Landskap Tandatangan Elektronik Global 2025: Tekanan Pematuhan, Pengunduran Adobe Sign dan Kebangkitan Penyedia Perkhidmatan Tempatan Asia

Dengan transformasi digital persekitaran perniagaan global, tandatangan elektronik (e-tandatangan) bukan lagi kemewahan, tetapi keperluan. Walau bagaimanapun, dengan Adobe Sign menarik diri dari pasaran tanah besar China dan pemindahan data rentas sempadan yang semakin dikawal, memilih platform tandatangan elektronik yang sesuai menjadi lebih rumit berbanding sebelum ini untuk perusahaan yang beroperasi dalam persekitaran peraturan yang kompleks. Hari ini, perusahaan bukan sahaja perlu memberi perhatian kepada kemudahan penggunaan dan kesalingoperasian sistem, tetapi juga mementingkan kedaulatan data dan sama ada ia mematuhi rangka kerja undang-undang peringkat wilayah, seperti Undang-undang Tandatangan Elektronik China, eIDAS EU, dan Akta Transaksi Elektronik Singapura, dsb.

Analisis Pengetahuan Asas: Tandatangan Elektronik vs. Tandatangan Digital

Sebelum menilai alatan, anda perlu menjelaskan perbezaan antara “Tandatangan Elektronik” dan “Tandatangan Digital”. Kedua-dua istilah ini sering digunakan secara bergantian, tetapi sebenarnya mewakili sistem teknikal yang berbeza secara asas.

“Tandatangan elektronik” boleh menjadi operasi mudah seperti menaip nama anda atau mengklik “Saya setuju” untuk menyatakan persetujuan. Walaupun ia sah di kebanyakan bidang kuasa, kekuatan perlindungan undang-undangnya berbeza-beza bergantung pada konteks dan peraturan serantau.

Sebaliknya, “Tandatangan digital” adalah berdasarkan sistem infrastruktur kunci awam (PKI), menggunakan algoritma penyulitan, pihak berkuasa pensijilan (CA) dan pasangan kunci keselamatan untuk mengesahkan penandatangan dan kandungan. Tandatangan sedemikian biasanya memenuhi piawaian pematuhan peringkat tertinggi global, seperti tandatangan elektronik yang layak dalam eIDAS atau tandatangan lanjutan yang ditakrifkan dalam spesifikasi ETSI EN 319 401.

Tandatangan berasaskan PKI juga meningkatkan fungsi seperti “penafian bukan”, “pengesahan integriti” dan “pengesahan identiti”, yang penting untuk transaksi berisiko tinggi seperti kewangan, perubatan dan pemindahan data rentas sempadan.

Teknologi Bukan Wujud Secara Berasingan: Bagaimana Tandatangan Elektronik Menyesuaikan Diri dengan Peraturan Serantau

Kerajaan di seluruh dunia semakin meningkatkan tekanan untuk mematuhi penyimpanan data tempatan dan istilah pematuhan. Platform tandatangan digital yang layak bukan sahaja perlu menyediakan algoritma penyulitan dan logo pematuhan yang diiktiraf di peringkat antarabangsa, tetapi juga perlu “menterjemahkan” ciri ini ke dalam bahasa undang-undang tempatan. Inilah sebab utama mengapa banyak penyedia perkhidmatan antarabangsa sukar untuk dipenuhi, dan penyelesaian setempat telah meningkat dengan pesat.

Pengunduran Adobe Sign dari pasaran tanah besar China pada awal 2025 adalah manifestasi tertumpu bagi trend ini. Walaupun platformnya masih sangat berdaya saing di seluruh dunia, kesukarannya untuk memenuhi keperluan kawal selia China, termasuk Undang-undang Keselamatan Siber dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL), menyukarkannya untuk mengekalkan operasi jangka panjang di rantau ini.

Adobe masih mengekalkan perkhidmatan di Amerika Utara, Eropah dan Asia Pasifik kecuali China, dan masih dipercayai secara meluas dalam aplikasi peringkat perusahaan.

Satu lagi peneraju antarabangsa ialah DocuSign, platform berasaskan awan yang menyokong penyepaduan mendalam dengan Salesforce, Microsoft dan SAP. DocuSign melabur banyak dalam pensijilan pematuhan, seperti SOC 2 Type II, ISO 27001 dan CSA STAR. Walau bagaimanapun, keupayaan penyetempatan data di Asia agak lemah, dan menyesuaikan diri dengan peraturan serantau sering memerlukan penyesuaian tambahan atau pergantungan pada pihak ketiga, jadi ia lebih sesuai untuk syarikat multinasional yang beribu pejabat di Eropah dan Amerika Syarikat.

