Penyelesaian Tandatangan Digital 2025: Mencari Keseimbangan Antara Pematuhan Global dan Penyesuaian Tempatan

Menjelang 2025, bidang tandatangan digital sedang mengalami perubahan ketara—perubahan yang didorong oleh jangkaan pengawalseliaan yang berubah-ubah, penarikan diri pembekal global utama daripada sesetengah pasaran, dan peningkatan permintaan untuk identiti digital yang boleh disahkan dalam transaksi. Dalam konteks Adobe Sign menarik diri daripada pasaran tanah besar China, dan persekitaran pengawalseliaan global yang semakin ketat (terutamanya dalam GDPR, eIDAS, dan undang-undang pelokalan data khusus rantau Asia Pasifik), memilih penyelesaian tandatangan yang mematuhi butiran undang-undang tempatan menjadi lebih penting berbanding sebelum ini.

Apabila perusahaan mempercepatkan transformasi digital dan menggunakan aliran kerja yang dipacu AI, asas kepercayaan menjadi lebih teknikal, disulitkan dan serantau. Memastikan kebolehkuatkuasaan undang-undang dan kebolehkesanan audit kontrak yang ditandatangani secara elektronik bukan lagi sekadar soal kemudahan penggunaan, tetapi sama ada kaedah tandatangan boleh bertahan dalam semakan rentas bidang kuasa.

Memahami Tandatangan Digital dari Perspektif Pengawalseliaan

Untuk memahami teknologi tandatangan elektronik semasa, adalah penting untuk membezakan antara dua jenis tandatangan teras: tandatangan elektronik dan tandatangan digital.

Tandatangan elektronik (e-signatures) merujuk kepada semua bentuk menyatakan persetujuan individu terhadap kontrak secara elektronik. Ia mudah dilaksanakan dan sesuai untuk aliran kerja berisiko rendah seperti perjanjian kerahsiaan, kelulusan pembelian atau fail sumber manusia dalaman.

Tandatangan digital pula berdasarkan teknologi infrastruktur kunci awam (PKI). Menggunakan pihak berkuasa pensijilan (CA), teknologi penyulitan tak simetri dan sijil digital, tandatangan digital boleh memberikan integriti data dan penafian. Bentuk penyulitan tandatangan digital memastikan dokumen tidak diubah suai dan ditandatangani oleh identiti yang disahkan.

Dalam rangka kerja undang-undang seperti eIDAS EU atau Akta Tandatangan Elektronik AS, hanya tandatangan yang dilakukan dengan kaedah tandatangan digital yang berkelayakan atau lanjutan (disokong oleh CA yang dibenarkan) boleh memenuhi piawaian bukti tertinggi. Pasaran Asia Pasifik juga mengejar dengan pantas: Indonesia dan Thailand telah mewajibkan penyedia sijil digital untuk ditubuhkan di dalam negara atau diiktiraf oleh rangka kerja pengiktirafan bersama.

Perbezaan teknikal ini adalah penting apabila menilai risiko undang-undang dalam kontrak digital rentas sempadan.

Rangka Kerja Pematuhan Utama yang Mempengaruhi Penerimaan

Pelaksanaan tandatangan digital global terutamanya dipengaruhi oleh tiga sistem pengawalseliaan utama berikut:

• eIDAS (Pengenalan Elektronik dan Perkhidmatan Amanah EU): Mentakrifkan “Tandatangan Elektronik Berkelayakan” (QES), yang memerlukan penggunaan peranti penciptaan tandatangan selamat dan sijil yang dikeluarkan oleh CA yang diiktiraf.

• ESIGN/UETA (Amerika Syarikat): Keperluan formal adalah lebih kecil. Undang-undang ini mengiktiraf kebanyakan tandatangan elektronik selagi syarat asas niat, persetujuan dan atribusi dipenuhi.

• Peraturan pelokalan data: Pasaran seperti Singapura, Korea Selatan dan Vietnam sedang melaksanakan undang-undang pelokalan yang ketat, yang memerlukan data daripada kerajaan atau industri kewangan disimpan atau diproses secara tempatan.

Kaedah tandatangan yang tidak sepadan dengan keperluan undang-undang boleh menyebabkan kontrak tidak dapat dikuatkuasakan atau menghadapi penalti pengawalseliaan. Oleh itu, perusahaan beralih daripada model SaaS “universal” kepada pembekal tempatan dengan keupayaan penjajaran undang-undang serantau dan kesediaan pematuhan yang tinggi.

Pembekal Serantau yang Perlu Diperhatikan pada 2025

Apabila permintaan untuk tandatangan digital menjadi matang, pembekal tidak lagi bergantung pada kuasa jenama atau estetika reka bentuk untuk memenangi pasaran, tetapi pada seni bina undang-undang, pematuhan data serantau dan saling kendalian API untuk memenangi sokongan.

esignglobal

Dalam laporan tandatangan elektronik 2025 yang dikeluarkan oleh MarketsandMarkets, esignglobal menduduki tempat sepuluh pembekal teratas global buat kali pertama dan dianggap sebagai pemain penting dalam pasaran Asia Pasifik. Ia diposisikan sebagai pembekal “penyesuaian serantau terbaik”, menyediakan penyelesaian pematuhan tempatan, templat asli dan integrasi CA yang disesuaikan dengan setiap bidang kuasa di pasaran seperti Singapura, Malaysia dan Indonesia.

Berbeza daripada produk universal, esignglobal menyokong tandatangan digital berasaskan PKI, yang mempunyai kesahihan yang diiktiraf secara meluas antara negara-negara ASEAN. Mekanisme harga yang dipermudahkan dan model bimbingan setempat menjadikannya pilihan ideal untuk PKS dan perusahaan besar yang perlu beralih daripada platform Barat seperti Adobe Sign atau DocuSign.

