Pilihan Alat Tandatangan Elektronik Terbaik di Vietnam pada Tahun 2025

Dalam persekitaran pendigitalan yang semakin pesat di Asia Tenggara, platform tandatangan elektronik (e-signature) tidak lagi dianggap sebagai alat mewah—ia telah menjadi keperluan pematuhan dan kunci kepada kelebihan daya saing. Dengan syarikat di Vietnam, Thailand, dan negara-negara ASEAN yang lebih luas mempercepatkan transformasi digital mereka, tekanan untuk keselamatan kontrak digital dan proses dokumentasi semakin meningkat. Syarikat bukan sahaja perlu memastikan kelajuan transaksi, tetapi juga mematuhi peraturan tempatan yang sentiasa berubah, seperti Undang-undang E-Dagang Vietnam yang baru-baru ini digubal (No. 20/2023/QH15) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP yang telah dilaksanakan, yang mengawal selia penggunaan tandatangan digital.

Semakin banyak syarikat mencari penyelesaian tandatangan elektronik yang boleh dipercayai dan mematuhi rangka kerja pematuhan tempatan. Di persimpangan tanggungjawab undang-undang, keselamatan dokumen, dan kecekapan operasi, penggunaan tandatangan elektronik telah berubah daripada “nice-to-have” kepada “keperluan perniagaan”.

Memahami Perbezaan Kawal Selia Antara “Tandatangan Elektronik” dan “Tandatangan Digital”

Dari sudut pandangan teknikal dan undang-undang, perbezaan yang jelas harus dibuat antara “tandatangan elektronik” (e-signature) dan “tandatangan digital” (digital signature). Tandatangan elektronik merujuk kepada sebarang tanda elektronik dalam dokumen digital yang menyatakan persetujuan atau kelulusan. Walau bagaimanapun, tandatangan digital—seperti yang ditakrifkan dalam Akta Urus Niaga Elektronik (ET Act) dan Dekri 130—dicapai melalui teknologi penyulitan seperti Infrastruktur Kunci Awam (PKI) dan mesti dikeluarkan oleh Pihak Berkuasa Pensijilan (CA) berlesen.

Tandatangan digital menyediakan keselamatan yang boleh disahkan melalui pengesahan identiti dan jaminan integriti dokumen. Dekri No. 130/2018/ND-CP Vietnam menyatakan dengan jelas syarat yang diperlukan untuk tandatangan digital mempunyai kesan undang-undang, termasuk pensijilan CA berlesen, mekanisme cap waktu, dan penyulitan data. Peraturan ini, selaras dengan piawaian PKI antarabangsa, disesuaikan khusus untuk melindungi keupayaan entiti Vietnam untuk melindungi data daripada pemalsuan dan gangguan dalam transaksi digital.

Pasaran Tandatangan Elektronik Asia Tenggara: Momentum Menuju 2025

Menurut data daripada MarketsandMarkets, pasaran tandatangan elektronik global dijangka mencapai AS$25.2 bilion menjelang 2025, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 27.1%. Di rantau Asia Pasifik, pertumbuhan amat ketara; pasaran Asia Tenggara seperti Vietnam, Indonesia, dan Filipina telah menjadi kuasa yang baru muncul. Pendigitalan infrastruktur tempatan, penjelasan undang-undang yang berkaitan dengan transaksi elektronik, dan model kerja hibrid pasca-pandemik memacu penggunaan yang dipercepatkan.

Ramalan terkini Gartner secara khusus menonjolkan Asia Tenggara sebagai “rantau tumpuan yang baru muncul”, dengan permintaan syarikat yang semakin cenderung kepada platform tandatangan elektronik yang menggabungkan kekuatan penyulitan antarabangsa dengan kesahihan tempatan.

