전자 서명 API 호출 속도 제한

슌팡

2026-02-13

3분

전자 서명 API 호출의 속도 제한 이해

급변하는 디지털 계약 환경에서 기업은 워크플로를 간소화하기 위해 전자 서명 플랫폼에 점점 더 의존하고 있습니다. 그러나 간과되는 중요한 측면 중 하나는 이러한 서비스의 API 호출에 대한 속도 제한입니다. 속도 제한은 시스템 과부하를 방지하고 공정한 사용을 보장하며 서비스 안정성을 유지하기 위한 보호 장치 역할을 합니다. 전자 서명 API의 경우 이러한 제한은 일반적으로 봉투(서명할 문서 전송) 수, 분당 또는 시간당 API 요청 수, 대량 전송과 같은 자동화 기능을 제어합니다. 이러한 제한을 초과하면 운영 효율성에 영향을 미치는 스로틀링, 지연 또는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이 기사에서는 주요 공급업체의 속도 제한을 살펴보고 비즈니스 관찰을 기반으로 기업이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

비즈니스 관점에서 속도 제한은 플랫폼의 확장성과 가격 책정 철학을 반영합니다. DocuSign 및 Adobe Sign과 같은 공급업체는 더 높은 요금제를 홍보하기 위해 계층화된 할당량을 구현하는 반면, 지역 플레이어는 보다 유연한 구조를 제공할 수 있습니다. 이는 대용량 서명이 일반적인 CRM 시스템 또는 사용자 지정 애플리케이션과 같은 API 집약적 통합에 매우 중요합니다.

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전자 서명 API의 속도 제한 메커니즘

전자 서명 API의 속도 제한은 다면적이며 일반적으로 요금제 계층, 봉투 볼륨 및 특정 엔드포인트별로 분류됩니다. "봉투"는 하나 이상의 서명할 문서가 포함된 트랜잭션을 의미하며 전송, 보기 및 완료를 포함합니다. 제한은 남용을 방지하지만 사용량이 많은 기간에는 개발자를 좌절시킬 수 있습니다.

봉투 할당량 및 API 스로틀링

대부분의 플랫폼은 매월 또는 매년 봉투 수를 제한하며 API 호출은 이와 관련되어 있습니다. 예를 들어 DocuSign의 표준 요금제는 연간 청구 시 사용자당 연간 약 100개의 봉투를 허용하며 이는 월별 약 10개에 해당합니다. 봉투를 만들거나 관리하는 API 호출은 이 한도에 포함되며 추가 분당 제한(예: 기본 작업의 경우 100개 요청/분)이 있습니다. 초과하면 429 HTTP 오류가 발생하여 지수 백오프 재시도가 필요합니다.

Adobe Sign은 유사하게 "트랜잭션"을 중심으로 제한을 구성하며 API 계층은 엔터프라이즈 계약에 따라 하루 1,000~10,000개의 호출을 적용합니다. 여러 봉투를 보내는 것과 같은 대량 API 작업은 서버 과부하를 방지하기 위해 더욱 제한됩니다(일반적으로 배치당 50~100개).

실제로 이러한 제한은 비즈니스 확장성에 영향을 미칩니다. Salesforce를 통해 전자 서명을 통합하는 영업팀은 분기 말 피크 기간에 상한에 도달하여 수동 해결 방법이 필요할 수 있습니다. 비즈니스 보고서에 따르면 API 사용자의 30~40%가 고성장 단계에서 스로틀링을 경험하여 API 사용 대시보드와 같은 모니터링 도구의 필요성을 강조합니다.

자동화 및 대량 전송 제한

대량 전송 또는 웹 양식과 같은 자동화 기능은 더 엄격한 제한에 직면합니다. DocuSign의 Business Pro 요금제는 대량 전송을 허용하지만 “무제한” 상위 계층에서도 사용자당 연간 100개의 자동화된 봉투로 제한됩니다. 웹훅을 통한 API 기반 자동화는 추가 계층을 추가합니다. Connect 리스너는 하루 1,000개의 이벤트로 제한될 수 있습니다.

지역적 차이가 여기서 중요합니다. 2000년 ESIGN 법의 적용을 받는 미국에서는 전자 서명과 습식 잉크 서명의 법적 동등성에 대한 프레임워크를 제공하며 속도 제한은 규정 준수에 직접적인 영향을 미치지 않지만 효율성에 영향을 미칩니다. 이 법은 기술 할당량보다는 의도와 동의를 강조하며 기록을 감사할 수 있는 한 유연한 API 사용을 허용합니다. 이는 높은 보증 요구 사항에 대해 적격 전자 서명(QES)을 의무화하는 EU의 eIDAS 규정(2014)과 대조됩니다. API는 지연 없는 타임스탬프를 지원해야 하므로 공급업체가 엔터프라이즈 적용 범위를 제공하도록 유도합니다.

