Apakah kaedah pengesahan identiti lanjutan yang ditawarkan oleh DocuSign?

Pengenalan kepada Ekosistem Pengesahan DocuSign

Dalam persekitaran digital yang sentiasa berkembang, tandatangan elektronik telah menjadi alat yang sangat diperlukan untuk perniagaan bagi menyelaraskan proses kontrak dan kelulusan. DocuSign, sebagai peneraju dalam penyelesaian eSignature, menekankan mekanisme pengesahan yang teguh untuk memastikan keselamatan dan pematuhan. Artikel ini meneroka kaedah pengesahan lanjutan DocuSign, memanfaatkan produk eSignature dan Pengurusan Identiti dan Akses (IAM), sambil menganalisis secara neutral dari perspektif perusahaan bagaimana fungsi ini menyokong operasi global.

Kaedah Pengesahan Lanjutan dalam DocuSign

DocuSign menyepadukan berbilang lapisan mekanisme pengesahan untuk mengesahkan identiti penandatangan dan melindungi dokumen sensitif, melangkaui pengesahan e-mel asas. Kaedah ini amat penting dalam industri terkawal seperti kewangan dan penjagaan kesihatan, di mana akses tanpa kebenaran boleh membawa kepada risiko yang ketara. Di bawah, kami memperincikan teknologi lanjutan utama yang disokong oleh peringkat harga DocuSign, seperti pelan Standard, Business Pro dan Enhanced, di mana fungsi ini selalunya tersedia sebagai tambahan atau termasuk dalam peringkat yang lebih tinggi.

Pengesahan Berbilang Faktor (MFA)

MFA DocuSign menambah langkah pengesahan tambahan pada proses penandatanganan, yang memerlukan pengguna untuk mengesahkan identiti mereka melalui berbilang saluran. Ini biasanya melibatkan gabungan sesuatu yang diketahui oleh pengguna (cth., kata laluan), sesuatu yang dimiliki oleh mereka (cth., peranti mudah alih) dan sesuatu yang ada pada diri mereka (cth., data biometrik). Contohnya, selepas akses e-mel, penandatangan mungkin menerima kata laluan sekali sahaja (OTP) melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kaedah ini mematuhi piawaian global, mengurangkan risiko penipuan sehingga 99% mengikut penanda aras industri.

Di AS, MFA menyokong pematuhan dengan Akta Tandatangan Elektronik dalam Perdagangan Global dan Kebangsaan (ESIGN) dan Akta Transaksi Elektronik Seragam (UETA), yang menetapkan bahawa tandatangan elektronik mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tandatangan bertulis tangan selagi niat dan persetujuan boleh disahkan. Begitu juga, di EU, ia mematuhi peraturan eIDAS, yang mengkategorikan tandatangan kepada peringkat asas, lanjutan dan berkelayakan, dengan MFA membantu dalam mencapai kategori “Tandatangan Elektronik Lanjutan” untuk meningkatkan kebolehpercayaan.

MFA tersedia dalam semua pelan DocuSign, tetapi pelaksanaan lanjutan (seperti penyepaduan dengan penyedia SSO perusahaan seperti Okta atau Azure AD) adalah standard dalam peringkat Enhanced dan Enterprise, selalunya memerlukan kontrak tersuai.

Pengesahan Identiti (IDV)

IDV DocuSign meningkatkan lagi keselamatan untuk transaksi berisiko tinggi dengan mengesahkan identiti penandatangan melalui dokumen rasmi atau pengesahan biometrik. Ini termasuk menggunakan pengecaman aksara optik (OCR) untuk mengimbas ID yang dikeluarkan kerajaan seperti pasport atau lesen memandu, diikuti dengan pengesanan keaktifan—seperti pengecaman wajah atau swafoto video—untuk mengesan pemalsuan. Di wilayah dengan undang-undang privasi data yang ketat seperti GDPR EU, semakan ini memastikan data peribadi dikendalikan dengan selamat.

