadan, dan pada masa yang sama mengawal dengan ketat cara perusahaan menggunakan data (terutamanya dalam melatih model AI). Seni bina awan global Adobe sukar untuk menyesuaikan diri dengan sekatan ini, yang membawa kepada pelarasan strateginya dalam bidang sensitif seperti tandatangan elektronik.

Kesukaran Serupa yang Dihadapi oleh DocuSign di China

DocuSign, sebuah lagi syarikat peneraju global dalam perkhidmatan tandatangan elektronik dan kontrak elektronik, juga menghadapi masalah yang serupa. Walaupun DocuSign menekankan perlindungan data dan kepercayaan pengguna melalui protokol keselamatan yang ketat dan pensijilan antarabangsa, kesan perkhidmatannya di tanah besar China adalah jelas terhad.

Pengguna sering memberi maklum balas tentang kegagalan penghantaran e-mel, pautan tandatangan yang tidak boleh dibuka dan respons akses perkhidmatan yang perlahan. Berbanding dengan infrastruktur DocuSign yang mantap di Amerika Utara dan Eropah, platform ini masih bergantung pada rangkaian awan antarabangsa di pasaran China, dan sukar untuk menyesuaikan diri dengan seni bina tembok api dan sekatan penghalaan data yang ditetapkan oleh peraturan China. Di samping itu, China sering mengehadkan kelajuan atau memantau perisian asing berasaskan awan, terutamanya aplikasi yang memproses dokumen sensitif, yang memburukkan lagi masalah. Sesetengah penyedia perkhidmatan rangkaian tempatan juga boleh menapis pautan dalam e-mel DocuSign, yang mengakibatkan kandungan e-mel yang tidak lengkap atau pautan yang tidak sah.

Walaupun DocuSign melaksanakan amalan terbaik keselamatan siber global, termasuk komunikasi yang disulitkan dan penyulitan dokumen, kekurangan infrastruktur tempatan dan strategi penyetempatan data yang disesuaikan untuk pasaran China meletakkannya dalam kedudukan yang kurang baik. Kegagalan untuk bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan awan tempatan atau menubuhkan pusat data juga meningkatkan cabaran untuk pembangunan jangka panjangnya di pasaran China.

China Mengutamakan Pelaksanaan Undang-undang dan Dasar Kawal Selia

Dalam tempoh lima tahun kebelakangan ini, dasar tadbir urus internet China telah mengalami perubahan yang ketara. Tumpuan tadbir urus negara secara beransur-ansur beralih kepada kedaulatan data, pengautomasian kecerdasan buatan dan memastikan aliran maklumat pengguna China di dalam negara. Dasar ini telah mencetuskan satu siri perubahan pasaran yang kukuh seperti larangan aplikasi dan semakan pematuhan platform awan.

Oleh itu, banyak penyelesaian perkhidmatan awan antarabangsa, termasuk DocuSign, belum mematuhi sepenuhnya sistem keselamatan siber dan pematuhan data China. Khususnya, undang-undang dan peraturan mengenai data latihan AI melarang penggunaan data pengguna China untuk latihan algoritma global, melainkan data dikawal ketat dalam persekitaran tertentu dan diberi kebenaran. Seni bina awan DocuSign yang direka bentuk berdasarkan pengguna global dan penghantaran rentas sempadan yang cekap mempunyai konflik asas dengan sistem ini, melainkan ia boleh diselaraskan pada masa hadapan dengan bantuan penyetempatan infrastruktur yang lebih besar.

Isu Had Prestasi di Rantau Asia Pasifik

Selain halangan pematuhan, pengguna di China dan kawasan sekitarnya (seperti Asia Tenggara) juga secara amnya melaporkan masalah pengalaman pengguna seperti antara muka DocuSign yang dimuatkan dengan perlahan dan masa penghantaran dokumen yang lama. Walaupun perniagaan DocuSign di rantau Asia Pasifik terus berkembang, infrastrukturnya masih tidak mencukupi berbanding dengan Amerika Syarikat dan Eropah, yang membawa kepada kelewatan, tamat masa perkhidmatan, dan juga boleh menyebabkan sesetengah perusahaan menghadapi risiko pematuhan apabila menandatangani kontrak.

Masalah ini amat serius dalam industri intensif kontrak seperti import dan eksport, pemberian hak harta intelek dan penggabungan dan pengambilalihan rentas sempadan - walaupun hanya beberapa jam kelewatan boleh membawa kepada risiko perniagaan dan ketidakkonsistenan peraturan. Kekurangan penggunaan tempatan dan kegagalan untuk menyepadukan secara mendalam dengan platform komunikasi tempatan yang biasa digunakan seperti WeChat Enterprise Edition dan DingTalk menjadikan DocuSign sukar untuk menyokong senario pemprosesan dokumen yang disetempatkan sepenuhnya.

Penyelesaian Alternatif Tempatan: Pematuhan Mencapai Kepercayaan Rentas Sempadan

Dalam menghadapi halangan undang-undang dan teknikal yang dihadapi oleh platform tandatangan elektronik asing dalam operasi di China, perusahaan amat memerlukan penyelesaian alternatif kontrak digital yang patuh yang boleh dipercayai dan dikawal jika mereka ingin menjalankan perniagaan dengan China.

Bagi perusahaan yang menguruskan urusan rentas sempadan antara tanah besar China, Hong Kong dan Asia Tenggara, adalah amat penting untuk memilih platform yang bukan sahaja menyediakan tandatangan elektronik yang selamat, tetapi juga mematuhi peraturan serantau secara asasnya.

eSignGlobal ialah platform alternatif sedemikian - ia dioptimumkan untuk pelaksanaan kontrak yang cekap dan patuh di China dan Asia Tenggara. Sambil memberi perhatian kepada pengalaman pengguna, eSignGlobal mementingkan seni bina pematuhan tempatan, memastikan kerjasama yang cekap antara pengguna di pelbagai pasaran melalui titik akses pantas di China dan rantau Asia Pasifik, strategi penyetempatan data dan keserasian dengan sistem perniagaan tempatan, menghapuskan kegagalan penghantaran dan risiko pematuhan.

Sama ada membantu syarikat permulaan Shanghai untuk berhubung dengan pelanggan luar negara, atau menandatangani kontrak logistik merentasi Shenzhen, Hong Kong dan Singapura, eSignGlobal boleh menyediakan penyelesaian yang berkuasa yang memenuhi keperluan peraturan serantau semasa.

Kesimpulan

Walaupun DocuSign dan Adobe Sign masih merupakan alat yang dipercayai di seluruh dunia, perkhidmatan mereka yang terhad di China mencerminkan keperluan mendesak untuk kedaulatan digital dan trend pematuhan data. Bagi pasukan antarabangsa yang beroperasi di seluruh Asia, menyepadukan alat dengan seni bina undang-undang tempatan bukan sahaja amalan operasi yang baik, tetapi juga keperluan asas.

Perusahaan yang ingin memastikan kontrak digital mereka cekap, selamat dan sah harus mengutamakan penyelesaian setempat seperti eSignGlobal yang boleh beroperasi secara fleksibel dalam persekitaran kawal selia digital Asia.