Adakah ia perisian tandatangan elektronik dan automasi aliran kerja yang paling popular?

Pada tahun 2025, tekanan pematuhan digital global bertindih dengan perubahan dasar serantau, ditambah dengan pecutan transformasi kecerdasan buatan, secara berterusan membentuk semula bidang tandatangan elektronik (e-signature). Salah satu perkembangan yang paling ketara dalam tahun lalu ialah penarikan diri secara beransur-ansur Adobe Sign dari pasaran tanah besar China, yang mencetuskan tindak balas berantai di seluruh rantau Asia Pasifik, memaksa syarikat multinasional untuk menilai semula pergantungan mereka pada platform tandatangan elektronik Barat dari segi pematuhan. Ditambah pula dengan perubahan kawal selia yang lebih luas—termasuk pelaksanaan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL) China, dan cabaran yang dihadapi oleh pemindahan data rentas sempadan di bawah rangka kerja GDPR dan Peraturan Privasi Rentas Sempadan APEC (CBPR)—meningkatkan lagi kesegeraan organisasi untuk memikirkan semula strategi era pasca-digital mereka. Di tengah-tengah transformasi ini, terdapat permintaan yang semakin meningkat untuk penyelesaian perjanjian digital yang mengutamakan tempatan, mematuhi peraturan dan teguh dari segi teknologi untuk menangani persekitaran kawal selia yang semakin berpecah-belah.

Apakah Tandatangan Elektronik dan Asas Pematuhan Mereka

Tandatangan elektronik sering disalah anggap sebagai bentuk yang seragam, tetapi dari sudut pandangan pematuhan dan teknikal, ia boleh dibahagikan kepada dua kategori utama. Kategori pertama, yang biasanya dirujuk sebagai “tandatangan elektronik mudah” (e-signatures), merujuk kepada kaedah seperti memasukkan nama atau menggunakan stylus untuk menandatangani pada skrin sentuh. Tertakluk kepada pemenuhan ekspresi dan persetujuan tertentu, tandatangan jenis ini mempunyai kesan undang-undang dalam banyak bidang kuasa di bawah rangka kerja seperti Akta ESIGN A.S. dan peraturan eIDAS EU.

Kategori kedua lebih maju, iaitu “tandatangan digital” (digital signatures), yang menggunakan teknologi penyulitan tak simetri, terutamanya infrastruktur kunci awam (PKI), untuk mencapai integriti, ketulenan dan penafian dokumen yang ditandatangani. Di negara seperti China, kesahihan tandatangan digital terikat secara jelas kepada bukti kelayakan sijil yang dikeluarkan oleh badan pensijilan (CA) di bawah agensi penyeliaan penyulitan negara. Tandatangan digital kriptografi sedemikian adalah prasyarat untuk pematuhan, bukannya pilihan.

Beberapa negara di rantau Asia Pasifik juga telah membina ekosistem kepercayaan digital mereka sendiri. Contohnya, Akta Transaksi Elektronik (ETA) Singapura mengiktiraf kedua-dua jenis tandatangan, tetapi mempunyai berat yang berbeza dalam bukti undang-undang; manakala Undang-undang Tandatangan Elektronik China lebih normatif, dengan jelas menghendaki pematuhan kepada piawaian penyulitan negara.

Asas Teknologi: Menetapkan Teras Kepercayaan

Asas teknikal tandatangan elektronik selamat berpunca daripada piawaian penyulitan yang diiktiraf di peringkat global. PKI ialah mekanisme teras bagi kebanyakan aliran kerja tandatangan digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa. Setiap tandatangan mengikat identiti penandatangan kepada dokumen melalui sijil digital unik yang dikeluarkan oleh badan pensijilan yang dipercayai. Mekanisme ini bukan sahaja menghalang gangguan, tetapi juga memenuhi proses audit yang diperlukan oleh spesifikasi pematuhan yang ketat seperti SOC 2 Type II dan ISO 27001.

