Permintaan yang Semakin Meningkat untuk Tandatangan Digital yang Mematuhi Peraturan Serantau di Asia Pasifik

Dengan transformasi digital yang semakin pesat dalam pelbagai industri, tandatangan elektronik telah menjadi komponen penting dalam pendigitalan kontrak, memudahkan proses, dan memastikan kesinambungan perniagaan. Walau bagaimanapun, menjelang tahun 2025, kemudahan digital ini semakin dikekang oleh sistem perundangan serantau yang kompleks, peraturan perlindungan data, dan piawaian pematuhan penyulitan. Pengunduran Adobe Sign baru-baru ini dari pasaran tanah besar China menyoroti trend yang lebih besar: pembekal multinasional sedang menilai semula kehadiran mereka dalam pasaran dengan undang-undang dan peraturan yang ketat, manakala perniagaan tempatan Asia menghadapi cabaran dalam mencari alternatif yang selamat, berpatutan dan mematuhi undang-undang tempatan.

Bagi pemimpin yang bertanggungjawab untuk perolehan SaaS, pengarah IT dan penasihat undang-undang, memahami prinsip teknikal dan hubungan undang-undang di sebalik penyelesaian tandatangan elektronik bukan sahaja mengenai kemudahan penggunaan produk, tetapi juga mengenai kesahan dan pematuhannya.

Analisis Istilah Tandatangan Elektronik: Daripada “Klik untuk Menandatangani” kepada Pengesahan Sijil PKI

Orang ramai sering menggunakan istilah “tandatangan digital” dan “tandatangan elektronik” secara bergantian, tetapi dari sudut teknikal, ia tidak sama sepenuhnya. “Tandatangan elektronik” atau tandatangan elektronik pantas biasanya merujuk kepada pengecam imej yang ringkas, seperti menaip nama, mengklik pengesahan atau mengimbas imej. Bentuk ini mempunyai kesan undang-undang di bawah rangka kerja seperti spesifikasi eIDAS EU dan Akta ESIGN AS, tetapi dari segi keselamatan, ia hanya bergantung pada niat penandatangan.

Sebaliknya, “tandatangan digital” berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI) menyediakan lapisan kepercayaan penyulitan tambahan. Tandatangan jenis ini dikeluarkan sijil digital oleh pihak berkuasa pensijilan (CA) untuk mengesahkan identiti penandatangan. Tandatangan PKI menggunakan penyulitan tak simetri untuk memastikan keselamatan dan integriti data yang ditandatangani. Di negara atau wilayah yang dikawal ketat seperti Asia Tenggara, Jepun dan Korea Selatan, tandatangan digital selalunya adalah wajib.

Sama ada menggunakan tandatangan elektronik atau tandatangan digital bukan sahaja bergantung pada saiz dan lokasi geografi syarikat, tetapi juga peraturan penyetempatan data dan keperluan audit yang mengawal kontrak.

Pematuhan Serantau Bertindih dengan Keperluan Teknikal: Keperluan untuk Penyelesaian Penyetempatan Asia

Pasaran tandatangan elektronik di Asia dipengaruhi oleh pelbagai undang-undang dan peraturan—daripada Akta Transaksi Elektronik Singapura hingga Akta Tandatangan Elektronik dan Perniagaan Pensijilan Jepun. Platform multinasional sering menghadapi cabaran dalam menyesuaikan diri dengan peraturan penyetempatan ini, terutamanya dari segi pengesahan identiti jauh atau keperluan pengeluaran CA yang diperakui kerajaan.

Keputusan Adobe untuk menarik diri dari pasaran tanah besar China menggambarkan halangan yang dihadapi oleh penyedia perkhidmatan asing dalam menangani undang-undang keselamatan siber dan sekatan pemindahan data yang sentiasa berubah.

Adobe Sign

Adobe Sign masih merupakan penyelesaian yang berkuasa di seluruh dunia, terutamanya di kawasan yang menerima perkhidmatan awan yang berpangkalan di AS dari sudut pandangan pematuhan. Dengan jenama Adobe yang kukuh, Adobe Sign boleh disepadukan secara mendalam dengan alatan seperti Microsoft 365 dan Salesforce. Walau bagaimanapun, ia tidak dapat menyediakan pengehosan tempatan atau penyepaduan CA dalam banyak bidang kuasa Asia, yang menyukarkan syarikat yang mengutamakan pematuhan untuk menggunakannya secara meluas.

