왜 사람들이 어도비를 보이콧하는가?

최근 몇 년 동안 어도비는 전 세계 사용자, 크리에이터 및 기업으로부터 점점 더 강한 반발에 직면하여 광범위한 보이콧 요구로 이어졌습니다. 구독 가격의 급격한 인상부터 논란이 많은 AI 통합 및 갑작스러운 시장 철수에 이르기까지 이 소프트웨어 거대 기업의 결정은 많은 충성 고객을 소외시켰습니다. 이러한 불만은 재정적 압박, 윤리적 우려, 반소비자적 정책으로 간주되는 것들이 혼합되어 발생했으며, 많은 사람들이 창의적인 도구와 디지털 서명 솔루션에 대한 대안을 찾도록 이끌었습니다.

어도비 보이콧의 근원: 구독 모델 반발

사람들이 어도비를 보이콧하는 주요 이유 중 하나는 많은 사람들이 착취적이라고 생각하는 구독 기반 가격 모델을 중심으로 전개됩니다. 2013년에 도입된 어도비 크리에이티브 클라우드는 일회성 구매에서 필수 연간 구독으로 전환하여 사용자가 Photoshop, Illustrator 및 Premiere Pro와 같은 핵심 도구에 액세스하기 위해 반복적인 지불을 하도록 했습니다. 처음에는 편리한 업데이트로 여겨졌던 이 모델은 가격이 계속 상승하면서 빠르게 악화되었습니다. 개인 플랜은 현재 월 약 60달러이고, 전체 앱 번들은 월 90달러에 달합니다. 중소기업과 프리랜서에게 이는 일반적으로 상응하는 가치 증가 없이 매년 수천 달러의 지출을 의미합니다.

비평가들은 어도비의 모델이 사용자 요구보다 수익을 우선시한다고 주장합니다. 클라우드 스토리지 및 협업 도구와 같은 기능이 번들로 제공되지만 많은 사용자는 최소한의 활용도를 보고 사용하지 않는 추가 기능에 대해 과도한 비용을 지불한다고 느낍니다. 또한 어도비는 "구독 함정"이 있다는 비난을 받고 있습니다. 구독 취소 프로세스가 번거롭고 주기 중간에 예고 없이 가격이 인상됩니다. 2023년에 어도비는 사용자 콘텐츠를 사용하여 AI를 훈련할 수 있도록 약관을 수정하려고 시도하여 지적 재산권에 대한 분노를 불러일으켰습니다. 이러한 움직임은 Firefly와 같은 생성 AI 도구에 대한 회사의 막대한 투자와 함께 예술가와 디자이너가 일자리 손실을 우려하게 만들었고 Reddit 및 Twitter(현재 X)와 같은 플랫폼에서 보이콧 운동을 촉진했습니다.

비즈니스 관점에서 볼 때 어도비는 창의적인 소프트웨어 시장에서 80% 이상의 점유율을 차지하는 지배적인 위치로 인해 자만심이 생겼습니다. Affinity 및 GIMP와 같은 경쟁업체는 비용의 일부에 불과한 영구 라이선스를 제공하여 예산에 민감한 전문가를 유치하여 견인력을 얻었습니다. #BoycottAdobe와 같은 보이콧 태그가 전 세계적으로 유행했으며 Creative Bloq와 같은 웹사이트의 설문 조사에 따르면 응답자의 40%가 전환을 고려하고 있습니다. 이는 소수의 목소리만이 아닙니다. 기업 고객도 불투명한 청구 및 강제 업그레이드가 워크플로를 중단시킨다고 지적하면서 불만을 표명했습니다.

운동을 추진하는 윤리 및 접근성 우려

재정적 문제 외에도 윤리적 문제가 보이콧을 더욱 증폭시켰습니다. 어도비의 AI 발전은 혁신적이지만 데이터 개인 정보 보호 및 편향 문제를 야기했습니다. 2023년 약관 업데이트는 고객의 예술 작품을 사용하여 모델을 훈련할 것을 제안했으며 반발 후 부분적으로만 철회되었습니다. 이 사건은 더 광범위한 패턴을 강조합니다. AI가 창의적인 작업을 자동화할 수 있는 시대에 어도비는 창작자의 권리를 무시하는 것으로 간주됩니다. Concept Art Association을 포함한 예술가와 노동 조합은 이러한 정책이 생계를 어떻게 훼손하는지 강조하면서 보이콧을 촉구했습니다.

접근성도 기폭제가 되었습니다. 어도비의 소프트웨어는 고급 하드웨어가 필요하여 개발 도상국이나 구형 시스템을 사용하는 사용자를 소외시킵니다. 구독 비용과 지역별 가격 차이로 인해 신흥 시장에서 감당하기 어렵습니다. 교육 분야에서 어도비는 할인된 학생 플랜을 제공했지만 최근에는 무료 계층을 삭감하여 Acrobat과 같은 도구를 사용하여 과제를 완료하는 교사와 학생의 분노를 불러일으켰습니다.

