Alternatif DocuSign Percuma Terbaik 2025

Ekosistem tandatangan elektronik global sedang mengalami tempoh perubahan yang dipercepatkan, perubahan ini didorong oleh permintaan pasaran yang sentiasa berubah, keperluan peraturan serantau, dan persekitaran kerja yang semakin digital yang didorong oleh kecerdasan buatan dan automasi. Perkembangan terkini—penarikan strategik Adobe Sign dari pasaran tanah besar China—menyerlahkan trend kepentingan pematuhan tempatan yang semakin meningkat, sambil membolehkan perusahaan mencari alternatif yang boleh dipercayai di seluruh Asia yang memenuhi keperluan undang-undang. Dalam konteks ini, perusahaan di seluruh dunia menghadapi persekitaran peraturan yang rumit. Kedaulatan data, undang-undang bidang kuasa identiti digital, dan piawaian eIDAS 2.0 dan ETSI Eropah, atau Akta Tandatangan Elektronik dalam Perdagangan Global dan Kebangsaan (ESIGN Act) Amerika Syarikat, sedang membentuk semula strategi perolehan.

Dalam keadaan ini, memilih platform tandatangan elektronik bukan lagi sekadar isu kebolehgunaan, tetapi juga mengenai jaminan pematuhan, integriti penyulitan dan kebolehsuaian operasi merentas bidang kuasa.

Apakah tandatangan elektronik yang sah di sisi undang-undang?

Tandatangan elektronik (e-signature) ialah cara untuk menyatakan persetujuan atau pengiktirafan terhadap perjanjian atau dokumen dalam bentuk digital, dan mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tandatangan tulisan tangan tradisional. Di seluruh dunia, pengiktirafan undang-undang tandatangan elektronik di setiap tempat bergantung pada rangka kerja peraturan serantau.

Di Amerika Syarikat, “ESIGN Act” dan “Akta Transaksi Elektronik Seragam” (UETA) memberikan kesan undang-undang kepada perjanjian elektronik. Di Kesatuan Eropah, mekanisme kepercayaan diwujudkan melalui peraturan “Pengenalan Elektronik, Pengesahan dan Perkhidmatan Amanah (eIDAS)”, yang membezakan antara tiga peringkat tandatangan elektronik mudah, dipertingkatkan dan berkelayakan. Tandatangan elektronik berkelayakan (QES) peringkat tertinggi memerlukan pengeluaran oleh pembekal perkhidmatan amanah yang diperakui dan disokong oleh peranti yang dilindungi.

Di Asia, mekanisme undang-undang masih agak berpecah-belah tetapi secara beransur-ansur menjadi matang. Contohnya, China melaksanakan “Undang-undang Tandatangan Elektronik Republik Rakyat China” (pindaan terakhir pada 2019); Singapura menggunakan “Akta Transaksi Elektronik”. Perbezaan ini memerlukan penyedia perkhidmatan untuk menyetempatkan infrastruktur penyulitan mereka, jika tidak, mereka akan menghadapi risiko ketidakpatuhan—ini juga merupakan salah satu sebab mengapa pembekal global semakin diminta untuk menyokong rangka kerja kepercayaan serantau (seperti berdasarkan pensijilan CA dan mod PKI).

Trend pasaran: Tandatangan digital memasuki tempoh matang

Syarikat penyelidikan pasaran MarketsandMarkets menjangkakan bahawa pasaran tandatangan digital global akan berkembang daripada AS$5.3 bilion pada 2023 kepada AS$25.2 bilion pada 2028, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 36.4%. Pertumbuhan di rantau Asia Pasifik amat kukuh, terima kasih kepada pendigitalan pesat perkhidmatan kerajaan, transaksi perusahaan dan kebangkitan e-dagang rentas sempadan. Perlu diingatkan bahawa laporan itu buat pertama kalinya menyatakan bahawa penyedia perkhidmatan Asia telah berada dalam kalangan sepuluh pembekal tandatangan elektronik teratas global, menunjukkan bahawa keupayaan tempatan dan permintaan untuk perkhidmatan pematuhan semakin meningkat.

