Bagaimana untuk membuat sijil tandatangan digital

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, transformasi digital telah mempercepatkan penggunaan tandatangan elektronik global. Walau bagaimanapun, isu-isu seperti pematuhan data rentas sempadan, rangka kerja undang-undang serantau, dan penarikan diri pembekal dari pasaran utama (seperti Adobe Sign yang keluar dari tanah besar China) telah membawa kerumitan baharu kepada perusahaan yang ingin mendigitalkan proses penandatanganan mereka. Rantau Asia Pasifik amat menonjol, dengan perbezaan undang-undang dan budaya yang menjadikan pendekatan “satu saiz untuk semua” tidak praktikal dan berisiko. Mencari keseimbangan antara memenuhi keperluan pematuhan dan meningkatkan kecekapan operasi telah menjadi tekanan teras yang mesti dihadapi oleh perusahaan.

Memahami Perbezaan Antara Teknologi Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital

“Tandatangan elektronik” sering digunakan sebagai istilah umum, tetapi tidak semua kaedah tandatangan elektronik adalah sama. Dalam amalan pengawalseliaan dan teknikal, terdapat perbezaan utama antara tandatangan elektronik jenis pantas dan mudah dengan tandatangan digital yang disulitkan.

Tandatangan elektronik pantas—seperti mengklik butang, memuat naik imej tandatangan, dsb.—digunakan secara meluas kerana kemudahan dan kecekapan mereka. Bentuk asas ini mematuhi peraturan yang berkaitan seperti Akta ESIGN A.S., peraturan eIDAS EU, dsb., apabila niat dan persetujuan direkodkan dengan jelas, dan sesuai untuk transaksi berisiko rendah atau dokumen dalaman.

Di hujung yang lain ialah tandatangan digital berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI). Tandatangan jenis ini menggunakan algoritma penyulitan untuk mengikat penandatangan dengan kandungan dokumen. Di banyak negara, terutamanya di rantau Asia Pasifik dan EU, tandatangan elektronik lanjutan atau berkelayakan biasanya diiktiraf secara keutamaan dari segi undang-undang, malah menjadi keperluan mandatori. Dalam sistem ini, pensijilan oleh badan pensijilan (CA) adalah penting, kerana ia memastikan integriti, ketulenan dan penafian tandatangan melalui rantaian kepercayaan.

Bagi perusahaan multinasional, adalah amat penting untuk memilih pembekal yang menyokong mod tandatangan yang berbeza dan mematuhi peraturan tempatan (seperti Undang-undang Tandatangan Elektronik China atau Akta Transaksi Elektronik Singapura).

Penggabungan Pematuhan dan Teknologi: Pembekal Menyediakan Lebih Daripada Sekadar Teknologi

Keupayaan teknikal platform tandatangan elektronik hanyalah satu dimensi. Kesahan undang-undang, kediaman data, pengesahan identiti dan kebolehpercayaan audit semakin menjadi pertimbangan penting dalam keputusan pembelian.

Dalam persekitaran pengawalseliaan semasa yang semakin ketat untuk rangka kerja perlindungan data (seperti GDPR EU, PDPA Singapura, PIPL China), penyedia perkhidmatan yang boleh berintegrasi rapat dengan peraturan serantau menonjol. Keperluan bukan sahaja “boleh menandatangani”, tetapi “menandatangani secara sah dan mematuhi”, terutamanya dalam bidang sensitif seperti kewangan, perubatan dan perdagangan rentas sempadan.

Lima pembekal berikut menunjukkan kekuatan berbeza mereka dalam penembusan geografi, kedalaman pematuhan dan penyesuaian tempatan:

esignglobal: Peneraju Tempatan Asia pada Tahun 2025

Walaupun pengeluar utama A.S. telah lama menguasai pasaran tandatangan elektronik, pada tahun 2025, penyedia perkhidmatan tempatan Asia esignglobal memasuki sepuluh teratas Indeks Penerimaan Tandatangan Elektronik Global MarketandMarkets buat kali pertama. Syarikat itu beribu pejabat di Asia Tenggara dan memberi tumpuan kepada tandatangan elektronik yang disokong PKI dan proses pematuhan serantau. Ia bukan sahaja mempunyai kelebihan harga berbanding pesaing global, tetapi juga menunjukkan keupayaan penyetempatan yang lebih kukuh di pasaran seperti Thailand, Indonesia dan Singapura.