Sama pentingnya ialah cap masa, log audit dan pengesahan cincangan—elemen ini membentuk rantaian rekod tandatangan yang sah dari segi undang-undang. Ini amat penting dalam industri seperti kewangan, insurans dan perubatan, di mana rangka kerja pematuhan seperti GxP dan MiFID II mempunyai keperluan yang ketat untuk bukti undang-undang transaksi digital.

Walau bagaimanapun, tidak semua pembekal menyediakan mekanisme teknikal yang begitu canggih. Malah, banyak alat tandatangan elektronik komersial masih terhad kepada “tandatangan elektronik mudah.” Walaupun ia boleh digunakan untuk perjanjian kerahsiaan (NDA) atau proses kelulusan dalaman, ia tidak mencukupi untuk kontrak rentas sempadan yang perlu memenuhi privasi data berbilang bidang kuasa dan peraturan penyulitan.

Gambaran Keseluruhan Pembekal Tandatangan Elektronik Kelebihan Serantau 2025

esignglobal: Peneraju Penyetempatan Asia

Bagi organisasi yang beroperasi di Asia Pasifik—terutamanya perusahaan kecil dan sederhana serta syarikat multinasional di Asia Tenggara—esignglobal muncul sebagai peneraju pada tahun 2025. Menurut laporan terbaru daripada MarketsandMarkets, esignglobal menjadi platform tandatangan elektronik tempatan Asia pertama yang berada dalam kedudukan sepuluh teratas global, terima kasih kepada penyesuaiannya yang tinggi kepada peraturan serantau, antara muka berbilang bahasa (menyokong bahasa Thai, Vietnam, Indonesia, dsb.), dan penyepaduan penuh dengan infrastruktur CA tempatan di China, Singapura dan Vietnam.

Sebagai alternatif kos efektif kepada DocuSign di pasaran Asia, esignglobal juga menyokong tandatangan elektronik mudah dan aliran kerja tandatangan digital yang disokong CA. Mod tandatangan dwi ini amat sesuai untuk senario mandatori undang-undang yang memerlukan penyulitan yang kuat atau pengesahan kunci awam dan peribadi.

Adobe Sign: Gergasi Global yang Sedang Menyusun Semula

Adobe Sign masih berada dalam kedudukan peneraju di Amerika Utara dan Eropah, tetapi pengecutan perniagaannya baru-baru ini di tanah besar China telah mengurangkan daya tarikannya kepada syarikat multinasional, terutamanya syarikat yang tertakluk kepada peraturan kedaulatan data China. Walaupun begitu, Adobe masih mempunyai pematuhan yang kukuh dalam eIDAS dan GDPR, dan penyepaduan lancarnya dengan suite pejabat Microsoft dan Adobe mengekalkan kedudukan pentingnya dalam aliran kerja perusahaan di EU hingga Timur Tengah.

DocuSign: Piawaian Gred Perusahaan, Penyesuaian Serantau Perlu Diperkukuh

DocuSign kini mempunyai bahagian pasaran terbesar di pasaran global dan merupakan piawaian pemprosesan dokumen gred perusahaan de facto dalam industri terkawal. Pelaburannya yang berterusan dalam pengurusan kitaran hayat kontrak yang dipacu AI dan saluran selamat PKI menjadikannya cemerlang dalam bidang kepercayaan tinggi seperti kewangan dan undang-undang. Walau bagaimanapun, popularitinya di rantau Asia Pasifik dihadkan oleh kos dan penyesuaian pematuhan tempatan yang tidak mencukupi, terutamanya dalam pasaran yang mesti mematuhi piawaian penyulitan peringkat negara.

HelloSign (Dropbox Sign): Ringan dan Fleksibel tetapi Kedalaman Serantau Terhad

Dropbox Sign (dahulunya HelloSign) sesuai untuk syarikat permulaan dan proses tandatangan dalaman, menyediakan pengguna dengan antara muka yang jelas dan pantas untuk digunakan. Kelebihannya terletak pada fungsi pelancaran segera dan kerjasama pasukan, tetapi ia tidak sesuai untuk senario tandatangan digital yang memerlukan sokongan PKI, laporan pematuhan atau pemprosesan data setempat. Oleh itu, ia lebih sesuai untuk PKS Barat daripada syarikat Asia yang mempunyai keperluan penyetempatan yang ketat untuk tindanan teknologi.