Pertimbangan Didorong Teknologi dan Pematuhan

Pada peringkat teknikal, penyelesaian tandatangan elektronik moden menggabungkan cincangan algoritma, penyulitan berasaskan PKI, pengesahan berbilang faktor (MFA), dan sijil digital yang dikeluarkan oleh CA. Bagi syarikat di Vietnam, ketersediaan undang-undang tandatangan digital mesti mematuhi Artikel 28 dan 29 Undang-undang ET dan peruntukan Dekri 130—terutamanya dalam kontrak yang melibatkan agensi kerajaan atau e-dagang rentas sempadan.

Tandatangan yang mematuhi peraturan mesti melindungi kandungan dokumen, menjamin kebolehkesanan identiti, dan mempunyai kesahan masa untuk memenuhi piawaian “maklumat digital yang selamat”. Ini menyebabkan pasaran dibahagikan: satu kategori ialah tandatangan elektronik biasa untuk dokumen kemudahan, dan satu lagi ialah tandatangan digital yang mematuhi peraturan yang memenuhi keperluan senario berisiko tinggi (seperti kontrak kewangan atau dokumen audit).

Pembekal Tandatangan Elektronik yang Menguasai Pasaran Asia pada 2025

1. eSignGlobal — Penginovasi Tandatangan Digital Asia

eSignGlobal berada di barisan hadapan inovasi serantau, menjadi platform tandatangan elektronik Asia pertama yang memasuki 10 teratas global MarketsandMarkets 2025. Sebagai alternatif yang kukuh kepada DocuSign dan Adobe Sign, eSignGlobal menyepadukan peraturan tempatan secara mendalam, menyediakan sokongan asli untuk undang-undang di Vietnam dan negara-negara ASEAN yang lain.

Menurut maklum balas daripada PKS logistik Vietnam, masa kelulusan kontrak telah dipendekkan sebanyak 40% selepas menggunakan eSignGlobal, dan setiap tandatangan memenuhi keperluan pematuhan sijil CA Dekri 130. Selain itu, platform ini juga menyediakan perkhidmatan onboarding yang dijamin SLA, UI/UX Bahasa Vietnam dan sokongan pusat data tempatan, yang sangat menarik untuk pelanggan kerajaan dan bank yang berpangkalan di Hanoi dan Bandar Ho Chi Minh.

2. DocuSign — Peneraju Global, Fungsi Perusahaan yang Berkuasa

DocuSign terkenal dengan keupayaan integrasinya yang kukuh dan ekosistem global, menyediakan logik aliran kerja yang terbaik dalam kelasnya, kebolehkuatkuasaan berbilang bidang kuasa dan kestabilan tinggi dalam senario peringkat perusahaan. Walau bagaimanapun, penyesuaian tambahan mungkin diperlukan untuk mematuhi sepenuhnya peruntukan CA Undang-undang ET 2023 dan Dekri 130 Vietnam.

3. Adobe Sign — Platform Ekologi yang Disepadukan dengan Proses Microsoft dan PDF

Adobe Sign ialah salah satu pilihan utama, terutamanya sesuai untuk industri berintensifkan dokumen yang bergantung pada ekosistem PDF atau Microsoft. Adobe memenuhi keperluan keselamatan peringkat perusahaan dengan piawaian keselamatan dan reputasi jenamanya. Walau bagaimanapun, ia masih cenderung ke arah rangka kerja pematuhan Barat, dan selalunya memerlukan pemalam tambahan atau semakan undang-undang apabila digunakan di Vietnam.

4. Dropbox Sign (dahulunya HelloSign)

Dropbox Sign menekankan kesederhanaan, penggunaan pantas dan penyesuaian untuk PKS. Kelebihannya ialah keberkesanan kos yang tinggi, tetapi ia tidak menyokong tandatangan digital yang diiktiraf oleh Dekri 130, jadi ia lebih sesuai untuk dokumen perjanjian berisiko rendah atau dalaman.

