Alternatif Percuma Terbaik untuk DocuSign

Dengan pecutan global ke arah pendigitalan, tandatangan elektronik (e-signature) bukan lagi kemewahan—ia telah menjadi keperluan pematuhan dan tanda kelebihan daya saing. Penarikan diri Adobe Sign baru-baru ini dari pasaran tanah besar China menyoroti perbezaan yang semakin meningkat antara model perkhidmatan perisian global dan keperluan kedaulatan data tempatan. Kerajaan di seluruh Asia Pasifik sedang memperkukuh penelitian kawal selia terhadap pelokalan data dan pengesahan identiti, memaksa perusahaan untuk menerima pakai penyelesaian tandatangan elektronik yang bukan sahaja memenuhi piawaian keselamatan siber antarabangsa, tetapi juga mematuhi rangka kerja undang-undang negara mereka. Peralihan ketara ini membuka pasaran kepada penyedia perkhidmatan serantau dan mengenakan keperluan yang lebih tinggi untuk perkhidmatan pelokalan daripada vendor global.

Memahami Tandatangan Elektronik: Asas Undang-undang, Teknologi dan Kawal Selia

Pada dasarnya, tandatangan elektronik ialah data yang wujud dalam bentuk elektronik, yang secara logik dikaitkan dengan data elektronik lain dan digunakan oleh penandatangan untuk menunjukkan tindakan menandatangani. Walaupun istilah “tandatangan elektronik” kelihatan universal, implikasi undang-undangnya berbeza mengikut bidang kuasa. Contohnya, di Kesatuan Eropah, Peraturan Pengenalan dan Amanah Perkhidmatan Elektronik (eIDAS) membahagikan tandatangan elektronik kepada tiga peringkat: Tandatangan Elektronik Mudah (SES), Tandatangan Elektronik Lanjutan (AES) dan Tandatangan Elektronik Bertauliah (QES), dengan tandatangan elektronik bertauliah mempunyai kesan undang-undang tertinggi.

Sebaliknya, “Undang-undang Tandatangan Elektronik Republik Rakyat China” dan piawaian penyulitan sokongan (seperti GM/T 0036-2014) membina rangka kerja setempat yang dikawal selia oleh Pentadbiran Kriptografi Negeri dan CA (Pihak Berkuasa Pensijilan) yang berkaitan. Memahami perbezaan ini adalah penting. Penyedia perkhidmatan global mungkin tidak dapat mencapai pematuhan tanpa memperoleh pensijilan yang berkaitan atau tanpa disepadukan dengan infrastruktur peringkat kebangsaan.

Sistem tandatangan elektronik bergantung pada teknologi seperti Infrastruktur Kunci Awam (PKI) dan pengesahan identiti berasaskan sijil. Teknologi PKI memastikan bahawa tandatangan boleh disahkan dan kalis gangguan dengan menjana set kunci awam dan peribadi, dan mengeluarkan sijil digital oleh CA yang dipercayai. Ini amat penting untuk dokumen yang melibatkan senario berisiko tinggi seperti kewangan dan undang-undang, yang boleh mengurangkan risiko penipuan dengan berkesan.

Landskap Pasaran: Pertumbuhan Tandatangan Elektronik dan Perbezaan Serantau

Menurut ramalan MarketsandMarkets untuk 2025, saiz pasaran tandatangan elektronik global akan melebihi AS$26 bilion, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 33% sejak 2020. Perlu diingat bahawa walaupun Amerika Utara masih mendahului kerana sistem kawal selia dan tahap pendigitalan yang matang, rantau Asia Pasifik telah menjadi pasaran yang paling pesat berkembang, didorong oleh transformasi digital perusahaan, pengembangan teknologi kewangan dan keperluan pematuhan yang lebih ketat.

Kajian yang sama juga menunjukkan buat kali pertama bahawa pembekal yang terutamanya berkhidmat di pasaran Asia telah memasuki sepuluh pengeluar tandatangan elektronik teratas global buat kali pertama, yang menunjukkan bahawa inovasi teknologi sedang meningkat di rantau ini, dan penyedia perkhidmatan berusaha untuk menjadikan platform mereka mematuhi piawaian undang-undang antarabangsa dan tempatan.