아시아 태평양 시장의 경우 파편화로 인해 복잡성이 가중됩니다. 2010년 전자 거래법에 따른 싱가포르와 2000년 전자 거래 조례에 따른 홍콩과 같은 국가는 일반적으로 정부 디지털 ID와 관련된 생태계 통합에 대한 규정 준수를 요구합니다. 속도 제한은 실시간 검증에 적응해야 하며 이는 API 집약적일 수 있습니다.

개발자 요금제 및 사용자 지정 제한

전용 개발자 API는 세분화된 제어를 도입합니다. DocuSign의 Starter 요금제는 월 40개의 봉투에서 시작하여 Advanced($5,760/년)에서 100개 이상으로 확장되며 API 속도 제한은 시간당 1,000개의 호출과 같습니다. 초과하면 종량제 요금이 발생하며 이는 일반적인 수익 창출 전략입니다.

기업은 사용량을 감사해야 합니다. Postman 또는 플랫폼 분석과 같은 도구는 부하를 시뮬레이션하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 환경에서 제한을 초과하면 비용이 20~50% 증가할 수 있으며 이는 업계 벤치마크에 따라 더 높은 계층 또는 대체 솔루션으로의 마이그레이션을 유도합니다.

주요 플레이어 및 속도 제한 접근 방식

주요 공급업체를 조사하면 다양한 전략이 드러납니다. DocuSign은 전 세계적으로 지배적이지만 엄격한 할당량으로 인해 비판에 직면해 있습니다. Adobe Sign은 엔터프라이즈 확장성을 강조하는 반면 eSignGlobal은 유연한 모델로 아시아 태평양을 대상으로 합니다. HelloSign(현재 Dropbox Sign)은 SMB에 단순성을 제공합니다.

DocuSign의 API 속도 제한

DocuSign의 eSignature API는 강력하며 OAuth 및 다국어 SDK를 지원합니다. Personal 요금제($120/년)에서는 제한이 엄격합니다. 월 5개의 봉투, API 호출은 기본 수준으로 제한됩니다. Standard($300/사용자/년)는 이를 연간 ~100개의 봉투로 늘리지만 API 스로틀링은 100개 요청/분입니다. Business Pro($480/사용자/년)는 대량 전송 API(연간 최대 100개의 자동화) 및 조건부 논리와 같은 기능을 추가합니다.

고급 요구 사항의 경우 Developer API 계층은 Starter($600/년, 월 40개의 봉투)에서 Enterprise(사용자 지정)로 확장됩니다. IAM CLM(지능형 계약 관리 계약 수명 주기 관리)은 이러한 기능을 통합하여 중앙 집중식 워크플로와 향상된 감사 추적을 제공하지만 속도 제한은 지속됩니다(예: 엔터프라이즈 수준에서 하루 10,000개의 API 호출). 이는 대규모 조직에 적합하지만 스타트업의 병목 현상이 될 수 있습니다.

Adobe Sign의 API 프레임워크

Adobe Document Cloud의 일부인 Adobe Sign은 Acrobat 및 Creative Cloud와의 원활한 통합에 중점을 둡니다. API 제한은 계약에 따라 다릅니다. Developer Sandbox는 무제한 테스트를 허용하지만 프로덕션 계층은 월 5,000~50,000개의 트랜잭션으로 제한됩니다. 계약을 보내기 위한 REST API 엔드포인트는 200개 호출/분으로 제한되고 대량 작업은 배치당 1,000명의 수신자로 제한됩니다.

엔터프라이즈 요금제에는 다자 서명 및 결제 수집과 같은 고급 기능이 포함되지만 자동화된 전송(예: 웹 양식을 통해)은 별도로 측정됩니다. 규제 대상 산업에서 Adobe는 ESIGN 및 eIDAS를 준수하여 제한이 유효성을 손상시키지 않도록 보장하지만 대용량 API 사용에는 사용자 지정 SLA가 필요합니다.

eSignGlobal의 유연한 할당량

eSignGlobal은 전 세계 100개 주요 국가에서 규정을 준수하는 아시아 태평양 중심의 대안으로 자리매김하고 있으며 파편화된 아시아 시장에서 이점을 제공합니다. 서구 ESIGN/eIDAS의 프레임워크 접근 방식과 달리 아시아 태평양 규정은 “생태계 통합” 솔루션(정부 디지털 ID(G2B)와의 심층적인 하드웨어/API 통합)을 요구합니다. 예를 들어 싱가포르의 Singpass와 홍콩의 iAM Smart는 실시간 검증을 요구하여 미국/EU 이메일 모델을 넘어서는 기술 장벽을 높입니다.

