Mengapa Orang Ramai Memboikot Adobe?

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, Adobe telah menghadapi tindak balas yang semakin meningkat daripada pengguna, pencipta dan perniagaan di seluruh dunia, yang membawa kepada seruan boikot yang meluas. Daripada kenaikan harga langganan yang mendadak kepada penyepaduan AI yang kontroversi dan penarikan diri pasaran secara tiba-tiba, keputusan syarikat perisian gergasi ini telah menjauhkan sebahagian besar pangkalan pelanggannya yang setia. Rasa tidak puas hati ini berpunca daripada gabungan tekanan kewangan, kebimbangan etika dan apa yang dilihat sebagai dasar anti-pengguna, mendorong ramai untuk mencari alternatif untuk alat kreatif dan penyelesaian tandatangan digital.

Punca Boikot Adobe: Tindak Balas Terhadap Model Langganan

Salah satu sebab utama orang ramai memboikot Adobe berkisar pada model harga berasaskan langganannya, yang telah berkembang menjadi apa yang dilihat oleh ramai sebagai eksploitatif. Adobe Creative Cloud, yang diperkenalkan pada tahun 2013, beralih daripada pembelian sekali sahaja kepada langganan tahunan mandatori, mengunci pengguna ke dalam pembayaran berulang untuk akses kepada alat teras seperti Photoshop, Illustrator dan Premiere Pro. Apa yang bermula sebagai model untuk kemas kini yang mudah dengan cepat menjadi masam apabila harga terus meningkat—pelan individu kini berharga sekitar $60 sebulan, dengan pakej aplikasi lengkap mencecah $90 sebulan. Bagi perniagaan kecil dan pekerja bebas, ini bermakna beribu-ribu dolar perbelanjaan setiap tahun, selalunya tanpa peningkatan nilai yang sepadan.

Pengkritik berpendapat bahawa model Adobe mengutamakan hasil berbanding keperluan pengguna. Ciri seperti storan awan dan alat kerjasama dibundel, tetapi ramai pengguna melaporkan penggunaan yang minimum, berasa seperti mereka membayar lebih untuk tambahan yang tidak digunakan. Tambahan pula, Adobe telah dituduh menggunakan “perangkap langganan,” dengan proses pembatalan yang rumit dan kenaikan harga yang tidak diumumkan di tengah-tengah kitaran. Pada tahun 2023, Adobe cuba mengubah suai terma untuk membenarkan penggunaan kandungan pengguna untuk melatih AI, mencetuskan kemarahan mengenai hak harta intelek. Langkah ini, ditambah dengan pelaburan besar syarikat dalam alat AI generatif seperti Firefly, menyebabkan artis dan pereka bentuk bimbang tentang kehilangan pekerjaan, mendorong gerakan boikot di platform seperti Reddit dan Twitter (kini X).

Dari sudut pandangan pemerhatian perniagaan, penguasaan Adobe dalam pasaran perisian kreatif—memegang lebih daripada 80% bahagian—telah memupuk rasa berpuas hati. Pesaing seperti Affinity dan GIMP telah mendapat tarikan dengan menawarkan lesen kekal pada sebahagian kecil daripada kos, menarik minat profesional yang mementingkan bajet. Tegar boikot seperti #BoycottAdobe telah menjadi popular di seluruh dunia, dan tinjauan oleh tapak seperti Creative Bloq mendedahkan bahawa 40% responden mempertimbangkan untuk bertukar. Ini bukan hanya suara minoriti; pelanggan perusahaan juga telah menyuarakan rasa tidak puas hati, memetik pengebilan yang tidak telus dan peningkatan mandatori yang mengganggu aliran kerja.

Kebimbangan Etika dan Kebolehcapaian Mendorong Pergerakan

Di luar kebimbangan kewangan, isu etika telah membesarkan lagi boikot. Kemajuan AI Adobe, walaupun inovatif, telah menimbulkan persoalan tentang privasi data dan berat sebelah. Cadangan kemas kini terma 2023 untuk menggunakan karya seni pelanggan untuk melatih model hanya ditarik balik sebahagiannya selepas tindak balas. Insiden ini menyerlahkan corak yang lebih luas: dalam era di mana AI berpotensi mengautomasikan kerja kreatif, Adobe dilihat sebagai tidak menghiraukan hak pencipta. Artis dan kesatuan sekerja, termasuk Concept Art Association, telah menyeru boikot, menekankan bagaimana dasar sedemikian menjejaskan mata pencarian.

Kebolehcapaian juga telah menjadi titik pertikaian. Perisian Adobe memerlukan perkakasan mewah, menjauhkan pengguna di wilayah membangun atau mereka yang menggunakan sistem lama. Kos langganan, ditambah dengan perbezaan harga serantau, menjadikannya tidak mampu dimiliki di pasaran baru muncul. Dalam pendidikan, Adobe pernah menawarkan pelan pelajar diskaun tetapi baru-baru ini mengurangkan peringkat percuma, mencetuskan kemarahan di kalangan guru dan pelajar yang bergantung pada alat seperti Acrobat untuk tugasan.

