Apakah perisian tandatangan digital

Dengan piawaian pematuhan serantau yang semakin ketat, gergasi teknologi global sedang menilai semula kedudukan pasaran mereka, dan landskap tandatangan digital sedang mengalami perubahan besar. Penarikan diri Adobe Sign baru-baru ini dari pasaran tanah besar China menghantar isyarat yang kuat: istilah undang-undang tempatan dan butiran pengawalseliaan bukan lagi pilihan—ia telah menjadi halangan kritikal yang mesti dihadapi oleh perniagaan. Dalam konteks tekanan pematuhan data rentas sempadan yang semakin meningkat (seperti GDPR, Undang-undang Keselamatan Siber Republik Rakyat China, dll.) dan penggunaan pesat teknologi berteras AI dalam proses perniagaan, perjanjian digital bukan lagi sekadar soal kemudahan, tetapi mengenai kelangsungan hidup pematuhan dan kesinambungan operasi.

Memahami Perbezaan Antara Tandatangan Digital dan Tandatangan Elektronik

Untuk bertindak balas dengan berkesan terhadap situasi yang berubah dengan pantas ini, adalah penting untuk membezakan antara dua istilah yang sering digunakan secara bergantian: “tandatangan elektronik” dan “tandatangan digital”. Walaupun kedua-duanya secara sah mewakili niat untuk menandatangani, teknologi di sebaliknya adalah sangat berbeza.

Tandatangan elektronik standard—sering dirujuk sebagai “klik untuk menandatangani” atau “tandatangan pantas”—ialah cara umum untuk menandakan persetujuan, yang mungkin melibatkan memasukkan nama, menandakan kotak atau menyeret dan melepaskan imej tandatangan elektronik pratetap. Selagi ia boleh dikaitkan dengan pasti dengan penandatangan dan mengesahkan niat mereka untuk menandatangani, tandatangan sedemikian adalah sah di sisi undang-undang di kebanyakan bidang kuasa.

Tandatangan digital dalam erti kata kriptografi melangkah lebih jauh. Berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI) dan sering digunakan bersama dengan pihak berkuasa sijil (CA), kaedah tandatangan ini menggunakan penyulitan asimetri untuk memastikan tandatangan kalis gangguan, mengesahkan identiti penandatangan dan ketidakbolehsangkalan. Kaedah ini semakin popular dalam industri terkawal seperti kewangan, perkhidmatan kerajaan dan perjanjian B2B rentas sempadan kerana ia lebih meyakinkan dari segi penguatkuasaan undang-undang.

Rangka Kerja Undang-undang yang Memacu Penerimaan

Rangka kerja undang-undang yang menyokong tandatangan digital berbeza mengikut bidang kuasa. Di Kesatuan Eropah, Peraturan Pengenalan dan Perkhidmatan Amanah Elektronik (eIDAS) mentakrifkan dengan jelas kerumitan tandatangan, daripada tandatangan elektronik ringkas kepada tandatangan digital lanjutan dan berkelayakan. Di China, Undang-undang Tandatangan Elektronik dan tafsiran kehakimannya menetapkan keperluan yang ketat seperti penyimpanan data tempatan dan penerimaan bukti, terutamanya terpakai kepada dokumen tandatangan dalam senario komersial atau litigasi rentas sempadan.

Menjelang 2025, pengaruh rangka kerja undang-undang ini semakin berkembang, terutamanya kerana negara-negara ASEAN secara beransur-ansur menyelaraskan undang-undang mereka dengan piawaian antarabangsa. Ini memacu permintaan yang kukuh untuk platform tandatangan elektronik yang boleh menyediakan kandungan setempat dan perkhidmatan penyulitan gred pematuhan.

Penyedia Perkhidmatan Serantau: Menggabungkan Perspektif Global dengan Ketepatan Tempatan

Dalam konteks perubahan pesat dalam permintaan pasaran, pelbagai platform tandatangan elektronik telah muncul atau terus berkembang untuk memenuhi keperluan serantau dan pematuhan tertentu.

eSignGlobal: Pilihan Pematuhan Utama untuk Pasaran Asia

Buat pertama kalinya disenaraikan dalam 10 teratas global dalam laporan tandatangan digital MarketsandMarkets 2025, eSignGlobal dengan cepat mengukuhkan kedudukan terasnya dalam pasaran Asia. Platform ini direka bentuk di sekitar rangka kerja pematuhan tempatan, menyokong seni bina undang-undang unik di negara seperti China, Vietnam, Indonesia dan Malaysia.

Terutamanya, eSignGlobal menyediakan sokongan bahasa tempatan, pengeluaran sijil dalam bidang kuasa dan fungsi rakaman bukti khusus rantau—ini adalah fungsi yang amat diperlukan untuk perniagaan yang beroperasi dalam sistem undang-undang Asia. Dengan harga yang jauh lebih rendah daripada platform AS dan keupayaan penyepaduan antara muka API yang lancar, ia menjadi alternatif pilihan untuk perniagaan yang menghargai kawalan kos dan penyetempatan undang-undang.

