Adakah China menyekat Docusign

Dengan pecutan transformasi digital global, platform tandatangan elektronik seperti Adobe Sign dan DocuSign telah menjadi alat yang sangat diperlukan untuk perusahaan moden. Walau bagaimanapun, syarikat yang beroperasi di China atau mempunyai urusan perniagaan dengan China menghadapi cabaran undang-undang keselamatan siber, pelokalan data dan pematuhan rentas sempadan yang semakin meningkat. Perkembangan baru-baru ini menunjukkan bahawa penyedia perkhidmatan tandatangan elektronik asing sedang tertakluk kepada penelitian yang lebih ketat di tanah besar China. Untuk memahami sama ada platform seperti DocuSign sedang disekat—dan sebab di sebaliknya—memerlukan analisis mendalam tentang persekitaran kawal selia dan arah aliran strategi pasaran.

Adobe Sign Menarik Diri Secara Strategik daripada Pasaran Tanah Besar China

Pada awal tahun 2023, Adobe mengurangkan operasi Adobe Sign di tanah besar China dengan ketara, yang menarik perhatian meluas. Walaupun secara rasmi tidak menyebut tindakan ini sebagai “pengunduran”, ia jelas mencerminkan tekanan operasi yang semakin meningkat di bawah sekatan kawal selia dan teknikal yang sentiasa berubah.

Salah satu cabaran utama ialah undang-undang pelokalan data China yang ketat, seperti Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL) dan Undang-undang Keselamatan Data (DSL), yang memerlukan perusahaan menyimpan data sensitif pada pelayan di China. Bagi perkhidmatan awan yang memfokuskan pada pemprosesan dokumen dan tandatangan elektronik, keperluan pematuhan sedemikian bermakna pelaburan infrastruktur yang kompleks dan kos tinggi.

Selain keperluan pematuhan data, peningkatan kecerdasan buatan China sebagai keutamaan strategik negara juga telah meningkatkan sensitiviti terhadap sumber dan kawalan data. Platform asing yang mengumpul sejumlah besar teks kontrak, maklumat penandatangan dan metadata mungkin dilihat sebagai ancaman yang berpotensi—terutamanya apabila data ini berpotensi digunakan untuk latihan AI di luar ruang siber berdaulat China.

Menghadapi pelbagai realiti, Adobe nampaknya telah menumpukan tenaganya pada pasaran terasnya dan menyusun semula produk dokumen digitalnya di China. Langkah ini menyerlahkan bahawa walaupun gergasi teknologi mesti menyesuaikan diri dengan persekitaran dasar tempatan, atau membuat keputusan pengunduran strategik dalam pasaran yang sangat dikawal selia.

Status DocuSign di China

Bagi DocuSign, keadaannya lebih rumit. Sehingga pertengahan 2024, tiada perintah larangan rasmi yang dikeluarkan oleh kerajaan China atau sekatan IP sejagat ke atas laman web DocuSign. Walau bagaimanapun, semakin ramai pengguna dan profesional IT melaporkan bahawa apabila mengakses perkhidmatan DocuSign daripada alamat IP tanah besar China, sering terdapat masalah kelajuan pemuatan yang perlahan, tamat masa sambungan atau akses yang tidak stabil. Fenomena ini menjejaskan proses perniagaan dengan serius, terutamanya bagi pasukan antarabangsa yang beribu pejabat di Shanghai, Beijing atau Shenzhen.

Walaupun DocuSign menekankan bahawa ia mempunyai pensijilan standard antarabangsa dalam keselamatan dan privasi data (seperti ISO 27001, mematuhi GDPR dan FedRAMP), ia tidak beroperasi secara tempatan di China, dan juga tidak memperoleh pensijilan yang sepadan di bawah peraturan keselamatan siber China. Oleh itu, apabila mengakses platform yang dihoskan di luar negara, jika platform gagal memenuhi keperluan kawal selia tempatan yang sama, ia mungkin menghadapi masalah seperti kesesakan rangkaian atau pengehadan kelajuan terpilih.

Di samping itu, DocuSign pada masa ini tidak mempunyai pusat data bebas yang ditubuhkan di tanah besar China, yang bukan sahaja meningkatkan kependaman perkhidmatan, tetapi juga menyukarkan untuk mematuhi sepenuhnya undang-undang. Perniagaan Asia Pasifiknya terutamanya digunakan di Singapura dan Australia, yang menjadikan prestasinya berbeza-beza di seluruh rantau APAC, terutamanya apabila melibatkan isu pemilikan undang-undang data sensitif.

Apabila gergasi pengkomputeran awan global seperti AWS dan Microsoft Azure memilih untuk bekerjasama dengan entiti tempatan untuk memenuhi peraturan China, batasan DocuSign dalam pelokalan sudah pasti melemahkan ketersediaan dan kebolehpercayaannya dalam kalangan pengguna China.

