Bolehkah DocuSign digunakan di China?

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, bidang tandatangan elektronik global telah berkembang pesat, dipengaruhi oleh peraturan perlindungan data yang semakin ketat dan perhatian geopolitik kedaulatan data. Walaupun platform tandatangan elektronik seperti Adobe Sign dan DocuSign telah menjadi alat penting dalam perniagaan antarabangsa, beroperasi di China menghadapi satu siri cabaran pengawalseliaan dan teknikal yang unik, yang mana penyedia perkhidmatan asing mesti tangani dengan berhati-hati.

Persekitaran Pengawalseliaan Tandatangan Elektronik di China

China melaksanakan pengawalseliaan yang ketat terhadap keselamatan data, privasi dan pemindahan data rentas sempadan. Undang-undang dan peraturan ini termasuk Undang-undang Keselamatan Siber, Undang-undang Keselamatan Data dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL), yang menetapkan bahawa data sensitif (seperti maklumat peribadi dan kandungan kontrak) mesti disimpan dan diuruskan di China. Persekitaran undang-undang juga sangat mementingkan pengesahan nama sebenar dan ketelusan penggunaan, terutamanya untuk platform yang memproses kontrak elektronik.

Untuk mematuhi peraturan ini, platform tandatangan elektronik sama ada perlu memproses data secara tempatan di China atau mewujudkan perkongsian yang kukuh dengan entiti tempatan berlesen. Kegagalan untuk memenuhi keperluan dasar ini boleh mengakibatkan risiko pematuhan, perkhidmatan terhad, atau bahkan pengunduran perniagaan dari pasaran tanah besar China.

Pengunduran Strategik Adobe Sign dari Pasaran Tanah Besar China

Adobe Sign, yang pernah menjadi pemain penting dalam penyelesaian tandatangan elektronik global, pada dasarnya telah menggantung perniagaannya di tanah besar China. Pengunduran Adobe bukanlah secara tiba-tiba, tetapi mencerminkan syarikat teknologi antarabangsa yang menilai semula strategi pematuhan data mereka di pasaran China.

Pengunduran Adobe didorong terutamanya oleh faktor-faktor berikut:

• Kerumitan Pematuhan Data: Memenuhi peraturan penyetempatan data China yang ketat adalah mahal dari segi operasi dan rumit dari segi proses.
• Sensitiviti Data AI: Menggunakan kontrak atau data pengguna untuk melatih model kecerdasan buatan mencetuskan amaran pematuhan di bawah dasar pengurusan AI China yang semakin ketat.
• Pelarasan Strategi Pasaran: Adobe mengalihkan tumpuannya kepada pasaran global yang lebih serasi dengan ekosistem data berasaskan awannya.

Adobe terus menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan di kawasan yang kurang dikawal seperti Hong Kong. Walau bagaimanapun, ketiadaannya di tanah besar China menyerlahkan cabaran biasa yang dihadapi oleh penyedia SaaS asing di bawah rangka kerja undang-undang tempatan.

DocuSign di China: Adakah Ia Berdaya Maju?

DocuSign, yang beribu pejabat di Amerika Syarikat, secara meluas dianggap sebagai peneraju dalam bidang tandatangan elektronik, menyediakan perkhidmatan di lebih 180 negara di seluruh dunia. Walau bagaimanapun, penembusan dan keberkesanan DocuSign di China menghadapi masalah yang serupa dengan Adobe.

Kebolehcapaian dan Kelajuan Perkhidmatan

DocuSign secara teknikalnya boleh diakses di China di bawah keadaan rangkaian tertentu, tetapi perkhidmatannya tidak dioptimumkan untuk ekosistem internet China. Pengguna sering melaporkan pemuatan yang perlahan disebabkan oleh kesesakan tembok api dan penghantaran kandungan pelayan bukan tempatan. Ini memberi kesan yang ketara kepada pengalaman pengguna untuk pengguna perusahaan yang memerlukan kontrak volum tinggi atau sensitif masa.

Keselamatan dan Penyetempatan Data

DocuSign menekankan bahawa protokol penyulitan dan piawaian perlindungan datanya mematuhi peraturan antarabangsa seperti GDPR, tetapi pusat datanya terletak terutamanya di Amerika Utara dan Eropah, bukan di tanah besar China. Ini bermakna pelanggan China, terutamanya perusahaan yang terlibat dalam industri sensitif atau terkawal, mungkin berpendapat bahawa infrastruktur DocuSign gagal memenuhi peraturan penyetempatan data China.