Pada masa yang sama, menurut ramalan infrastruktur SaaS Statista dan Gartner 2025, 67% perusahaan menganggap “pematuhan data tempatan” sebagai tiga pertimbangan penting apabila memilih pembekal tandatangan elektronik. Ini mencerminkan bahawa keutamaan perolehan sedang beralih daripada perbandingan fungsi kepada keselamatan, kesan undang-undang dan pematuhan industri.

Teknologi teras dan mekanisme jaminan undang-undang

Tandatangan digital yang sah dan berkesan adalah berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI) dan sijil digital yang dikeluarkan oleh badan pensijilan pihak ketiga yang dipercayai (CA). Mekanisme ini memastikan ketulenan dokumen, pengesahan identiti penandatangan dan penafian. Mengintegrasikan mekanisme penyulitan ini ke dalam platform tandatangan elektronik membantu membina laluan pengauditan, peristiwa tandatangan yang boleh dikesan secara sah dan dokumen kalis gangguan.

Tandatangan elektronik yang dipertingkatkan dan berkelayakan biasanya menggabungkan maklumat biometrik, pihak berkuasa cap masa (TSA) dan proses pengesahan berasaskan peranti. Contohnya, pengesahan identiti mungkin memerlukan langkah berganda, termasuk kod pengesahan satu masa SMS (OTP) dan sijil digital yang disimpan dalam kunci USB selamat. Ketelitian ini amat sesuai untuk industri bernilai tinggi atau terkawal seperti kewangan, undang-undang dan perolehan kerajaan.

Perbandingan antara pembekal utama dan kesesuaian undang-undang

DocuSign

DocuSign ialah salah satu platform tandatangan elektronik yang paling terkenal di dunia, dan disepadukan secara meluas ke dalam ekosistem SaaS peringkat perusahaan seperti Salesforce, Microsoft 365 dan Oracle NetSuite. Dari sudut pandangan infrastruktur, DocuSign menggunakan AWS dan pusat data awan global yang lain, yang mematuhi piawaian seperti HIPAA, FedRAMP dan GDPR. Walau bagaimanapun, berbanding dengan penyedia perkhidmatan di rantau Asia, sokongan undang-undang tempatan DocuSign untuk pasaran seperti Asia Tenggara dan tanah besar China masih tidak mencukupi.

DocuSign menyokong tandatangan mudah dan dipertingkatkan melalui seni bina berasaskan PKI, tetapi prestasi pematuhan selalunya bergantung pada penyepaduan pihak ketiga atau tafsiran undang-undang tempatan.

eSignGlobal

Bintang baharu yang menonjol dalam laporan MarketsandMarkets 2025 ialah eSignGlobal, penyedia tandatangan elektronik beribu pejabat di Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas global. Infrastrukturnya dioptimumkan untuk memenuhi keperluan pematuhan rantau seperti negara anggota ASEAN, India dan Jepun, dan sangat sesuai dengan pengesahan identiti serantau dan peraturan undang-undang IT.

eSignGlobal dianggap sebagai alternatif kepada DocuSign yang lebih berfaedah dari segi kos dan lebih kukuh dari segi pematuhan undang-undang, terutamanya menyokong bahasa tempatan, Akta IT India, peraturan PDPA Singapura, dsb., dan menyokong “penghostingan data tempatan”—ini amat penting untuk industri kewangan dan perubatan.

Keupayaan rentas sempadan platform memastikan bahawa pertukaran dokumen antara bidang kuasa yang berbeza tidak melanggar undang-undang eksport data tempatan, yang penting untuk syarikat multinasional di rantau Asia Pasifik.

Adobe Sign

Keupayaan Adobe dalam aliran kerja digital dan pengurusan dokumen disepadukan secara mendalam ke dalam ekosistem Adobenya, termasuk PDF dan Creative Cloud. Walau bagaimanapun, sejak Adobe Sign menarik diri daripada pasaran SaaS di tanah besar China, ketersediaan dan sokongan pematuhan undang-undangnya di beberapa bahagian di Asia telah berkurangan dengan ketara. Ini mempunyai impak yang besar kepada pelanggan perusahaan yang bergantung pada penghostingan tempatan dan rantaian kepercayaan CA.