Contohnya, di AS, IDV membantu memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) di bawah Akta Kerahsiaan Bank, manakala di EU, ia menyokong Tandatangan Elektronik Berkelayakan di bawah eIDAS, yang memerlukan pembekal perkhidmatan amanah yang diperakui untuk memastikan kesan undang-undang. DocuSign bekerjasama dengan pembekal pihak ketiga untuk pengesahan ini, yang dibilkan secara bermeter pada harga tambahan—biasanya mengenakan bayaran tambahan setiap pengesahan dalam pelan Standard dan Business Pro.

Pengguna Business Pro mendapat manfaat daripada ciri lampiran penandatangan, yang membolehkan penerima memuat naik ID semasa proses penandatanganan, sekali gus meningkatkan jejak audit. Pelan Enterprise menawarkan penyepaduan IAM yang lebih mendalam untuk mengautomasikan aliran kerja IDV.

Penghantaran Berbilang Saluran SMS dan WhatsApp

Untuk meningkatkan kebolehcapaian, DocuSign menyokong pengesahan melalui pemberitahuan SMS atau WhatsApp, menghantar pautan selamat atau OTP terus ke peranti mudah alih. Ini amat berguna dalam pasaran yang mengutamakan mudah alih, di mana kelewatan e-mel boleh menghalang proses. Contohnya, pengesahan SMS mengesahkan pemilikan nombor telefon mudah alih yang didaftarkan, manakala WhatsApp menambah penyulitan hujung ke hujung untuk pemberitahuan.

Saluran ini mematuhi peraturan telekomunikasi serantau; di AS, ia mematuhi keperluan persetujuan ESIGN, dan di EU, ia mematuhi saling kendalian rentas sempadan eIDAS. Harga adalah berdasarkan setiap mesej, berbeza mengikut wilayah dan tersedia sebagai sambungan dalam pelan Standard dan lebih tinggi, sesuai untuk kelulusan segera dalam senario jualan atau HR.

Penyepaduan dengan IAM dan Ciri Keselamatan Lanjutan

Peningkatan IAM DocuSign, sebagai sebahagian daripada pelan Enhanced, menyediakan kawalan akses peringkat perusahaan seperti log masuk tunggal (SSO), kebenaran berasaskan peranan dan log audit terperinci. Ini memastikan hanya pengguna yang dibenarkan boleh mengakses dokumen, dengan ciri seperti kod akses menambah lapisan kata laluan sebelum dilihat. Untuk Pengurusan Kitaran Hayat Kontrak (CLM), produk CLM DocuSign—dibina berdasarkan eSignature—menggabungkan pengesahan ini ke dalam aliran kerja yang lengkap, daripada draf hingga pengarkiban.

IAM CLM menyasarkan organisasi bersaiz sederhana hingga besar, menawarkan pengurusan terpusat merentas pasukan. Ia termasuk alat anti-penipuan seperti pengehadan IP dan cap jari peranti. Harga adalah tersuai, bermula dengan “Hubungi Jualan” untuk 50+ pengguna, menekankan kebolehskalaan untuk industri intensif pematuhan.

Membandingkan platform eSignature seperti DocuSign atau Adobe Sign?

eSignGlobal menawarkan penyelesaian eSignature yang lebih fleksibel dan kos efektif dengan pematuhan global, harga yang telus dan proses penerimaan yang lebih pantas.

👉 Mulakan Percubaan Percuma

Gambaran Keseluruhan Produk IAM dan CLM DocuSign

Fungsi IAM DocuSign melangkaui eSignature asas, berkembang kepada tadbir urus identiti yang komprehensif, termasuk SSO dan audit lanjutan untuk pengurusan berbilang akaun. Ini dibundel dalam pelan Enhanced, menyokong 50+ pengguna, menyediakan sokongan 24/7 dan aliran kerja tersuai.

Suite CLM ialah evolusi eSignature, menguruskan keseluruhan kitaran hayat kontrak dan membenamkan pengesahan pada setiap peringkat—pengesahan semasa rundingan, penandatanganan dan pelaksanaan. Ia disepadukan dengan alat CRM seperti Salesforce, memastikan data pengesahan mengalir dengan selamat. Walaupun teguh untuk perusahaan global, harga berasaskan tempat duduknya boleh menyebabkan kos yang meningkat untuk pasukan yang besar, seperti yang digariskan dalam gambaran keseluruhan harga 2025.

