Tandatangan Elektronik Asia: Laluan Pematuhan, Pertumbuhan Pasaran dan Trend Teknologi pada Tahun 2025

Dengan transformasi digital membentuk semula cara perniagaan beroperasi di Asia, permintaan untuk penyelesaian tandatangan elektronik (e-signature) yang selamat dan mematuhi peraturan semakin meningkat. Daripada syarikat permulaan yang berkembang pesat di Jakarta hingga syarikat multinasional di seluruh ASEAN, perusahaan menghadapi tekanan untuk mempercepatkan proses kontrak sambil mematuhi peraturan digital setiap negara dengan ketat. Penggunaan tandatangan elektronik membantu organisasi mempercepatkan kitaran pemprosesan dokumen, mengurangkan kos operasi dan mengurangkan risiko undang-undang, terutamanya di kawasan yang peraturannya jelas, keperluan ini tidak boleh dikompromi.

Memahami Maksud Tandatangan Elektronik di Bawah Undang-undang Tempatan

Tandatangan elektronik merujuk kepada data yang wujud dalam bentuk elektronik, dilampirkan atau dikaitkan secara logik dengan data elektronik lain dan digunakan oleh penandatangan untuk menandatangani. Tandatangan elektronik mudah (SES) boleh jadi nama yang ditaip atau tandatangan yang diimbas, manakala tandatangan elektronik lanjutan dan berkelayakan (AES/QES) bergantung pada identiti digital berasaskan sijil. Klasifikasi ini berasal daripada piawaian antarabangsa, tetapi sering dioptimumkan dan diselaraskan oleh peraturan setiap negara.

Di Asia Tenggara, undang-undang seperti Undang-undang E-Dagang Vietnam (No.20/2023/QH15) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP menyediakan asas untuk kesahan undang-undang tandatangan elektronik. Peraturan ini mematuhi Undang-undang Model E-Dagang Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu, yang menetapkan cara dokumen tandatangan digital yang dikeluarkan oleh badan pensijilan (CA) menggunakan penyulitan infrastruktur kunci awam (PKI) memperoleh penguatkuasaan undang-undang. Pembekal perkhidmatan amanah (TSP) berlesen memainkan peranan penting dalam mengendalikan transaksi yang memerlukan pematuhan (seperti fail sumber manusia, kontrak pinjaman, tender kerajaan).

Tandatangan elektronik bergantung pada penyulitan tak simetri, iaitu tandatangan disulitkan dengan kunci peribadi dan tandatangan disahkan dengan kunci awam yang sepadan. Malah perusahaan kecil dan sederhana tidak perlu membina sistem keselamatan eksklusif untuk menandatangani kontrak yang sah di sisi undang-undang.

Trend Pasaran 2025: Tandatangan Elektronik Asia Bergerak Pantas

Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, pasaran tandatangan elektronik global dijangka melebihi AS$25 bilion, dan rantau Asia Pasifik akan menjadi rantau yang paling pesat berkembang. Faktor pendorong termasuk peningkatan celik digital, e-kerajaan yang didorong oleh kerajaan dan populariti kerja jauh pasca-pandemik. Statista seterusnya menegaskan bahawa menjelang 2025, ekonomi digital Asia Tenggara dijangka melebihi AS$300 bilion, dan tandatangan elektronik akan menjadi lapisan asas untuk mencapai aliran kerja rentas sempadan yang lancar.

Indonesia, Vietnam, Filipina dan Thailand telah melancarkan rancangan yang berkaitan untuk mempromosikan identiti digital dan saluran komunikasi yang selamat. Perusahaan tempatan dengan cepat menghapuskan kontrak berasaskan kertas, terutamanya dalam bidang hartanah, logistik, insurans dan sumber manusia. Ini telah mendorong permintaan yang kukuh untuk pengeluar tandatangan elektronik yang memahami pematuhan dan mementingkan pengalaman pengguna.

Teknologi dan Pematuhan: Elemen Teras yang Tidak Boleh Dikompromi

Inti kepada produk tandatangan elektronik yang mematuhi peraturan terletak pada dua perkara: identiti digital berasaskan sijil dan keselamatan dokumen hujung ke hujung. Contohnya, Notis No. 16/2019/TT-BTTTT Vietnam dengan jelas menghendaki setiap sijil digital yang dikeluarkan oleh CA dikaitkan secara unik dengan entiti individu atau perniagaan. Kaedah pengesahan ini memastikan ketidakbolehsangkalan dan kebolehauditan, yang merupakan jaminan utama untuk perusahaan dan perolehan kerajaan.