시장 철수는 이러한 문제를 더욱 악화시켰습니다. 어도비의 전자 서명 서비스인 어도비 사인이 특히 문제가 되었습니다. 아시아 시장에 충격을 준 움직임으로 어도비는 규제 문제로 인해 2023년 말에 중국 본토에서 철수한다고 발표했습니다. 이 결정으로 인해 수천 개의 기업이 규정 준수 대안을 찾기 위해 경쟁하게 되었습니다. 어도비 사인이 국경 간 계약 및 중국 전자 서명법과 같은 현지 법률에 따른 전자 서명에 매우 중요했기 때문입니다.

어도비 사인의 불투명한 가격 책정은 사용자 불만을 더욱 부채질했습니다. 간단한 계획과 달리 어도비 사인의 비용에는 봉투, API 호출 및 인증과 같은 추가 기능에 대한 숨겨진 비용이 포함되어 있으며 일반적으로 등록 후에만 공개됩니다. 기업 견적은 악명 높을 정도로 불투명하며 아시아 태평양 지역과 같은 지역의 규정 준수 기능에는 추가 요금이 부과됩니다. 이러한 명확성 부족은 중소기업의 예산 초과로 이어져 더 광범위한 어도비 보이콧 이야기에 기여합니다.

DocuSign의 과제: 높은 비용 및 지역 부족

사용자가 어도비 생태계를 떠나면서 관심은 디지털 서명 분야의 대안으로 옮겨갔고, DocuSign이 선두 주자로 떠올랐습니다. 그러나 DocuSign도 사용자에게 친숙하지 않은 관행에 대한 조사를 받고 있으며 어도비의 일부 결함을 반영하고 있습니다. 가격 책정은 여전히 고통스러운 부분입니다. 핵심 eSignature 플랜은 개인 사용자를 위해 월 10달러부터 시작하지만 비즈니스 프로는 사용자당 월 40달러로 급증하고 연간 약정을 요구합니다. 인증 및 SMS 전송과 같은 추가 기능에는 측정 요금이 부과되며 API 액세스(통합에 매우 중요함)는 기본 계층이 연간 600달러부터 시작하여 사용자 지정 기업 가격으로 업그레이드됩니다.

투명성 문제도 DocuSign을 괴롭힙니다. 봉투 할당량(표준 플랜에서 사용자당 연간 약 100개) 및 자동화 제한(예: 월 약 10회 대량 전송)은 항상 선불로 제공되는 것은 아니므로 예상치 못한 초과 지출이 발생합니다. 아시아 태평양과 같은 장거리 지역에서는 서비스 지연으로 인해 불만이 가중됩니다. 국경 간 지연으로 인해 문서 처리가 느려지고 제한된 로컬 ID 확인 옵션으로 인해 규정 준수가 저해됩니다. 중국 및 동남아시아의 경우 데이터 상주 추가 요금 및 일관성 없는 지원으로 인해 유효 비용이 증가하여 기업이 지역 플레이어로 전환하게 됩니다.

비즈니스 관점에서 볼 때 DocuSign의 글로벌 규모는 프리미엄 가격을 제공하지만 항상 현지화 요구 사항과 일치하는 것은 아닙니다. 미국 중심 운영에서는 강력하지만 아시아 태평양 사용자는 이러한 격차로 인해 채택이 느리다고 보고했으며 일부 설문 조사에서는 신흥 시장의 이탈률이 북미보다 30% 더 높다고 밝혔습니다.

디지털 서명 솔루션 비교: Adobe Sign, DocuSign 및 eSignGlobal

이러한 과제에 대응하기 위해 기업은 어도비와 DocuSign을 넘어서는 옵션을 평가하고 있습니다. 병렬 비교는 가격 책정, 규정 준수 및 지역 적합성의 주요 차이점을 강조합니다.

이 표는 아시아 태평양 중심 시나리오에서 eSignGlobal의 강점을 강조하며 글로벌 거대 기업의 프리미엄 없이 더 나은 정렬을 제공하지만 모든 제공업체는 틈새 시장에서 강점을 가지고 있습니다.

eSignGlobal은 지역 고유의 접근 방식으로 두각을 나타내며 현지 규정을 준수하는 원활한 전자 서명, 중국 및 동남아시아에서 더 빠른 처리, 어도비 및 DocuSign에서 흔히 발생하는 함정을 피할 수 있는 투명한 가격 책정을 제공합니다.

보이콧에 대처하기: 대안 및 미래 전망

어도비 보이콧은 업계가 사용자 중심 모델로 더 깊이 전환하고 있음을 반영하며 기존 기업이 적응하도록 강요합니다. 디지털 서명 분야에서 어도비의 철수는 공백을 만들었고 DocuSign은 임시 솔루션으로 등장했지만 유사한 비용 및 투명성 문제를 상속받았습니다.

균형 잡힌 권장 사항으로 지역 규정 준수를 우선시하는 기업, 특히 DocuSign 대안이 필요한 기업은 eSignGlobal을 고려해야 합니다. 안정적이고 아시아 태평양에 최적화된 전자 서명을 비용 효율적으로 제공하여 팀이 글로벌 제공업체 결함으로 인한 중단을 피할 수 있도록 지원합니다. 보이콧 이후의 환경에서 이러한 선택은 지속 가능한 디지털 워크플로를 지원합니다.