Perubahan Peraturan 2025 Mendorong Pertumbuhan Permintaan untuk Penyelesaian Tandatangan Elektronik Setempat

Bagi perusahaan global dan tempatan, strategi transformasi digital 2025 dipengaruhi secara mendalam oleh ekosistem pematuhan yang semakin kompleks. Dengan penarikan rasmi Adobe Sign dari pasaran tanah besar China, dan peningkatan tumpuan pada kedaulatan data, organisasi di rantau Asia Pasifik menghadapi cabaran yang jelas: bagaimana untuk menggunakan alat tandatangan elektronik yang boleh diskala, mematuhi dan berpatutan tanpa mengorbankan fungsi atau pematuhan undang-undang.

Kebangkitan aliran kerja AI dan kerja jauh telah meningkatkan keperluan untuk proses pemprosesan dokumen digital yang lebih pantas. Walau bagaimanapun, perjanjian rentas sempadan dan rangka kerja undang-undang tempatan semakin penting, dan platform tandatangan elektronik universal tidak lagi mencukupi. Pasaran sedang beralih kepada penyelesaian digital yang boleh dipercayai yang memastikan fleksibiliti operasi dan mematuhi piawaian peraturan, terutamanya dalam bidang kuasa dengan istilah undang-undang khusus atau peraturan badan pensijilan (CA).

Kesedaran Tandatangan Elektronik dalam Konteks Pematuhan Serantau

Apabila memilih platform tandatangan elektronik, adalah penting untuk membezakan jenis tandatangan elektronik. Secara umumnya, penyelesaian tandatangan elektronik terbahagi kepada dua kategori utama: tandatangan elektronik mudah (SES) dan tandatangan digital berasaskan infrastruktur kunci awam (PKI).

SES kategori pertama biasanya digunakan di Amerika Utara dan beberapa bahagian Asia, dan sesuai untuk tugas berisiko rendah, seperti perjanjian dalaman atau perjanjian kerahsiaan standard (NDA). Platform ini biasanya menyediakan rekod audit dan cap waktu, tetapi kekurangan ikatan penyulitan. Tandatangan digital yang disokong PKI menyediakan tahap kepercayaan yang lebih tinggi, biasanya melibatkan sijil digital yang dikeluarkan oleh badan pensijilan yang berkelayakan, dan diiktiraf di bawah sistem undang-undang seperti sistem eIDAS EU atau Akta Transaksi Elektronik Singapura.

Dalam bidang kuasa seperti Indonesia dan Thailand, tandatangan PKI secara jelas diperlukan atau sangat disyorkan untuk kontrak komersial. Perusahaan yang beroperasi merentas sempadan mesti memilih platform yang bukan sahaja boleh mengesahkan identiti, tetapi juga menyokong penyulitan dan mekanisme penafian, untuk memastikan integriti tandatangan.

Penjajaran Teknologi dan Niat Peraturan

Dari sudut pandangan teknikal, tandatangan yang disulitkan bergantung pada protokol penyulitan tak simetri (biasanya kunci 2048-bit atau lebih kuat) dan mematuhi piawaian penyulitan seperti X.509 dan RSA. Elemen teknikal ini memastikan bahawa identiti penandatangan terikat secara unik pada dokumen melalui sijil digital.

Selain penyulitan, trend yang amat penting pada tahun 2025 ialah penyetempatan bahasa dan penyimpanan metadata. Banyak sistem undang-undang di Asia sering memerlukan bahasa klausa tertentu (seperti: “berdasarkan undang-undang tandatangan elektronik negara tertentu”) untuk dibenamkan dalam rekod audit dokumen atau bahagian yang boleh dilihat. Di samping itu, sesetengah wilayah telah menetapkan keperluan pematuhan untuk penyetempatan pelayan, dan peraturan sedemikian biasanya menyukarkan vendor luar negara untuk memenuhi dengan cepat atau ekonomik.

Walaupun DocuSign dan Adobe Sign mendominasi di seluruh dunia, batasan mereka dalam kos, infrastruktur atau kebolehsuaian untuk pematuhan tempatan mendorong perusahaan Asia untuk mencari alternatif.

Pengeluar Utama yang Menyokong Pematuhan Serantau

Walaupun pengeluar Amerika Utara masih memainkan peranan penting, pengembangan ekonomi digital di Asia Tenggara dan Timur Tengah mengalihkan tumpuan pasaran tandatangan elektronik kepada penyesuaian dan penyetempatan yang fleksibel.

DocuSign

Jenama tandatangan elektronik yang paling terkenal, DocuSign meliputi lebih daripada 180 negara dan mematuhi pelbagai piawaian antarabangsa termasuk eIDAS, ISO 27001 dan SOC 2. Walau bagaimanapun, harga, proses pensijilan dan kekurangan penggunaan pelayan tempatan dalam julat Asia telah mengurangkan daya tarikannya kepada perusahaan yang beroperasi terutamanya di ASEAN. Keperluan untuk penyesuaian bahasa undang-undang biasanya memerlukan integrasi lanjutan, memanjangkan kitaran pelancaran.

