Cara Memilih Penyedia Perkhidmatan Tandatangan Digital Patuh yang Memenuhi Peraturan Tempatan Asia

Memilih penyedia tandatangan digital bukan sekadar memilih pilihan “termurah” atau “paling popular”. Di Asia, disebabkan perbezaan ketara dalam peraturan transaksi elektronik di pelbagai negara seperti Akta Transaksi Elektronik (ETA) Singapura, Akta Tandatangan Digital (DSA) Malaysia, dan Akta Maklumat dan Transaksi Elektronik (UU ITE) Indonesia, pilihan perkhidmatan tandatangan digital menjadi sangat rumit. Bagi perniagaan yang beroperasi di Asia atau merancang untuk mengembangkan perniagaan mereka, memastikan penyelesaian tandatangan digital yang dipilih mematuhi keperluan undang-undang khusus rantau bukan sahaja amalan terbaik, tetapi juga kunci untuk memastikan keberkesanan undang-undang. Banyak pihak berkepentingan masih memandang rendah perbezaan antara tandatangan elektronik dan tandatangan digital yang disulitkan, yang membawa kepada kesilapan pematuhan yang mahal.

Memahami Peraturan Tempatan dan Cara Pematuhan Dikuatkuasakan

Untuk melaksanakan sistem tandatangan digital yang patuh, langkah pertama adalah mengenal pasti rangka kerja undang-undang dalam pasaran tempat anda beroperasi. Contohnya, Kesatuan Eropah mematuhi peraturan eIDAS, tetapi keadaan di Asia lebih bertaburan. Langkah pertama adalah menilai sama ada senario aplikasi anda hanya memerlukan tandatangan elektronik asas (seperti menaip tandatangan atau mengimbas imej), atau tandatangan digital yang lebih berkuasa yang disokong oleh pihak berkuasa pensijilan (CA) untuk mencapai anggapan undang-undang tentang ketulenan dan integriti.

Penyedia perkhidmatan seperti eSignGlobal memudahkan proses ini, dan pengguna biasanya hanya perlu melengkapkan langkah-langkah berikut:

1. Muat naik fail melalui portal selamat.
2. Pilih tandatangan digital yang disulitkan jika perlu.
3. Sahkan identiti melalui prosedur “Kenali Pelanggan Anda” (KYC) tempatan—biasanya melibatkan pengesahan kad pengenalan negara.
4. Tandatangan menggunakan sijil yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa pensijilan.
5. Rekod dan arkib rekod yang ditandatangani mengikut peraturan pengekalan data tempatan.

Sistem di atas menyokong perkhidmatan cap masa, jejak audit dan pengurusan kitaran hayat sijil berdasarkan piawaian undang-undang serantau untuk memenuhi keperluan pematuhan bidang kuasa.

Perbezaan Antara Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital yang Disulitkan

Kekeliruan istilah ialah salah tanggapan utama: tidak semua tandatangan elektronik adalah sama. Tandatangan elektronik mudah (seperti mengklik “Saya Setuju” atau tandatangan lukisan tangan) adalah sah dari segi undang-undang dalam senario komersial, tetapi tidak mencukupi untuk memenuhi keperluan kebolehbantahan undang-undang yang lebih ketat dalam dokumen kerajaan atau kontrak bernilai tinggi. Tandatangan digital yang disulitkan adalah berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI) dan mengesahkan identiti penandatangan melalui sijil digital yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa pensijilan yang dipercayai.

Perbezaan ini amat penting dalam industri terkawal seperti kewangan, penjagaan kesihatan dan perolehan kerajaan. Apabila peraturan tempatan memerlukan penggunaan tandatangan digital berasaskan sijil, kontrak mungkin tidak sah atau ditolak oleh mahkamah kerana tidak mematuhi jika tandatangan elektronik biasa digunakan. Peraturan di kebanyakan negara Asia (seperti Akta Transaksi Elektronik Thailand atau Undang-undang No. 51 Vietnam) dengan jelas menyatakan syarat di mana tandatangan digital dianggap “selamat” atau “boleh dipercayai”, biasanya termasuk keperluan seperti pengecam sijil unik dan mekanisme pengesahan masa nyata.

