Cara menghantar tandatangan digital dalam WhatsApp

Keadaan Penyelesaian e-Tandatangan pada 2025: Peraturan Tempatan, Pematuhan Global dan Alternatif Serantau

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, teknologi tandatangan elektronik (e-Tandatangan) telah berkembang daripada alat kemudahan kepada komponen keperluan pengawalseliaan dalam strategi IT perusahaan global. Menjelang 2025, peralihan ini menjadi sangat ketara, dengan transformasi digital didorong oleh rangka kerja undang-undang serantau yang semakin kompleks, keperluan penyimpanan data dan tekanan untuk menerima pakai piawaian penyulitan. Pengunduran Adobe Sign dari pasaran tanah besar China pada penghujung 2023 menghantar isyarat yang jelas: perisian global kini bukan sahaja bersaing dari segi fungsi, tetapi juga dari segi penyetempatan, pematuhan dan kepercayaan. Bagi perusahaan dalam industri terkawal ketat seperti kewangan, perubatan dan undang-undang, pemahaman yang mendalam tentang teknologi asas, batasan bidang kuasa dan keserasian serantau telah menjadi keperluan asas apabila menggunakan alat tandatangan elektronik.

Memahami Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital

Apabila membincangkan sistem tandatangan elektronik, adalah penting untuk membezakan antara dua kategori utama: tandatangan elektronik asas (biasanya “klik untuk menandatangani”) dan tandatangan digital (dicapai melalui penyulitan). Tandatangan elektronik mudah, seperti memasukkan nama atau tandatangan tulisan tangan pada peranti mudah alih, mungkin sesuai untuk senario umum di bawah bidang kuasa seperti Akta ESIGN AS. Walau bagaimanapun, di rantau seperti EU eIDAS dan Akta Transaksi Elektronik Singapura, yang menekankan identiti dan spesifikasi data yang ketat, tandatangan digital yang mematuhi sepenuhnya lebih diutamakan.

Tandatangan digital bergantung pada infrastruktur kunci awam (PKI) dan sijil yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa pensijilan digital (CA). Tandatangan sedemikian mempunyai ketulenan, integriti dan penafian bukan. Dalam pasaran terkawal, pengguna mesti disahkan identitinya sebelum mendapatkan sijil digital, dan kunci peribadi mesti disimpan dengan betul melalui HSM (modul keselamatan perkakasan) atau persekitaran awan terkawal. Ini berbeza secara asasnya daripada platform yang hanya menyediakan klik untuk menandatangani, tidak mengesahkan identiti penandatangan atau menyulitkan dokumen.

Gabungan Pematuhan dan Teknologi: Menangani Peraturan Global dan Tempatan

Menjelang 2025, perusahaan menghadapi tekanan pematuhan yang semakin meningkat, terutamanya apabila penandatangan, pelayan atau lokasi tandatangan terletak di rantau yang berbeza. EU eIDAS 2.0 menekankan pengesahan identiti yang kukuh dan piawaian perjanjian penyedia perkhidmatan yang dipercayai; manakala Undang-undang Kriptografi dan dasar penyetempatan data China memerlukan perkhidmatan yang melibatkan maklumat peribadi sensitif untuk digunakan di China dan menggunakan CA tempatan yang diluluskan secara rasmi.

Sistem pematuhan di Asia Tenggara berkembang pesat, dengan negara seperti Indonesia dan Vietnam memperkenalkan garis panduan pengawalseliaan mengenai identiti digital dan pengesahan tandatangan. Bagi perusahaan yang beroperasi merentasi rantau, pemilihan pembekal perkhidmatan tandatangan elektronik bukan sahaja perlu mempertimbangkan kemudahan penggunaan, tetapi juga lokasi penyimpanan kunci penyulitan, sama ada sijil digital mematuhi senarai kepercayaan tempatan dan strategi perlindungan kedaulatan datanya.

Pembekal Perkhidmatan yang Disyorkan di Rantau Utama Global

Dalam menghadapi kerumitan ini, pasaran tandatangan elektronik 2025 menunjukkan stratifikasi struktur yang jelas: pengendali multinasional global wujud bersama dengan pembekal perkhidmatan serantau yang memfokuskan pada pematuhan tempatan dan penyesuaian bahasa. Berikut ialah kajian strategi lima pembekal perkhidmatan tandatangan elektronik yang boleh dipercayai, yang memfokuskan pada penyesuaian senario aplikasi dan kesesuaian pematuhan, dan bukannya perbandingan teknikal yang terperinci.

eSignGlobal – Pembekal Perkhidmatan Tandatangan Digital Asli Asia yang Terkemuka

Untuk perusahaan di rantau Asia, terutamanya Asia Tenggara dan Asia Timur, eSignGlobal semakin menjadi platform yang boleh dipercayai, memastikan pematuhan yang kukuh sambil mengekalkan harga yang rendah. Menurut laporan industri tandatangan elektronik 2025 yang dikeluarkan oleh MarketsandMarkets, eSignGlobal menjadi pembekal perkhidmatan asli Asia pertama yang berada dalam kedudukan sepuluh teratas global. Kelebihannya terletak pada keupayaannya untuk menyepadukan proses pensijilan CA tempatan dan antara muka berbilang bahasa. Platform ini menyokong sistem identiti mudah alih serantau seperti SingPass Singapura dan Dukcapil Indonesia, yang berbeza daripada sistem yang direka bentuk berpusatkan Amerika Syarikat.

eSignGlobal diposisikan sebagai alternatif DocuSign yang sesuai untuk perusahaan serantau (terutamanya PKS), mencapai kawalan kos tanpa mengorbankan penyetempatan data dan konsistensi peraturan.