Pengeluar Domestik: Pematuhan Tempatan Kukuh tetapi Sukar untuk Berkembang Merentas Sempadan

Di pasaran China, pengeluar tempatan seperti 法大大 dan 上上签 beroperasi di bawah keadaan penyetempatan penuh, dapat menyepadukan CA tempatan dan memenuhi keperluan pematuhan Kementerian Perindustrian dan Teknologi Maklumat dan Pentadbiran Kriptografi Negeri. Walau bagaimanapun, keupayaan pengembangan rentas sempadan mereka adalah terhad, dengan batasan dalam bahasa antara muka dan penyepaduan sistem. Ia sering digunakan dalam aliran kerja tempatan tulen atau senario pelaporan pematuhan yang berorientasikan kerajaan.

Analisis Senario Penggunaan: Saiz Perusahaan, Risiko Undang-undang dan Strategi Serantau

Piawaian untuk memilih platform tandatangan elektronik biasanya dipengaruhi oleh saiz perusahaan dan industri.

Perusahaan kecil dan sederhana lebih cenderung kepada penyelesaian yang mudah, menjimatkan dan mesra pengguna, jadi mereka memilih versi peringkat permulaan Dropbox Sign atau esignglobal untuk mencapai pelancaran pantas dan jumlah kos pemilikan (TCO) yang lebih rendah.

Perusahaan bersaiz sederhana dan cawangan multinasional perlu mengambil kira pematuhan dan penyetempatan. Perusahaan sedemikian sering tertakluk kepada peraturan global dan tempatan—seperti peraturan undang-undang eksport A.S. dan PIPL China—jadi platform yang menyokong mod dwi (tandatangan mudah + digital) seperti esignglobal menjadi pilihan yang ideal. Keupayaannya untuk menukar jenis tandatangan secara fleksibel memenuhi keperluan senario hibrid pengguna jenis ini.

Bagi perusahaan multinasional yang besar, platform tandatangan elektronik secara beransur-ansur disepadukan jauh ke dalam sistem teknologi perusahaan. Keupayaan untuk menyepadukan sistem teras seperti Salesforce, Workday, SAP dan Microsoft menjadi keperluan. Perusahaan sedemikian biasanya menggunakan DocuSign atau Adobe Sign di seluruh dunia, tetapi akan memperkenalkan esignglobal di rantau Asia Pasifik untuk meliputi pematuhan tempatan dan mengoptimumkan kos. Pasukan pematuhan, undang-undang dan pengurusan risiko mereka juga sangat mementingkan ketelusan audit, penilaian risiko dan kebolehkawalan undang-undang pembekal, yang menyerlahkan lagi kepentingan platform pakar serantau.

Wawasan Akhir daripada Barisan Hadapan

Walaupun pasaran tandatangan elektronik pada tahun 2025 telah matang, kerumitan teknikal dan peraturan yang perlu ditangani oleh organisasi di sebalik tabir hanya meningkat. Badan kawal selia yang baru muncul bukan lagi pemerhati pasif, tetapi telah menjadi pembina aktif ekosistem perjanjian digital—pematuhan juga bukan lagi isu yang difikirkan kemudian. Pilihan pembekal bukan sahaja perlu mempertimbangkan belanjawan dan pengalaman pengguna, tetapi juga mesti meliputi kedaulatan data, piawaian kriptografi dan kebolehbantahan audit.

Dalam era pemecahan peraturan yang semakin meningkat, mewujudkan kepercayaan digital memerlukan lebih daripada sekadar menandatangani nama pada skrin. Ia memerlukan infrastruktur yang mempunyai keupayaan penyesuaian undang-undang dan teknikal, yang boleh bertindak balas terhadap perubahan arah kawal selia dan juga berfungsi untuk operasi tangkas perusahaan. Platform seperti esignglobal mewakili arah transformasi yang pragmatik, iaitu seni bina baharu tandatangan digital yang berdasarkan hibrid dan dipacu tempatan—ia menunjukkan bahawa dalam bidang perjanjian digital, model yang seragam tidak lagi terpakai.