DocuSign은 중국에 적합한 크로스보더 전자 서명 프로세스인가요?

최근 몇 년 동안 디지털 전환이 아시아 전역에서 빠르게 진행되면서 전자 서명(e-signature) 솔루션은 현대적인 비즈니스 운영에 필수적인 부분이 되었습니다. 특히 중국과의 국경 간 거래와 관련된 경우, 글로벌 워크플로우 효율성을 높이려는 기업에게는 규정을 준수하고 신뢰할 수 있는 전자 서명 제공업체를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 그러나 중국의 규제 환경은 Adobe Sign, DocuSign과 같은 외국 전자 서명 플랫폼에 고유한 과제를 제기하여 데이터 보안, 현지 규정 준수 및 아시아 태평양 지역의 성능과 같은 중요한 문제에 대한 의문을 불러일으켰습니다.

Adobe Sign, 중국 본토 시장에서 전략적 철수

Adobe Sign은 한때 글로벌 전자 서명 시장의 선두 주자 중 하나였지만 중국 본토 시장에서 철수하기로 전략적 결정을 내렸습니다. 공식적으로 특정 이유를 밝히지는 않았지만 업계 관측통들은 이 결정이 중국의 디지털 거버넌스 측면에서 몇 가지 중요한 변화와 밀접하게 관련되어 있다고 지적합니다.

첫째, 중국의 개인정보보호법(PIPL) 및 사이버보안법과 같은 엄격한 데이터 규정 준수 법규의 시행으로 외국 SaaS 서비스 제공업체의 규정 준수 부담이 크게 증가했습니다. 이러한 규정은 국경 간 데이터 전송에 엄격한 제한을 두고 있으며 운영자가 민감한 사용자 데이터를 로컬에 저장하도록 요구합니다.

둘째, AI 훈련 데이터의 보안 또한 중요한 관심사입니다. 전자 서명 플랫폼은 일반적으로 인공 지능을 사용하여 서명을 확인하고 계약 처리 프로세스를 간소화하므로 AI 생성 데이터와 고객 제공 데이터의 사용 및 저장 문제가 규제 기관의 엄격한 조사를 받습니다. 중국 규제 당국은 투명성을 높이고 민감한 정보가 무단 AI 훈련 활동에 내보내지거나 사용되지 않도록 데이터를 로컬에서 처리하도록 요구합니다.

마지막으로 Adobe는 중국 내 사업 전략을 조정하여 크리에이티브 도구 및 엔터프라이즈 소프트웨어에 집중하는 동시에 중국 시장에서 운영이 제한되거나 규정 준수 비용이 너무 높은 사업 부문을 점진적으로 축소하고 있는 것으로 보입니다.

Adobe Sign의 철수로 기업 고객은 국경 간 계약 프로세스를 원활하게 유지하면서 중국 규정 준수 요구 사항을 충족할 수 있는 대체 서비스 제공업체를 찾아야 합니다.

DocuSign, 중국 국경 간 전자 서명 프로세스의 솔루션이 될 수 있을까?

Adobe의 철수로 많은 사람들이 세계 최대 전자 서명 제공업체 중 하나인 DocuSign에 시선을 돌려 중국 관련 계약 프로세스의 공백을 메울 수 있기를 희망합니다. DocuSign은 광범위한 글로벌 사업 범위를 가지고 있으며 안전한 계약 라이프사이클 관리로 유명합니다. 그러나 중국 시장에서의 적용 가능성에는 여전히 몇 가지 중요한 문제가 있습니다.

DocuSign은 정보 보안 및 개인 정보 보호 규정 준수를 매우 중요하게 생각하며 전 세계적으로 ISO 27001 및 SOC 2 Type II와 같은 인증을 보유하고 있으며 GDPR과 같은 엄격한 데이터 개인 정보 보호 표준을 준수합니다. 그러나 중국의 규제 환경은 매우 특수하며 DocuSign이 전 세계적으로 명확한 규정 준수 전략을 가지고 있음에도 불구하고 중국 본토에서의 실제 운영에는 많은 제한이 있습니다.

