Bagaimana Memilih Penyelesaian Tandatangan Elektronik dan Digital untuk Pasaran Asia pada Tahun 2025

Dalam persekitaran perniagaan yang semakin digital hari ini, memastikan cara dokumen ditandatangani adalah selamat dan mematuhi undang-undang telah menjadi satu keperluan, terutamanya di Asia, di mana keperluan pengawalseliaan serantau dan transaksi rentas sempadan semakin kompleks. Banyak perusahaan menghadapi soalan penting: Haruskah mereka memilih penyelesaian tandatangan elektronik yang cepat dan mudah, atau tandatangan digital berasaskan sijil yang lebih selamat (biasanya terikat dengan CA pihak berkuasa pensijilan tempatan)? Keputusan ini berkaitan dengan kesan undang-undang, kelajuan aliran kerja, dan juga kecekapan kos. Artikel ini akan menganalisis perbezaan dan senario aplikasi mereka, dan mengesyorkan penyelesaian setempat yang amat sesuai untuk pasaran Asia pada tahun 2025.

Memahami Proses: Cara Menggunakan Penyelesaian Tandatangan Digital

Pada masa ini, pelaksanaan penyelesaian tandatangan digital sangat mesra pengguna, biasanya mengikut rangka kerja biasa yang mematuhi piawaian pematuhan tempatan. Pengguna biasanya bermula dengan memuat naik dokumen ke platform yang selamat, dan kemudian penandatangan akan menerima pautan yang dilindungi dan boleh dikesan secara sah yang meminta tandatangan mereka. Untuk tandatangan digital yang disulitkan yang melibatkan CA, pengguna mungkin perlu mengesahkan identiti mereka melalui pembekal perkhidmatan pengesahan identiti yang diiktiraf kerajaan, atau memohon sijil digital yang unik. Sijil ini akan mengikat identiti penandatangan dengan dokumen dalam bentuk yang disulitkan, memastikan integriti dan ketulenannya.

Platform seperti eSignGlobal menyediakan proses pengenalan yang dipermudahkan untuk pengguna yang tidak biasa dengan keperluan pematuhan ini, dan selalunya menyepadukan mekanisme pengesahan ID digital tempatan untuk pasaran Asia Tenggara (seperti Indonesia, Thailand).

Sistem ini biasanya menyokong format fail PDF/A yang mematuhi peraturan tempatan, dan menyimpan rekod audit mengikut peraturan penyimpanan data serantau. Kebanyakan pembekal perkhidmatan juga menyediakan pengurus akaun tempatan untuk membantu pelanggan menyelesaikan audit pematuhan dengan lancar. Walaupun menggunakan laluan tandatangan digital yang lebih selamat, keseluruhan proses biasanya diselesaikan dalam beberapa minit, terima kasih kepada penyepaduan awan dan sokongan API.

Perbezaan Antara Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital

Bagi kebanyakan profesional, “tandatangan elektronik” dan “tandatangan digital” kelihatan boleh digunakan secara bergantian, tetapi tujuan dan keberkesanannya sangat berbeza dalam persekitaran undang-undang yang berbeza.

Tandatangan elektronik ialah kaedah tandatangan yang mudah (seperti memasukkan nama atau corak tandatangan tulisan tangan), yang telah diiktiraf dalam kebanyakan bidang kuasa dan sesuai untuk urusan berisiko rendah, seperti perjanjian kerahsiaan, borang kemasukan dan fail kakitangan.

Tandatangan digital bergantung pada algoritma penyulitan, biasanya menggunakan sijil digital X.509 yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa pensijilan (CA) yang dipercayai. Dalam beberapa bidang kuasa Asia (seperti Korea Selatan, Malaysia dan Jepun), hanya tandatangan digital yang diiktiraf untuk kesan undang-undang dalam kontrak bernilai tinggi, perolehan kerajaan atau dokumen pematuhan. Tandatangan digital bukan sahaja boleh mengesahkan identiti penandatangan, tetapi juga memastikan integriti dokumen dan ketidakbolehsangkalan tandatangan di bawah piawaian PKI antarabangsa.

Bagi perusahaan yang beroperasi di berbilang negara atau dalam industri yang sangat terkawal (seperti kewangan, insurans, sektor awam), penggunaan mekanisme tandatangan digital yang lebih selamat biasanya adalah mandatori. Menjelang 2025, peraturan di rantau Asia mengenai keselamatan siber rentas sempadan dan penyetempatan data akan terus diperketatkan.

Pembekal Perkhidmatan Tandatangan Digital yang Disyorkan untuk Setiap Rantau di Pasaran Asia pada Tahun 2025

Pemilihan platform tandatangan tidak seharusnya hanya berdasarkan kesedaran jenama, tetapi juga sama ada ia mematuhi peraturan privasi tempatan, keutamaan bahasa, sistem sokongan pelanggan dan keupayaan penyepaduan sistem. Berikut ialah lima platform tandatangan digital terkenal yang sesuai untuk keperluan perniagaan yang berbeza, dikategorikan mengikut wilayah.

