Pasaran tandatangan elektronik yang baru muncul di Asia Tenggara

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Asia Tenggara telah muncul sebagai pasaran hadapan yang menjanjikan untuk inovasi digital, dengan pasaran tandatangan elektronik (e-signature) khususnya patut diberi perhatian. Dengan rantau ini mempercepatkan transformasi digitalnya, kadar penembusan internet yang semakin meningkat, dan perkembangan pesat model kerja jauh, penyelesaian tandatangan elektronik sedang berubah daripada teknologi khusus kepada komponen teras operasi perniagaan dalam pelbagai industri.

Menurut data laporan, pasaran tandatangan elektronik Asia Tenggara dijangka berkembang daripada AS$187.1 juta pada 2022 kepada AS$1.12 bilion menjelang 2030, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun melebihi 25.3% dalam tempoh ramalan. Pertumbuhan pesat ini bukanlah kebetulan, tetapi mencerminkan perubahan yang lebih luas dalam penyelarasan peraturan, pendigitalan korporat dan tingkah laku pengguna.

Kami akan meneroka secara mendalam faktor utama yang menyumbang kepada trend ini, menganalisis mengapa Asia Tenggara mempunyai kedudukan yang unik untuk mempercepatkan penggunaan tandatangan elektronik, sambil menilai peluang dan cabaran yang dihadapinya.

Ketersediaan Digital dan Pengembangan Infrastruktur

Asas penting yang memacu kebangkitan tandatangan elektronik di Asia Tenggara ialah pengembangan berterusan infrastruktur digital di rantau ini. Dengan lebih 400 juta pengguna internet dan ciri pengguna “utamakan mudah alih”, Asia Tenggara sedang mencapai lonjakan digital. Negara seperti Indonesia, Vietnam dan Filipina bukan sahaja telah meningkatkan kesalinghubungan, tetapi juga membentuk semula cara pengguna dan perniagaan menggunakan perkhidmatan digital.

Sebagai contoh, Indonesia, ekonomi terbesar di Asia Tenggara, menyumbang lebih daripada satu perempat daripada pasaran tandatangan elektronik di rantau ini, terima kasih kepada projek identiti digital yang diterajui kerajaan (seperti perkhidmatan pengesahan biometrik DUKCAPIL Kementerian Dalam Negeri Indonesia) dan ekosistem teknologi kewangan yang berkembang pesat. Begitu juga, Vietnam telah menyaksikan permintaan yang kukuh untuk penyelesaian tandatangan elektronik yang mematuhi peraturan dalam industri seperti perbankan dan telekomunikasi kerana sokongan pengawal selia untuk e-KYC dan proses pembukaan akaun digital.

Transformasi Digital Korporat dan Kecekapan Proses

Gelombang transformasi digital korporat juga memacu pasaran tandatangan elektronik yang semakin meningkat. Perniagaan semakin memerlukan alatan yang boleh menyelaraskan proses, mengurangkan penggunaan kertas dan meningkatkan keselamatan. Tandatangan elektronik memenuhi keperluan ini dengan tepat: ia boleh menghapuskan kelewatan dalam proses menandatangani kontrak, membolehkan kebolehkesanan dokumen dan mengurangkan kos pentadbiran.

Peningkatan kecekapan amat ketara dalam industri intensif dokumen seperti perkhidmatan kewangan, hartanah dan logistik. Sebagai contoh, bank di Malaysia dan syarikat insurans di Thailand sedang menyepadukan platform tandatangan elektronik ke dalam sistem pengurusan perhubungan pelanggan dan pengurusan dokumen untuk mempercepatkan proses penerimaan pelanggan sambil mematuhi peraturan tempatan dengan ketat.

Perlu diingatkan bahawa wabak COVID-19 telah menjadi pemangkin. Keperluan untuk kerja jauh telah memaksa perniagaan untuk meninggalkan proses luar talian dan beralih kepada alternatif digital yang selamat. Walaupun wabak itu mungkin telah membawa rangsangan jangka pendek, momentum berterusan semasa menunjukkan bahawa peralihan ini adalah perubahan struktur dalam persekitaran perniagaan Asia Tenggara.

Perkembangan Peraturan dan Sokongan Kerajaan

Walaupun terdapat kepercayaan umum pada peringkat awal bahawa persekitaran undang-undang yang berhati-hati dan konservatif mungkin menghalang promosi tandatangan elektronik di Asia Tenggara, status quo adalah sangat berbeza. Pada masa ini, peraturan di rantau ini secara beransur-ansur menjadi matang, dan semakin banyak negara sedang menggubal atau menyemak peraturan untuk mengiktiraf dengan jelas kesahihan tandatangan elektronik.

Sebagai contoh, Singapura telah membuat peruntukan yang jelas untuk tandatangan elektronik dalam Akta Urus Niaga Elektronik (ETA) seawal ini, memberikan jaminan undang-undang untuk perniagaan dan pengguna. Begitu juga, Thailand telah menyemak Akta Urus Niaga Elektroniknya dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dan Akta Urus Niaga Elektronik Vietnam juga telah dikemas kini untuk memenuhi piawaian Undang-undang Model Suruhanjaya Undang-undang Perdagangan Antarabangsa Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNCITRAL).

Di Indonesia dan Filipina, pengawal selia bekerjasama rapat dengan pemain industri untuk berusaha mengimbangi antara mempromosikan inovasi dan memastikan pematuhan. Hasilnya ialah persekitaran kawal selia yang, walaupun tidak diselaraskan sepenuhnya, secara beransur-ansur menghampiri amalan terbaik antarabangsa, yang positif untuk kedua-dua pembekal global dan syarikat permulaan tempatan.

