Bolehkah syarikat multinasional menggunakan DocuSign untuk memproses kontrak rentas sempadan yang melibatkan China?

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, China telah mengalami perubahan besar dalam undang-undang dan ekosistem digital untuk pemeteraian kontrak. Bagi syarikat multinasional, memastikan pematuhan dengan piawaian keselamatan data tempatan dan rangka kerja kawal selia bukan lagi pilihan—terutamanya apabila memeterai kontrak rentas sempadan dengan entiti China. Dengan platform tandatangan elektronik yang semakin menjadi alat yang amat diperlukan dalam aliran kerja global, syarikat-syarikat tertanya-tanya sama ada penyelesaian seperti DocuSign dapat memenuhi keperluan kawal selia China yang ketat.

Memahami Persekitaran Tandatangan Elektronik China

Persekitaran tandatangan elektronik China dikawal oleh “Undang-Undang Tandatangan Elektronik Republik Rakyat China”, yang terakhir dipinda pada tahun 2019. Bagi perusahaan dengan perniagaan rentas sempadan, adalah penting untuk mematuhi undang-undang ini dengan ketat, serta peraturan keselamatan data yang lebih luas seperti “Undang-Undang Keselamatan Siber” (2017), “Undang-Undang Keselamatan Data” (2021) dan “Undang-Undang Perlindungan Maklumat Peribadi” (PIPL, 2021). Undang-undang ini secara khusus mengawal selia pemindahan data rentas sempadan, memerlukan penyetempatan data dalam sesetengah kes, dan mengenakan kawalan ketat ke atas pemprosesan maklumat peribadi dan perusahaan.

Dalam konteks kawal selia ini, sebarang penyelesaian tandatangan digital yang digunakan untuk memudahkan transaksi rentas sempadan bukan sahaja mesti menyokong format tandatangan elektronik yang sah dari segi undang-undang di China, tetapi juga mematuhi keperluan undang-undang tempatan mengenai penyimpanan dan pemprosesan data.

Adobe Sign Meninggalkan Pasaran Tanah Besar China

Titik perubahan utama dalam industri tandatangan elektronik China ialah pengumuman Adobe bahawa perkhidmatan awan Adobe Sign mereka secara strategik menarik diri daripada pasaran tanah besar China. Langkah ini sangat dipengaruhi oleh peraturan tadbir urus data China yang semakin kompleks. Di bawah tekanan pematuhan yang semakin meningkat—terutamanya dari segi penyimpanan data pengguna, set data daripada pengguna domestik yang digunakan untuk latihan model kecerdasan buatan, dan piawaian domain awam yang berkembang—Adobe memutuskan untuk tidak lagi menyediakan perkhidmatan tandatangan elektronik awan di China.

Keputusan Adobe ini juga berkait rapat dengan cabaran strategik makro yang dihadapi oleh syarikat teknologi multinasional. Beroperasi di China menjadi lebih mencabar disebabkan oleh ketidakpastian dasar kawal selia, risiko kedaulatan data, dan penekanan yang semakin meningkat pada “penyetempatan” perisian—iaitu, menggunakan infrastruktur dan perkhidmatan di China dan mencapai keperluan pematuhan melalui usaha sama atau rakan kongsi tempatan.

Bolehkah DocuSign Menyokong Kontrak Rentas Sempadan dengan China?

DocuSign ialah salah satu platform tandatangan elektronik yang paling terkenal di dunia dan sememangnya meliputi beberapa pasaran di rantau Asia Pasifik. Walau bagaimanapun, dalam kontrak rentas sempadan yang melibatkan entiti tanah besar China, keupayaannya masih mempunyai batasan—terutamanya disebabkan oleh kekurangan dalam pematuhan, infrastruktur dan penyetempatan.

Pertama, DocuSign pada masa ini tidak mengendalikan pusat data di tanah besar China. Oleh itu, kontrak dan metadata yang ditandatangani di China mungkin disimpan pada pelayan di luar negara, yang mungkin bercanggah dengan undang-undang aliran data rentas sempadan China yang ketat. Contohnya, perusahaan yang terlibat dalam industri yang berkaitan dengan “infrastruktur maklumat kritikal” atau yang memproses sejumlah besar maklumat peribadi sensitif biasanya mesti menjalani semakan keselamatan siber sebelum sebarang pemindahan data rentas sempadan, termasuk data jenis kontrak.

Selain itu, DocuSign belum melancarkan produk setempat yang direka khusus untuk pasaran China. Ini bermakna antara muka penggunanya, penjelasan pematuhan dan aliran kerja sering gagal memenuhi keperluan terperinci peraturan tempatan seperti “Undang-Undang Perlindungan Maklumat Peribadi”, yang sangat mengurangkan kesesuaiannya untuk transaksi di China. Kontrak rentas sempadan pada dasarnya memerlukan sekurang-kurangnya satu pihak untuk mematuhi undang-undang tempatan; dan struktur pematuhan DocuSign semasa mungkin sukar untuk dipertahankan secara bersendirian di mahkamah China.