Adakah China Benar-benar “Menyekat” DocuSign?

Dari sudut teknikal, DocuSign tidak disekat sepenuhnya oleh China seperti Google atau Facebook. Apa yang lebih banyak dihadapi oleh pengguna ialah sejenis “ketidaktersediaan de facto”, yang berpunca daripada ketidakserasian infrastruktur, ketidakpatuhan kawal selia dan gangguan rangkaian sekali-sekala, yang bersama-sama mewujudkan pengalaman pengguna yang buruk.

Ini boleh dianggap sebagai “sekatan lembut”—walaupun perkhidmatan itu tidak dilarang secara rasmi, ia sukar untuk menyokong operasi perusahaan kritikal dalam aplikasi praktikal. Terutamanya dalam perniagaan yang melibatkan transaksi rentas sempadan atau memerlukan pelaksanaan pantas, halangan ini menjadikan DocuSign sebagai pilihan yang tidak boleh dipercayai, melainkan pengguna menggunakan VPN atau ejen tandatangan luar negara—walau bagaimanapun, di bawah dasar tadbir urus rangkaian China, kedua-duanya mempunyai risiko undang-undang dan keselamatan.

Jadi adakah China menyekat DocuSign? Tiada larangan jelas di peringkat rasmi, tetapi bagi pengguna biasa di tanah besar China yang memerlukan pengalaman tandatangan elektronik yang stabil dan mematuhi undang-undang dan peraturan, dari sudut pandangan praktikal, jawapannya lebih cenderung kepada “ya”.

Peralihan Strategik kepada Penyelesaian Pematuhan Serantau

Dalam konteks platform global yang berada di bawah tekanan, penyedia perkhidmatan tandatangan elektronik tempatan dan serantau sedang mengisi kekosongan pematuhan tepat pada masanya. Platform ini bukan sahaja dioptimumkan secara teknikal untuk pengguna China, tetapi juga telah mencapai pelokalan dari segi dasar data, pilihan bahasa dan integrasi ekosistem perusahaan (seperti DingTalk, WeChat Enterprise dan perisian aliran kerja tempatan).

Bagi pengguna perniagaan rentas sempadan yang melibatkan tanah besar China, Hong Kong atau rantau Asia Tenggara yang lebih luas, adalah perlu untuk memilih perkhidmatan tandatangan digital yang mengutamakan ketersediaan serantau, kelajuan akses dan pematuhan undang-undang kedaulatan data. Sebaliknya, walaupun DocuSign masih merupakan peneraju industri di Amerika Utara dan Eropah, disebabkan pengaruhnya yang terhad di rantau Asia Pasifik dan ketiadaan infrastruktur khusus untuk China, kebolehannya di rantau ini sangat berkurangan.

Alternatif Rentas Sempadan yang Boleh Dipercayai: eSignGlobal

Jika anda sedang mencari alternatif DocuSign yang boleh digunakan di tanah besar China, Hong Kong dan pasaran Asia Tenggara, eSignGlobal menyediakan platform yang boleh dipercayai, selamat dan mematuhi sepenuhnya. eSignGlobal direka untuk transaksi elektronik serantau, dengan keupayaan pemprosesan dokumen yang pantas dan sokongan untuk Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi China dan peraturan yang berkaitan daripada Pentadbiran Ruang Siber China.

Pengguna perusahaan boleh menikmati penjejakan masa nyata, rekod audit lengkap, penyesuaian berbilang bahasa dan pengoptimuman prestasi serantau. Sama ada anda sebuah syarikat multinasional, perusahaan kecil dan sederhana atau institusi undang-undang yang mengendalikan kontrak rentas sempadan, eSignGlobal boleh memberikan anda fleksibiliti dan kredibiliti yang anda perlukan dalam ekonomi digital yang semakin dikawal selia.

Kesimpulan

Dalam dunia yang semakin bergantung pada perjanjian digital, kebolehcapaian dan pematuhan telah menjadi asas perniagaan yang tidak boleh dikompromi. Adobe Sign telah memilih untuk menarik diri daripada pasaran China disebabkan oleh cabaran kawal selia, dan walaupun DocuSign masih boleh diakses tetapi menghadapi fungsi terhad, perusahaan di tanah besar China perlu mencari alternatif yang berdaya maju yang benar-benar memenuhi keperluan undang-undang dan perniagaan serantau.

Bagi perniagaan transaksi rentas sempadan yang melibatkan China dan ekonomi sekitarnya, beralih kepada platform profesional seperti eSignGlobal bukan sahaja satu pilihan, tetapi keperluan strategik.