Perbandingan dengan Pesaing

Untuk memberikan perspektif yang seimbang, mari kita bandingkan DocuSign dengan pesaing utama seperti Adobe Sign, eSignGlobal dan HelloSign (kini sebahagian daripada Dropbox). Setiap satu menawarkan pengesahan yang disesuaikan untuk pasaran yang berbeza, menekankan aspek kos, pematuhan dan kemudahan penggunaan yang berbeza.

Adobe Sign ialah penyelesaian eSignature Adobe, yang memfokuskan pada penyepaduan yang lancar dengan Acrobat dan Creative Cloud. Kaedah lanjutannya termasuk MFA melalui Adobe ID, pengesahan biometrik melalui penderia peranti dan IDV dokumen menggunakan OCR. Adobe menekankan pematuhan eIDAS EU untuk tandatangan berkelayakan dan pematuhan ESIGN AS. Walau bagaimanapun, sama seperti DocuSign, ia menggunakan harga berasaskan tempat duduk, yang mungkin mewah untuk perusahaan. Kekuatan Adobe Sign terletak pada aliran kerja intensif dokumen, tetapi ciri tambahan untuk SMS atau biometrik akan dikenakan bayaran tambahan.

eSignGlobal meletakkan dirinya sebagai pemain global, mematuhi 100 negara arus perdana, dengan kehadiran yang kukuh di rantau Asia Pasifik (APAC). Ekosistem tandatangan elektronik APAC adalah berpecah-belah, dengan piawaian tinggi dan peraturan yang ketat, yang memerlukan penyelesaian yang disepadukan ekosistem—berbeza dengan pendekatan rangka kerja ESIGN/eIDAS Barat. Di sini, penyelesaian mesti menyepadukan identiti digital kerajaan-ke-perniagaan (G2B) secara mendalam melalui dok perkakasan/API, melangkaui kerumitan teknikal e-mel mudah atau kaedah pengisytiharan kendiri. eSignGlobal cemerlang dalam hal ini, menawarkan MFA, penghantaran SMS/WhatsApp, semakan biometrik dan IDV serantau seperti kod akses. Pelan Essentialnya pada $16.6 sebulan membenarkan sehingga 100 dokumen yang ditandatangani, tempat duduk pengguna tanpa had dan pengesahan melalui kod akses, memberikan nilai tinggi berdasarkan pematuhan. Ia disepadukan dengan lancar dengan iAM Smart Hong Kong dan Singpass Singapura, menjadikannya pilihan kos efektif untuk perniagaan berorientasikan APAC, sambil bersaing di Eropah dan Amerika pada harga yang lebih rendah daripada DocuSign atau Adobe.

HelloSign, sebahagian daripada Dropbox, menawarkan pengesahan mudah seperti MFA dan soalan berasaskan pengetahuan, bersama-sama dengan pilihan IDV melalui pihak ketiga. Ia mesra perusahaan kecil dan sederhana (PKS), mematuhi ESIGN AS dan eIDAS asas, tetapi kekurangan kedalaman penyepaduan khusus APAC. Harga adalah berdasarkan sampul surat, sesuai untuk pengguna volum rendah.

Jadual ini menyerlahkan pertukaran neutral: DocuSign dan Adobe cemerlang dalam kebolehskalaan perusahaan, eSignGlobal mendahului dalam keberkesanan kos APAC dan HelloSign unggul dalam kesederhanaan.

Mencari Alternatif DocuSign yang Lebih Pintar?

eSignGlobal menawarkan penyelesaian eSignature yang lebih fleksibel dan kos efektif dengan pematuhan global, harga yang telus dan proses penerimaan yang lebih pantas.

👉 Mulakan Percubaan Percuma

Kesimpulan

Kaedah pengesahan lanjutan DocuSign—MFA, IDV, penghantaran berbilang saluran dan penyepaduan IAM—menyediakan asas yang kukuh untuk eSignature yang selamat, terutamanya dalam persekitaran yang mematuhi. Perusahaan harus menilai berdasarkan keperluan dan skala serantau. Untuk alternatif DocuSign yang menekankan pematuhan serantau, eSignGlobal menawarkan pilihan yang berdaya maju di APAC dan seterusnya.