Kebangkitan Asia Pasifik: Bagaimana China dan India Mendorong Masa Depan Pasaran Tandatangan Elektronik

Dalam dekad yang lalu, rantau Asia Pasifik (APAC) telah menjadi pendorong penting bagi transformasi digital. Di antara pelbagai kemajuan teknologi digital, kebangkitan pesat pasaran tandatangan elektronik, terutamanya di China dan India, sedang membentuk semula trend pembangunan serantau dan global. Kajian mendalam dalam “Laporan Pasaran Tandatangan Elektronik Global 2024” menunjukkan bahawa kedua-dua ekonomi dengan populasi yang besar ini bukan sahaja secara aktif menggunakan teknologi tandatangan elektronik, tetapi juga memainkan peranan penting dalam membentuk hala tuju masa depan teknologi ini.

Laporan itu menyatakan bahawa pasaran tandatangan elektronik global dinilai pada AS$5.5 bilion pada tahun 2022, dan dijangka berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 35.2% kepada AS$42.8 bilion menjelang tahun 2028. Perlu diberi perhatian bahawa rantau Asia Pasifik, yang pernah dianggap sebagai pengambil teknologi pensijilan elektronik yang lambat, kini dijangka menjadi rantau yang paling pesat berkembang dalam tempoh ini. Di dalam APAC, sumbangan pertumbuhan China dan India amat ketara, didorong oleh evolusi peraturan, pendigitalan perusahaan dan penembusan teknologi mudah alih.

Di India, kunci untuk mempromosikan aplikasi teknologi terletak pada infrastruktur awam digital yang unik dan kemajuan strategik ke arah tadbir urus tanpa kertas. Perkhidmatan pensijilan elektronik dan tandatangan elektronik berasaskan Aadhaar telah dilancarkan oleh kerajaan di bawah inisiatif “Digital India”, yang meletakkan asas yang kukuh untuk pengesahan identiti yang selamat dan boleh skala. Aadhaar ialah sistem identiti biometrik India yang meliputi lebih daripada 1.3 bilion penduduk. Dengan menggabungkan sistem identiti ini dengan rangka kerja tandatangan elektronik, rakyat dan perusahaan, walaupun di kawasan terpencil, boleh mencapai tandatangan elektronik yang sah di sisi undang-undang dengan hanya telefon pintar.

Laporan itu menyatakan bahawa pasaran tandatangan elektronik India dijangka mempunyai kadar pertumbuhan tahunan kompaun melebihi 40% antara 2023 dan 2028, salah satu yang tertinggi di dunia. Pelbagai industri memacu pertumbuhan ini, termasuk perbankan, teknologi kewangan, insurans, hartanah dan perkhidmatan awam. Contohnya, lebih daripada 80% perkhidmatan perbankan digital di India kini menyokong tandatangan elektronik, yang meningkatkan kelajuan tindak balas dan mengurangkan kos operasi. Platform teknologi kewangan yang baru muncul juga sedang menyepadukan tandatangan elektronik ke dalam ekosistem aplikasi, membolehkan pengguna melengkapkan proses pengesahan identiti yang mematuhi dan mendaftar akaun dalam beberapa minit.

China memasuki bidang tandatangan elektronik melalui laluan yang berbeza. Ekosistem digitalnya yang terkemuka, yang diterajui oleh gergasi teknologi seperti Alibaba, Tencent dan Huawei, telah menyepadukan tandatangan elektronik secara mendalam ke dalam platform pengguna dan perusahaan. Kerajaan China menyediakan sokongan undang-undang yang kukuh melalui peraturan seperti “Undang-undang Tandatangan Elektronik” (disemak pada 2019), yang meningkatkan kebolehkuatkuasaan dan kredibiliti kontrak elektronik.

Skala penggunaan tandatangan elektronik di China adalah menakjubkan. Laporan itu menyatakan bahawa pada masa ini terdapat lebih daripada 150 juta pengguna individu dan lebih daripada 20 juta perusahaan yang menggunakan tandatangan digital dalam operasi harian mereka, dan ia terus berkembang setiap tahun. Peralihan dalam talian pelbagai industri yang bergantung pada dokumen seperti e-dagang, logistik, perubatan dan pendidikan telah mempercepatkan permintaan mendesak untuk alat pensijilan elektronik yang kalis gangguan dan mempunyai asas undang-undang.