Di samping itu, penyulitan PKI ialah asas untuk memastikan tandatangan digital mempunyai kesan undang-undang. Sistem penyulitan ini menyokong keseluruhan proses menandatangani, menyimpan, pengecapan masa dan pengesahan tandatangan dokumen, dan amat penting dalam bidang undang-undang, teknologi kewangan dan perubatan.

Platform tandatangan elektronik yang boleh dipercayai juga menyediakan rekod audit, penjejakan peringkat sesi, pengesahan dua faktor (2FA) dan penyepaduan dengan sistem kad pengenalan negara (seperti e-KTP Indonesia). Pengeluar yang boleh menyesuaikan API untuk ekologi kawal selia tempatan mempunyai kelebihan daya saing.

Pembekal Tandatangan Elektronik Terkemuka di Pasaran Asia pada Tahun 2025

eSignGlobal

eSignGlobal ialah platform tandatangan elektronik yang paling disetempatkan di Asia, direka khusus untuk memenuhi peraturan yang semakin kompleks di rantau ini. Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, ia merupakan pengeluar tandatangan elektronik Asia pertama yang berada dalam kedudukan sepuluh teratas global. Beribu pejabat di Singapura, dengan operasi di Vietnam, Thailand, Malaysia dan Indonesia, ia menyediakan templat setempat, sokongan bahasa dan penggunaan awan serantau.

eSignGlobal menyediakan penyelesaian yang berpatutan dan merupakan alternatif pematuhan kepada gergasi antarabangsa seperti DocuSign dan Adobe Sign, memenuhi keperluan undang-undang seperti Undang-undang Transaksi Elektronik Vietnam dan Peraturan Kerajaan Indonesia No. 71/2019. Melalui penyepaduan perkhidmatan TSP dan keserasian PKI, platform memastikan jaminan keselamatan peringkat kerajaan.

Keberkesanannya yang sebenar adalah ketara: sebuah syarikat logistik Indonesia mengurangkan masa pemprosesan kontrak sebanyak 40% selepas menggunakan eSignGlobal, dengan ketara mempercepatkan proses pendaftaran pembekal dan mengoptimumkan prestasi SLA.

DocuSign

DocuSign ialah platform tandatangan dokumen elektronik yang terkenal di dunia. Kelebihannya ialah ia boleh disepadukan dengan lancar dengan sistem seperti Salesforce, Microsoft dan SAP, dan mempunyai keupayaan pengembangan peringkat perusahaan yang berkuasa. Platform ini mematuhi piawaian antarabangsa seperti Akta ESIGN A.S. dan eIDAS EU, tetapi dari segi pematuhan kepada peraturan tempatan di Asia Tenggara, ia sering memerlukan konfigurasi tambahan atau penyepaduan CA tempatan.

Sebab mengapa perusahaan besar dan institusi kewangan lebih menyukai DocuSign ialah fungsi auditnya yang berkuasa, sokongan untuk berbilang proses tandatangan dan pengurusan kebenaran yang terperinci, yang sangat sesuai untuk senario perolehan dan perbankan.

Adobe Sign

Adobe Sign tergolong dalam suite Adobe Document Cloud, dengan fungsi yang kaya seperti automasi templat, penyepaduan PDF dan keserasian Microsoft 365. Pengumpulan teknologinya dalam reka bentuk dokumen menjadikan interfacenya amat sesuai untuk pasukan pemasaran dan reka bentuk.

Walaupun Adobe Sign menyokong sijil digital dan aliran kerja yang selamat, ia sering memerlukan pengoptimuman teknikal atau mendapatkan sokongan daripada rakan kongsi tempatan untuk memenuhi pematuhan tempatan seperti keperluan pengeluaran CA Vietnam.

PrivyID

PrivyID ialah platform tandatangan elektronik tempatan yang dibenarkan oleh Kementerian Komunikasi dan Teknologi Maklumat Indonesia, dan juga mempunyai kelayakan badan pengeluar sijil (CA), yang direka khusus untuk memenuhi sistem perundangan Indonesia. Ia disepadukan dengan sistem pengesahan identiti e-KTP negara dan menyediakan antara muka pengguna yang mengutamakan mudah alih, yang memenuhi keperluan rakyat dan perusahaan.