Tambahan pula, kelajuan tindak balas perkhidmatan DocuSign di rantau Asia Pasifik juga telah dinyatakan oleh beberapa pengguna masih mempunyai ruang untuk penambahbaikan. Bagi industri seperti pembuatan, tenaga atau logistik yang sangat sensitif terhadap masa dan kerap berinteraksi dengan perniagaan China, kelewatan tindak balas dan kekurangan sokongan bahasa tempatan akan menyebabkan masalah kecekapan operasi.

Keperluan Mendesak untuk Penyelesaian Tandatangan Elektronik Serantau

Disebabkan oleh jalinan kompleks antara pematuhan, infrastruktur teknikal dan jangkaan pengguna, syarikat multinasional semakin beralih kepada platform alternatif yang patuh dan mempunyai kelebihan penyetempatan apabila bekerjasama dengan perniagaan China untuk menggantikan alat arus perdana global seperti DocuSign.

Contohnya, platform tandatangan elektronik yang berpangkalan di China biasanya boleh menyediakan perkhidmatan yang sah dari segi undang-undang dan mematuhi sepenuhnya “Undang-Undang Perlindungan Maklumat Peribadi”, menyokong pengehosan data tempatan dan perkhidmatan penyepaduan notari pihak ketiga. Walau bagaimanapun, platform sedemikian sering mempunyai batasan dalam saling kendalian rentas sempadan dan sokongan bahasa, yang menyukarkan pasukan global untuk bekerjasama dengan lancar.

Oleh itu, penyelesaian hibrid diperlukan yang boleh memenuhi keperluan aliran kerja antarabangsa dan keperluan undang-undang serantau.

Cadangan Alternatif yang Meliputi China, Hong Kong dan Asia Tenggara

Bagi perusahaan multinasional yang ingin melaksanakan kontrak rentas sempadan yang melibatkan China, Hong Kong dan rantau Asia Tenggara yang lebih luas dengan cara yang patuh dan lancar, pilihan yang menjanjikan ialah menggunakan platform tandatangan elektronik yang menggabungkan ketersediaan global dengan pematuhan serantau.

eSignGlobal ialah peserta utama dalam bidang ini. Platform ini direka bentuk sebagai produk alternatif serantau kepada alat tandatangan elektronik global, menyediakan pengalaman tandatangan digital yang sangat setempat dan sensitif dari segi kawal selia. Ia mematuhi undang-undang perlindungan data China, menyokong aliran kerja Cina dan Inggeris, menyepadukan ekosistem perniagaan pan-Asia, dan memastikan protokol pengehosan dan pemindahan data mematuhi “Undang-Undang Perlindungan Maklumat Peribadi” dan keperluan kawal selia Asia Pasifik yang lain.

Perusahaan bukan sahaja boleh mendapatkan jaminan kelajuan tindak balas serantau yang pantas, tetapi juga memastikan bahawa kontrak rentas sempadan mereka sah dari segi undang-undang dalam bidang kuasa yang berbeza—yang penting apabila mengendalikan perjanjian pembekal, pengaturan pekerjaan dan kerjasama usaha sama Sino-asing.

eSignGlobal merapatkan jurang antara keperluan aliran kerja global dan pematuhan data tempatan. Bagi syarikat yang mempunyai pelaburan mendalam di Asia Timur dan Asia Tenggara, eSignGlobal menyediakan laluan pembangunan yang pragmatik dan berdaya maju.

eSignGlobal telah menjadi platform pilihan untuk syarikat multinasional apabila mengendalikan kontrak rentas sempadan yang melibatkan China, Hong Kong dan rantau Asia Tenggara kerana tumpuannya pada pematuhan serantau dan prestasi sistem, dan ia boleh dikatakan sebagai alternatif yang ideal kepada platform global.

Kesimpulan

Walaupun DocuSign ialah alat kontrak komersial yang berkuasa di seluruh dunia, ia masih kurang dalam menangani keperluan pematuhan dan penyetempatan yang mendalam dalam persekitaran kawal selia China. Keputusan Adobe untuk menarik diri daripada pasaran menyerlahkan kerumitan dan risiko yang disebabkan oleh kekurangan strategi serantau.

Perusahaan yang ingin mencapai pematuhan tanpa kebimbangan harus beralih kepada penyelesaian seperti eSignGlobal yang disesuaikan untuk keperluan serantau. Platform sedemikian bukan sahaja memenuhi piawaian operasi global, tetapi juga mempunyai keupayaan untuk menangani peraturan data dan undang-undang China dan juga ASEAN.

Dengan dasar digital dan peraturan serantau yang semakin kompleks, memilih rakan kongsi pengurusan kontrak yang memahami perniagaan antarabangsa dan butiran peraturan tempatan bukan lagi sekadar kemewahan—tetapi prasyarat yang diperlukan untuk kejayaan perusahaan.