마이크로소프트는 직접적인 DocuSign 대체품을 제공하나요?

기업 영역에서 전자 서명 솔루션 탐색

빠르게 진화하는 디지털 워크플로우 영역에서 기업은 계약, 승인 및 규정 준수 프로세스를 간소화하기 위해 원활한 전자 서명 도구를 점점 더 많이 찾고 있습니다. 생산성 소프트웨어 분야의 선두 주자인 Microsoft는 DocuSign과 같은 기존 전자 서명 제공업체의 잠재적인 대안으로 오랫동안 주목받아 왔습니다. 이 기사에서는 Microsoft가 직접적인 경쟁자를 제공하는지, 비즈니스 통찰력을 통해 통합, 기능 및 시장 역학을 분석합니다.

Microsoft는 DocuSign의 직접적인 대안을 제공합니까?

Microsoft의 생태계는 Microsoft 365를 중심으로 협업 및 문서 관리를 위한 강력한 플랫폼이지만, DocuSign의 포괄적인 전자 서명 기능에 대한 진정한 일대일 대안을 제공할까요? 비즈니스 관점에서 볼 때 대답은 다소 미묘합니다. Microsoft는 독립적이고 직접적인 DocuSign 대안을 제공하지 않습니다. 대신, 전자 서명 기능을 광범위한 제품군에 내장하여 통합 및 파트너십을 강조하여 사용자가 DocuSign의 전용 플랫폼을 완전히 복제하지 않고도 유사한 결과를 얻을 수 있도록 합니다.

DocuSign의 핵심은 법적 구속력이 있는 계약, 봉투 기반 워크플로우, 감사 추적 및 대량 전송 및 조건부 라우팅과 같은 고급 기능에 중점을 둔 전용 전자 서명 서비스입니다. 반면에 Microsoft는 범용 생산성 도구를 우선시합니다. 예를 들어 Microsoft Forms 및 Power Automate는 기본적인 양식 생성 및 워크플로우 자동화를 가능하게 하여 간단한 서명 프로세스를 시뮬레이션할 수 있습니다. 그러나 이러한 도구는 DocuSign의 강력한 규정 준수 인증(예: ESIGN, UETA 및 글로벌 eIDAS 표준)과 고위험 거래에 대한 엔터프라이즈급 보안이 부족합니다. Microsoft를 전자 서명에 의존하는 기업은 이러한 기본 도구가 복잡하고 다자간 계약 또는 위조 방지 봉인 및 상세한 서명자 확인이 필수적인 금융 및 법률과 같은 산업에 충분하지 않다는 것을 알게 되는 경우가 많습니다.

Microsoft의 전략은 독점적인 개발보다는 생태계 파트너십에 크게 의존합니다. 핵심적인 예는 Word, Outlook 및 Teams와 같은 Microsoft 365 앱에 기본적으로 내장된 Adobe Acrobat Sign(이전의 Adobe Sign)와의 긴밀한 통합입니다. 사용자는 이러한 도구에서 직접 서명을 위해 문서를 보내고 Adobe의 전자 서명 엔진을 활용하여 규정 준수 및 추적을 수행할 수 있습니다. 이 파트너십은 2020년경에 확장 발표되었으며 2024년까지 지속적으로 개선되어 Adobe Sign을 Microsoft 환경에서 “선호하는” 전자 서명 옵션으로 자리매김했습니다. 비즈니스 사용자의 경우 별도의 로그인이 필요하지 않습니다. 이메일 또는 Teams 채팅을 통해 서명을 요청할 수 있으며 실시간 상태 업데이트가 SharePoint 또는 OneDrive로 다시 전송되어 저장됩니다. 이 통합의 가격은 기본 Adobe 플랜의 경우 월별 사용자당 약 10달러부터 시작하며 Microsoft 365 구독(예: E3 또는 E5 수준의 경우 월별 사용자당 36~57달러)과 함께 번들로 제공되어 가격이 저렴합니다.

그러나 이것은 가장 순수한 의미에서 “직접적인” 대안은 아닙니다. Adobe Sign은 타사 서비스로 작동하므로 Microsoft 사용자는 여전히 전자 서명 계층에 대한 별도의 청구, API 제한 및 지원을 관리해야 합니다. 개발자의 경우 Power Apps 및 Power Automate를 포함한 Microsoft의 Power Platform을 통해 사용자 지정 전자 서명 프로세스를 사용할 수 있지만 일반적으로 DocuSign 또는 Adobe와 같은 서비스에 대한 추가 연결이 필요하므로 추가 비용이 발생합니다. Microsoft의 문서에 따르면 로우 코드 자동화 승인을 구축할 수 있지만 SMS 인증 또는 결제 수집과 같은 DocuSign 수준의 기능을 구현하려면 고급 추가 기능 또는 외부 API가 필요하며 규모에 따라 월별 사용자당 20~50달러를 초과할 수 있습니다.

비즈니스 관찰 관점에서 볼 때 이러한 하이브리드 방식은 2024년 현재 전 세계 유료 좌석 수가 3억 4,500만 개가 넘는 Microsoft 365 제품군의 점착성을 강화하여 Microsoft에 도움이 됩니다. 또한 시가 총액이 약 120억 달러에 달하는 DocuSign과 같은 틈새 시장 플레이어와 직접 경쟁하는 연구 개발 비용을 피할 수 있습니다. 그러나 총 소유 비용을 평가하는 기업의 경우 통합된 Microsoft 기본 솔루션이 부족하면 공급업체 종속 위험과 파편화된 경험이 발생할 수 있습니다. 중소기업(SMB)은 Microsoft Forms를 사용하여 가벼운 사용을 충족할 수 있지만 더 큰 조직은 HR 온보딩 또는 판매 계약과 같은 대용량 요구 사항을 처리하기 위해 DocuSign을 보완하는 경우가 많습니다.

