IAM을 사용하여 가장 흔한 계약 병목 현상 10가지 해결하기

슌팡

2026-02-13

3분

현대 비즈니스에서 계약 과제 해결하기

오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 계약을 효과적으로 관리하는 것은 운영 프로세스와 규정 준수를 유지하는 데 매우 중요합니다. ID 및 액세스 관리(IAM) 솔루션은 특히 전자 서명 및 계약 라이프사이클 관리(CLM) 시스템에서 이러한 프로세스를 간소화하는 데 중요한 역할을 합니다. 강력한 IAM 기능을 통합함으로써 조직은 계약 워크플로를 늦추는 주요 문제점을 해결할 수 있습니다. 이 기사에서는 계약 처리에서 가장 흔한 10가지 병목 현상과 IAM이 이를 해결하는 방법을 업계 관찰을 기반으로 살펴봅니다.

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10가지 가장 흔한 계약 병목 현상 및 IAM 솔루션

계약 프로세스는 초안 작성부터 실행 및 저장에 이르기까지 종종 장애물에 직면하여 지연, 오류 및 규정 준수 위험을 초래합니다. 보안 인증, 권한 부여 및 사용자 관리를 포함하는 IAM은 전자 서명 플랫폼과 원활하게 통합되어 이러한 문제를 완화합니다. 아래에서는 일반적인 기업 과제를 기반으로 상위 10가지 병목 현상과 실용적인 IAM 기반 솔루션을 간략하게 설명합니다.

1. 서명 프로세스 중 느린 신원 확인

일반적인 문제는 서명자의 신원을 확인하는 데 시간이 오래 걸린다는 것입니다. 특히 금융 계약과 같은 고위험 계약의 경우 더욱 그렇습니다. 수동 검사 또는 기본 이메일 확인이 규제 표준을 충족하지 못하면 지연이 발생합니다.

IAM 솔루션: 다단계 인증(MFA) 및 생체 인식 확인과 같은 고급 IAM 기능을 사용하면 즉각적인 신원 확인이 가능합니다. 예를 들어 정부에서 발행한 디지털 ID를 통합하면 프로세스를 중단하지 않고 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 필기 서명과 법적 효력이 동일한 적격 전자 서명(QES)을 요구하는 EU eIDAS 규정에 따라 IAM 도구는 원활한 eIDAS 규정 준수 확인을 가능하게 하여 승인 시간을 최대 70%까지 단축합니다.

2. 민감한 문서에 대한 무단 액세스

제어되지 않은 액세스는 기밀 계약을 위험에 빠뜨려 데이터 유출 또는 문서 무결성 분쟁을 초래할 수 있습니다.

IAM 솔루션: IAM 시스템의 역할 기반 액세스 제어(RBAC)는 보기 및 편집 권한을 권한이 있는 직원으로 제한합니다. 싱글 사인온(SSO) 통합은 안전한 액세스를 더욱 간소화하여 모든 상호 작용에 대한 감사 추적을 보장합니다. 이는 미국의 ESIGN 법에서 특히 중요합니다. 이 법은 전자 기록의 변조 방지 기능을 요구하며 IAM은 암호화 및 로깅을 통해 이를 시행합니다.

3. 팀 간의 분산된 워크플로

서로 고립된 도구를 사용하는 다양한 부서의 팀은 어려움을 겪어 버전 충돌과 계약 검토에서 중복된 노력이 발생합니다.

IAM 솔루션: 중앙 집중식 IAM 플랫폼은 도구 전반에서 사용자 권한을 통합하여 협업 주석 및 실시간 업데이트를 지원합니다. CLM 시스템과 동기화함으로써 IAM은 액세스 수준 불일치로 인한 병목 현상을 방지하여 다자간 계약에서 더 원활한 인계를 촉진합니다.

4. 국경 간 계약의 규정 준수 격차

글로벌 운영은 아시아 태평양 지역의 엄격한 데이터 상주 규칙과 같은 다양한 법적 요구 사항에 직면하여 규정을 준수하지 않는 서명과 법적 허점을 초래합니다.

IAM 솔루션: 지역 규정 준수 모듈이 있는 IAM은 국가 디지털 ID 시스템과의 통합과 같은 현지화된 인증을 지원합니다. 아시아 태평양 지역에서 규정은 생태계 통합입니다. 즉, 서구 ESIGN/eIDAS 프레임워크 모델이 아닌 정부 서비스(G2B)에 대한 심층적인 API 연결이 필요합니다. IAM은 다양한 표준 준수를 보장하여 거부율을 최소화합니다.