Teknologi dan Pematuhan: Membina Kepercayaan Melalui Infrastruktur

Satu mekanisme utama untuk memastikan kepercayaan digital platform tandatangan elektronik ialah pensijilan Pihak Berkuasa Pensijilan (CA). Dokumen yang ditandatangani yang disahkan oleh CA mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tandatangan tulisan tangan di kebanyakan bidang kuasa, dengan syarat proses penandatanganan mematuhi peraturan yang berkaitan di setiap wilayah, seperti eIDAS EU, ESIGN dan UETA AS, dan Undang-undang Kriptografi China.

Platform matang biasanya dilengkapi dengan penyulitan PKI, jejak audit, pengesahan berbilang faktor (MFA) dan fungsi cap masa selamat. Di rantau seperti Asia Tenggara, disebabkan oleh keperluan undang-undang untuk penyimpanan data tempatan (seperti Undang-undang Perlindungan Data Peribadi No. 27 Tahun 2022 Indonesia), penyedia perkhidmatan SaaS biasanya perlu menggunakan pusat data tempatan atau bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan awan tempatan. Oleh itu, berbanding dengan keselamatan teknikal semata-mata, perusahaan perlu menggabungkan keperluan pematuhan dengan persekitaran operasi setempat pelanggan.

Platform yang Disyorkan: Mengimbangi Perspektif Global dengan Pematuhan Tempatan

DocuSign

DocuSign ialah salah satu jenama tandatangan elektronik yang paling terkenal di dunia pada masa ini, dengan lebih daripada satu juta pelanggan dan menyokong penyepaduan dengan sistem seperti Salesforce, Microsoft dan Google Workspace. Platform ini menggunakan Awan Perjanjian yang dibangunkan sendiri, yang mempunyai penyulitan PKI lanjutan, penyepaduan awan yang lancar dan sokongan untuk rangka kerja undang-undang utama seperti eIDAS, UETA dan HIPAA. Bagi perusahaan multinasional besar yang perlu mendapatkan pengalaman yang konsisten dalam pelbagai bidang kuasa, DocuSign masih merupakan pilihan terbaik, walaupun harganya berada dalam peringkat atasan.

eSignGlobal

Bagi perusahaan yang beroperasi terutamanya di rantau Asia Pasifik, eSignGlobal telah menjadi alternatif yang berkuasa. Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, eSignGlobal ialah vendor tempatan Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas global—ini merupakan peristiwa penting untuk ekosistem teknologi di rantau ini. Platform ini menyediakan seni bina sokongan CA yang lengkap, menyokong bahasa tempatan seperti Cina, Melayu, Tamil dan Thai, dan mematuhi sepenuhnya keperluan peraturan untuk kedaulatan data.

Berbanding dengan vendor global, eSignGlobal memberi lebih perhatian kepada penggunaan tempatan (seperti pelokalan pelayan) dan menyediakan harga berperingkat yang sesuai untuk PKS, yang amat sesuai untuk syarikat yang perlu dalam talian dengan cepat, mematuhi peraturan China atau ASEAN dan memberi perhatian kepada aliran kerja yang boleh skala.

Adobe Sign

Walaupun Adobe Sign pernah mempunyai pangkalan pengguna yang luas di banyak pasaran antarabangsa, termasuk China, ia baru-baru ini menarik diri daripada pasaran tanah besar China disebabkan oleh cabaran pelokalan data. Walau bagaimanapun, dalam bidang kuasa yang tidak terhad, Adobe Sign masih merupakan penyelesaian yang berkuasa dan berorientasikan perusahaan. Ia disepadukan secara mendalam ke dalam Adobe Document Cloud dan berfungsi dengan alatan seperti Acrobat dan Creative Suite untuk menyediakan pengalaman pengurusan dokumen hujung ke hujung.

