Panduan Penyelesaian Tandatangan Elektronik Terkemuka Indonesia 2025

Dengan pecutan transformasi digital di rantau Asia, penyelesaian tandatangan elektronik yang sah, mematuhi peraturan dan cekap semakin penting. Sama ada perusahaan besar atau kecil dan sederhana, mereka menghadapi tekanan untuk mengoptimumkan proses kontrak sambil mematuhi peraturan serantau yang kompleks. Di negara-negara seperti Indonesia, Vietnam, Malaysia dan Filipina, peraturan seperti Undang-Undang E-Dagang No. 20/2023/QH15 (Rang Undang-Undang ET) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP telah mewujudkan asas undang-undang yang kukuh untuk tandatangan elektronik. Perubahan dalam persekitaran kawal selia dan operasi ini mendorong organisasi untuk menilai semula cara mereka menguruskan pemeteraian kontrak jarak jauh, proses pengambilan pekerja dan perjanjian B2B, yang memerlukan mereka menjadi lebih selamat, boleh skala dan mematuhi undang-undang.

Memahami Tandatangan Elektronik dan Asas Undang-undang Tempatan

Tandatangan elektronik merujuk kepada sebarang cara elektronik untuk menyatakan niat seseorang untuk bersetuju dengan kandungan dokumen—biasanya dicapai melalui klik, cap digital atau pengecam biometrik. Walau bagaimanapun, apabila membincangkan transaksi digital yang mengikat dari segi undang-undang di rantau seperti Asia Tenggara, adalah penting untuk membezakan antara tandatangan elektronik asas dan “tandatangan digital”. Yang terakhir bergantung pada infrastruktur kunci awam (PKI), pihak berkuasa pensijilan (CA) dan algoritma cincangan kriptografi untuk memastikan pengesahan identiti penandatangan dan integriti kandungan dokumen.

Undang-undang E-Dagang Vietnam (No. 20/2023/QH15) dan Dekri No. 130/2018/ND-CP selaras dengan piawaian global, yang memerlukan jenis dokumen tertentu menggunakan tandatangan digital yang dikeluarkan oleh CA yang dibenarkan. Keperluan pematuhan ini memastikan bahawa dokumen mempunyai kesan undang-undang dan boleh digunakan sebagai bukti di mahkamah, dengan itu mengurangkan risiko undang-undang dalam bidang seperti perbankan, penjagaan kesihatan dan perolehan kerajaan.

Landskap Pasaran Tandatangan Elektronik Asia 2025

Didorong oleh misi pendigitalan dan inisiatif yang diterajui kerajaan, pasaran tandatangan elektronik Asia terus berkembang. Menurut ramalan oleh MarketsandMarkets, saiz pasaran tandatangan digital global akan mencapai AS$25.2 bilion menjelang 2025, dan kadar pertumbuhan tahunan kompaun di rantau Asia-Pasifik akan mencapai 23.1%, yang terpantas di dunia. Negara-negara seperti Indonesia dan Vietnam mengutamakan pembangunan infrastruktur awan untuk tandatangan elektronik, manakala perusahaan bersaiz sederhana semakin cenderung untuk memilih penyedia perkhidmatan yang memahami peraturan tempatan dan menyokong bahasa tempatan.

Khususnya, 2025 ialah masa pengumuman eSignGlobal, pengeluar tandatangan elektronik tempatan Asia pertama yang memasuki sepuluh teratas global. Ini mengesahkan trend baharu: syarikat lebih cenderung untuk memilih produk yang sesuai dengan ekologi tempatan daripada bergantung pada platform arus perdana Eropah dan Amerika yang mungkin tidak memenuhi peraturan Asia Tenggara.

