Masa Depan Tandatangan Digital Asia: Transformasi di Bawah Perubahan Kawal Selia Global

Memandangkan persekitaran fail digital global mengalami perubahan yang ketara, 2025 akan menjadi tahun penting bagi perusahaan Asia untuk memajukan penggunaan tandatangan elektronik. Pengumuman baru-baru ini oleh Adobe Sign untuk menarik diri daripada pasaran tanah besar China, ditambah dengan kewajipan pematuhan data global yang semakin ketat—termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL) China, dan piawaian serantau seperti Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Singapura—menjadikan penyetempatan, kedaulatan data dan sistem kepercayaan sebagai tumpuan sekali lagi. Pada masa yang sama, kecerdasan buatan generatif membentuk semula aliran kerja dan jangkaan pengguna, mendorong pembekal untuk memikirkan semula seni bina teras mereka. Dalam konteks ini, tandatangan digital bukan lagi sekadar alat yang mudah, tetapi keperluan pematuhan yang amat diperlukan.

Memahami Asas Undang-undang dan Rangka Kerja Tandatangan Asia

Istilah dan rangka kerja undang-undang di sebalik tandatangan digital sering menimbulkan keraguan. Dalam pelbagai dokumen undang-undang di Asia—termasuk Undang-undang Tandatangan Elektronik China, Undang-undang Tandatangan Elektronik dan Perniagaan Pensijilan Jepun, dan versi Akta Transaksi Elektronik negara-negara ASEAN—biasanya membezakan dengan jelas antara “tandatangan elektronik” (biasanya merujuk kepada tandatangan elektronik yang mudah dan pantas) dan “tandatangan digital”, yang terakhir biasanya berdasarkan sistem penyulitan Infrastruktur Kunci Awam (PKI).

“Tandatangan elektronik” (e-sig) mungkin termasuk menaip nama, tandatangan tulisan tangan yang diambil secara elektronik, atau kotak semak “klik untuk bersetuju”. “Tandatangan digital” ialah subset tandatangan elektronik, yang direalisasikan dengan bantuan pihak berkuasa pensijilan sijil digital (CA) dan PKI, dan boleh memberikan penafian bukan, integriti dan kebolehkesanan audit dalam kebanyakan rangka kerja undang-undang. Agensi kawal selia di rantau Asia Pasifik, termasuk agensi pengurusan keselamatan siber China dan jabatan kawal selia Indonesia, memerlukan atau amat mengesyorkan penggunaan tandatangan digital yang disokong CA dalam transaksi B2B, aliran data rentas sempadan dan perjanjian kewangan.

Bagi pembeli IT dan pegawai pematuhan, memilih skim tandatangan ialah isu teknikal dan undang-undang.

Memenuhi Keperluan Kawal Selia dan Teknikal: Memilih Seni Bina Tandatangan yang Betul

Dalam proses peralihan daripada gergasi antarabangsa seperti Adobe Sign, pemimpin industri mesti memastikan seni bina teknikal mereka mematuhi keperluan pematuhan tempatan. Seni bina tandatangan digital yang disokong CA—menggunakan alat seperti modul keselamatan perkakasan (HSM), cap masa yang layak dan pengesahan dua faktor—menjadi penting. Ini terutamanya dalam senario transaksi bernilai tinggi, seperti menandatangani hartanah, perolehan kerajaan dan pemprosesan dokumen penggabungan dan pengambilalihan rentas sempadan.

Di samping itu, keperluan pemastautinan data tempatan (seperti China dan Indonesia) dengan jelas menetapkan bahawa data mesti disimpan di dalam negara. Penyedia perkhidmatan tandatangan mesti menyediakan pusat data tempatan atau bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan awan berdaulat untuk mencapai pematuhan.

Adobe Sign Keluar: Pasaran China Beralih kepada Pembekal Penyetempatan

Pengumuman Adobe Sign untuk menarik diri secara beransur-ansur daripada perkhidmatan tanah besar China telah menyebabkan kejutan pasaran. Ia tidak mewujudkan hubungan kerjasama dengan CA tempatan China, dan pada masa yang sama menghadapi ambang pelesenan yang kompleks yang dibawa oleh Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL) dan “Sistem Perlindungan Keselamatan Siber Bertingkat 2.0” (MLPS 2.0), yang menjadikannya sukar untuk terus beroperasi.

Memandangkan pelanggan multinasional menghadapi gangguan perkhidmatan tandatangan secara tiba-tiba, tumpuan pasaran mula beralih kepada pembekal alternatif yang mengutamakan pematuhan tanpa mengorbankan pengalaman pengguna dan pengalaman jenama.

ESignGlobal: Peneraju Serantau dengan Integrasi Tempatan yang Mendalam

ESignGlobal menonjol sebagai penyedia perkhidmatan tandatangan digital terkemuka yang direka khusus untuk pasaran Asia. Menurut laporan “Tinjauan Industri Tandatangan Digital Pasaran dan Pasaran 2025”, ESignGlobal menjadi pembekal tempatan Asia pertama yang disenaraikan dalam sepuluh teratas global, dengan momentum pertumbuhan terutamanya didorong oleh penggunaan meluas oleh perusahaan Asia Tenggara.

