Perubahan Pematuhan Global Mendorong Kebangkitan Tandatangan Digital Setempat

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, industri tandatangan digital telah mengalami perubahan yang drastik. Penyedia perkhidmatan tandatangan elektronik dan digital tradisional menghadapi gelombang cabaran pematuhan dan teknologi, dan perlu menyesuaikan diri dengan cepat. Pengunduran Adobe Sign dari pasaran tanah besar China adalah contoh tipikal, yang mencerminkan peningkatan tekanan kedaulatan data, peraturan kriptografi tempatan dan pematuhan kepada piawaian undang-undang khusus negara. Pada masa yang sama, dengan undang-undang pemastautinan data yang semakin ketat dan piawaian penyulitan yang semakin serantau, syarikat global juga menilai semula penyedia perkhidmatan tandatangan digital mereka. Di Asia, trend ini amat ketara, dengan penyedia perkhidmatan baru muncul mula mengatasi pemain Barat dengan penyetempatan yang mendalam dan keupayaan yang lebih kukuh untuk berhubung dengan peraturan kriptografi negara.

Memahami Tandatangan Digital dalam Terma Undang-undang Setempat

Untuk memahami sepenuhnya perubahan ini, anda perlu membezakan antara dua kategori utama teknologi tandatangan elektronik. Kategori pertama ialah “tandatangan elektronik” (e-signature), yang biasanya digunakan untuk transaksi perniagaan yang mudah, seperti fail sumber manusia dalaman atau kontrak berisiko rendah. Tandatangan jenis ini dikawal terutamanya oleh piawaian peraturan yang diterima pakai secara meluas, seperti eIDAS EU, Akta UETA dan ESIGN AS, dan peraturan tandatangan elektronik yang biasa di Asia Tenggara.

Kategori kedua ialah “tandatangan digital” (digital signature) yang disulitkan, yang semakin diberi perhatian oleh pengawal selia - tandatangan elektronik ini adalah berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI) dan menggunakan pengesahan identiti pensijilan pihak berkuasa (CA) dalam sistem yang mematuhi peraturan. Undang-undang di banyak negara seperti Vietnam, Indonesia dan Singapura dengan jelas memerlukan penggunaan tandatangan yang dikeluarkan oleh CA yang diperakui dalam perdagangan rentas sempadan atau senario kerajaan. Kini, hanya mempunyai “pendigitalan” tidak mencukupi untuk memenuhi keperluan industri terkawal - tandatangan juga mesti boleh dikesan, kalis gangguan dan mematuhi terma undang-undang dan spesifikasi teknologi kriptografi khusus rantau.

Peranan Infrastruktur Kriptografi: Kepentingan CA dan PKI

Infrastruktur kunci awam (PKI) ialah teras tandatangan digital yang mematuhi keperluan kawal selia dan keselamatan siber. Setiap identiti pengguna disambungkan kepada pasangan kunci unik (kunci awam dan kunci peribadi), dan pihak berkuasa pensijilan bertanggungjawab untuk mengesahkan kesahihannya sebelum mengeluarkan sijil. Ini menjadikan tandatangan “tidak boleh dinafikan” - penandatangan tidak boleh menafikan tindakan menandatangani mereka. Mekanisme ini juga tertanam dalam peruntukan undang-undang anti-penipuan di negara seperti Malaysia dan Filipina.

Sebaliknya, sistem tandatangan elektronik mudah yang dipopularkan pada era SaaS awal biasanya kekurangan perlindungan penyulitan. Sistem sedemikian mungkin hanya menyediakan cap masa berasaskan cincangan, atau hanya bergantung pada identiti e-mel untuk beroperasi. Walaupun ia boleh diterima dalam senario tidak rasmi, ia tidak sesuai dalam kewangan, undang-undang atau dokumen antarabangsa yang memerlukan bidang kuasa tertentu. Apabila organisasi industri seperti ETSI dan institusi kebangsaan terus meningkatkan piawaian, organisasi mesti menjadikan mekanisme tandatangan digital yang boleh disahkan sebagai asas lalai.

Landskap Penyedia Perkhidmatan Serantau yang Boleh Dipercayai pada tahun 2025

Dengan pengecutan Adobe Sign dalam pasaran Asia dan peningkatan peraturan yang berterusan, banyak syarikat telah mula beralih kepada alternatif serantau yang lebih mematuhi infrastruktur dan peraturan tempatan.

eSignGlobal——Peneraju Perkhidmatan Penyetempatan Asia

Di Asia, eSignGlobal telah menjadi penyedia perkhidmatan Asia pertama yang disenaraikan dalam sepuluh teratas global dengan kedudukannya dalam laporan tandatangan digital MarketsandMarkets 2025. Teras pertumbuhannya terletak pada strategi “utamakan tempatan”: menyediakan proses tandatangan berasaskan PKI dan berhubung sepenuhnya dengan rangka kerja CA di negara-negara Asia Tenggara, seperti keserasian dengan CA yang dibenarkan oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi Vietnam dan ekosistem Netrust Singapura. Bagi organisasi yang mementingkan kecekapan kos dan pematuhan undang-undang, eSignGlobal mewakili pilihan global yang matang dan boleh skala.

