Alternatif DocuSign Terbaik di China

Dengan transformasi digital yang terus membentuk semula landskap industri global, industri tandatangan elektronik (e-signature) berada dalam fasa evolusi yang pesat. Pelbagai faktor sedang bekerjasama: permintaan yang semakin meningkat untuk proses perniagaan jarak jauh, peningkatan perhatian terhadap pematuhan data merentasi bidang kuasa, dan perubahan pasaran yang ketara baru-baru ini apabila Adobe Sign memutuskan untuk menarik diri daripada pasaran tanah besar China. Akibatnya, banyak organisasi mesti mencari jalan untuk menavigasi persekitaran kawal selia global yang semakin berpecah-belah, sambil menilai pembekal perkhidmatan alternatif dengan keupayaan setempat, terutamanya di pasaran Asia.

Dalam konteks ini, kami akan menumpukan pada asas teknologi dan peraturan tandatangan elektronik, trend pembangunan pasaran global, dan pembekal perkhidmatan utama yang akan menguasai pada tahun 2025, terutamanya syarikat yang boleh memenuhi keperluan pematuhan yang berubah-ubah dan menyediakan penyelesaian setempat.

Memahami Tandatangan Elektronik: Rangka Kerja Undang-undang dan Asas Teknologi

Tandatangan elektronik secara amnya merujuk kepada sebarang simbol atau proses data elektronik yang digunakan untuk menandatangani dokumen digital. Walau bagaimanapun, dari sudut pandangan sistem perundangan di pelbagai wilayah, istilah “tandatangan elektronik” mempunyai definisi dan piawaian pematuhan yang berbeza. Di Amerika Syarikat, Akta ESIGN (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, 2000) dan Akta Transaksi Elektronik Seragam (UETA) bersama-sama mengawal penggunaan tandatangan elektronik di peringkat persekutuan dan negeri. Di Kesatuan Eropah, “Peraturan eIDAS” (EU Regulation No 910/2014) membahagikan tandatangan elektronik kepada tiga kategori: Tandatangan Elektronik Mudah (SES), Tandatangan Elektronik Lanjutan (AdES) dan Tandatangan Elektronik Bertauliah (QES) - setiap kategori mempunyai kesan undang-undang yang berbeza.

Di Asia, negara seperti China dan Singapura bertindak mengikut rangka kerja mereka sendiri - seperti Undang-undang Tandatangan Elektronik China (dikeluarkan pada tahun 2004, disemak pada tahun 2019) dan Akta Transaksi Elektronik Singapura - peraturan ini menekankan kelayakan agensi kebenaran sijil (CA) dan penggunaan infrastruktur kunci awam (PKI) untuk memastikan keselamatan kriptografi. PKI memastikan penyulitan dokumen dan pengesahan identiti penandatangan, manakala cap masa, rantaian audit dan algoritma cincangan bersama-sama membentuk teras teknikal platform tandatangan digital yang bereputasi.

Pasaran Tandatangan Elektronik Global 2025: Saiz dan Unjuran Pertumbuhan

Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, pasaran tandatangan elektronik global dijangka mencapai AS$25.2 bilion menjelang 2025, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) lebih daripada 30% daripada AS$7.4 bilion pada 2023. Faktor-faktor yang memacu pertumbuhan ini termasuk pemodenan kawal selia, normalisasi kerja jauh dan pendigitalan pesat perusahaan kecil dan sederhana (PKS) dalam ekonomi membangun.

Perlu diingat bahawa pembekal perkhidmatan dari rantau Asia telah memasuki sepuluh teratas bahagian pasaran global buat kali pertama, menonjolkan strategi penyetempatan produk dan peralihan serantau dalam pilihan pengguna. Gartner juga menegaskan bahawa pembekal perkhidmatan baru muncul menunjukkan trend positif dalam penggunaan perkhidmatan amanah (seperti cap masa yang berkelayakan, perkhidmatan meterai elektronik), menunjukkan tumpuan pada ketersediaan dan pematuhan.