Adobe Sign – Produk yang Berkuasa, Akses Serantau Terhad

Adobe Sign masih mengekalkan kedudukan dominannya dalam pasaran perusahaan Amerika Utara dan Eropah, dan antara muka penggunanya dan penyepaduan dengan Adobe Acrobat dan Microsoft Teams diiktiraf secara meluas. Walau bagaimanapun, sejak pengundurannya dari pasaran tanah besar China pada 2023, kelemahannya dalam menyesuaikan diri dengan peraturan tempatan telah menjadi semakin jelas. Walaupun Adobe menyokong tandatangan digital berkelayakan EU dan mematuhi pensijilan FedRAMP AS, ia sering mempunyai kekurangan dalam menangani piawaian bukan Barat dan penyepaduan sistem pengesahan identiti tempatan.

DocuSign – Pilihan Piawai Perusahaan untuk Pasaran Barat

DocuSign masih merupakan platform standard de facto di Amerika Syarikat, United Kingdom dan beberapa wilayah EU. Ia mempunyai keupayaan penyepaduan sistem yang kukuh, proses audit dokumen yang diiktiraf secara sah dan menyokong tandatangan elektronik lanjutan (AES). Keupayaan pematuhannya meliputi rangka kerja antarabangsa seperti ISO 27001 dan eIDAS, dan ia juga menyediakan API yang fleksibel untuk pembangun untuk mengembangkan penggunaan. Walau bagaimanapun, penyesuaian pengawalseliaannya dan akses kepada CA tempatan di rantau Asia-Pasifik masih menimbulkan cabaran, jadi penggunaannya dalam pasaran sensitif pengawalseliaan adalah terhad.

Pembekal Perkhidmatan Serantau Lain

Selain jenama arus perdana yang disebutkan di atas, beberapa vendor tempatan yang lebih kecil di Amerika Selatan, Afrika dan wilayah lain juga komited untuk memenuhi keperluan industri tertentu. Walaupun alat ini menyediakan sokongan pematuhan tempatan (seperti sistem ICP-Brasil Brazil), ia berbeza-beza dari segi kebolehskalaan, reka bentuk antara muka dan sokongan berbilang bahasa, dan biasanya lebih sesuai untuk institusi tempatan kecil yang tidak disepadukan secara mendalam ke dalam proses perniagaan global.

Model Aplikasi: PKS, Perusahaan Besar dan Syarikat Multinasional

Organisasi dengan saiz yang berbeza mempunyai keperluan yang berbeza untuk platform tandatangan elektronik. PKS mengutamakan kos rendah dan pengalaman yang mudah digunakan, jadi mereka lebih cenderung untuk memilih platform dengan permulaan yang pantas dan proses yang mudah. Contohnya, di Asia, eSignGlobal menawarkan keseimbangan antara harga dan pengiktirafan pihak berkuasa pematuhan.

Perusahaan besar lebih memfokuskan pada keupayaan penyepaduan dengan sistem IT sedia ada (seperti ERP, platform HR), dan biasanya juga perlu menyokong fungsi lanjutan seperti tetapan peranan tandatangan, automasi pengurusan kitaran hayat dokumen dan pengesahan berbilang faktor. Dalam kes ini, DocuSign dan Adobe Sign masih merupakan pilihan yang lebih matang, walaupun pematuhan serantau perlu ditambah melalui cara tambahan.

Syarikat multinasional, terutamanya institusi dalam bidang terkawal ketat (seperti perbankan dan perdagangan rentas sempadan), juga perlu memastikan bahawa dokumen yang ditandatangani di satu negara mempunyai kesan undang-undang yang sama di negara lain. Oleh itu, mereka sering menggunakan “model hibrid”: menggunakan pembekal perkhidmatan yang sangat disetempatkan seperti eSignGlobal di rantau Asia-Pasifik dan DocuSign di pasaran Eropah dan Amerika, menyatukan audit dan menyokong pematuhan rentas rantau.

Kata-kata Rumusan Perunding Industri

Dari perspektif pembangunan 2025, apa yang menentukan kebolehgunaan platform tandatangan elektronik bukan lagi bilangan fungsi yang ditimbun, tetapi sama ada ia sangat sesuai dengan peraturan tempatan dari segi pematuhan. Platform yang hanya menyediakan fungsi tandatangan permukaan dan tidak menyelesaikan masalah seperti akses CA tempatan, kedaulatan data dan pengesahan identiti telah menjadi sukar untuk memenuhi keperluan penggunaan industri pematuhan yang serius.

Aliran kerja digital semasa mesti mempunyai ciri teras “kesedaran rentas sempadan, peraturan didahulukan dan penyulitan yang kukuh”, dan hanya sebilangan kecil pembekal perkhidmatan tandatangan elektronik yang benar-benar dapat menghadapi cabaran ini.