5. 과도하게 프로비저닝된 라이선스로 인한 높은 비용

많은 조직에서 사용자별 가격 책정 모델에서 사용하지 않는 좌석에 대해 과도한 비용을 지불하여 계약 도구 비용을 높입니다.

IAM 솔루션: 무제한 사용자 IAM 모델을 사용하면 좌석 비용 없이 확장 가능한 액세스가 가능하여 예산을 최적화할 수 있습니다. 이를 통해 대규모 팀의 계약 서명을 민주화하여 인원수가 아닌 사용량에 비용을 집중합니다.

6. 대량 발송 및 처리 지연

HR 온보딩과 같은 대량 계약을 처리하는 것은 종종 수동 라우팅으로 인해 시스템에 과부하가 걸립니다.

IAM 솔루션: IAM 지원 대량 발송 기능은 사전 검증된 자격 증명을 사용하여 서명자 인증을 대규모로 자동화하여 배포를 가속화합니다. IAM 거버넌스와 관련된 할당량은 속도를 유지하면서 과도한 사용을 방지합니다.

7. 분쟁 해결을 위한 불충분한 감사 추적

포괄적인 로그가 부족하면 감사 또는 분쟁에서 계약의 진위성을 입증하기가 복잡해집니다.

IAM 솔루션: IAM의 고급 감사 기능은 타임스탬프와 디지털 인증서를 사용하여 모든 액세스 및 서명 이벤트를 캡처합니다. 이는 미국의 UETA와 같은 글로벌 표준을 준수하여 변경 불가능한 동의 증거를 제공합니다.

8. 기존 시스템과의 통합 문제

레거시 CRM 또는 ERP 시스템이 전자 서명 도구와 동기화되지 않아 데이터 사일로 및 오류가 발생합니다.

IAM 솔루션: API 기반 IAM은 OAuth 기반의 안전한 통합을 촉진하여 워크플로에서 임베디드 서명을 가능하게 합니다. 개발자 친화적인 IAM 계층은 보안을 손상시키지 않고 사용자 지정 자동화를 지원합니다.

9. 모바일 및 원격 서명의 마찰

원격 작업자는 모바일 장치에서 사용성 문제에 직면하여 하이브리드 작업 설정에서 계약 주기를 늦춥니다.

IAM 솔루션: 모바일에 최적화된 IAM은 SMS/WhatsApp 배달 및 터치리스 생체 인식을 통해 언제 어디서나 서명을 간소화합니다. 이는 모든 장치에서 마찰 없는 안전한 액세스를 보장하여 포기율을 줄입니다.

10. 피크 시간 용량 제한

분기말 거래와 같은 갑작스러운 급증은 봉투 할당량과 인증 대역폭에 부담을 줄 수 있습니다.

IAM 솔루션: 탄력적인 IAM 확장은 리소스를 동적으로 조정하고 인증에 대한 측정 추가 기능을 제공합니다. 엔터프라이즈 IAM 계획은 사용자 지정 할당량을 제공하여 피크 시간에도 중단 없는 운영을 보장합니다.

이러한 IAM 전략은 병목 현상을 해결할 뿐만 아니라 전반적인 효율성을 향상시킵니다. 연구에 따르면 IAM을 채택한 기업의 계약 주기가 최대 50%까지 빨라질 수 있습니다. 기업이 세계화됨에 따라 IAM을 통합하는 플랫폼을 선택하는 것이 민첩성에 필수적입니다.

IAM 지원 전자 서명 솔루션의 주요 플레이어

여러 공급업체가 전자 서명 및 CLM 생태계에서 IAM 기능을 제공합니다. 예를 들어 DocuSign의 Intelligent Agreement Management(IAM) 제품군은 전자 서명과 고급 CLM 도구를 결합합니다. 여기에는 자동화된 워크플로, AI 기반 위험 평가, SSO, MFA 및 규정 준수 보고를 위한 강력한 IAM 기능이 포함됩니다. 가격은 좌석 기준으로 책정되며 글로벌 확장성이 필요한 기업에 적합하지만 아시아 태평양 사용자는 국경 간 설정에서 지연이 발생할 수 있습니다.