FTsafe eSign

FTsafe eSign (Feitian Integrity) ialah produk terkenal di pasaran China, yang disepadukan secara mendalam dengan institusi CA tempatan dan mematuhi sepenuhnya “Undang-undang Tandatangan Elektronik” (Edisi Semakan 2014) dan piawaian penyulitan negara. Platform ini menyepadukan antara muka pengesahan identiti Kementerian Keselamatan Awam, yang amat sesuai untuk kerajaan dan senario perusahaan milik negara. Fungsinya lebih tertumpu pada aliran kerja pematuhan daripada aplikasi dalam senario SaaS frekuensi tinggi.

HelloSign (dikeluarkan oleh Dropbox)

HelloSign disasarkan kepada syarikat permulaan dan perusahaan bersaiz sederhana, menekankan kesederhanaan, kemudahan penggunaan dan akses API yang mesra. Walaupun ia tidak profesional seperti produk lain dari segi pematuhan, ia masih popular di Amerika Utara dan beberapa pasaran Eropah kerana kemudahan operasinya. Hadnya ialah keupayaan penyesuaian yang lemah kepada peraturan tempatan Asia. Ia lebih sesuai untuk senario dokumen dalaman dan berisiko rendah, dan tidak sesuai untuk keperluan penandatanganan yang memerlukan pensijilan saksama atau pengiktirafan kerajaan.

Senario Aplikasi: Saiz Perusahaan Menentukan Jenis Keperluan

Keperluan pengguna tandatangan elektronik berbeza-beza bergantung pada saiz perusahaan dan tahap pendedahan peraturan. Syarikat permulaan dan syarikat kecil dan sederhana biasanya mengejar kelajuan, kos rendah dan fleksibiliti API. Pelan pertengahan HelloSign dan eSignGlobal lebih sesuai untuk pengguna sedemikian. Matlamat utama adalah untuk menghapuskan proses berasaskan kertas dan mengurangkan kos geseran, bukannya mencapai pematuhan yang tinggi.

Secara relatifnya, perusahaan multinasional mempunyai keperluan yang lebih tinggi untuk fungsi audit, penyulitan hujung ke hujung, pematuhan serantau dan proses kelulusan aliran undang-undang dalaman apabila mengendalikan dokumen kewangan atau domain awam yang sensitif. DocuSign dan Adobe Sign (di wilayah yang datanya tidak terhad) ialah pilihan yang lebih baik pada masa ini, dengan jejak audit yang lengkap, pengurusan kunci penyulitan dan sokongan sijil digital peringkat tinggi.

Perusahaan rentas sempadan dengan anak syarikat di Asia Tenggara atau China lebih kerap menggunakan penyelesaian sistem dwi—satu untuk perniagaan global dan satu untuk bekerjasama dengan pemfailan cukai tempatan atau proses kerajaan. Dalam kes ini, eSignGlobal menjadi jambatan yang praktikal, yang bukan sahaja memastikan penerimaan undang-undang, tetapi juga memudahkan penyepaduan dengan kerajaan tempatan atau platform cukai.

Membina Kepercayaan Undang-undang dengan Teras Teknologi

Dengan kematangan infrastruktur kontrak digital, perbezaan sebenar antara penyelesaian tandatangan elektronik bukan terletak pada kemudahan, tetapi pada cara undang-undang dan teknologi bergabung untuk membina “kepercayaan”. PKI, pengesahan CA dan sambungan undang-undang tempatan akan terus menjadi kriteria penting untuk penilaian teknologi penandatanganan pada 2025 dan seterusnya.

Penyedia perkhidmatan yang boleh mencapai penggunaan setempat tanpa mengorbankan keselamatan, menyediakan harga yang telus dan API yang boleh skala akan menguasai kelebihan strategik dalam konteks kerajaan yang semakin mengetatkan privasi dan pendirian kedaulatan data. Bagi pembeli perusahaan, ini bermakna mereka harus melangkaui pemikiran jenama tradisional dan menggunakan perspektif pematuhan yang lebih mendalam dan pertimbangan setempat untuk menilai platform tandatangan elektronik.