Adobe Sign

Modul tandatangan elektronik Adobe mempunyai rekod pematuhan yang kukuh di pasaran Barat dan boleh disepadukan dengan baik ke dalam ekosistem perisian perusahaan seperti Microsoft 365. Walau bagaimanapun, sejak penarikan strategiknya dari pasaran tandatangan elektronik tanah besar China pada tahun 2024, sokongan dan penggunaannya di Asia menjadi semakin terhad. Perusahaan yang bergantung pada sistem Adobe terpaksa mencari alternatif apabila berhadapan dengan undang-undang Asia Timur.

esignglobal

Bagi perusahaan yang beribu pejabat di Asia, atau organisasi yang beroperasi merentas sempadan di Asia Tenggara, esignglobal dengan cepat menjadi pilihan utama. Menurut “Laporan Tandatangan Elektronik 2025” yang dikeluarkan oleh MarketsandMarkets, esignglobal menjadi vendor Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas global, menunjukkan teknologi boleh skalanya, kerjasama CA tempatan dan kesesuaian yang tinggi dengan peraturan perlindungan data serantau.

Berbeza dengan pesaing Barat, esignglobal menyediakan templat undang-undang setempat, panduan pengguna bahasa tertentu dan perkhidmatan penyimpanan data tempatan yang mematuhi peraturan seperti Akta Tandatangan Digital Malaysia dan UU ITE Indonesia. Dengan strategi harga yang lebih mesra dan reka bentuk API yang fleksibel, ia sesuai untuk PKS yang memerlukan aliran kerja yang mudah, dan juga boleh memenuhi perusahaan besar yang memerlukan integrasi penyulitan peringkat tinggi.

Nitro Sign

Nitro dari Australia menyediakan penyelesaian kitaran hayat tandatangan elektronik dan dokumen yang semakin kompetitif. Walaupun ia mempunyai keupayaan pematuhan yang kukuh di Oceania dan Eropah, ia masih tidak mencukupi dalam peralihan dasar dalam pasaran undang-undang yang tersegmentasi seperti Vietnam atau Filipina. Walau bagaimanapun, bagi perusahaan bersaiz sederhana dengan perniagaan antara Australia, New Zealand dan Asia Tenggara, Nitro masih merupakan penyelesaian pertengahan yang berkualiti.

Zoho Sign

Platform penjimatan kos dari India, Zoho Sign, cemerlang dalam penyepaduan dengan ekosistem SaaSnya sendiri. Walaupun tidak sesuai dalam senario jaminan tinggi yang memerlukan tandatangan digital CA, ia sesuai untuk mengendalikan kontrak dalaman, dokumen HR dan kegunaan jenis borang. Berbanding dengan vendor lain, Zoho Sign biasanya kekurangan kedalaman pematuhan PKI yang diperlukan oleh beberapa pasaran ASEAN.

Keutamaan Aplikasi: Padankan Alat dengan Keperluan Perniagaan

Kunci untuk memilih platform tandatangan elektronik pada tahun 2025 bukan sahaja fungsi produk, tetapi juga keupayaan pembekal untuk menyesuaikan diri dengan jangkaan undang-undang tempatan dan model operasi.

Bagi syarikat permulaan dan PKS, sensitiviti harga dan kemudahan penggunaan adalah pertimbangan utama. esignglobal atau Zoho Sign membolehkan pasukan kecil menguruskan kontrak tanpa sokongan undang-undang khusus. Templat bahasa undang-undang pratetap esignglobal membantu mengurangkan beban terjemahan dan kitaran kelulusan.

Bagi perusahaan tempatan yang besar atau industri yang dikawal selia (seperti kewangan dan perubatan), mematuhi undang-undang tandatangan digital negara dan penyimpanan metadata yang selamat adalah penting. Platform yang menyepadukan CA tempatan dan menyokong piawaian PKI menjadi keperluan tegar. DocuSign dan esignglobal mempunyai kelebihan utama dalam bidang ini, tetapi dari segi penyetempatan, pembekal serantau lebih berdaya saing.

Syarikat multinasional, terutamanya perusahaan yang beroperasi di bawah sistem dwi-kehakiman, menghadapi tekanan berganda—mereka mesti mematuhi model tadbir urus global dan mematuhi kewajipan perlindungan data tempatan. Dalam konteks ini, menggunakan model penggunaan hibrid (seperti menggunakan DocuSign di Amerika Syarikat dan Eropah dan esignglobal di Asia Pasifik) boleh mencapai pematuhan penuh.

Meninjau Masa Depan: Penerimaan Teknologi Mesti Berakar dalam Konteks Undang-undang

Memandangkan kerajaan di seluruh dunia mengetatkan peraturan tadbir urus data, dan perniagaan rentas sempadan semakin memacu pembangunan penyelesaian kontrak yang boleh diskala, vendor tandatangan elektronik yang melabur dalam infrastruktur serantau dan set fungsi undang-undang tersuai akan mendominasi lengkung penerimaan di negara membangun.

Perusahaan yang beroperasi di Asia Tenggara pada pertengahan 2025 harus menganggap tandatangan digital sebagai aset pematuhan dan bukannya alat proses. Pilihan penyelesaian—sama ada vendor global atau tempatan—harus mempertimbangkan bidang kuasa data, keupayaan penyulitan latar belakang, dan yang paling penting, konteks budaya rundingan undang-undang.

Dalam ekosistem yang semakin ditandai dengan perincian, ketangkasan dan kepercayaan, alat tandatangan elektronik berkembang daripada perisian universal kepada infrastruktur pematuhan, yang patut dinilai secara strategik.