Teknologi dan Pematuhan: Membina Seni Bina Kepercayaan

Apa yang menentukan pembekal perkhidmatan tandatangan elektronik yang terkemuka bukan sahaja reka bentuk antara muka pengguna atau bahagian pasaran, tetapi lebih kepada pematuhan mereka terhadap rangka kerja pematuhan antarabangsa. Dalam penyelesaian tandatangan elektronik bertauliah (QES), pembekal perkhidmatan amanah (TSP) yang menyediakan sijil pengesahan identiti membentuk asas undang-undangnya. Platform arus perdana biasanya menggunakan tandatangan digital berasaskan PKI, digabungkan dengan fungsi cincangan penyulitan (seperti SHA-256), protokol pengesahan sijil (seperti OCSP, CRL), dan infrastruktur data yang diperakui ISO/IEC 27001 untuk memastikan kebolehpercayaan dan kebolehkuatkuasaan undang-undang di seluruh dunia.

Fungsi yang sama penting termasuk pengesahan integriti dokumen, pengesanan kehidupan dalam penandatanganan jauh, dan pilihan kediaman data serantau, terutamanya untuk negara yang mempunyai peraturan ketat mengenai kedaulatan data. Selepas Adobe Sign mengurangkan perniagaannya di tanah besar China, organisasi semakin menumpukan pada pilihan alternatif yang memenuhi keperluan undang-undang tempatan.

DocuSign: Piawaian Global untuk Transaksi Gred Perusahaan

DocuSign kekal sebagai salah satu pembekal perkhidmatan tandatangan elektronik yang paling terkenal di dunia, yang terkenal dengan set ciri yang mantap dan keupayaan penyepaduan pihak ketiga yang luas. Ia menyokong tandatangan elektronik asas, dan juga menyediakan fungsi tandatangan digital lanjutan melalui kerjasama dengan CA global, menjadikannya sesuai untuk pengurusan kontrak rentas sempadan. DocuSign mematuhi Akta ESIGN AS, peraturan eIDAS EU dan rangka kerja pematuhan Asia-Pasifik, memberikan fleksibiliti yang tiada tandingan dalam penggunaan berskala besar.

Walau bagaimanapun, tahap harganya agak tinggi dan lebih cenderung untuk berkhidmat kepada perusahaan besar, jadi ia mungkin tidak sesuai untuk PKS atau pengguna dengan keperluan pematuhan Asia-Pasifik.

eSignGlobal: Alternatif Utama yang Mengutamakan Asia

Walaupun Amerika Utara masih menguasai ekosistem tandatangan digital global, eSignGlobal telah meningkat dengan pesat untuk menjadi pesaing yang kuat yang memfokuskan pada keperluan pematuhan Asia. Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, syarikat itu merupakan pembekal perkhidmatan tempatan Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas bahagian pasaran global, dengan penekanan khusus pada liputan pematuhan tempatan, seperti sokongan untuk sijil CFCA China, pensijilan Netrust Singapura, dan penubuhan pusat data tempatan di Asia Tenggara.

Selain keupayaan penyesuaian pematuhan, harganya mempunyai kelebihan yang ketara berbanding syarikat Amerika, menjadikan eSignGlobal amat sesuai untuk syarikat permulaan dan PKS di Korea Selatan, Indonesia, Vietnam dan Thailand - pasaran ini sering diabaikan kerana kekurangan sumber pembekal perkhidmatan global. Untuk pelanggan perusahaan, ia menyediakan aliran kerja berbilang bahasa, pengesahan nama sebenar berdasarkan sistem identiti tempatan (seperti MyInfo, eKYC), dan API yang boleh disesuaikan yang boleh dibenamkan ke dalam platform ERP dan DMS tempatan.

Adobe Sign: Perintis Inovasi tetapi Fleksibiliti Tempatan Terhad

Adobe Sign telah lama dianggap sebagai wakil inovasi dalam industri. Ia mewarisi kelebihan Adobe dalam bidang reka bentuk dan telah mencapai penyepaduan yang mendalam dengan suite Adobe Document Cloud dan persekitaran Microsoft 365, dan amat digemari oleh pasukan undang-undang dan kewangan yang didorong oleh reka bentuk.

