Salesforce 전자 서명

전자 서명을 Salesforce와 통합하기

오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 Salesforce는 강력한 고객 관계 관리(CRM) 도구이지만, 계약 승인 및 거래 마감을 간소화하려면 전자 서명 도구와의 원활한 통합이 필요합니다. Salesforce의 전자 서명 기능을 통해 영업팀은 CRM 플랫폼 내에서 직접 문서를 보내고, 서명하고, 추적할 수 있으므로 수동 처리를 줄이고 수익 주기를 가속화할 수 있습니다. 이러한 통합은 효율성을 높일 뿐만 아니라 전 세계 디지털 서명 표준을 준수하도록 보장하므로 대량 거래를 처리하는 기업에 매우 중요합니다.

비즈니스 관점에서 Salesforce에서 전자 서명 솔루션을 채택하면 문서 처리 시간을 최대 80%까지 단축할 수 있다고 Gartner 및 Forrester의 업계 보고서는 밝힙니다. 주요 이점으로는 자동화된 워크플로, 실시간 알림, 내장형 서명 경험 등이 있으며, 이러한 기능을 통해 사용자는 도구를 전환하지 않고도 애플리케이션 내에 머무를 수 있습니다. 예를 들어, 영업 담당자는 Salesforce에서 제안서를 생성하고, 전자 서명을 첨부하고, 완료되면 자동으로 기회 단계를 업데이트할 수 있습니다. 이는 거래 속도가 수익에 직접적인 영향을 미치는 B2B 기업에 특히 유용합니다.

그러나 통합이 모든 경우에 동일하게 적용되는 것은 아닙니다. 일반적인 방법으로는 Salesforce AppExchange의 기본 애플리케이션, API 연결 또는 사전 구축된 커넥터가 있습니다. DocuSign 또는 Adobe Sign과 같은 도구는 AppExchange를 통해 즉시 사용 가능한 옵션을 제공하여 템플릿을 Salesforce 개체(예: 기회 또는 계정)에 매핑하고 CRM 필드에서 문서로 데이터를 채우는 등의 기능을 지원합니다. 기업은 데이터 보안, 확장성 및 지역 규정 준수와 같은 요소를 평가해야 합니다. 특히 유럽 연합의 eIDAS 규정 또는 미국의 ESIGN Act에 따라 전자 서명은 대부분의 계약에서 전통적인 자필 서명과 법적으로 동일하게 간주됩니다. 싱가포르의 전자 거래법 또는 홍콩의 전자 거래 조례와 같은 아시아 태평양 지역에서는 법적 위험을 피하기 위해 솔루션이 현지 디지털 ID 프레임워크와 일치해야 합니다.

효과적인 구현을 위해서는 먼저 Salesforce 버전(예: Sales Cloud 또는 Service Cloud)과 사용량을 평가하십시오. 기본 설정은 즉시 사용 가능한 통합을 사용할 수 있지만, 기업 요구 사항에는 사용자 지정 Apex 코드 또는 MuleSoft와 같은 미들웨어가 필요할 수 있습니다. 비용 측면에서 이러한 통합은 일반적으로 사용자 시트 및 봉투 수에 따라 구독료가 증가하지만, ROI는 더 빠른 마감률과 종이 기반 오류 감소에서 비롯됩니다.

Salesforce를 위한 최고의 전자 서명 솔루션

몇몇 제공업체가 Salesforce의 전자 서명 시장을 주도하고 있으며, 각 제공업체는 통합 깊이, 규정 준수 및 가격 책정 측면에서 고유한 이점을 제공합니다. 아래에서는 중립적인 비즈니스 관점에서 주요 업체를 살펴보고 Salesforce 호환성, 기능 및 장단점에 중점을 둡니다.

Salesforce용 DocuSign

DocuSign은 2004년부터 시장을 선도해 왔으며 Salesforce에 깊이 내장된 강력한 전자 서명 기능을 제공합니다. AppExchange 애플리케이션을 통해 사용자는 잠재 고객 또는 계약과 같은 기록에서 직접 봉투를 보낼 수 있으며, 필드는 CRM 데이터에서 자동으로 채워집니다. 고급 기능으로는 조건부 라우팅, 결제 수집, SOC 2 및 GDPR과 같은 표준을 준수하는 감사 추적 등이 있습니다. Salesforce 사용자의 경우 DocuSign의 장점은 대규모 팀에 적합한 확장성으로, 무제한 템플릿과 대량 전송을 지원합니다. 가격은 개인 플랜의 경우 월 약 10달러부터 시작하지만, Business Pro의 경우 월 사용자당 40달러로 확장되며 봉투 제한(예: 연간 플랜의 경우 연간 사용자당 100개)이 있습니다. 강력하지만 SMS 전송 또는 API 사용과 같은 추가 기능은 비용을 증가시켜 글로벌 기업에 적합하지만 비용에 민감한 지역의 중소기업에는 너무 비쌀 수 있습니다.