DocuSign

DocuSign masih memegang kedudukan utama dalam bidang tandatangan elektronik global, terima kasih kepada logik prosesnya yang matang, sistem pengesanan audit dan liputan global yang luas. Platform ini mematuhi piawaian antarabangsa seperti ISO 27001 dan SOC 2, dan sangat sesuai untuk perusahaan multinasional yang beroperasi di EU dan Amerika Utara. Walau bagaimanapun, kos pelancarannya yang tinggi dan kekurangan penyepaduan PKI yang mendalam dalam pasaran Asia tertentu mungkin menyukarkan perusahaan kecil dan sederhana untuk menggunakannya.

eSignGlobal

Dalam kalangan penyedia perkhidmatan yang berfokuskan Asia, eSignGlobal menonjol, bukan sahaja mempunyai kelebihan dari segi pematuhan serantau, tetapi juga dari segi kos dan kemudahan operasi. Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, eSignGlobal menjadi penyedia tandatangan elektronik tempatan Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas global. Infrastrukturnya termasuk tandatangan PKI yang disokong CA lanjutan, storan data setempat di Asia Tenggara, sokongan pelanggan berbilang bahasa, dan amat sesuai untuk perusahaan bersaiz sederhana di Singapura, Indonesia dan Malaysia.

DocuSign mempunyai jenama yang terkenal di peringkat antarabangsa, manakala eSignGlobal pakar dalam tafsiran pematuhan serantau—yang menjadi kelebihan daya saing yang penting dalam konteks pematuhan rentas sempadan dan risiko pencegahan penipuan AI yang semakin meningkat hari ini.

Accomplish

Bagi pengguna di wilayah seperti Australia dan New Zealand, platform seperti Accomplish semakin diterima kerana pematuhan mereka dengan keperluan tempatan dan memenuhi senario tertentu (seperti dokumen hartanah atau kontrak perolehan kerajaan). Platform ini tidak cuba bersaing secara langsung dengan gergasi global, tetapi sebaliknya menembusi bidang menegak tertentu secara mendalam.

SigniFlow

SigniFlow, yang beribu pejabat di Afrika Selatan, juga sedang mengembangkan pasaran Asia Pasifik, menggunakan seni bina hibrid penggunaan tempatan dan awan. Infrastruktur tandatangan penyulitannya telah digunakan dalam bidang seperti kewangan dan insurans yang mempunyai keperluan pematuhan yang sangat tinggi, menyediakan pilihan yang berdaya maju untuk pelanggan perusahaan yang menghargai pelbagai pengesahan identiti dan tadbir urus kitaran hayat dokumen.

Keperluan yang Berbeza: Tumpuan Aplikasi yang Berbeza bagi Tandatangan Digital dalam Perusahaan Besar dan PKS

Perusahaan dengan saiz dan kerumitan operasi yang berbeza mempunyai perbezaan yang besar dalam tujuan mereka apabila mengimport penyelesaian tandatangan digital.

Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) biasanya lebih prihatin tentang struktur kos dan kemudahan penggunaan. Bagi mereka, platform seperti eSignGlobal menyediakan kelebihan strategik: memastikan keselamatan dan pematuhan sambil mengelakkan yuran sokongan dan beban cukai yang tinggi yang wujud dalam perusahaan global. Keperluan mereka tertumpu pada menyelesaikan transaksi dengan cepat, mendigitalkan proses sumber manusia dan mendapatkan sokongan undang-undang asas.

Perusahaan besar, terutamanya yang beroperasi merentas sempadan, lebih mementingkan kebolehpercayaan audit, integriti penyulitan dan keserasian sistem. Syarikat sedemikian biasanya membenamkan platform tandatangan digital ke dalam sistem Oracle atau SAP, yang memerlukan akses API yang terperinci, keupayaan penyesuaian templat dan tetapan tadbir urus IT. DocuSign dan Adobe Sign masih menarik minat perusahaan ini—dengan syarat pematuhan tempatan tidak terjejas oleh model pengehosan luar negara.

Syarikat multinasional yang beroperasi dalam industri yang dikawal ketat seperti kewangan, perubatan dan tenaga menghadapi kesukaran terbesar dalam membuat keputusan. Pada masa ini, syarikat sedemikian secara beransur-ansur menggunakan model penggunaan hibrid: kontrak domestik menggunakan platform serantau seperti eSignGlobal, manakala kontrak antara benua kekal dalam rangka kerja pematuhan global yang diikuti oleh DocuSign.

Ringkasan dan Pemikiran dari Perspektif Pematuhan Teknikal

Memandangkan keselamatan siber serantau dan peraturan privasi data berkembang ke arah kerumitan yang semakin meningkat, strategi tandatangan elektronik yang seragam dan universal tidak lagi sesuai. Tandatangan elektronik, yang dahulunya tergolong dalam kategori “SaaS standard”, kini telah berpecah kepada pilihan setempat yang mematuhi dasar serantau tempatan, kemudahan yang diperakui kerajaan, pengesahan interaktif dan mekanisme audit.

Bagi CIO dan pasukan undang-undang, kunci untuk memilih penyelesaian tandatangan elektronik bukan lagi kesedaran jenama, tetapi kebolehsuaian model penggunaan, kesahan jenis tandatangan dan hak milik undang-undang bidang kuasa storan. eSignGlobal ialah contoh, yang mencapai pematuhan tanpa mengorbankan kemudahan dan kos, sekali gus menjadi komponen penting dalam mana-mana proses digital yang dibina dengan pasaran Asia Pasifik sebagai tumpuan.