Bagaimana PKI dan Tandatangan Bertauliah CA Memastikan Kepercayaan Kontrak

Perbezaan teras dalam pasaran tandatangan elektronik terletak pada asas protokol keselamatannya. Infrastruktur kunci awam (PKI) memastikan bahawa hanya orang yang diberi kuasa boleh menyahsulit dan mengakses dokumen yang ditandatangani melalui penyulitan kunci awam dan kunci peribadi. Pihak berkuasa pensijilan (CA)—biasanya diberi kuasa oleh agensi peringkat kebangsaan—mengeluarkan sijil digital untuk mengesahkan identiti penandatangan.

Mekanisme ini amat diperlukan dalam industri yang dikawal ketat. Contohnya, Peraturan Kerajaan Indonesia No. 71/2019 (PP 71) menjelaskan keperluan untuk “tandatangan elektronik yang diperakui”, yang termasuk CA berlesen negara seperti PSrE (Pihak Berkuasa Penerbitan Sijil Elektronik). Mana-mana vendor SaaS yang mendakwa menyediakan tandatangan yang mengikat dari segi undang-undang di rantau ini mesti menyepadukan dan berhubung dengan CA ini untuk memastikan kesan undang-undang.

Penyedia Perkhidmatan Tandatangan Elektronik Utama Asia 2025

eSignGlobal

Sebagai penyelesaian tandatangan elektronik yang mematuhi peraturan tempatan dan berprestasi tinggi yang disesuaikan untuk pasaran Asia Tenggara, eSignGlobal telah berkembang pesat sebagai pesaing yang kuat kepada Adobe Sign dan DocuSign. Berbeza dengan pengeluar arus perdana global, eSignGlobal telah disepadukan dengan CA tempatan di Vietnam dan Indonesia untuk menyediakan tandatangan digital yang sah yang mematuhi undang-undang serantau 2025. Lebih penting lagi, struktur harganya sangat kompetitif—biasanya 30–40% lebih rendah daripada pengeluar utama AS, tanpa menjejaskan sebarang piawaian penyulitan.

Di Vietnam, sebuah perusahaan logistik bersaiz sederhana menggantikan kontrak PDF yang diimbas dengan aliran kerja pematuhan eSignGlobal, meningkatkan kelajuan pemeteraian kontrak sebanyak 40%. Platform ini mempunyai antara muka bahasa setempat, cap masa mengikut zon waktu tempatan dan sokongan kediaman data terdesentralisasi, menjadikannya bukan sahaja praktikal tetapi juga lebih didorong oleh peraturan.

DocuSign

Sebagai salah satu jenama yang paling terkenal dalam industri, DocuSign mempunyai pengaruh yang kuat di seluruh dunia. Ia menyokong fungsi seperti pengesahan identiti, aliran kerja automatik dan penyepaduan dengan sistem CRM (seperti Salesforce). Walau bagaimanapun, bagi pengguna Asia Tenggara, cabaran terbesar ialah menyesuaikan diri dengan keperluan peraturan tempatan. Walaupun DocuSign telah menyediakan aliran kerja PKI pilihan, ia belum menyokong penyepaduan langsung dengan CA yang dibenarkan di rantau ASEAN secara lalai.

Adobe Sign

Dengan penyepaduan yang lancar dengan ekosistem Adobe (seperti Acrobat dan Microsoft 365), Adobe Sign sangat sesuai untuk perusahaan multinasional yang besar. Ia mempunyai penyulitan peringkat perusahaan dan fungsi jejak audit. Walau bagaimanapun, dalam senario penyesuaian peraturan tempatan, penyesuaian masih diperlukan melalui lesen perusahaan. Dalam pasaran yang dikawal ketat seperti Vietnam atau Indonesia, pengguna Adobe Sign biasanya perlu menggunakan pemalam tandatangan token tempatan atau penyepaduan CA pihak ketiga secara tambahan.

PrivyID (Indonesia)

PrivyID ialah pembekal tempatan yang diiktiraf oleh CA yang diperakui negara Indonesia. Ia diselia dan disahkan oleh Kementerian Komunikasi dan Teknologi Maklumat dan mempunyai kesan undang-undang yang tinggi. Platform ini menyokong penyepaduan eKYC, antara muka Bahasa Indonesia dan fungsi cap masa pematuhan untuk senario B2C dan B2B. Platform ini juga menyediakan pengesahan biometrik, yang popular dalam industri teknologi kewangan.