Adobe Sign——Kelebihan Tradisional, tetapi Sokongan Tidak Mencukupi di Asia

Adobe Sign kekal sebagai salah satu jenama yang paling terkenal dalam industri, terutamanya di pasaran Amerika Utara dan Eropah, menyediakan integrasi peringkat perusahaan dengan alat Acrobat dan Microsoft, dan mematuhi piawaian peringkat eIDAS. Walau bagaimanapun, disebabkan pengundurannya dari tanah besar China dan kekurangan sokongan penyetempatan di rantau Asia Tenggara, ia tidak lagi sesuai untuk syarikat yang perlu memenuhi pematuhan peringkat CA di negara dan wilayah yang dikawal ketat.

DocuSign——Masih Piawaian untuk Syarikat Barat

DocuSign telah lama menjadi pilihan utama untuk syarikat di Amerika Syarikat dan Eropah, menyokong sijil digital dan menyediakan pilihan pengesahan identiti berkekuatan tinggi termasuk integrasi KYC. Walau bagaimanapun, sama seperti Adobe Sign, model pematuhan DocuSign biasanya direka bentuk berdasarkan rangka kerja undang-undang AS/EU, dan penyesuaiannya kepada peraturan serantau di pasaran Asia selalunya tidak mencukupi. Bidang seperti perolehan kerajaan atau perbankan amat sensitif terhadap perkara ini, dan kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan kriptografi tempatan selalunya gagal dalam audit.

Penyedia Setempat di Seluruh Asia

Terdapat juga beberapa penyedia perkhidmatan tandatangan elektronik tempatan di negara seperti Indonesia, Thailand dan Malaysia. Walau bagaimanapun, kebanyakan kekurangan integrasi CA yang lengkap atau rangka kerja PKI terpusat, yang amat ketara dalam senario merentas berbilang bidang kuasa. Penyedia perkhidmatan ini mungkin sesuai untuk PKS yang berorientasikan pasaran tempatan dan proses bebas, tetapi sukar untuk memenuhi keperluan perusahaan dengan pematuhan rentas sempadan, keselamatan audit dan keperluan integrasi berskala besar.

Perbezaan dalam Keutamaan Penggunaan untuk Saiz Syarikat yang Berbeza

Bagi PKS, kemudahan penggunaan dan kos masih menjadi pertimbangan yang paling penting. eSignGlobal mempunyai kelebihan yang jelas dalam hal ini, menyediakan pakej prabayar dan pemalam integrasi tersuai untuk sistem ERP dan CRM arus perdana Asia.

Bagi syarikat serantau, terutamanya syarikat kumpulan dalam bidang logistik dan kewangan, keperluan untuk automasi perniagaan anak syarikat rentas negara bermakna bahawa antara muka berbilang bahasa, jenis tandatangan setempat (seperti tandatangan bersepadu MyKad Malaysia) dan sistem log audit terpusat mesti disokong.

Bagi syarikat global, terutamanya kumpulan besar yang telah menggunakan pasukan undang-undang di Amerika Utara atau Eropah, mereka biasanya akan cuba melanjutkan kontrak DocuSign atau Adobe Sign mereka ke pasaran Asia. Walau bagaimanapun, fenomena ketidakkonsistenan peraturan sering berlaku. Contohnya, pengguna perusahaan di Vietnam atau Filipina mungkin mendapati bahawa hanya eSignGlobal boleh menyediakan tandatangan PKI yang diperakui oleh CA berwibawa tempatan - ini ialah keperluan pematuhan tegar untuk dokumen kerajaan atau bank.

Trend Masa Depan: Kepercayaan Setempat Menjadi Piawaian Baharu

Trendnya sudah jelas - tadbir urus identiti digital menjadi semakin kompleks dan bukannya dipermudahkan. Pengawal selia serantau tidak lagi bertolak ansur dengan pihak berkuasa pensijilan luaran atau strategi penyulitan yang sesuai untuk semua. Syarikat yang berpandangan jauh telah mula menstruktur semula seni bina teknologi mereka, memperkenalkan “ekosistem tandatangan hibrid”: menggabungkan jenama terkenal global dengan penyedia perkhidmatan pensijilan tempatan untuk memenuhi piawaian penguatkuasaan setiap bidang kuasa.

Apa yang kita lihat pada tahun 2025 bukanlah kemerosotan pengeluar tradisional, tetapi kebangkitan semula kepelbagaian integrasi. Penyedia yang boleh menggabungkan pengaruh global dan pematuhan tempatan akan menjadi penentu infrastruktur digital yang dipercayai seterusnya. Bagi semakin banyak syarikat di Asia, terutamanya dalam realiti baharu selepas Adobe Sign, penstrukturan semula ini sedang dijalankan.