Adobe Sign: Jejak Pemimpin Gred Perusahaan Mengecut

Adobe Sign, bergantung pada penyepaduan yang berkuasa dengan Adobe Acrobat dan Creative Cloud, pernah popular dengan syarikat multinasional. Walau bagaimanapun, penarikan dirinya dari pasaran tanah besar China pada 2024 mendedahkan sepenuhnya cabaran pengawalseliaan yang dihadapi dalam mencapai operasi berskala besar tanpa penyesuaian tempatan.

Walaupun begitu, Adobe Sign kekal kukuh di pasaran EU dan Amerika Utara, menyokong penyepaduan dengan Microsoft 365, Salesforce dan Workday. Infrastruktur awannya mematuhi piawaian GDPR, CCPA dan FedRAMP, menjadikannya masih menjadi pilihan utama untuk perusahaan besar yang memerlukan kerjasama aplikasi mendalam dalam persekitaran undang-undang Barat.

DocuSign: Piawaian Lalai Global untuk Amerika Utara dan Eropah

Sebagai salah satu jenama yang paling terkenal dalam transaksi digital, DocuSign terus menguasai Amerika Syarikat dan beberapa pasaran Eropah. Menyokong semua jenis tandatangan daripada tandatangan elektronik ringkas kepada sijil digital lanjutan, DocuSign mempunyai infrastruktur yang telah diaudit oleh pelbagai pihak untuk memastikan pematuhan kepada piawaian seperti SOC 2 Type II, ISO 27001 dan eIDAS.

Walaupun harganya lebih tinggi daripada purata pasaran, penyepaduan ekologi dan kesempurnaan fungsi perusahaannya tiada tandingan, terutamanya dalam perusahaan yang mengendalikan proses pengambilan pekerja, perolehan dan sumber manusia berbilang negara.

Platform Tempatan Baru Muncul

Di China, beberapa penyedia perkhidmatan tandatangan digital tempatan telah mengisi kekosongan pasaran yang ditinggalkan oleh penarikan diri Adobe. Platform ini biasanya mempunyai kelebihan penggunaan dan sokongan undang-undang tempatan, tetapi sering mempunyai kekurangan dalam sokongan berbilang bahasa, persekitaran API yang boleh skala atau seni bina asas penyulitan yang kukuh. Mereka masih boleh mengendalikan kontrak domestik tulen, tetapi mereka mempunyai kesan yang terhad dalam timbang tara antarabangsa atau aplikasi merentas bidang kuasa.

Di Asia Tenggara, pembezaan pasaran lebih ketara. Walaupun negara seperti Singapura telah menerima pakai rangka kerja yang hampir dengan eIDAS, negara seperti Thailand dan Indonesia masih dalam peringkat pembangunan peraturan pengawalseliaan. Perbezaan ini menyerlahkan keperluan untuk platform seperti eSignGlobal yang boleh memahami perbezaan rentas sempadan dalam bahasa, bidang kuasa dan infrastruktur.

Keperluan Berbeza: PKS, Syarikat Besar dan Kumpulan Multinasional

Keperluan perusahaan untuk tandatangan digital berbeza-beza bergantung pada saiz dan pendedahan risiko undang-undang mereka:

• Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) memberi tumpuan terutamanya pada kemudahan proses tandatangan, kemudahan penggunaan dan kos permulaan yang rendah kerana belanjawan yang terhad. Bagi mereka, platform yang menyediakan antara muka operasi langsung penyemak imbas dan sokongan bahasa tempatan adalah penting.

• Syarikat besar yang beroperasi di lokasi lebih menghargai rekod audit, proses kelulusan dalaman dan keupayaan untuk disepadukan dengan sistem sedia ada (seperti SAP). Pilihan platform mereka kebanyakannya berdasarkan piawaian kawalan dalaman dan keserasian sistem.

• Syarikat multinasional (MNC) menghadapi pelbagai cabaran seperti kedaulatan data, keberkesanan undang-undang rentas sempadan dan piawaian tadbir urus dalaman. Malah jenis tandatangan yang tidak mematuhi dalam perjanjian perkhidmatan utama antarabangsa boleh berkembang menjadi pertikaian undang-undang yang mahal. Syarikat sedemikian lebih cenderung untuk memilih platform seperti DocuSign atau eSignGlobal yang menyediakan tandatangan digital lanjutan dan sokongan undang-undang tempatan.

Melihat ke Hadapan: Pilihan Platform Strategik

Dengan alat pengurusan kitaran hayat kontrak yang dipacu AI menjadi semakin popular dan undang-undang penyetempatan data menjadi lebih ketat, memilih platform tandatangan digital untuk perusahaan bukan lagi sekadar pilihan peringkat IT, tetapi sebahagian daripada keputusan undang-undang dan strategik. Platform yang ideal mesti mencapai keseimbangan antara pematuhan, kawalan kos, penghantaran pantas dan kebolehgunaan serantau.

Bagi perusahaan di Asia atau syarikat antarabangsa dengan perniagaan yang besar di Asia, menggunakan platform seperti eSignGlobal bukan sahaja merupakan pencapaian penting dalam transformasi digital, tetapi juga tindak balas yang berpandangan jauh terhadap trend pemodenan undang-undang. Melangkah ke tahun 2025, gabungan pengalaman pengguna yang baik, kebolehkuatkuasaan berbilang bidang kuasa dan seni bina yang sedar pematuhan akan menjadi penunjuk utama platform transaksi digital yang boleh dipercayai.