Apa yang memacu pembangunan pesat tandatangan elektronik di rantau APAC ialah logik perniagaan yang lebih mendalam. Pertama sekali, ia adalah isu saiz. China dan India mempunyai jumlah penduduk lebih daripada 2.7 bilion. Pangkalan penduduk yang begitu besar, ditambah dengan kadar penembusan internet—lebih daripada 70% di China dan kira-kira 50% di India—menyediakan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk aplikasi berskala besar. Walaupun hanya 10% daripada populasi menggunakan tandatangan elektronik, jumlah perniagaan yang dijana jauh melebihi jumlah banyak negara Barat.

Kedua, tingkah laku pengguna yang mengutamakan mudah alih adalah pendorong utama. Laporan itu menyatakan bahawa lebih daripada 90% operasi tandatangan elektronik di India dimulakan melalui peranti mudah alih, yang mencerminkan corak tingkah laku digital India yang berpusatkan aplikasi. Di China, aplikasi super seperti WeChat dan Alipay telah menyepadukan fungsi tandatangan elektronik ke dalam platform mereka, dan pengguna boleh melengkapkan penandatanganan dokumen seperti perjanjian pajakan, polisi insurans dan perjanjian buruh dalam satu antara muka.

Walau bagaimanapun, pembangunan tandatangan elektronik di rantau Asia Pasifik bukan sekadar trend teknologi, tetapi transformasi strategik. Bagi perusahaan, perubahan ini mengurangkan geseran dalam proses operasi, memendekkan kitaran kontrak dan mengurangkan kos yang berkaitan dengan proses berasaskan kertas. Bagi penggubal dasar, ini menyediakan saluran untuk meningkatkan keterangkuman, meningkatkan ketelusan dan menggalakkan interaksi warganegara digital.

Walau bagaimanapun, proses ini juga menghadapi banyak cabaran. Laporan itu menyatakan bahawa keselamatan siber, kedaulatan data dan saling kendalian sistem adalah kebimbangan utama. China dan India masing-masing melancarkan piawaian kebangsaan untuk menangani isu ini, tetapi semua pihak perlu berhati-hati untuk memastikan bahawa peraturan tidak dilampaui oleh perkembangan teknologi sambil mempromosikan inovasi. Contohnya, India memastikan pengeluaran tandatangan yang selamat melalui rangka kerja badan pensijilan di bawah Akta Teknologi Maklumat; manakala peraturan penyetempatan data China yang semakin ketat boleh menjejaskan keberkesanan rentas sempadan kontrak digital, terutamanya bagi perusahaan multinasional.

Perusahaan yang memasuki pasaran ini mesti memahami sepenuhnya keperluan peraturan tempatan dan menyepadukan penyelesaian mereka dengan platform dan protokol tempatan. Penyedia tandatangan elektronik global yang berharap untuk berjaya di APAC semakin mengambil pendekatan usaha sama, memperoleh syarikat permulaan serantau atau menyesuaikan produk untuk menyesuaikan diri dengan rangka kerja undang-undang tempatan. Contohnya, DocuSign telah menjalin kerjasama strategik dengan Tata Communications India, dan Adobe telah mencapai penggunaan setempat di China melalui Alibaba Cloud, yang mencerminkan pemikiran strategik ini.

Jadi apakah maksud semua perkara di atas? Ini menunjukkan bahawa inovasi di China dan India bukan sekadar tingkah laku pengikut, tetapi menjadi sumber untuk melahirkan paradigma baharu. Pengesahan tandatangan elektronik pengecaman wajah, perkhidmatan notari berasaskan blok rantai dan pengesanan penipuan yang dipacu AI telah diuji atau diperluaskan di negara-negara ini. Apabila teknologi ini matang, mereka dijangka dieksport secara terbalik ke pasaran maju, mengubah arah aliran teknologi tradisional.

Selain itu, faedah ekonominya juga ketara. Laporan itu menganggarkan bahawa perusahaan boleh menjimatkan sehingga 80% kos pentadbiran selepas menggunakan aliran kerja digital proses penuh yang berpusatkan tandatangan elektronik. Jika perusahaan Asia Pasifik boleh membuka kunci nilai ini pada skala besar, mereka berpotensi untuk mengatasi model perniagaan tradisional dari segi kecekapan dan menetapkan piawaian global baharu.

Ringkasnya, masa depan tandatangan elektronik sedang ditulis di Timur. Dengan kelebihan skala, inovasi berterusan, sokongan dasar dan penyertaan digital, China dan India bukan sahaja pengambil teknologi, tetapi juga pereka bentuk ekonomi kontrak digital yang baru muncul. Bagi perusahaan global, siapa yang akan menerajui gelombang pendigitalan seterusnya, jawapannya mungkin tersembunyi dalam pasaran Asia Pasifik yang penuh dengan potensi dan momentum.