Penyedia Perkhidmatan Tandatangan Digital yang Boleh Dipercayai di Setiap Rantau

Asia — eSignGlobal: Pematuhan Setempat dan Perkhidmatan Kos Efektif

Bagi perniagaan yang menumpukan pada pasaran Asia, eSignGlobal ialah salah satu penyedia tandatangan digital yang mencapai keseimbangan terbaik antara pematuhan dan keberkesanan kos. Ibu pejabat syarikat terletak di Singapura, dan penyelesaiannya direka khusus untuk peraturan Asia yang pelbagai, menyokong bahasa tempatan, mata wang dan proses KYC, meliputi negara seperti Indonesia, Vietnam dan Filipina. Berbanding dengan pengeluar antarabangsa yang besar, penyepaduan CA setempat yang disediakan oleh eSignGlobal menjadikannya lebih berdaya maju untuk perniagaan yang beroperasi di banyak negara Asia Tenggara. Menurut laporan ramalan MarketandMarkets 2025, eSignGlobal menjadi pembekal tempatan Asia pertama yang berada dalam kedudukan 10 teratas di dunia.

Platform ini amat sesuai untuk perusahaan bersaiz sederhana yang mencari fungsi setara DocuSign tetapi pada kos yang lebih rendah dan dengan sokongan pelanggan yang lebih baik dalam zon waktu Asia.

Amerika Utara — DocuSign: Aliran Kerja Digital Gred Perusahaan

Apabila kekuatan undang-undang dan fungsi gred perusahaan menjadi pertimbangan utama, DocuSign ialah salah satu peneraju industri. Penyepaduan CRM yang berkuasa, mekanisme penyulitan berbilang lapisan dan pematuhan kepada pelbagai piawaian pematuhan seperti SOC 2 dan FedRAMP menjadikannya platform utama untuk perusahaan multinasional yang besar. Walau bagaimanapun, harga yang tinggi dan sokongan yang tidak mencukupi untuk bahasa tempatan Asia mungkin mengehadkan kesesuaiannya untuk perusahaan kecil dan sederhana.

Amerika Utara/Eropah — Adobe Sign: Penyepaduan Pelbagai dan Aplikasi Fleksibel

Adobe Sign ialah sebahagian daripada Adobe Document Cloud dan cemerlang dalam automasi dokumen dan penyepaduan dengan produk Adobe sendiri (seperti PDF, Photoshop). Sijil digital EU yang mematuhi eIDAS dan aliran kerja identiti digital terbenam menyediakan sokongan yang boleh dipercayai untuk bidang profesional seperti undang-undang dan pengeluaran kandungan.

Rantau Asia Pasifik — Perusahaan Tempatan (seperti Korea Selatan, Jepun)

Di negara seperti Korea Selatan dan Jepun, platform tandatangan elektronik tempatan menguasai transaksi B2B disebabkan piawaian penyulitan yang ketat dan sistem sijil yang unik. Platform ini biasanya menyepadukan sistem pangkalan data penduduk dan mematuhi peraturan tempatan seperti Akta Tandatangan Elektronik dan Perniagaan Pensijilan Jepun.

Syarikat antarabangsa yang memasuki pasaran ini harus mengutamakan pemilihan pembekal perkhidmatan tempatan atau rakan penyepaduan yang biasa dengan sistem ini dan bukannya hanya bergantung pada platform SaaS antarabangsa yang tidak disetempatkan.

Eropah — Perusahaan Berasaskan eIDAS

Pembekal Eropah secara amnya tertakluk kepada rangka kerja eIDAS, memastikan semua tandatangan disokong oleh perkhidmatan amanah yang berkelayakan. Walaupun platform ini mungkin terlalu rumit dalam senario bukan kawal selia, ia adalah penting apabila melibatkan pematuhan rentas sempadan antara Asia dan Eropah. Walau bagaimanapun, penggunaan di luar Eropah mungkin menghadapi kelewatan dan sokongan kehakiman yang terhad.

Pilih Penyelesaian yang Paling Sesuai untuk Perniagaan Anda

Bagi perniagaan yang mengendalikan kontrak berbilang bidang kuasa, kebenaran dana atau hal ehwal kerajaan, memilih penyelesaian tandatangan digital yang patuh bukan lagi pilihan. Walaupun DocuSign dan Adobe Sign menyediakan fungsi yang berkuasa, ia mungkin tidak memenuhi sepenuhnya keperluan pematuhan setempat pasaran Asia.

Jika perniagaan menumpukan pada operasi Asia, eSignGlobal ialah alternatif yang paling menarik, dengan penyesuaian peraturan dan respons perkhidmatan tempatan tanpa mengorbankan kepercayaan digital. Sentiasa gabungkan rantau anda, tahap keberkesanan undang-undang yang diperlukan dan piawaian pengesahan penandatangan untuk menentukan pembekal perkhidmatan. Menapis kriteria ini bukan sahaja tingkah laku perolehan, tetapi juga strategi pengurusan proaktif untuk risiko pematuhan.