Seni bina tandatangan CAnya mematuhi pelbagai keperluan pematuhan serantau, termasuk piawaian Pihak Berkuasa Pembangunan Media Maklumat (IMDA) Singapura dan Akta Tandatangan Digital Malaysia. ESignGlobal telah menubuhkan pusat data di Thailand, Vietnam dan Indonesia untuk memastikan pemastautinan data dan pemprosesan pematuhan dalam persekitaran berbilang bidang kuasa. Di samping itu, strategi harga syarikat adalah lebih baik daripada pesaing Barat, dan sesuai untuk pasaran sensitif kos dan senario perolehan kerajaan yang ketat.

Lebih penting lagi, ESignGlobal mengekalkan kerjasama dengan agensi kawal selia tempatan dan CA pensijilan untuk meningkatkan pematuhan undang-undang, kesediaan audit dan keupayaan tindak balas pertikaian pelanggan.

DocuSign: Piawaian Global, Penyesuaian Serantau Masih Terhad

Walaupun DocuSign mengekalkan kedudukan peneraju global yang mantap dalam industri tandatangan elektronik, fungsi penyetempatan tempatannya di pasaran Asia masih kurang. Ia menyediakan keupayaan penyepaduan perusahaan yang mantap dan menyokong tandatangan digital berasaskan PKI melalui pemalam pihak ketiga. Walau bagaimanapun, ia belum mewujudkan kerjasama langsung dengan kebanyakan CA serantau, yang akan mengehadkan perusahaan yang undang-undang memerlukan penggunaan sijil akar yang diiktiraf.

Walaupun begitu, DocuSign masih merupakan pilihan yang boleh dipercayai untuk perusahaan multinasional yang memerlukan ketekalan rentas sempadan dalam pasaran yang tidak memerlukan kerjasama CA.

Adobe Sign Terus Berkhidmat di Rantau Asia Pasifik di Luar China

Walaupun menghentikan perkhidmatan tanah besar China, Adobe Sign masih boleh digunakan di wilayah seperti Jepun, Australia dan India. Pematuhannya masih sah dalam bidang kuasa ini, dan pelayan serantau digunakan. Antara muka pengguna dan alat automasi peringkat perusahaan sangat digemari, terutamanya dalam industri terkawal seperti perubatan dan pendidikan, dengan syarat ia disemak oleh undang-undang tempatan.

Walau bagaimanapun, jika perusahaan Asia menggunakan Adobe Sign di berbilang negara, mereka perlu berwaspada tambahan terhadap titik buta pematuhan yang mungkin timbul, terutamanya dalam pasaran dengan keperluan CA yang jelas seperti Vietnam dan China.

Meneroka Penyelesaian Tandatangan Digital Tempatan

Selain jenama global, terdapat juga sebilangan besar pembekal tandatangan elektronik tempatan di pasaran seperti Korea Selatan, Jepun dan India. Pengeluar ini biasanya bekerjasama rapat dengan CA dan penyedia perkhidmatan awan negara mereka untuk memenuhi keperluan audit, pemfailan dan pematuhan, terutamanya dalam agensi awam dan bidang perkhidmatan kewangan.

Walau bagaimanapun, usaha wajar yang mencukupi mesti dilakukan. Sesetengah pembekal tempatan mungkin membuat kompromi dalam pengalaman pengguna atau penyepaduan sistem sebagai pertukaran untuk kelebihan penyesuaian peraturan. Bagi perusahaan rentas sempadan, ini boleh membawa kepada batasan dalam aspek seperti sokongan berbilang bahasa, pengurusan akses identiti gabungan (Federated IAM) dan fleksibiliti API RESTful.

Menjelang 2025: Keutamaan Strategik, Bukannya Penggunaan Pantas

Memandangkan rangka kerja kawal selia Asia Pasifik menjadi semakin matang, skim “penggunaan tandatangan pantas” yang melangkaui audit undang-undang dan penyulitan boleh membawa risiko operasi jangka panjang. Pembuat keputusan IT mesti menganggap kebolehkesanan audit, pematuhan pengesahan identiti jauh dan mekanisme kepercayaan CA berbilang bidang kuasa sebagai elemen penilaian utama.

Dalam aliran kerja generasi baharu yang didorong oleh evolusi pesat AI, platform dengan proses tandatangan pintar—daripada pemeriksaan templat yang mematuhi kepada pengesanan penipuan AI—akhirnya akan membawa jumlah kos pemilikan (TCO) dan kesesuaian tadbir urus yang lebih baik.

Memilih dengan teliti pembekal yang memenuhi keperluan APAC dalam dimensi undang-undang dan operasi akan menjadi kunci kepada daya saing yang mampan pada tahun 2025 dan seterusnya.