Adobe Sign은 Adobe Acrobat 생태계와 통합되어 원활한 문서 관리를 강조하고 엔터프라이즈급 SSO 및 액세스 제어와 같은 IAM 요소를 포함합니다. 동적 계약에 대한 조건부 논리를 지원하고 크리에이티브 산업에서 뛰어난 성능을 발휘하지만 생체 인식 확인과 같은 고급 IAM 기능의 추가 기능으로 인해 가격이 상승할 수 있습니다.

eSignGlobal은 아시아 태평양 규정 준수에 대한 집중으로 두각을 나타내며 100개 이상의 주요 글로벌 국가 및 지역의 전자 서명을 지원합니다. 전자 서명 환경이 파편화되고 표준이 높고 규정이 엄격한 아시아 태평양 지역에서 강점을 가지고 있습니다. 서구의 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS 표준과 달리 아시아 태평양 지역에서는 “생태계 통합” 접근 방식이 필요합니다. 즉, 유럽과 미국에서 흔히 볼 수 있는 이메일 또는 자기 선언 방법보다 기술적 장벽이 더 높은 정부 디지털 ID(G2B)와의 심층적인 하드웨어 및 API 수준 통합이 필요합니다. eSignGlobal은 비용 효율적인 제품을 통해 서구 시장을 포함하여 전 세계적으로 DocuSign 및 Adobe Sign과 경쟁하고 있습니다. Essential 요금제는 월 16.6달러(연간 청구)에 불과하며 최대 100개의 전자 서명 문서, 무제한 사용자 좌석 및 액세스 코드를 통한 확인을 허용하면서 규정 준수를 유지합니다. 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 원활하게 통합되어 지역 G2B 워크플로에 이상적입니다. 약정 없이 시작하려면 30일 무료 평가판을 살펴보십시오.

eSignGlobal 이미지

HelloSign(현재 Dropbox의 일부)은 팀 권한 및 API 액세스와 같은 기본 IAM 기능을 제공하며 간단한 인터페이스와 저렴한 요금제(약 15달러/사용자/월부터)로 SMB를 유치합니다. 빠른 통합에 탁월하지만 글로벌 기업의 고급 규정 준수에는 깊이가 부족할 수 있습니다.

주요 솔루션의 비교 개요

의사 결정을 돕기 위해 다음은 주요 IAM 및 전자 서명 속성을 기반으로 한 이러한 공급업체의 중립적인 비교입니다.

기능/측면	DocuSign	Adobe Sign	eSignGlobal	HelloSign (Dropbox)
IAM 코어(SSO/MFA)	고급(엔터프라이즈 IAM)	강력(Adobe 생태계)	포괄적(지역 초점)	기본(팀 수준)
가격 책정 모델	좌석별($10–$40/사용자/월)	좌석별($10–$40/사용자/월)	무제한 사용자(Essential $16.6/월)	좌석별($15–$25/사용자/월)
봉투 할당량	5–100+/사용자(계층화)	무제한(사용량 기반)	100+ 문서(Essential)	20–무제한(계층화)
아시아 태평양 규정 준수	중간(글로벌하지만 지연 있음)	양호(eIDAS/ESIGN)	우수(iAM Smart/Singpass)	제한적(미국 중심)
API 통합	강력(개발자 요금제 $50+/월)	강력(Adobe API)	Pro에 포함(추가 비용 없음)	기본 API(무료 계층 사용 가능)
대량 발송/자동화	예(Business Pro+)	예(고급)	예(무제한 사용자)	예(Premium)
글로벌 범위	180+개국	100+개국	100+개국(아시아 태평양 강점)	100+개국(SMB 초점)
강점	엔터프라이즈 확장성에 적합	문서 편집 협업	비용 효율적인 지역 규정 준수	소규모 팀 사용자 친화적
제한 사항	추가 기능 비용이 더 높음	비 Adobe 사용자에게 복잡함	비 아시아 태평양 시장에서 신흥	엔터프라이즈 고급 IAM이 약함

이 표는 절충점을 강조합니다. DocuSign과 Adobe Sign은 성숙한 시장을 주도하는 반면 eSignGlobal은 규제 지역에서 가치를 제공하고 HelloSign은 단순성을 우선시합니다.

IAM 솔루션 선택에 대한 최종 생각

계약 병목 현상에 직면한 기업은 규모, 지리적 위치 및 규정 준수 요구 사항에 따라 IAM을 통합하는 도구를 평가해야 합니다. 신뢰할 수 있는 DocuSign 대안으로서 강력한 글로벌 기능을 갖춘 Adobe Sign 또는 HelloSign과 같은 옵션을 고려할 가치가 있습니다. 아시아 태평양과 같이 현지화된 규정 준수가 필요한 지역에서는 eSignGlobal이 실용적이고 지역에 최적화된 선택으로 두각을 나타냅니다.