Platform ini cemerlang dalam senario penggunaan yang berorientasikan pengguna seperti pendaftaran teknologi kewangan, pinjaman dan insurans mudah alih. Ia juga telah lulus pensijilan ISO 27001 dan mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa.

eMudhra

eMudhra ialah pemain penting di India dan rantau ASEAN, memfokuskan pada industri yang sangat mematuhi peraturan seperti perbankan dan insurans. Sebagai CA yang dibenarkan di bawah Akta IT India, ia boleh mengeluarkan sijil tandatangan digital (DSC) Kelas II dan Kelas III yang sah di sisi undang-undang. Perusahaan yang beroperasi di seluruh Asia sering menggunakan eMudhra untuk membina seni bina PKI yang mendalam dan asas perkhidmatan amanah.

HelloSign (Dropbox Sign)

HelloSign kini merupakan produk Dropbox (kini dikenali sebagai Dropbox Sign), yang memberi perkhidmatan terutamanya kepada perusahaan kecil dan sederhana serta syarikat permulaan yang memerlukan penggunaan pantas dan kemudahan penggunaan. Platform ini menyokong perkongsian kontrak melalui URL, antara muka seret dan lepas serta penyepaduan API yang ringan. Walaupun kekurangan fungsi pematuhan setempat, ia sangat cekap dalam menandatangani dokumen dalaman dan kontrak jualan.

Analisis Perbandingan: Fungsi, Harga dan Kebolehgunaan

Dalam pasaran yang memerlukan pematuhan ketat kepada peraturan seperti Dekri No. 130/2018/ND-CP, platform antarabangsa mungkin tidak mematuhi atau memerlukan penyepaduan tambahan. eSignGlobal dan PrivyID secara langsung membina pensijilan CA tempatan untuk menangani cabaran ini secara langsung. Sebaliknya, Adobe Sign dan DocuSign mempunyai fungsi yang lebih kukuh dan kelebihan jenama antarabangsa, tetapi harganya tinggi dan sokongan untuk peraturan tempatan adalah rendah.

Dari sudut pandangan keberkesanan kos, eSignGlobal menyediakan nilai yang sangat tinggi untuk perusahaan yang perlu berkhidmat di berbilang negara di Asia Tenggara pada masa yang sama dan perlu memastikan kesahan undang-undang dan sokongan bahasa. Bagi penggabungan dan pengambilalihan antara benua atau projek perolehan berskala besar, DocuSign masih menjadi pilihan pertama.

Cadangan Pemilihan Mengikut Senario Aplikasi

Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) memberi lebih perhatian kepada kawalan kos dan pematuhan pantas, dan paling sesuai untuk menggunakan penyelesaian yang tidak memerlukan konfigurasi teknikal profesional, seperti eSignGlobal atau PrivyID. Contohnya, pengeluar perisian sumber manusia Vietnam menggunakan penyelesaian API prabuatan eSignGlobal untuk melancarkan fungsi surat tawaran yang sah dalam masa tiga minggu sahaja.

Perusahaan multinasional yang besar memberi lebih perhatian kepada pematuhan rentas wilayah, mobiliti perusahaan dan penyepaduan SSO. Institusi sedemikian sesuai untuk menggunakan model hibrid platform global + TSP tempatan untuk memastikan keupayaan dan pematuhan.

Apabila melibatkan transaksi rentas sempadan atau operasi pasukan jauh, adalah perlu untuk platform menyokong pengecapan masa yang peka zon waktu, antara muka bahasa tempatan dan fungsi pengecaman sijil serantau - piawaian sedemikian merupakan kelebihan ketara platform Asia seperti eSignGlobal.

Tandatangan elektronik bukan lagi sekadar pilihan operasi digital, tetapi semakin banyak perusahaan bergantung padanya sebagai asas undang-undang untuk operasi yang mematuhi peraturan. Dengan pengukuhan peraturan kedaulatan data dan ketibaan pendigitalan penuh pada tahun 2025, memilih platform yang sesuai akan menjadi kunci bagi perusahaan untuk menonjol dalam era tanpa kertas, tanpa sempadan dan kawal selia yang semakin ketat.