Walaupun DocuSign telah disetempatkan di pasaran Asia Pasifik seperti Jepun, Singapura dan Australia, seperti menyokong bahasa tempatan dan pusat data serantau, pengaruhnya di tanah besar China masih terhad dan belum mencapai pematuhan penuh dengan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi dan Undang-undang Keselamatan Siber.

Halangan Pematuhan Pengawalseliaan

Oleh kerana kegagalan untuk mewujudkan usaha sama atau perkongsian dengan penyedia perkhidmatan tandatangan elektronik berlesen domestik China, DocuSign pada masa ini menghadapi kesukaran untuk memenuhi keperluan pematuhan Undang-undang Tandatangan Elektronik China (2005). Tandatangan digitalnya tidak boleh mendapatkan sokongan kesan undang-undang penuh di mahkamah tanah besar China kerana ia tidak diperakui oleh CA (Pihak Berkuasa Pensijilan) tempatan.

Jadi, Bolehkah DocuSign Digunakan di China?

Jawapannya: rumit. Dari sudut teknikal, dengan bantuan tetapan VPN atau konfigurasi rangkaian perusahaan, anda boleh mengakses DocuSign di China, tetapi penggunaannya mungkin tidak stabil disebabkan oleh kesan “Tembok Api Besar” dan kependaman serantau. Lebih penting lagi, DocuSign tidak menyediakan mekanisme untuk menyimpan data secara tempatan di China, dan juga tidak mempunyai keupayaan pematuhan pengawalseliaan yang diperlukan untuk transaksi digital yang sangat dipercayai.

Oleh itu, DocuSign kurang sesuai untuk transaksi kontrak tempatan di China, tetapi masih ada ruang untuk aplikasi dalam senario kontrak rentas sempadan yang melibatkan entiti Hong Kong atau luar negara (seperti antara pelanggan Eropah dan rakan kongsi Hong Kong).

Alternatif Tandatangan Elektronik Rentas Sempadan dan Serantau

Bagi perusahaan yang beroperasi di China atau mengekalkan hubungan kontrak dengan wilayah seperti Hong Kong dan Asia Tenggara, adalah penting untuk memilih platform yang mempunyai fungsi penyetempatan data dan mematuhi undang-undang tempatan. Sama ada ia mematuhi piawaian tandatangan elektronik tempatan yang dikawal selia, dan bukan hanya norma antarabangsa seperti eIDAS atau UETA, akan menentukan kebolehkuatkuasaan kontrak di mahkamah serantau.

Satu penyelesaian baru muncul yang direka khusus untuk keperluan ini ialah eSignGlobal. Untuk organisasi multinasional yang menjalankan perjanjian rentas sempadan di pasaran China, Hong Kong dan ASEAN, eSignGlobal menyediakan:

• Proses tandatangan elektronik bersepadu yang mematuhi sepenuhnya Undang-undang Tandatangan Elektronik China dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi;

• Penyimpanan data di China dan integrasi dengan agensi CA berwibawa domestik;

• Penyepaduan automatik kontrak rentas sempadan dengan bahasa tempatan dan bidang kuasa undang-undang, menjadikan proses itu lancar.

Oleh itu, bagi perusahaan yang menghadapi cabaran DocuSign dan Adobe dari segi kestabilan platform atau risiko pengawalseliaan, eSignGlobal menyediakan alternatif yang lebih mematuhi serantau dan cekap untuk digunakan.

Kesimpulan

Walaupun Adobe Sign dan DocuSign menguasai pasaran tandatangan elektronik global, fungsi perniagaan mereka di pasaran China dihadkan oleh kedaulatan data, peraturan keselamatan dan keperluan penyetempatan yang semakin meningkat. Pada masa ini, DocuSign belum menyediakan penyelesaian pemeteraian kontrak yang mematuhi sepenuhnya atau mesra di China, walaupun ia masih mempunyai tempatnya dalam senario perniagaan rentas sempadan.

Bagi perusahaan yang ingin menyelesaikan transaksi digital di China, Hong Kong dan kawasan sekitarnya, memilih platform seperti eSignGlobal yang mempunyai kebolehpercayaan global dan mematuhi peraturan tempatan adalah kunci untuk menjalankan perniagaan dengan lancar. Memandangkan perkhidmatan tandatangan elektronik global menjadi semakin serantau disebabkan oleh perbezaan pengawalseliaan, memilih platform yang betul bermakna anda mesti mengutamakan pematuhan undang-undang, dan bukan hanya kesedaran jenama.