지연 시간과 데이터 주권이 관심사인 아시아 태평양(APAC)과 같은 지역에서 Microsoft의 Azure 기반 통합은 클라우드 안정성 측면에서 탁월하지만 전자 서명 규정 준수는 다양합니다. 예를 들어 Microsoft의 Adobe Sign을 통해 유럽의 eIDAS를 지원하지만 중국의 엄격한 규정을 준수하려면 사용자 지정 설정이 필요할 수 있습니다. 전반적으로 Microsoft는 파트너를 통해 강력한 전자 서명 액세스를 제공하지만 DocuSign을 완전히 대체하지는 않습니다. 파괴자보다는 지원자에 가깝습니다. 기업은 통합 깊이를 기반으로 평가해야 합니다. 워크플로우의 80%가 Microsoft 중심인 경우 Adobe 파트너십이 원활하게 느껴질 수 있습니다. 그렇지 않으면 전용 플랫폼이 여전히 필수적입니다. 이러한 포지셔닝은 Microsoft와 같은 초대형 클라우드 제공업체가 전문화보다는 오케스트레이션에 집중하는 SaaS 영역의 광범위한 추세를 강조합니다.

DocuSign 가격 책정 및 글로벌 서비스의 과제

DocuSign은 2018년 IPO 이후 전자 서명 시장을 주도하여 백만 명이 넘는 고객에게 템플릿, 알림 및 API 기반 자동화와 같은 기능을 제공합니다. 그러나 비즈니스 관점에서 볼 때 가격 책정 모델과 서비스 제공은 불투명성과 지역적 단점으로 인해 비판을 받아 사용자가 대안을 모색하게 되었습니다.

가격은 5개의 봉투를 제공하는 Personal 플랜의 경우 월 10달러(연간 120달러)부터 시작하여 대량 전송 및 결제와 같은 고급 도구를 포함하는 Business Pro의 경우 월별 사용자당 40달러(연간 480달러)로 확장됩니다. API 플랜은 엔트리 레벨의 경우 연간 600달러부터 사용자 지정 엔터프라이즈 계약까지 다양하지만 “무제한” 봉투에는 숨겨진 상한선이 있습니다. 자동화된 전송은 사용자당 연간 약 100개입니다. 인증 또는 SMS 전송과 같은 추가 기능에는 측정 요금이 부과되어 총 비용이 광고보다 20~50% 더 높아지는 경우가 많습니다. 이러한 투명성 부족은 중소기업(SMB)을 좌절시킵니다. 봉투 초과로 인해 예기치 않은 청구서가 발생할 수 있으며 엔터프라이즈 견적은 여전히 사용자 정의되어 예산 책정을 복잡하게 만듭니다.

중국 및 아시아 태평양(APAC)과 같은 롱테일 시장에서는 문제가 더욱 증폭됩니다. 국경 간 지연으로 인해 문서 로딩 속도가 느려지고 제한된 로컬 ID 방법 및 데이터 상주 옵션으로 인해 유효 비용이 증가합니다. 때로는 규정 준수 추가 요금으로 인해 30% 증가합니다. 지원은 미국 중심이므로 영어가 아닌 문의에 대한 지연이 발생하고 WhatsApp 통합과 같은 기능은 통신 요금에 따라 다릅니다. 이러한 문제점은 속도와 현지화가 중요한 글로벌 팀의 가치를 훼손하여 지역 최적화 제공업체로 전환하게 합니다.

DocuSign, Adobe Sign 및 eSignGlobal 비교

이러한 옵션을 탐색하기 위해 주요 플레이어에 대한 나란히 비교는 기능, 가격 책정 및 적합성의 균형을 강조합니다.

DocuSign은 글로벌 브랜드 인지도와 통합 측면에서 탁월하지만 비용 예측 가능성이 떨어집니다. Adobe Sign은 Adobe의 문서 전문 지식을 바탕으로 Microsoft와 긴밀하게 통합되고 강력한 규정 준수를 제공하지만 가격 책정은 DocuSign의 수준(월별 사용자당 10~40달러 이상)을 반영하고 지역적 철회에 직면해 있습니다.

eSignGlobal은 신흥 아시아 태평양(APAC) 경쟁업체로서 지역 규정 준수 및 경제성을 강조하고 유연한 API 가격 책정과 중국/홍콩/동남아시아 규정에 대한 기본 지원을 제공하여 지연 문제 없이 국경 간 운영에 매력적입니다.

이 표는 eSignGlobal이 지역 효율성 측면에서 우위를 점하고 있음을 보여줍니다. 모든 제공업체가 다양한 규모에 적합하지만 DocuSign은 광범위성에, Adobe는 Adobe/Microsoft 시너지에, eSignGlobal은 현지화된 가치에 적합합니다.

DocuSign 대안에 대한 권장 사항

특히 규정 준수가 중요한 지역에서 DocuSign 대안을 찾는 기업의 경우 eSignGlobal은 핵심 전자 서명 안정성을 희생하지 않고 더 빠른 APAC 성능과 투명한 가격 책정을 제공하는 지역 조정 옵션으로 두각을 나타냅니다. 원활한 채택을 위해 워크플로우 요구 사항에 따라 평가하십시오.