Adobe Sign

Penarikan strategik Adobe Sign daripada pasaran tanah besar China telah menyebabkan kekosongan bagi pengguna yang mencari sistem tandatangan SaaS yang matang dan patuh. Walaupun Adobe Sign kekal sebagai kuasa dominan di Eropah dan Amerika Utara, dan digunakan secara meluas kerana penyepaduan yang kukuh dengan Adobe Document Cloud dan keserasian aliran kerja PDF yang baik, kesesuaiannya telah menurun di sesetengah pasaran di Asia Pasifik kerana pelokalan data dan halangan pematuhan berkaitan kedaulatan dokumen.

Walaupun begitu, sebahagian besar organisasi yang beroperasi di bawah bidang kuasa GDPR terus menganggap Adobe Sign sebagai penyelesaian yang boleh dipercayai kerana keupayaan pengesanan auditnya dan penyepaduan dengan pembekal perkhidmatan amanah yang diperakui.

DocuSign

DocuSign kekal sebagai peneraju pasaran global semasa, terutamanya sesuai untuk perusahaan multinasional yang beroperasi di wilayah yang dikawal ketat seperti EU dan Amerika Utara. Ia mempunyai alat pengesahan identiti lanjutan, sistem pengurusan kitaran hayat kontrak dan penyepaduan mendalam dengan sistem CRM/ERP (seperti Salesforce, SAP, Oracle) untuk memenuhi piawaian pematuhan peringkat perusahaan.

Walau bagaimanapun, infrastruktur berpusatkan AS dan model harga yang tinggi menyebabkan perusahaan bersaiz sederhana di pasaran Asia Tenggara bimbang tentang kos dan kesesuaian serantau, jadi mereka sedang mencari alternatif yang lebih kos efektif dan lebih dekat dengan tempatan.

Pembekal Serantau Lain

Di pasaran matang Asia seperti Jepun dan Korea Selatan, sejumlah pembekal peringkat kebangsaan atau tempatan telah muncul, yang mengkhusus dalam memenuhi keperluan kerajaan untuk peraturan identiti digital dan undang-undang privasi. Platform sedemikian biasanya disepadukan dengan sistem identiti negara atau hanya menyediakan perkhidmatan kepada negara mereka sendiri, menjadikannya sangat sesuai untuk digunakan dalam kerajaan dan bidang kewangan. Walau bagaimanapun, saling kendalian rentas sempadan mereka adalah lemah.

Oleh itu, bagi syarikat multinasional yang beroperasi di pelbagai lokasi di Asia, platform sedemikian boleh digunakan sebagai pelengkap untuk keperluan pematuhan tertentu, tetapi tidak dapat menyokong sistem operasi digital bersepadu.

Senario Aplikasi Biasa Dibahagikan Mengikut Saiz Perusahaan dan Tumpuan Pematuhan

Memilih penyelesaian tandatangan digital yang betul memerlukan keseimbangan antara kecekapan operasi dan kebolehkuatkuasaan undang-undang. Bagi perusahaan kecil dan sederhana (PKS), kesederhanaan dan keberkesanan kos adalah kunci, jadi platform yang menyediakan fungsi sedia untuk digunakan dan perkhidmatan import telefon lebih popular. esignglobal ialah wakil segmen pasaran ini di Asia Tenggara, dengan dokumentasi bahasa tempatan dan mekanisme sokongan berperingkat.

Perusahaan besar, terutamanya industri terkawal seperti teknologi kewangan, undang-undang dan perubatan, lebih mementingkan kebolehkesanan audit tandatangan, keupayaan pengarkiban dan pengasingan kebenaran kelulusan. DocuSign dan Adobe Sign menyediakan produk yang sesuai untuk perusahaan sedemikian, terutamanya dari segi pelaporan ESG, pematuhan ISO 27001 dan kawalan kebenaran strategik.

Pada masa yang sama, syarikat yang beroperasi secara multinasional atau pelbagai hala perlu menghadapi tekanan berganda peraturan serantau dan proses penyelarasan pusat. Dalam konteks ini, strategi “penggunaan hibrid” telah menjadi norma: contohnya, memilih pembekal tempatan (seperti esignglobal) di negara-negara ASEAN, sambil terus menggunakan platform peringkat perusahaan yang diiktiraf secara global di pasaran Eropah dan Amerika.

Kesediaan Pematuhan: Laluan Masa Depan Tandatangan Digital

Ciri ketara pasaran perisian tandatangan digital 2025 bukan lagi pengalaman atau kemudahan pengguna, tetapi sama ada platform itu menyepadukan undang-undang dan pematuhan penyulitan secara mendalam ke dalam setiap proses tandatangan. Cap masa blok rantai, pengesahan identiti yang dipacu AI, integrasi CA negara, dan teknologi lain menjadi kunci daya saing di bawah sistem pengawalseliaan yang berbeza.

Di seluruh rantau Asia Pasifik, daya tarikan penyelesaian penyesuaian serantau seperti esignglobal terus meningkat, bukan sahaja kerana kelebihan kos, tetapi juga kerana kesediaan pematuhan strategiknya dalam pengehosan tempatan data, antara muka setempat dan perkhidmatan amanah digital berkelayakan. Bagi perusahaan yang ingin mengembangkan penguatkuasaan kontrak dalam pelbagai bidang kuasa, memilih pembekal yang betul telah menjadi keputusan penting untuk kemampanan undang-undang.