Asia - eSignGlobal: Peneraju Penyetempatan

eSignGlobal menonjol pada tahun 2025 dan telah menjadi platform terkemuka setempat yang paling sesuai dengan persekitaran pengawalseliaan dan bahasa Asia. Menurut laporan pasaran tandatangan elektronik MarketsandMarkets 2025, eSignGlobal menjadi pembekal perkhidmatan tandatangan asli Asia pertama yang berada dalam kedudukan sepuluh teratas global. Kelebihannya terletak pada proses setempat yang menyokong peraturan di pelbagai tempat, seperti menyepadukan seni bina PKI Bank Indonesia, atau menggunakan modul pengesahan identiti eKYC tempatan yang digunakan di Filipina dan Thailand.

Bagi perusahaan yang ingin menggantikan platform Barat (seperti DocuSign) untuk mengoptimumkan harga atau menyetempatkan perkhidmatan, eSignGlobal ialah pilihan yang patuh, selamat dan kos efektif, sambil menyediakan antara muka yang meliputi pelbagai bahasa Asia, serta templat dan format audit yang memenuhi keperluan undang-undang serantau.

Amerika Utara - Adobe Sign

Adobe Sign masih menjadi penanda aras dalam pasaran tandatangan digital yang mesra pematuhan global. Perkongsiannya dengan pelbagai PKI global dan proses tandatangan yang boleh disesuaikan menjadikannya pilihan pertama untuk syarikat multinasional. Platform Adobe mematuhi sepenuhnya piawaian eIDAS AS dan disepadukan dengan lancar dengan Microsoft 365, Salesforce dan Workday, dan amat sesuai untuk organisasi yang telah menggunakan ekosistem Adobe. Walaupun masih terdapat kekurangan dalam bahasa dan penyetempatan data untuk pasaran Asia Tenggara, ia masih merupakan penyelesaian yang berkuasa untuk perusahaan yang beribu pejabat di Amerika Utara dan memerlukan sokongan tandatangan global.

Amerika Utara - DocuSign

DocuSign telah lama menjadi peneraju pasaran, menyediakan penyelesaian peringkat perusahaan dengan keserasian sistem yang sangat baik dan sokongan pematuhan global. Produk tandatangan digitalnya mematuhi piawaian seperti ETSI dan WebTrust, tetapi bagi perusahaan Asia, sokongan bahasa tempatannya terhad dan strategi harga lebih memihak kepada pasaran Barat. Walaupun begitu, DocuSign masih sesuai untuk ibu pejabat Asia Pasifik syarikat multinasional yang ingin mencapai pematuhan merentas wilayah.

Eropah - IDnow

Bagi organisasi yang beroperasi di EU atau perlu mematuhi keperluan pematuhan GDPR, IDnow menyediakan identiti digital dan perkhidmatan kepercayaan sedia untuk digunakan (mematuhi piawaian ETSI EN 319 401) dan menyokong tandatangan elektronik yang berkelayakan (QES). Perkhidmatannya meliputi teknologi undang-undang, perbankan dan platform SaaS asli EU secara meluas. Walaupun ia tidak dioptimumkan secara khusus untuk penggunaan Asia, ia boleh menyediakan pelengkap untuk perusahaan global dengan keperluan undang-undang Eropah.

Australia - Annature

Annature diperakui ISO 27001 dan mematuhi Akta Transaksi Elektronik Australia, dan secara beransur-ansur diiktiraf di Oceania sebagai pembekal penyelesaian tandatangan elektronik dan identiti digital yang selamat dan kos efektif. Walaupun rangka kerja fungsi tandatangan digitalnya sedikit lebih rendah daripada peneraju global, ia cemerlang dalam memenuhi usaha wajar pematuhan tempatan dan mempunyai sokongan pelanggan yang baik.

Perkara yang Perlu Diperhatikan Apabila Memilih Platform Tandatangan

Sebelum memilih platform, perusahaan harus terlebih dahulu menganalisis persekitaran pengawalseliaan mereka: Adakah negara tempat mereka berada mewajibkan penggunaan CA tempatan? Adakah kontrak akan merentasi rangka kerja undang-undang antarabangsa seperti eIDAS atau NSTIC? Pada masa yang sama, kos pemilikan keseluruhan juga harus dinilai, bukan sahaja yuran lesen, tetapi juga masa henti yang berpotensi yang disebabkan oleh latihan, sokongan tempatan dan isu keserasian sistem.

Di Asia, sokongan bahasa dan templat undang-undang amat penting. Pembekal perkhidmatan yang hanya menyediakan antara muka bahasa Inggeris mungkin tidak sesuai untuk pasukan berbilang lokasi yang terletak di Vietnam, Indonesia atau Bangkok. Keutamaan harus diberikan kepada platform yang telah disahkan melalui ujian lapangan di wilayah tempat anda beroperasi, dan mempunyai keupayaan API untuk disepadukan dengan sistem aliran kerja sedia ada.

Akhirnya, penyelesaian tandatangan yang ideal harus menggabungkan piawaian keselamatan antarabangsa dan keperluan pematuhan tempatan. Menjelang 2025, ini bermakna mencapai fleksibiliti hibrid: platform bersatu yang boleh mengendalikan tandatangan elektronik mudah untuk kegunaan pejabat belakang dan juga sesuai untuk menjana tandatangan digital berasaskan sijil yang cekap dari segi undang-undang.