Adakah DocuSign sesuai untuk proses tandatangan elektronik rentas sempadan di China?

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, transformasi digital telah berkembang pesat di seluruh Asia, dan penyelesaian tandatangan elektronik (e-tandatangan) telah menjadi bahagian penting dalam operasi perniagaan moden. Bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kecekapan aliran kerja global, terutamanya dalam kes yang melibatkan transaksi rentas sempadan China, adalah penting untuk memilih pembekal e-tandatangan yang mematuhi peraturan dan boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, persekitaran kawal selia China menimbulkan cabaran unik kepada platform e-tandatangan asing seperti Adobe Sign dan DocuSign, yang menimbulkan isu kritikal seperti keselamatan data, pematuhan tempatan dan prestasi di rantau Asia Pasifik.

Adobe Sign secara strategik menarik diri dari pasaran tanah besar China

Adobe Sign pernah menjadi salah satu peneraju dalam pasaran e-tandatangan global, tetapi telah membuat keputusan strategik untuk menarik diri dari pasaran tanah besar China. Walaupun pegawai tidak mengaitkan langkah ini dengan sebab tertentu, pemerhati industri menunjukkan bahawa keputusan itu berkait rapat dengan beberapa perubahan penting dalam tadbir urus digital China.

Pertama, pelaksanaan peraturan pematuhan data yang ketat seperti Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL) dan Undang-undang Keselamatan Siber China telah meningkatkan beban pematuhan untuk penyedia perkhidmatan SaaS asing. Peraturan ini mengenakan sekatan ketat ke atas pemindahan data rentas sempadan dan memerlukan pengendali menyimpan data pengguna sensitif secara tempatan.

Kedua, keselamatan data latihan AI juga merupakan kebimbangan utama. Platform e-tandatangan biasanya menggunakan kecerdasan buatan untuk mengesahkan tandatangan dan memudahkan proses pengendalian kontrak. Penggunaan dan penyimpanan data yang dijana AI dan data yang disediakan oleh pelanggan yang terhasil tertakluk kepada penelitian yang ketat oleh pihak berkuasa kawal selia. Pihak berkuasa kawal selia China memerlukan ketelusan yang lebih tinggi untuk memastikan data diproses secara tempatan untuk mengelakkan maklumat sensitif daripada dieksport atau digunakan untuk aktiviti latihan kecerdasan buatan yang tidak dibenarkan.

Akhir sekali, Adobe nampaknya sedang menyesuaikan strategi perniagaannya di China, memfokuskan pada alat kreatif dan perisian perusahaan, sambil secara beransur-ansur mengurangkan bahagian perniagaan yang terhad atau kos pematuhan yang terlalu tinggi dalam pasaran China.

Dengan penarikan diri Adobe Sign, pelanggan perusahaan terpaksa mencari pembekal alternatif yang boleh memastikan kelancaran proses kontrak rentas sempadan sambil memenuhi keperluan pematuhan China.

Bolehkah DocuSign menjadi penyelesaian untuk proses e-tandatangan rentas sempadan China?

Dengan penarikan diri Adobe, ramai yang beralih kepada DocuSign, salah satu pembekal e-tandatangan terbesar di dunia, dengan harapan ia dapat mengisi kekosongan dalam proses kontrak yang melibatkan China. Liputan perniagaan global DocuSign adalah luas, dan ia terkenal dengan pengurusan kitaran hayat kontrak yang selamat. Walau bagaimanapun, kesesuaiannya dalam pasaran China masih mempunyai beberapa isu utama.

DocuSign sangat mementingkan keselamatan maklumat dan pematuhan privasi. Ia memegang pensijilan seperti ISO 27001 dan SOC 2 Type II di seluruh dunia, dan mematuhi piawaian privasi data yang ketat seperti GDPR. Walau bagaimanapun, persekitaran kawal selia China sangat istimewa. Walaupun DocuSign mempunyai strategi pematuhan yang jelas di seluruh dunia, operasi sebenarnya di tanah besar China tertakluk kepada banyak sekatan.

Pada masa ini, DocuSign belum menubuhkan pusat data di tanah besar China. Ini merupakan kelemahan yang ketara bagi perusahaan yang perlu mematuhi sepenuhnya keperluan penyimpanan dan pemprosesan data tempatan China. Dalam aplikasi praktikal, untuk kontrak yang melibatkan penduduk atau perusahaan China, data yang diproses melalui pelayan global DocuSign mungkin melanggar peraturan kawalan pemindahan data rentas sempadan atau menimbulkan risiko undang-undang.