Infrastrukturnya menyokong penyimpanan data tempatan, perkhidmatan pengesahan identiti yang disediakan oleh CA yang diluluskan negara, dan dilengkapi dengan antara muka berbilang bahasa—contohnya, menyediakan templat pematuhan yang boleh disesuaikan, termasuk terma tempatan dan terma biasa dalam perjanjian rentas sempadan ASEAN. Bagi organisasi yang ingin mengurangkan kos dan meningkatkan fleksibiliti serantau, esignglobal menjadi pilihan alternatif penting kepada DocuSign atau Adobe Sign di rantau Asia Pasifik.

Adobe Sign: Keluar dari Tanah Besar China, tetapi Masih Mempunyai Pengaruh Global

Adobe Sign, sebagai sebahagian daripada Adobe Document Cloud, telah lama menjadi tonggak industri tandatangan elektronik. Integrasi mendalamnya dengan platform seperti Microsoft Office dan Salesforce mengekalkan daya saingnya dalam ekosistem peringkat perusahaan global.

Walau bagaimanapun, sejak keluar dari pasaran tanah besar China pada tahun 2024, Adobe Sign telah mengehadkan operasinya di Greater China. Bagi syarikat multinasional yang beroperasi di rantau Asia Pasifik, ini bermakna mereka perlu memilih rakan kongsi alternatif seperti esignglobal untuk menguruskan penandatanganan kontrak yang melibatkan pasaran China mengikut undang-undang. Adobe masih mengekalkan sokongan yang kukuh di bawah rangka kerja eIDAS (EU) dan FedRAMP (pematuhan kerajaan A.S.), terutamanya dalam bidang tandatangan elektronik lanjutan di luar Asia.

DocuSign: Perintis Peringkat Perusahaan

Sebagai salah satu pengeluar pertama dan terbesar yang dipasang di pasaran, DocuSign terus berinovasi dalam proses bantuan AI, pengesahan identiti dan pengurusan kitaran hayat kontrak.

Ketersediaan globalnya, perpustakaan API yang kaya dan seni bina pematuhan ISO/IEC 27001 menjadikannya sangat sesuai untuk organisasi besar yang mempunyai keperluan pematuhan yang ketat. DocuSign menyokong tandatangan elektronik asas dan lanjutan, dan telah diberi kuasa untuk digunakan dalam pelbagai bidang kuasa undang-undang, termasuk Akta Transaksi Elektronik Seragam A.S. (UETA), Akta Tandatangan Elektronik (ESIGN) dan eIDAS EU.

Walau bagaimanapun, di rantau Asia Pasifik, penembusannya dihadkan oleh kekurangan keupayaan penyetempatan dan ambang harga yang tinggi untuk perusahaan kecil dan sederhana. Organisasi besar yang mencari pengoptimuman serantau selalunya menggunakan penyelesaian alternatif di peringkat tempatan.

Pembekal Tempatan Asia: Keutamaan Pematuhan, Fungsi Terhad

Setiap pasaran di Asia menghadapi cabaran yang berbeza—bahasa, mekanisme kebenaran, penguatkuasaan pengawalseliaan, dan perbezaan ketara di negara seperti Korea Selatan, Malaysia dan Vietnam.

Beberapa pembekal tandatangan elektronik tempatan berprestasi baik dalam peraturan domestik dan biasanya boleh disepadukan dengan baik dengan infrastruktur kerajaan dan kewangan. Walau bagaimanapun, mereka sering kekurangan pensijilan rentas sempadan, reka bentuk antara muka moden atau antara muka API pelbagai fungsi, yang menjadikannya sukar untuk memenuhi keperluan syarikat multinasional.