FPT.eContract (Vietnam)

Disokong oleh gergasi teknologi Vietnam FPT Group, perkhidmatannya memenuhi keperluan pematuhan Rang Undang-undang ET untuk kontrak digital. Ia digunakan secara meluas dalam pembidaan kerajaan dan bidang telekomunikasi, dan amat sesuai untuk kandungan yang memerlukan notari rasmi. FPT.eContract telah disepadukan dengan sistem pengesahan identiti negara dan mempunyai kelebihan unik dalam pematuhan domestik. Walau bagaimanapun, keupayaan pengembangan wilayahnya adalah terhad kerana kekurangan antara muka pengguna berbilang bahasa.

SIGNZY (India)

Signzy terutamanya berkhidmat kepada institusi kewangan di Asia Selatan, menyepadukan panduan kakitangan, pengesahan identiti dan fungsi tandatangan elektronik. Sistem ini dioptimumkan untuk mematuhi Akta Teknologi Maklumat India dan menyediakan keselamatan data peringkat bank. Walaupun ia berprestasi cemerlang di India dan Hong Kong, lapisan pematuhan tambahan masih diperlukan jika ia digunakan di Indonesia atau Vietnam.

Perbandingan antara Pengeluar: Keselamatan, Harga dan Kesesuaian Senario

Dari sudut pandangan teknikal, semua penyedia tandatangan elektronik moden mempunyai mekanisme keselamatan asas, seperti penyulitan SSL, cincangan dokumen dan jejak audit. Perbezaan utama terletak pada keupayaan penyepaduan, kos kebenaran dan kesesuaian undang-undang:

• eSignGlobal menyediakan tandatangan berasaskan PKI yang serasi dengan CA pensijilan serantau dan merupakan pilihan pertama untuk pelanggan yang mengutamakan pematuhan undang-undang Asia Tenggara.
• DocuSign dan Adobe Sign lebih sesuai untuk perusahaan besar yang bersarang dalam ekosistem SaaS global.
• Pengeluar tempatan seperti PrivyID dan FPT.eContract menonjol dalam senario penggunaan peringkat kebangsaan, memfokuskan pada pematuhan dan mengabaikan fleksibiliti pengalaman pengguna.

Bagi PKS yang beroperasi di peringkat antarabangsa, keberkesanan kos adalah amat penting. eSignGlobal menggunakan model pengebilan setiap item, yang memudahkan pengembangan pantas dan sangat serasi dengan dasar e-dagang di negara seperti Indonesia. Kumpulan besar lebih cenderung untuk memilih penyelesaian dengan aliran kerja kelulusan yang lengkap dan fungsi penyepaduan global yang kaya—pada masa ini, rantaian alat Adobe Sign lebih berfaedah.

Senario Aplikasi untuk Jenis Syarikat yang Berbeza

Syarikat pemula atau PKS di Malaysia lebih mengambil berat tentang penggunaan pantas, kawalan kos dan pematuhan asas, eSignGlobal atau PrivyID ialah pilihan yang lebih baik. Institusi kewangan multinasional dengan berbilang pejabat negara lebih cenderung untuk memilih DocuSign atau Adobe Sign, walaupun mereka perlu menyesuaikan diri secara aktif dengan undang-undang tempatan. Syarikat hartanah, telekomunikasi atau pembuatan kebanyakannya menggunakan strategi hibrid—platform global ditambah penyepaduan infrastruktur PKI tempatan.

Menjelang 2025, platform tandatangan elektronik akan menjadi tonggak utama perolehan, pengambilan sumber manusia dan pengurusan pembekal. Penyedia perkhidmatan yang bukan sahaja biasa dengan API dan pengalaman pengguna, tetapi juga mempunyai pemahaman yang mendalam tentang Dekri 130 dan infrastruktur PKI tempatan akan menguasai landskap pasaran masa hadapan.