Di samping itu, prestasi tindak balas perkhidmatan DocuSign di rantau Asia Pasifik perlu dipertingkatkan. Perusahaan yang beroperasi di China, Hong Kong dan Asia Tenggara sering menghadapi masalah seperti kelewatan penyepaduan API, tindak balas perkhidmatan pelanggan yang perlahan dan kelewatan tindak balas antara muka yang disebabkan oleh masalah penggunaan pelayan serantau. Bagi kontrak kritikal atau proses yang berkaitan dengan kerajaan, masalah prestasi ini bukan lagi halangan kecil, tetapi bahaya tersembunyi yang mempengaruhi kestabilan operasi.

Apakah kesimpulan akhirnya?

DocuSign sememangnya peneraju dalam bidang pengurusan kontrak global, menyediakan penyelesaian yang selamat, boleh dipercayai dan kaya dengan ciri untuk pengguna perusahaan di banyak negara. Walau bagaimanapun, dalam proses menandatangani kontrak yang melibatkan tanah besar China, terutamanya dalam senario di mana keperluan kedaulatan data tempatan mesti dipatuhi, produk DocuSign tidak dioptimumkan dan dipatuhi sepenuhnya di luar kotak.

Bagi perusahaan yang hanya perlu menghantar kontrak kepada rakan kongsi China, selagi kedua-dua pihak mencapai persetujuan terlebih dahulu dan menerima pemprosesan data luar negara, DocuSign mungkin masih sesuai dalam beberapa senario. Walau bagaimanapun, bagi industri yang memerlukan pematuhan tinggi seperti teknologi kewangan, perubatan dan logistik, terdapat risiko yang lebih tinggi untuk bergantung pada pembekal perkhidmatan yang tidak mempunyai keupayaan operasi tempatan.

Di samping itu, perusahaan yang terlibat dalam pelbagai bidang kuasa undang-undang di rantau ini (bukan sahaja tanah besar China, tetapi juga Hong Kong, Singapura, Malaysia dan pasaran ASEAN yang lain) biasanya memerlukan aliran kerja “hibrid” yang menggabungkan piawaian antarabangsa dengan undang-undang wilayah data tempatan dan sokongan bahasa ibunda. Pembekal perkhidmatan e-tandatangan bukan sahaja perlu mempunyai keupayaan teknikal, tetapi juga pemahaman yang mendalam tentang undang-undang dan persekitaran pematuhan tempatan.

Alternatif yang mengimbangi pematuhan rentas sempadan dan serantau

Memandangkan kerumitan persekitaran kawal selia China dan penarikan diri berturut-turut pembekal perkhidmatan arus perdana Barat, perusahaan harus menilai semula strategi e-tandatangan mereka apabila mereka bercadang untuk bekerjasama dengan perusahaan China merentas sempadan. Inilah yang membezakan platform pematuhan serantau eSignGlobal.

eSignGlobal menyediakan penyelesaian yang direka khusus untuk Asia Pasifik dan Greater China, menggabungkan fungsi antarabangsa dengan pematuhan tempatan. Platform ini menyokong proses menandatangani kontrak yang melibatkan tanah besar China, Hong Kong dan pelbagai bidang kuasa di Asia Tenggara, menyediakan antara muka bahasa tempatan, penyepaduan asli dengan platform arus perdana serantau, dan memfokuskan pada penyelesaian keperluan pematuhan pusat data untuk memastikan penyimpanan dan pemprosesan mematuhi peraturan wilayah.

Di samping itu, seni bina teknikal eSignGlobal dioptimumkan untuk Asia, mengelakkan masalah kependaman rangkaian yang biasa berlaku pada platform Barat tradisional di rantau ini. Lebih penting lagi, platformnya sangat serasi dengan sistem tadbir urus data China dan sesuai untuk perusahaan yang merancang untuk berkembang di China dalam jangka masa panjang.

Bagi syarikat multinasional, syarikat permulaan yang sedang mengembangkan pasaran Asia, atau syarikat China yang ingin mengembangkan perniagaan mereka di luar negara, memilih platform e-tandatangan yang boleh dipercayai dan serantau bukan lagi pilihan, tetapi satu kemestian.

Kami mengesyorkan agar pengguna yang sedang mengendalikan kerja menandatangani kontrak rentas sempadan yang melibatkan tanah besar China, Hong Kong dan Asia Tenggara mempertimbangkan untuk memilih alternatif seperti eSignGlobal yang mempunyai pematuhan tinggi dan prestasi tinggi.