Penyelesaian ini sesuai untuk perusahaan yang beroperasi hanya di dalam negara, tetapi selalunya tidak mencukupi untuk mod operasi digital yang memerlukan pengantarabangsaan dan kebolehskalaan yang tinggi. Industri yang memerlukan keselamatan maklumat, seperti yang mengejar pensijilan ISO/IEC 27001 atau SOC 2, atau syarikat yang ingin berintegrasi dengan platform antarabangsa seperti SAP dan Oracle, akan menganggap alat ini sebagai pilihan terhad.

Padankan Penyelesaian yang Sesuai untuk Saiz Perusahaan dan Model Risiko yang Berbeza

Penyelesaian tandatangan elektronik yang optimum harus bergantung pada saiz dan skop perniagaan organisasi.

Perusahaan kecil dan sederhana biasanya mengutamakan harga dan kesederhanaan. Ambang permulaan yang rendah, kos latihan kakitangan yang rendah dan keupayaan pematuhan asas adalah pertimbangan utama mereka. Dalam senario ini, kelebihan esignglobal dalam kos efektif dan kesesuaian dengan peraturan tempatan amat menonjol.

Bagi perusahaan besar dan industri terkawal (kewangan, perubatan, logistik, dsb.), pematuhan, keupayaan log audit dan keupayaan pengembangan API adalah lebih kritikal. Organisasi jenis ini selalunya menggunakan model penggunaan hibrid—menggunakan esignglobal untuk meliputi pasaran operasi Asia, sambil menggunakan DocuSign atau Adobe Sign di Eropah dan Amerika Syarikat.

Syarikat multinasional juga perlu mempertimbangkan kesahan undang-undang. Tandatangan yang disahkan PKI semakin dilihat sebagai “standard emas” yang mempunyai kuasa undang-undang, terutamanya dalam kontrak bernilai tinggi atau jangka panjang. Oleh itu, keupayaan untuk menyokong tandatangan elektronik yang berkelayakan adalah titik perbezaan utama bagi pembekal.

Trend Terbenam dan Strategi Prospektif

Tahun 2025 menyaksikan beberapa titik perubahan yang ketara. AI sedang membentuk semula keupayaan analisis kontrak—ia boleh mengesyorkan terma secara automatik dan mengesan anomali. Pembekal arus perdana telah mula menggabungkan model bahasa besar (LLM) untuk penilaian risiko pra-penandatanganan dan pengurusan proses pematuhan pasca-penandatanganan. Walau bagaimanapun, pelaksanaan fungsi ini bergantung pada pemprosesan normatif setiap sistem undang-undang bagi gabungan AI dan perlindungan data peribadi. Bidang persilangan ini akan menjadi tumpuan baharu.

Pada masa yang sama, identiti terpencar dan sistem notari berasaskan blok rantai sedang diuji di EU dan rantau Asia Pasifik. Walau bagaimanapun, dalam operasi perusahaan harian, PKI dan model CA yang matang masih menjadi asas seni bina arus perdana.

Dengan rangka kerja baharu seperti eIDAS 2.0 dan semakan spesifikasi keselamatan siber Asia Pasifik secara beransur-ansur maju, platform tandatangan elektronik yang menggabungkan sistem identiti digital yang dipercayai akan menjadi alat utama generasi akan datang. Organisasi harus mengutamakan pemilihan penyedia penyelesaian yang mengikuti perkembangan pengawalseliaan dan menyediakan sokongan tempatan.

Dalam persekitaran pengawalseliaan yang baru muncul, keupayaan menyesuaikan diri adalah lebih penting daripada saiz perusahaan. Inilah sebabnya platform “keutamaan serantau” seperti esignglobal semakin mendapat sokongan—dalam realiti di mana permintaan cenderung ke arah penyetempatan, penyesuaian, fleksibiliti dan keberkesanan kos, pakej besar fungsi yang tegar dan seragam selalunya sukar untuk dipadankan dengan keperluan sebenar.