Salesforce용 Adobe Sign

Adobe Sign(이전의 EchoSign)은 AppExchange를 통해 Salesforce와 원활하게 통합되어 워크플로에서 계약을 생성, 서명 및 추적할 수 있습니다. Adobe PDF 전문 지식을 활용한 문서 생성에 탁월하며, 모바일 서명, 양식 필드 및 Adobe Experience Cloud와의 마케팅 통합과 같은 기능을 제공합니다. 규정 준수는 하이라이트이며 eIDAS, UETA 및 HIPAA와 같은 규제 산업 표준을 지원합니다. 사용자는 원활한 PDF 편집과 팀 간 템플릿 공유를 높이 평가합니다. 가격은 DocuSign과 유사하게 계층별로 책정되며, 기본 월 사용자당 약 10달러부터 고급 플랜의 경우 40달러 이상이며, 인증과 같은 추가 기능은 종량제로 청구됩니다. 그러나 일부 사용자는 대용량 시나리오에서 가끔 지연이 발생하고 아시아 태평양 지역의 사용자 지정은 지역 데이터 상주 요구 사항으로 인해 복잡성이 증가할 수 있다고 지적합니다.

Salesforce용 eSignGlobal

eSignGlobal은 특히 아시아 태평양 운영을 우선시하는 기업에게 강력한 경쟁자로 부상하고 있습니다. AppExchange를 통한 Salesforce 통합은 문서 전송부터 CRM 대시보드의 실시간 상태 업데이트까지 엔드 투 엔드 워크플로를 촉진합니다. 주요 차별화 요소는 중국의 전자 서명법 및 호주의 전자 거래법과 같은 아시아 태평양 법률을 기본적으로 지원하는 100개의 주요 글로벌 국가 및 지역을 포괄하는 규정 준수입니다. 아시아 태평양 지역에서는 속도와 비용 측면에서 이점을 제공하며, 낮은 대기 시간 환경에 최적화되어 있습니다. 예를 들어, Essential 플랜은 월 16.6달러에 불과하며 최대 100개의 문서 전송, 무제한 사용자 시트를 허용하고 액세스 코드를 통해 인증을 제공하여 과도한 비용을 청구하지 않고도 높은 가치의 규정 준수를 제공합니다. 가격 책정에 대한 자세한 내용은 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass와 같은 지역 시스템과 원활하게 통합되어 국경 간 거래의 ID 보안을 강화합니다. 따라서 성능 균형을 추구하는 신흥 시장 Salesforce 사용자에게 매력적입니다.

Salesforce용 HelloSign (Dropbox Sign)

현재 Dropbox의 일부인 HelloSign은 AppExchange를 통해 Salesforce와 안정적인 통합을 제공하는 사용자 친화적인 전자 서명 옵션을 제공합니다. 팀 템플릿, 알림 및 API 기반 자동화를 지원하며 영업 파이프라인의 협업 서명에 적합합니다. 규정 준수는 ESIGN, UETA 및 기본 GDPR을 포괄하며 연락처 라우팅 및 무제한 필드와 같은 기능을 제공합니다. 가격은 경쟁력이 있으며 Essentials 플랜은 월 사용자당 15달러(월 50개 문서), Premium 플랜은 25달러로 중견 팀에게 매력적입니다. 간단하고 직관적이지만 하위 계층에서는 대량 전송과 같은 일부 엔터프라이즈급 자동화가 부족하여 포괄적인 솔루션이 아닌 비용 효율적인 진입점으로 자리매김합니다.

Salesforce 전자 서명 제공업체 비교

의사 결정을 돕기 위해 다음은 Salesforce 통합의 주요 측면을 강조하는 중립적인 비교 표입니다. 이 표는 공개 가격 책정 데이터(2025년 예상, 달러, 연간 청구)를 기반으로 하며 핵심 기능, 규정 준수 및 관련 아시아 태평양 사용자 가치에 중점을 둡니다.

이 표는 모든 제공업체가 대부분의 사용 사례에 대해 안정적인 통합을 제공하지만 핵심 Salesforce 기능을 희생하지 않고도 아시아 태평양 경제성과 규정 준수 측면에서 eSignGlobal의 경쟁 우위를 강조합니다.

과제 및 모범 사례 해결

선택 외에도 기업은 봉투 할당량(심지어 “무제한” 플랜에서도 연간 사용자당 100개로 제한되는 경우가 많음)과 대량 전송과 같은 자동화 제한을 고려해야 합니다. Salesforce에서 통합이 사용자 지정 개체와 Lightning Experience를 처리하여 최신 UI를 지원하는지 확인하십시오. 아시아 태평양에 집중하는 기업의 경우 데이터 주권이 중요합니다. 솔루션은 싱가포르 PDPA와 같은 규정을 준수하기 위해 로컬 서버를 지원해야 합니다.

무료 평가판을 통해 테스트하고 Salesforce 관리자에게 문의하여 호환성을 확인하는 것이 좋습니다. 비즈니스 관점에서 적합한 전자 서명 도구는 Salesforce의 CRM 기능을 향상시킬 수 있지만, 일치하지 않는 선택은 통합 마찰 또는 규정 준수 격차로 이어질 수 있습니다.

결론

전자 서명은 Salesforce를 CRM 도구에서 완전한 거래 마감 엔진으로 끌어올리며, DocuSign은 글로벌 규모에서 선두를 달리고 있습니다. 지역 규정 준수를 강조하는 DocuSign 대안을 찾는 사용자의 경우 eSignGlobal은 균형 잡히고 아시아 태평양에 최적화된 선택으로 두각을 나타냅니다. 용량, 지리적 위치 및 예산에 따라 평가하여 ROI를 극대화하십시오.