Essential 요금제($299/년, 월 ~$16.6에 해당)는 100개의 서명된 문서, 무제한 사용자 시트 및 액세스 코드 검증을 허용하며 규정 준수 벤치마크에서 매우 비용 효율적입니다. Professional 계층(사용자 지정 가격)에는 별도의 개발자 비용 없이 API 액세스가 포함되어 Excel을 통해 가져온 대량 전송 및 무제한 템플릿을 지원합니다. 속도 제한은 관대합니다. 시트당 봉투가 없습니다. API 호출은 사용량에 따라 확장되며 기본 요금제는 시간당 최대 1,000개이며 홍보보다는 투명성을 강조합니다.

이 모델은 엄격한 감독(예: 2005년 중국 전자 서명법)이 로컬 데이터 상주 및 감사 증명 API를 의무화하는 아시아 태평양의 고도로 규제된 환경에서 뛰어납니다. eSignGlobal은 iAM Smart 및 Singpass와의 통합을 통해 원활한 G2B 프로세스를 가능하게 하여 국경 간 거래의 지연을 줄입니다.

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HelloSign(Dropbox Sign) 개요

Dropbox에 인수된 HelloSign은 사용 편의성을 목표로 하며 API 제한은 SMB에 적합합니다. 기본 요금제($15/월)는 월 20개의 봉투를 허용하며 API 상한은 하루 500개의 호출입니다. Pro($25/월)는 무제한 봉투로 확장되지만 대량 API 스로틀링은 배치당 50개의 전송입니다. ESIGN/UETA를 준수하며 간단한 통합에 적합하지만 엔터프라이즈 자동화 기능은 약합니다.

속도 제한의 비교 분석

공급업체	기본 봉투 제한(연간 요금제)	API 속도 제한 예시	대량 전송 상한	가격 책정 모델	장점	제한
DocuSign	100/사용자(Standard)	100 req/min; 10,000/일(Enterprise)	100 자동화/사용자/년	시트당 + 추가 기능	글로벌 규모, IAM CLM 통합	엄격한 계층, 높은 초과 비용
Adobe Sign	5,000 트랜잭션/월(중간 계층)	200 req/min	1,000 수신자/배치	계약 기반	Adobe 생태계 협업	대용량에는 사용자 지정 SLA 필요
eSignGlobal	100 문서(Essential, 무제한 사용자)	1,000 req/시간(기본)	Excel을 통해 가져온 무제한(Pro)	무제한 시트, 시트 비용 없음	아시아 태평양 규정 준수, 높은 비용 효율성	아시아 태평양 이외의 시장에서는 덜 성숙함
HelloSign	무제한(Pro, $300/년)	500 호출/일	50 전송/배치	고정 월별 요금	SMB 사용자 친화적	기본 엔터프라이즈 기능

이 표는 절충점을 강조합니다. 글로벌 거대 기업은 제어를 우선시하는 반면 지역 옵션은 유연성을 선호합니다.

속도 제한에 대처하기: 모범 사례

영향을 완화하기 위해 기업은 다음을 수행해야 합니다.

계층화된 요금제를 현명하게 선택: 개발자 샌드박스에서 시작하여 부하를 테스트합니다.
캐싱 및 대기열 구현: API 호출을 버퍼링하여 급증을 방지합니다.
모니터링 및 확장: 내장된 분석을 사용합니다. 성장을 위해 엔터프라이즈 제한을 협상합니다.
지역 규정 준수 고려: 아시아 태평양에서는 검증 지연으로 인한 간접적인 제한 문제를 해결하기 위해 기본 통합이 있는 플랫폼을 선택합니다.

비즈니스 관점에서 속도 제한은 혁신과 지속 가능성의 균형을 맞추는 사용량 기반 가격 책정으로의 전환을 강조합니다.

결론

속도 제한은 비용, 안정성 및 규정 준수에 영향을 미치는 전자 서명 API를 선택하는 데 여전히 중요한 요소입니다. DocuSign은 검증된 글로벌 인프라를 제공하지만 eSignGlobal과 같은 대안은 아시아 태평양 지향적인 운영에 대해 중립적이고 지역 규정을 준수하는 옵션을 제공하여 과도한 비용 없이 무제한 사용자 및 통합 검증을 강조합니다. 최적의 일치를 위해 용량과 지리적 위치에 따라 평가하십시오.