Pemain Baru Muncul dan Landskap Persaingan

Ekosistem tandatangan elektronik Asia Tenggara menggabungkan penyedia perkhidmatan besar global dan syarikat permulaan tempatan yang fleksibel. Jenama antarabangsa seperti Adobe Sign, DocuSign dan HelloSign aktif di rantau ini, terutamanya berkhidmat untuk perusahaan besar dan institusi kewangan.

Pada masa yang sama, penyelesaian tempatan seperti Privy dari Indonesia, SignDesk dari Singapura dan TrueSign juga melancarkan fungsi yang memenuhi keperluan pasaran, seperti sokongan bahasa tempatan, penyepaduan dengan sistem kad pengenalan negara dan pematuhan kepada undang-undang kedaulatan data tempatan. Vendor serantau ini memahami kerumitan operasi perniagaan pasaran tempatan dan sering menyediakan penyelesaian yang kos efektif, yang popular dengan perusahaan kecil dan sederhana.

Satu trend yang dinyatakan secara khusus dalam laporan itu ialah peningkatan populariti model hibrid. Perniagaan sering menggunakan platform antarabangsa dalam transaksi rentas sempadan dan bergantung pada penyedia perkhidmatan serantau dalam operasi tempatan. Pendekatan yang terdesentralisasi tetapi fleksibel ini mencerminkan kepelbagaian geografi dan kawal selia Asia Tenggara, dan juga menyerlahkan kepentingan kerjasama ekologi dan strategi penyepaduan API.

Cabaran dalam Jalan Menuju Penerimaan

Walaupun trend keseluruhan adalah positif, penggunaan meluas tandatangan elektronik masih menghadapi banyak cabaran. Salah satunya ialah pemecahan persekitaran undang-undang dan budaya antara negara ASEAN. Sesetengah negara mempunyai panduan yang jelas tentang kebolehterimaan keterangan elektronik, manakala yang lain kekurangan rangka kerja yang mantap dalam hal ini, menyebabkan sesetengah perniagaan dengan kecenderungan risiko yang rendah untuk mengambil pendekatan tunggu dan lihat.

Di samping itu, pendidikan dan kesedaran juga merupakan halangan utama. Kebanyakan perusahaan kecil dan sederhana - tulang belakang ekonomi Asia Tenggara - masih cenderung untuk menggunakan proses berasaskan kertas, terutamanya disebabkan oleh tabiat atau salah tanggapan kos. Pada masa yang sama, salah faham tentang kesahihan dan keselamatan tandatangan elektronik perlu diperbetulkan melalui pendidikan dan pembinaan kapasiti yang berterusan.

Keselamatan siber juga merupakan isu utama. Apabila transaksi digital menjadi semakin kerap, risiko seperti pemalsuan identiti dan pelanggaran data meningkat. Vendor dan penggubal dasar mesti bersama-sama melabur sumber untuk mengukuhkan piawaian penyulitan, pengesahan berbilang faktor dan mekanisme pemantauan berterusan untuk meningkatkan kepercayaan pengguna.

Prospek Strategik dan Hala Tuju Masa Depan

Menjelang masa hadapan, pasaran tandatangan elektronik Asia Tenggara bukan sahaja peluang pertumbuhan, tetapi juga keperluan strategik. Perniagaan dan kerajaan yang berpandangan jauh harus melihat tandatangan elektronik sebagai tonggak teras keseluruhan strategi pendigitalan mereka, dan bukan sekadar alat untuk mengurangkan kos.

Untuk memanfaatkan sepenuhnya potensi rantau ini, vendor perlu memberi tumpuan kepada penyetempatan, pematuhan peraturan dan kerjasama ekologi. Model harga berasaskan langganan, antara muka mudah alih yang mudah dan fungsi penggunaan luar talian akan membantu memenuhi keperluan pelbagai daripada syarikat multinasional kepada perusahaan mikro.

Pada peringkat makro, projek seperti “Agenda Transformasi Digital” ASEAN menawarkan harapan untuk penyepaduan dan penyeragaman masa depan. Jika dilaksanakan dengan betul, ia berpotensi untuk mencapai saling kendalian rentas sempadan, mewujudkan pasaran digital yang bersatu yang menjadikan dokumen yang ditandatangani secara elektronik mempunyai kesan undang-undang yang sama di negara yang berbeza.

Kesimpulan: Berdiri di Persimpangan Peluang dan Transformasi

Pasaran tandatangan elektronik Asia Tenggara bukan sekadar trend teknologi, tetapi juga ringkasan pembangunan rantau yang sedang pesat membangun, didorong oleh pembaharuan dasar, transformasi korporat dan celik huruf digital pengguna. Laporan itu menyerlahkan momentum ini, dan seterusnya, semua pihak berkepentingan dalam masyarakat perlu memahaminya sepenuhnya.

Apabila rantau ini bergerak lebih mendalam ke arah transformasi yang lebih cekap, selamat dan tanpa kertas, penggunaan tandatangan elektronik telah menjadi tidak dapat dielakkan. Persoalan sebenar ialah: Seberapa cepat perniagaan dan penggubal dasar boleh menyesuaikan diri, dan seberapa berkesan mereka boleh menggunakan perubahan ini untuk mempromosikan kepercayaan, daya saing dan keterangkuman digital?