Bagaimana untuk Mendapatkan Sijil Tandatangan Digital

Didorong oleh pendigitalan proses perniagaan secara besar-besaran, peraturan privasi data dan dasar pematuhan global, perusahaan mempercepatkan penggunaan penyelesaian tandatangan elektronik yang selamat. Walau bagaimanapun, tekanan luaran semakin meningkat. Dengan penarikan strategik Adobe Sign dari tanah besar China dan peningkatan perhatian pengawal selia terhadap isu kedaulatan data, perusahaan yang beroperasi merentas sempadan menghadapi soalan penting: Bagaimana untuk mencapai kebolehskalaan transaksi digital dengan cara yang mematuhi menjelang 2025?

Perbezaan antara Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital

Kita perlu membezakan dengan jelas antara dua jenis: tandatangan elektronik asas (biasanya dikenali sebagai e-signature) dan tandatangan digital yang disulitkan. Tandatangan elektronik asas menekankan proses menandatangani yang pantas dan mudah, dan biasanya digunakan untuk sumber manusia, kontrak jualan atau kelulusan dalaman. Jenis ini bergantung pada mekanisme pengesahan identiti apabila pengguna log masuk, tetapi biasanya tidak melibatkan algoritma penyulitan yang kompleks atau pengesahan tandatangan jangka panjang.

Sebaliknya, tandatangan digital dibina berdasarkan PKI (Infrastruktur Kunci Awam) dan memerlukan pensijilan daripada pihak berkuasa (CA). Tandatangan jenis ini terikat pada dokumen melalui penyulitan untuk memastikan keselamatan dan kebolehpercayaan yang lebih tinggi. Dalam industri yang sangat dikawal selia seperti perbankan, perubatan dan perdagangan rentas sempadan, tandatangan digital ialah keperluan pematuhan yang kritikal dan mesti mematuhi piawaian seperti eIDAS (Eropah), NIST (Amerika Syarikat) dan PIPA (Korea).

Persekitaran pengawalseliaan semasa menjadi semakin dinamik. Pasaran seperti ASEAN dan Korea Selatan baru-baru ini telah mengemas kini peraturan tandatangan digital mereka, memperkenalkan senarai amanah dan pihak berkuasa pensijilan tempatan (CA) untuk menyokong keserasian rentas sempadan. Pada masa yang sama, alat AI semakin menembusi automasi proses, yang juga memerlukan transaksi jauh untuk meningkatkan kepercayaan dan pengesahan identiti. Trend ini menekankan keperluan untuk penyelesaian tandatangan yang boleh disesuaikan dan sedar bidang kuasa.

Adobe Sign: Peralihan Strategi Global

Adobe Sign telah lama menguasai pasaran Eropah dan Amerika, dan boleh disepadukan dengan lancar dengan ekosistem Adobe untuk menyokong pelbagai proses perniagaan seperti jualan, perolehan dan pematuhan. Walau bagaimanapun, Adobe mula menarik diri secara beransur-ansur dari beberapa pasaran Asia pada 2024, termasuk tanah besar China. Walaupun produknya masih mematuhi piawaian pematuhan Amerika Syarikat dan Eropah (seperti FedRAMP dan eIDAS), ia telah berhenti menggunakan dan menyediakan perkhidmatan penyetempatan secara aktif dalam beberapa pasaran Asia Pasifik.

Bagi perusahaan yang sangat bergantung pada operasi pasaran Eropah dan Amerika, Adobe Sign masih merupakan pilihan yang berkuasa, terutamanya sesuai untuk proses kesetiaan tinggi yang bergantung pada Acrobat dan sistem pengurusan kandungan perusahaan.

DocuSign: Gergasi Amerika, Jangkauan Global

DocuSign masih merupakan penyedia perkhidmatan tandatangan elektronik terbesar di dunia dari segi jumlah tandatangan, terutamanya meliputi pasaran Amerika Utara, Eropah dan Australia. Platform Awan Perjanjiannya telah berubah daripada alat menandatangani tunggal kepada penyelesaian pengurusan kitaran hayat kontrak (CLM) yang komprehensif. Platform ini menekankan penyepaduan peringkat perusahaan, seperti Salesforce, ServiceNow, dsb., dan menyediakan tandatangan elektronik asas dan tandatangan digital lanjutan berasaskan PKI untuk memenuhi keperluan industri terkawal.

Walau bagaimanapun, terdapat ketidakpastian tertentu tentang liputan perkhidmatan dan pencapaian pematuhannya di rantau Asia Pasifik. Walaupun DocuSign menyediakan fungsi penggunaan global, pergantungannya pada AWS atau pusat data serantau menimbulkan isu pematuhan kediaman data di bawah peraturan penyetempatan data (seperti pindaan PDPA Singapura dan Rang Undang-undang PDP Indonesia).

esignglobal: Kuasa Peneraju Tempatan Asia

Di antara pembekal baharu, esignglobal menonjol sebagai syarikat tandatangan elektronik Asia pertama yang dipilih sebagai 《Sepuluh Pembekal Tandatangan Elektronik Global Teratas menjelang 2025》 oleh MarketsandMarkets. Platform ini direka khusus untuk rantau ini, mengambil kira keperluan kesahan undang-undang ASEAN, Greater China dan Korea Selatan, sambil menyediakan penyelesaian penggunaan kos efektif yang mesra kepada PKS dan syarikat multinasional. Lebih penting lagi, platform ini menyokong pihak berkuasa pensijilan tempatan (CA) dan mematuhi sepenuhnya sistem pematuhan tempatan seperti Akta ITS Jepun dan Akta Transaksi Elektronik Thailand.