Walau bagaimanapun, pemberhentian perkhidmatan di tanah besar China sejak 2024 telah mendorong syarikat di rantau ini untuk menilai semula kebolehgunaan globalnya. Walaupun Adobe Sign masih mematuhi peraturan di EU dan Amerika Utara (seperti eIDAS dan HIPAA), ketiadaannya di pasaran Asia telah mengurangkan daya tarikannya kepada syarikat yang perlu memenuhi kewajipan pematuhan China dan Asia Tenggara.

Pembekal Perkhidmatan Lain yang Patut Diberi Perhatian: Kelebihan Tempatan dan Segmen Profesional

Dalam pasaran setempat, sesetengah pengeluar menunjukkan keupayaan penyesuaian yang sangat adaptif. Contohnya, Tencent Cloud Sign (Tsign) China mematuhi piawaian CFCA dan disepadukan secara mendalam dengan sistem pendaftaran cukai dan perindustrian dan komersial negara. HelloSign (kini Dropbox Sign) lebih popular dengan perusahaan mikro kerana prosesnya yang mudah dan kos penggunaan yang rendah, tetapi ia kekurangan keupayaan tandatangan lanjutan dan mempunyai liputan yang tidak sekata di rantau Asia-Pasifik.

Di samping itu, ZorroSign menggunakan pengesahan rantaian blok untuk berkhidmat kepada industri yang memerlukan audit tinggi (seperti perubatan, kewangan), dan jaminan integriti dokumennya diperluaskan kepada pengelogan yang tidak boleh diubah dan pengesahan biometrik, yang diposisikan dalam industri pematuhan tinggi.

Pilihan dalam Senario Aplikasi yang Berbeza: PKS, Syarikat Multinasional dan Industri Berorientasikan Pematuhan

PKS mengutamakan kos dan kemudahan penggunaan. Di Asia Tenggara, di mana kesedaran SaaS dan belanjawan IT tidak sekata, antara muka setempat, borang mesra mudah alih dan sokongan pelanggan bahasa tempatan yang disediakan oleh eSignGlobal mengurangkan ambang penggunaan dengan ketara.

Sebaliknya, syarikat multinasional lebih mementingkan penjajaran peraturan dan kebolehkuatkuasaan kontrak rentas sempadan. Dalam hal ini, DocuSign dan Adobe Sign masih menarik kerana mekanisme audit global dan ekosistem kepercayaan pihak ketiga mereka. Pada masa yang sama, industri yang didorong oleh pematuhan seperti insurans, kerajaan dan farmaseutikal semakin memerlukan penyepaduan CA lanjutan, rekod audit dan penyelesaian token perkakasan (seperti token USB atau gandingan identiti kad pintar).

Dalam senario ini, strategi pelaksanaan hibrid yang biasa ialah: proses antarabangsa menggunakan jenama global, dan proses tempatan menggunakan pembekal serantau, mengambil kira kebolehskalaan global dan keperluan pematuhan.

Menuju Masa Depan: Menerima Landskap Global yang Semakin Berpecah-belah

Industri tandatangan elektronik sedang bergerak daripada fasa penggunaan sejagat kepada fasa pelaksanaan sensitif peraturan baharu. Apabila peraturan tempatan menjadi lebih ketat, dan permintaan pengguna untuk privasi, keselamatan dan kos meningkat, organisasi tidak lagi boleh bergantung pada strategi “satu penyelesaian untuk semua senario”. Sama ada PKS serantau yang mengendalikan dokumen domestik atau syarikat global yang merundingkan kontrak di pelbagai lokasi, pemahaman yang mendalam tentang liputan pematuhan, keupayaan teknikal dan struktur sokongan tempatan pembekal perkhidmatan telah menjadi keperluan operasi, dan bukan lagi kemudahan teknikal.