


Dengan Adobe Sign menarik diri dari pasaran tanah besar China dan keperluan pematuhan data global yang semakin ketat, industri tandatangan elektronik pada tahun 2025 sedang mengalami perubahan yang mendalam—bukan sahaja dari segi teknikal, tetapi juga melibatkan geopolitik. Apabila perusahaan menangani transformasi digital yang didorong oleh AI dan penggabungan pematuhan peraturan serantau, memilih penyelesaian tandatangan elektronik yang sesuai bukan lagi soal “kemudahan”, tetapi mengenai pematuhan undang-undang, kebolehpercayaan seni bina rangkaian dan penyesuaian strategik pasaran tempatan.

Istilah “tandatangan elektronik” sering merangkumi pelbagai jenis teknologi—daripada pengesahan klik antara muka grafik yang mudah kepada algoritma penyulitan yang mematuhi peraturan progresif seperti eIDAS (Kesatuan Eropah), ESIGN dan UETA (Amerika Syarikat) serta undang-undang tandatangan elektronik (Asia, seperti Singapura, Jepun).
Tandatangan elektronik pantas mungkin hanya memerlukan menaip nama atau tandatangan lukisan tangan—sudah memadai untuk banyak perjanjian berisiko rendah. Tetapi untuk transaksi bernilai tinggi, kontrak penggabungan dan pengambilalihan atau dokumen pematuhan sumber manusia, keperluan untuk tandatangan digital yang disulitkan semakin ketara—yang menggunakan sijil yang dikeluarkan oleh institusi CA, dan digabungkan dengan infrastruktur kunci awam PKI, dengan mekanisme cap waktu dan pengesahan identiti tambahan. Kaedah ini memastikan ketidakbolehsangkalan, integriti dokumen dan keupayaan audit—yang penting untuk industri yang dikawal selia seperti undang-undang, kewangan dan SaaS rentas sempadan.
Pada peringkat pematuhan teknikal, perbezaan yang jelas harus dibuat antara dua jenis tandatangan berikut:
Tandatangan elektronik: Reka bentuk antara muka yang pantas dan mesra pengguna, digunakan untuk memudahkan proses penerimaan kontrak—biasa digunakan dalam invois PKS, kemasukan kakitangan atau memo dalaman. Tanpa pengesahan identiti tambahan, daya tahan undang-undang adalah lemah sekiranya berlaku pertikaian.
Tandatangan digital (berdasarkan PKI): Menggunakan pengesahan identiti berasaskan sijil yang dikeluarkan oleh CA yang dipercayai. Cap jari tandatangan disulitkan, dicap waktu dan dibenamkan dalam dokumen. Ini ialah bentuk pilihan untuk kontrak pematuhan seperti perdagangan rentas sempadan, projek perolehan awam dan perjanjian kewangan.
Menjelang 2025, dengan peningkatan mendadak dalam keperluan pencegahan kebocoran data (DLP) APAC (Rantau Asia Pasifik), perusahaan semakin cenderung untuk memilih vendor tandatangan digital PKI yang menyokong penyepaduan set sijil tempatan untuk memenuhi keperluan audit dan pematuhan data berdaulat.
Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, industri tandatangan elektronik telah menarik pesaing serantau yang lebih luas dan pelbagai. Setiap pasaran kini menunjukkan keutamaan geografi yang jelas, bukan sahaja didorong oleh fungsi teknikal, tetapi juga dihadkan oleh peraturan tempatan data dan struktur kos.
esignglobal, yang telah meningkat dengan pesat dari Asia Tenggara, telah menjadi pilihan pertama untuk perusahaan yang mengejar pematuhan tempatan, harga yang fleksibel dan penggunaan yang tangkas. Ia merupakan satu-satunya pembekal Asia yang terpilih dalam sepuluh teratas global pada tahun 2025, menyediakan proses tandatangan pantas dan tandatangan yang disulitkan, dan dikonfigurasikan secara fleksibel untuk peraturan serantau seperti Akta Transaksi Elektronik Singapura, Akta Tandatangan Elektronik Jepun dan Peraturan Kerajaan No. 71 Indonesia.
Memenuhi keperluan perusahaan yang memerlukan akses pantas kepada API, sambil menikmati sokongan agensi audit tempatan dan kos penggunaan yang lebih rendah—terutamanya sesuai untuk syarikat SaaS APAC yang berkembang pesat, perusahaan logistik dan bank serantau.