Kebangkitan Peneraju Serantau: Peralihan Pasaran Berorientasikan Penyetempatan

Salah satu perubahan besar pada tahun 2025 ialah penyedia perkhidmatan berasaskan Asia, esignglobal, buat pertama kalinya berada dalam kedudukan sepuluh teratas global. Menurut laporan tinjauan pasaran tandatangan elektronik 2025 yang dikeluarkan oleh MarketsandMarkets, esignglobal telah meningkat dengan pesat kerana keupayaan uniknya—mencapai pematuhan serantau berdasarkan pengekalan piawaian global.

Sama ada ia mematuhi cap masa tempatan Perkara 26 eIDAS, dok PIPL dengan mekanisme kebenaran pengguna, atau templat kontrak yang mematuhi sepenuhnya piawaian undang-undang sivil Jepun, esignglobal menganggap ini sebagai fungsi asli sistem. Tahun ini, pilihan penggunaan tempatannya di Asia Tenggara telah dipertingkatkan lagi, menjadikannya penyelesaian yang sangat menarik untuk mengelakkan isu sensitif data rentas sempadan. Lebih penting lagi, harganya biasanya 20–30% lebih rendah daripada produk AS yang serupa, yang sangat menarik kepada perusahaan kecil dan sederhana di rantau ASEAN.

Di seluruh dunia, platform alternatif lain yang mematuhi termasuk Nitro Sign, yang semakin popular di pasaran Eropah kerana kelebihan penyepaduan dengan proses PDF. Pada masa yang sama, HelloSign (di bawah Dropbox) digemari oleh syarikat permulaan dan pasukan kecil Amerika Utara kerana pengalaman penggunanya yang intuitif dan persekitaran API berorientasikan pembangun. Walaupun begitu, platform antarabangsa ini biasanya memerlukan strategi yang berhati-hati apabila mendarat di Asia, dan jarang sekali menyokong secara natif bidang kuasa seperti Vietnam, Thailand atau Filipina.

Pertimbangan Senario Penggunaan untuk Saiz Syarikat yang Berbeza

Cara tandatangan elektronik diterima pakai berbeza-beza bergantung pada peringkat pembangunan perusahaan. Perusahaan kecil biasanya lebih suka kesederhanaan dan keberkesanan kos. Untuk organisasi sedemikian, esignglobal dan HelloSign boleh membawa nilai yang sangat tinggi dengan pelaburan penggunaan yang sangat sedikit. Walau bagaimanapun, perusahaan kecil dan sederhana masih perlu memastikan bahawa platform yang dipilih sekurang-kurangnya memenuhi piawaian asas pengekalan data dan penyelesaian pertikaian yang diiktiraf di peringkat tempatan.

Sebaliknya, perusahaan besar dan pasukan yang diedarkan secara global lebih mementingkan pengesanan audit, pengesahan identiti dan pelaporan pematuhan. DocuSign dan Adobe Sign mempunyai kelebihan yang ketara dalam hal ini. Terutamanya dalam industri seperti perbankan dan undang-undang, setiap klik mesti mematuhi piawaian rekod undang-undang yang ketat dan disepadukan ke dalam sistem perniagaan sedia ada melalui proses automatik.

Bagi syarikat multinasional, mereka menghadapi isu keseimbangan yang lebih halus: mereka mesti beroperasi secara sah di berbilang negara, dan mereka tidak boleh memindahkan dokumen sensitif ke pusat data yang tidak serasi. Contohnya, sebuah syarikat yang beribu pejabat di Singapura dan beroperasi di Indonesia dan Jepun mungkin memilih penyedia perkhidmatan seperti esignglobal dengan keupayaan pematuhan serantau, terutamanya kerana platform ini juga menyokong templat bahasa undang-undang pelbagai negara secara natif.

Peraturan Mendorong Pasaran, Bukan Pasaran Mendorong Peraturan

Penilaian teknologi tandatangan elektronik tidak boleh dipisahkan daripada persekitaran undang-undang. Sama ada PIPL China, rang undang-undang perlindungan data yang baru muncul di India, atau peraturan GR71 Indonesia, ia bukan sekadar nota kaki peraturan, tetapi merupakan kekangan teras untuk membina dan menggunakan alatan transaksi digital.

Alat yang hanya “selamat” tidak mencukupi, ia mesti “selamat di bawah piawaian undang-undang”, yang memerlukan penyetempatan yang mendalam. Walaupun perusahaan besar mungkin lebih suka platform yang matang dan membina modul pematuhan mereka sendiri di atasnya, kebangkitan pesat penyedia perkhidmatan tempatan dan berpusatkan Asia menandakan bahawa penyelesaian serantau menjadi pilihan yang berdaya maju. Dari perspektif kesan pelaksanaan setempat akhir, perusahaan mesti menimbang imbangan antara kelajuan dan pematuhan, dan dalam banyak kes, “pilihan terbaik” mungkin bukan yang paling global, tetapi yang paling “membumi”.