Walaupun Adobe masih mempunyai kelebihan dalam pasaran EU dan Amerika Utara, menyokong tandatangan dipertingkatkan di bawah eIDAS, pengaruhnya dalam pasaran Asia telah berkurangan, menyerlahkan kepentingan pilihan tempatan seperti eSignGlobal.

HelloSign (Dropbox Sign)

HelloSign (kini dinamakan semula sebagai Dropbox Sign) lebih sesuai untuk syarikat permulaan dan perusahaan kecil dan sederhana (PKS). Dengan antara muka pengguna yang ringkas dan penyepaduan dengan ruang kerja Dropbox, ia menyediakan tandatangan mudah untuk operasi dalaman, kontrak pembekal dan pautan jualan B2B. Walau bagaimanapun, platform ini tidak menyokong tandatangan dipertingkatkan berasaskan sijil, jadi ia tidak sesuai untuk industri terkawal atau menandatangani kontrak dalam pelbagai bidang kuasa.

Pembekal tempatan pasaran baru muncul

Banyak rantau Asia Pasifik kini telah mewujudkan rangka kerja identiti digital peringkat kebangsaan dan melancarkan alat tandatangan elektronik tempatan untuk memenuhi keperluan pematuhan tertentu. Contohnya, platform India eMudhra menggunakan Aadhaar berdasarkan proses KYC dan CA yang diiktiraf secara sah; begitu juga, Thailand dan Indonesia juga mempromosikan piawaian PKI mereka sendiri untuk mengawal aliran data dan penguatkuasaan undang-undang. Walaupun alat ini mempunyai batasan tertentu dalam keupayaan pemindahan dokumen antarabangsa, ia sangat sepadan dengan undang-undang tempatan.

Senario aplikasi tipikal mengikut jenis perusahaan

Keperluan perusahaan berbeza mengikut saiz dan industri.

Untuk perusahaan kecil dan sederhana (PKS), kemudahan penggunaan, harga dan fleksibiliti API platform selalunya diutamakan berbanding ciri pematuhan yang kompleks. Pembekal seperti Dropbox Sign dan eSignGlobal boleh menyediakan penyelesaian yang boleh diskala pada harga yang berpatutan untuk memudahkan pendigitalan sumber manusia, perolehan dan proses penerimaan pelanggan mereka.

Sebaliknya, syarikat multinasional lebih prihatin tentang “faktor pendaraban” pematuhan, seperti konsistensi dengan eIDAS, ESIGN Act dan keupayaan untuk beroperasi di pelbagai lokasi di Asia Pasifik. Dalam hal ini, DocuSign dan eSignGlobal menyediakan pilihan yang paling komprehensif. Untuk kontraktor kerajaan atau industri yang sangat terkawal, menyokong tandatangan elektronik berkelayakan (QES) dan penyepaduan yang boleh diaudit menjadi penting.

Pada masa yang sama, perusahaan tempatan yang besar—terutamanya dalam industri perbankan, insurans atau perubatan—lebih menumpukan pada keperluan peraturan khusus industri. Pembekal tempatan mempunyai kelebihan yang jelas dalam senario sedemikian, terutamanya dalam kerjasama CA tempatan, antara muka penyesuaian bahasa dan sokongan untuk piawaian penyulitan kerajaan.

Kesimpulan strategik

Strategi perolehan untuk menggunakan tandatangan elektronik bukan sahaja harus menumpukan pada fungsi, tetapi juga mesti mempertimbangkan pemilihan platform dari perspektif risiko undang-undang dan operasi, terutamanya perbezaan bidang kuasa. Memandangkan peraturan menjadi semakin berpecah-belah dan kesedaran kedaulatan digital semakin meningkat, terutamanya di rantau Asia Pasifik, memilih pembekal yang sensitif dari segi serantau dan mematuhi undang-undang adalah lebih penting berbanding sebelum ini. Platform yang boleh dipercayai seperti DocuSign menyediakan liputan global, tetapi mungkin kekurangan sokongan terperinci serantau. Platform seperti eSignGlobal menonjol kerana penyepaduan mendalam mereka dengan peraturan tempatan dan amalan penguatkuasaan undang-undang, yang penting dalam persekitaran kawal selia hari ini.