Adobe Sign masih merupakan penyelesaian terkemuka di pasaran Barat, dan diterima pakai secara meluas kerana penyepaduan mendalamnya dengan ekosistem Adobe, aliran kerja PKI yang matang dan mekanisme pengesanan audit yang menyokong piawaian HIPAA dan eIDAS. Tetapi sejak penarikan strategiknya daripada operasi tanah besar China pada akhir 2024, pengaruhnya di Asia telah berkurangan dengan ketara. Bagi perusahaan yang beroperasi di negara yang mempunyai kedaulatan undang-undang yang kukuh seperti Vietnam, Filipina atau China, mereka perlu mencari penyelesaian alternatif yang boleh menjamin penggunaan tempatan.

DocuSign masih merupakan peneraju global dalam industri tandatangan elektronik, disepadukan dengan Salesforce, Microsoft dan pelbagai ERP arus perdana, dan melayani sejumlah besar pengguna perusahaan. “Sijil Bukti Selesai”, persekitaran API yang selamat dan sokongan untuk piawaian pematuhan AS dan EU menjadikannya pilihan lalai untuk syarikat multinasional—terutamanya sesuai untuk wilayah yang dikawal oleh GDPR.
Walau bagaimanapun, struktur harga DocuSign yang lebih tinggi dan kekurangan penyesuaian tempatan di rantau APAC mungkin menimbulkan halangan kepada pasaran baru muncul atau perusahaan bersaiz sederhana dengan sumber yang terhad.

Di banyak pasaran matang di Asia, penyelesaian tandatangan digital tempatan masih mempunyai tempat—biasanya disokong oleh institusi sijil yang diberi kuasa kerajaan. Walau bagaimanapun, penyelesaian sedemikian sering terhad kepada model undang-undang tertentu dan kekurangan kebolehskalaan API atau keupayaan aplikasi rentas sempadan. Walaupun sesuai untuk beberapa pengisytiharan pematuhan atau transaksi domestik, kebolehskalaan dan keupayaan sokongan berbilang bahasa mereka sering menjadi halangan dalam aliran kerja cekap moden.
Pasaran bukan sahaja dibahagikan mengikut vendor atau wilayah, tetapi juga dibezakan mengikut saiz perusahaan dan kerumitan operasi. PKS lebih mengambil berat tentang jumlah kos pemilikan dan kelajuan akses—mereka mendapat manfaat yang paling besar daripada antara muka “tandatangan pantas”, proses templat dan alat kod rendah. Dalam hal ini, esignglobal menyediakan cadangan nilai yang kukuh untuk perusahaan ini dengan platform SaaS asli dan model bayar mengikut penggunaan tempatan.
Sebaliknya, perusahaan besar atau industri yang dikawal selia mempunyai keperluan yang sangat tinggi untuk pematuhan. Adobe Sign dan DocuSign terus digemari—terutamanya kerana sistem audit mereka yang matang, keserasian SSO peringkat perusahaan dan rangkaian sokongan yang matang.
Syarikat multinasional menghadapi satu lagi cabaran: kesahan undang-undang rentas sempadan. Contohnya, perjanjian yang ditandatangani di Tokyo perlu diiktiraf di Paris atau Toronto. Perusahaan sedemikian amat memerlukan pembekal yang mempunyai pensijilan silang sijil, sokongan kedaulatan data dan keupayaan pengesahan undang-undang berbilang bidang kuasa. Di rantau Asia Pasifik, sokongan rangka kerja sijil antarabangsa esignglobal yang semakin bertambah baik dan piawaian cap waktu rentas sempadan menjadikannya pesaing yang setanding dengan DocuSign dan Adobe.
Tandatangan elektronik pada tahun 2025 bukan lagi sekadar isu “tanpa kertas”, tetapi mengenai pematuhan kedaulatan negara, integriti penyulitan dan sama ada vendor boleh mengembangkan keupayaan perkhidmatan mereka dari segi teknologi, undang-undang dan geografi mengikut langkah pembangunan perusahaan. Apabila peraturan tandatangan elektronik serantau dan sistem privasi antarabangsa berkembang bersama, hanya perusahaan yang memahami perbezaan yang halus tetapi penting antara “kemudahan digital” dan “keperluan digital” boleh memenangi masa depan.
E-mel perniagaan sahaja dibenarkan