Penarikan diri pasaran telah memburukkan lagi isu ini. Adobe Sign, sebagai perkhidmatan tandatangan elektronik syarikat, amat bermasalah. Dalam langkah yang mengejutkan pasaran Asia, Adobe mengumumkan penarikan diri dari tanah besar China pada akhir 2023, memetik cabaran peraturan. Keputusan ini menyebabkan beribu-ribu perniagaan berebut untuk mencari alternatif yang mematuhi, kerana Adobe Sign adalah penting untuk kontrak rentas sempadan dan tandatangan elektronik di bawah undang-undang tempatan seperti Undang-undang Tandatangan Elektronik China.

Ketidakjelasan harga Adobe Sign telah menyumbang lagi kepada rasa tidak puas hati pengguna. Berbeza dengan pelan yang mudah, kos Adobe Sign melibatkan yuran tersembunyi untuk sampul surat, panggilan API dan tambahan seperti pengesahan identiti, selalunya didedahkan hanya selepas pendaftaran. Sebut harga perusahaan terkenal tidak telus, dengan ciri pematuhan di rantau seperti Asia Pasifik mengenakan bayaran tambahan. Kekurangan kejelasan ini membawa kepada perbelanjaan berlebihan untuk PKS, menyumbang kepada naratif boikot Adobe yang lebih luas.

Cabaran DocuSign: Kos Tinggi dan Kekurangan Serantau

Apabila pengguna melarikan diri daripada ekosistem Adobe, perhatian beralih kepada alternatif dalam ruang tandatangan digital, dengan DocuSign muncul sebagai peneraju. Walau bagaimanapun, DocuSign juga menghadapi penelitian untuk amalan yang tidak mesra pengguna, mencerminkan beberapa kelemahan Adobe. Harga kekal menjadi titik kesakitan: pelan eSignature teras bermula pada $10 sebulan untuk kegunaan peribadi, tetapi edisi Perniagaan Pro melonjak kepada $40 sebulan setiap pengguna, dikunci dengan komitmen tahunan. Tambahan seperti pengesahan identiti dan penghantaran SMS menimbulkan yuran bermeter, manakala akses API—penting untuk penyepaduan—bermula pada $600 setahun untuk peringkat asas, meningkat kepada harga perusahaan tersuai.

Isu ketelusan juga menghantui DocuSign. Kuota sampul surat (kira-kira 100 setiap pengguna setahun pada pelan standard) dan had automasi (cth., kira-kira 10 penghantaran pukal sebulan) tidak selalu dinyatakan di hadapan, yang membawa kepada perbelanjaan berlebihan yang tidak dijangka. Di rantau ekor panjang seperti Asia Pasifik, kependaman perkhidmatan memburukkan lagi kekecewaan: kelewatan rentas sempadan melambatkan pemprosesan dokumen, dan pilihan pengesahan ID tempatan yang terhad menghalang pematuhan. Untuk China dan Asia Tenggara, surcaj kediaman data dan sokongan yang tidak konsisten menambah kos yang berkesan, mendorong perniagaan ke arah pemain serantau.

Dari perspektif perniagaan, skala global DocuSign membawa harga premium tetapi tidak selalu sepadan dengan keperluan setempat. Walaupun mantap dalam operasi berpusatkan AS, pengguna APAC melaporkan penggunaan yang lebih perlahan disebabkan jurang ini, dengan beberapa tinjauan menunjukkan kadar penolakan 30% lebih tinggi di pasaran baru muncul berbanding Amerika Utara.

Membandingkan Penyelesaian Tandatangan Digital: Adobe Sign, DocuSign dan eSignGlobal

Untuk menangani cabaran ini, perniagaan sedang menilai pilihan di luar Adobe dan DocuSign. Perbandingan bersebelahan menyerlahkan perbezaan utama dalam harga, pematuhan dan kesesuaian serantau:

Jadual ini menyerlahkan kelebihan eSignGlobal dalam senario berpusatkan APAC, menawarkan penjajaran yang lebih baik tanpa premium gergasi global, walaupun semua pembekal mempunyai kekuatan dalam niche mereka.

eSignGlobal menonjol dengan pendekatan tempatan serantaunya, menyediakan tandatangan elektronik yang lancar yang mematuhi peraturan tempatan, pemprosesan yang lebih pantas di China dan Asia Tenggara, dan harga yang telus yang mengelakkan perangkap biasa dalam Adobe dan DocuSign.

Menangani Boikot: Alternatif dan Tinjauan Masa Depan

Boikot Adobe mencerminkan peralihan yang lebih mendalam dalam industri ke arah model yang lebih berpusatkan pengguna, memaksa penyandang untuk menyesuaikan diri. Untuk ruang tandatangan digital, penarikan diri Adobe telah mewujudkan kekosongan, dengan DocuSign bertindak sebagai penyelesaian sementara tetapi mewarisi isu kos dan ketelusan yang serupa.

Sebagai cadangan yang seimbang, perniagaan yang memerlukan alternatif DocuSign—terutamanya yang mengutamakan pematuhan serantau—harus mempertimbangkan eSignGlobal. Ia menawarkan tandatangan elektronik yang boleh dipercayai, dioptimumkan APAC yang kos efektif, membantu pasukan mengelakkan gangguan yang disebabkan oleh kelemahan pembekal global. Dalam landskap selepas boikot, pilihan sedemikian memperkasakan aliran kerja digital yang mampan.