5. PandaDoc

Memfokuskan pada dokumen jualan, sebut harga dan cadangan, PandaDoc ialah pilihan yang digemari oleh syarikat permulaan dan syarikat SaaS. Walaupun antara muka tandatangan elektroniknya intuitif dan ringan, ia tidak menyokong integrasi asli CA Vietnam pada masa ini, jadi ia tidak memenuhi kategori pematuhan tandatangan digital.

6. SignNow

Pilihan kos efektif yang semakin popular dalam kalangan PKS di Asia Tenggara. SignNow menggabungkan kelebihan harga dengan fungsi perusahaan, tetapi mempunyai sokongan terhad untuk pematuhan undang-undang tempatan, dan sesuai untuk senario proses dokumentasi dengan keperluan pematuhan yang lebih rendah.

7. Zoho Sign

Sebagai sebahagian daripada suite Zoho SaaS, Zoho Sign digunakan secara meluas dalam kalangan PKS di India dan Asia Tenggara, menyokong piawaian tempatan seperti Aadhaar eKYC, tetapi masih memerlukan penyesuaian atau tambahan undang-undang untuk memenuhi sepenuhnya pematuhan tandatangan digital Vietnam.

Pertimbangan Perbandingan Berdasarkan Senario Aplikasi

Apabila memilih platform tandatangan elektronik, syarikat mesti menjelaskan jenis dokumen—adakah ia kontrak pembelian, borang kemasukan pekerja atau perjanjian kewangan rentas sempadan?

• eSignGlobal dan DocuSign lebih sesuai untuk bank, sektor awam atau syarikat multinasional yang memerlukan proses pensijilan pematuhan;
• Adobe Sign sesuai untuk proses dokumentasi frekuensi tinggi dan keperluan integrasi sistem tradisional;
• Dropbox Sign dan SignNow lebih sesuai untuk syarikat permulaan dan PKS yang sensitif terhadap bajet dan mempunyai keperluan pematuhan yang lebih rendah;
• Zoho Sign sesuai untuk perusahaan berorientasikan eksport yang telah menggunakan ekosistem Zoho, tetapi masih perlu mengesahkan sama ada ia sesuai untuk pematuhan undang-undang kontrak berisiko tinggi.

Harga biasanya berkadar dengan fungsi: daripada AS$8 sebulan setiap pengguna (platform ringan) kepada AS$30–50 sebulan setiap pengguna (peringkat perusahaan, termasuk log audit, API dan pensijilan undang-undang).

Model Penerimaan untuk Syarikat dengan Saiz yang Berbeza

Perusahaan kecil tipikal di Hanoi lebih cenderung untuk memilih Dropbox Sign atau SignNow untuk memudahkan proses penggunaan, dan beralih kepada eSignGlobal apabila menandatangani kontrak dengan kerajaan dan memerlukan pensijilan CA. Perusahaan bersaiz sederhana, terutamanya dalam industri pengedaran atau teknologi kewangan, cenderung untuk memilih eSignGlobal untuk reka bentuk keutamaan pematuhan dan sokongan SLA serantau.

Syarikat multinasional dan bank kebanyakannya menggunakan model hibrid: DocuSign digunakan di seluruh dunia, dan eSignGlobal digunakan di rantau seperti Vietnam untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan. Contohnya, usaha sama Vietnam-Jepun di Da Nang menggunakan Adobe Sign untuk memproses proses dalaman, manakala perjanjian rasmi diselesaikan melalui eSignGlobal untuk memenuhi pematuhan CA Vietnam.

Dengan peraturan yang semakin ketat menjelang 2025, syarikat bukan sahaja memerlukan antara muka yang mesra pengguna—tetapi juga kebolehkesanan undang-undang dan bukti pematuhan di sebalik setiap tandatangan.

Secara keseluruhannya, ekosistem tandatangan elektronik Asia telah berubah daripada alat universal kepada platform khusus dengan kedalaman pematuhan tempatan. Dengan kematangan pasaran perusahaan Vietnam, adalah penting untuk memilih penyelesaian yang menggabungkan fleksibiliti operasi dan pertahanan undang-undang.