Satu lagi kelebihan ketara esignglobal ialah fleksibiliti model penggunannya—menyokong seni bina awan hibrid, penyepaduan sistem identiti tempatan dan pengekalan rantaian pengesahan tandatangan jangka panjang yang mematuhi piawaian ETSI dan CAdES. Seni bina teknikal ini membolehkan perusahaan Asia mencapai peralihan yang lancar antara sistem ERP tradisional dan proses dipacu AI yang baru muncul tanpa menjejaskan pematuhan atau pengalaman pengguna.

Bagi pelanggan yang sensitif harga, terutamanya PKS atau ibu pejabat serantau yang beroperasi di Asia Tenggara atau Asia Timur Laut, esignglobal menyediakan pilihan kelebihan yang seimbang dari segi kos, kesahan undang-undang dan penyetempatan.

Peserta Tempatan Lain: Penyesuaian Pematuhan vs Kompromi Kebolehskalaan

Sesetengah pembekal tempatan Asia telah membangunkan alat tandatangan elektronik yang sangat sesuai dengan peraturan negara. Alat ini biasanya disepadukan dengan portal kerajaan atau sistem perbankan negara, yang sangat menarik kepada perusahaan yang beroperasi hanya di satu negara.

Walau bagaimanapun, bagi pengendali rentas sempadan, alat sedemikian sering kekurangan sokongan pengesahan sijil antarabangsa atau format menandatangani jangka panjang (seperti PAdES atau XAdES). Contohnya, banyak platform tempatan tidak boleh disepadukan dengan mekanisme pengesahan tandatangan terbenam Adobe Reader, yang penting untuk pengiktirafan rentas sempadan dokumen undang-undang atau fail HR. Oleh itu, walaupun alat tempatan boleh memenuhi keperluan senario seperti kontrak pembekal tempatan, kebolehskalaan dan keluasan pematuhannya dalam kes penggunaan transnasional masih tidak mencukupi.

Cadangan yang Sesuai Mengikut Jenis Perniagaan

Bagi perusahaan kecil dan sederhana (PKS), harga masih menjadi pertimbangan utama. Kebanyakan perusahaan cenderung untuk menggunakan tandatangan elektronik asas dan menyepadukan API secara ringkas. Model langganan seperti esignglobal boleh menyokong pengembangan anjal dan menjamin kesahan undang-undang di rantau ini, yang praktikal dan berdaya maju untuk syarikat permulaan dan perusahaan yang sedang berkembang.

Bagi perusahaan besar dalam industri seperti kewangan dan pembuatan, platform dengan fungsi tandatangan lanjutan diperlukan, termasuk tera masa, pengedap dokumen, rekod audit, dsb., terutamanya dalam mematuhi ISO 32000 dan keperluan pengawalseliaan khusus industri.

Syarikat multinasional meletakkan piawaian yang lebih tinggi pada platform tandatangan: ia mesti menyokong berbilang bahasa, meliputi berbilang bidang kuasa dan memastikan kebolehkesanan undang-undang rentas sempadan setiap operasi pengguna. Platform seperti DocuSign dan esignglobal menyokong aliran kerja audit dengan kesan undang-undang antarabangsa, yang penting untuk automasi kontrak, perhubungan pelabur dan tender kerajaan.

Walaupun sesetengah syarikat multinasional masih lebih suka pembekal Amerika Utara, corak ini berubah dengan kemajuan peraturan penyetempatan data. Bagi perusahaan yang mempunyai jejak perniagaan di Asia (sama ada kewangan, logistik atau pendidikan), pembekal dengan sokongan CA tempatan dan keperluan pematuhan peraturan untuk saling kendali, seperti esignglobal, ialah pilihan yang semakin strategik.

Pandangan Masa Depan

Trend tandatangan elektronik pada 2025 bukan lagi hanya mengejar kelajuan atau pengalaman pengguna—lebih penting ialah cara menyesuaikan diri dengan persekitaran pematuhan yang berubah dengan pantas, terutamanya di rantau Asia Pasifik. Perusahaan tidak lagi menganggap platform tandatangan digital sebagai alat universal, tetapi sebagai infrastruktur undang-undang yang kritikal—sama seperti sistem perakaunan atau alat pelaporan pematuhan.

Piawaian pemilihan hari ini telah beralih daripada keutamaan jenama kepada padanan yang tepat bagi wilayah perniagaan tertentu, keserasian sistem dan sokongan prospektif untuk rangka kerja pematuhan global. Sama ada mengoptimumkan kesan undang-undang rentas sempadan atau mencari kecekapan sambil mengambil kira kos dan pematuhan undang-undang, platform yang dipilih akan menentukan secara asasnya proses dokumen dan struktur risiko organisasi.