현재 DocuSign은 중국 본토에 데이터 센터를 설립하지 않았습니다. 이는 중국의 데이터 로컬 저장 및 처리 요구 사항을 완전히 준수해야 하는 기업에게는 중요한 단점입니다. 실제 적용에서 중국 거주자 또는 기업과 관련된 계약의 경우 DocuSign 글로벌 서버를 통해 데이터를 처리하면 국경 간 데이터 전송 통제 규정을 위반하거나 법적 위험을 초래할 수 있습니다.

또한 DocuSign의 아시아 태평양 지역 서비스 응답 성능도 개선해야 합니다. 중국, 홍콩 및 동남아시아에서 운영되는 기업은 API 통합 지연, 고객 서비스 응답 속도 저하 및 지역 서버 배포 문제로 인한 인터페이스 응답 지연과 같은 문제에 직면하는 경우가 많습니다. 중요한 계약 또는 정부 관련 프로세스의 경우 이러한 성능 문제는 더 이상 사소한 장애물이 아니라 운영 안정성에 영향을 미치는 중요한 위험 요소입니다.

최종 결론은 무엇일까요?

DocuSign은 의심할 여지 없이 글로벌 계약 관리 분야의 리더이며 많은 국가의 기업 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있으며 기능이 풍부한 솔루션을 제공합니다. 그러나 중국 본토와 관련된 계약 서명 프로세스, 특히 현지 데이터 주권 요구 사항을 준수해야 하는 상황에서는 DocuSign의 제품이 즉시 사용 가능한 상태로 완전하게 최적화되고 규정을 준수하지 않습니다.

중국 협력업체에 계약서를 보내기만 하면 되는 기업의 경우 양 당사자가 사전에 합의하고 해외 데이터 처리에 동의하는 한 DocuSign은 일부 시나리오에서 여전히 적용될 수 있습니다. 그러나 핀테크, 의료, 물류 등 규정 준수 요구 사항이 높은 산업의 경우 현지화된 운영 능력이 없는 서비스 제공업체에 의존하는 것은 위험이 높습니다.

또한 지역 내 여러 법역(중국 본토뿐만 아니라 홍콩, 싱가포르, 말레이시아 및 기타 아세안 시장 포함)에 관여하는 기업은 일반적으로 국제 표준과 현지 데이터 속지법 및 모국어 지원을 모두 고려하는 “혼합형” 워크플로우가 필요합니다. 전자 서명 서비스 제공업체는 기술적 능력뿐만 아니라 현지 법률 및 규정 준수 환경에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

국경 간 및 지역 규정 준수를 모두 고려한 대체 선택

중국 규제 환경의 복잡성과 서구 주요 서비스 제공업체의 잇따른 철수를 감안할 때 기업은 중국 기업과 국경 간 협력을 계획할 때 전자 서명 전략을 재평가해야 합니다. 이것이 바로 지역 규정 준수 플랫폼인 eSignGlobal이 두각을 나타내는 이유입니다.

eSignGlobal은 아시아 태평양 및 중화권 지역을 위해 특별히 설계된 솔루션을 제공하여 국제 기능과 현지 규정 준수를 모두 고려합니다. 이 플랫폼은 중국 본토, 홍콩 및 동남아시아의 여러 법역 협업을 포괄하는 계약 서명 프로세스를 지원하고 현지화된 언어 인터페이스, 지역 내 주요 플랫폼과의 기본 통합을 제공하며 데이터 센터 규정 준수 요구 사항을 중점적으로 해결하여 저장 및 처리가 속지 법규를 준수하도록 보장합니다.

또한 eSignGlobal의 기술 아키텍처는 아시아에 최적화되어 기존 서구 플랫폼에서 흔히 발생하는 네트워크 지연 문제를 방지합니다. 더욱 중요한 것은 이 플랫폼이 중국의 데이터 거버넌스 시스템과 긴밀하게 일치하여 중국에서 장기적으로 발전할 계획이 있는 기업에 적합합니다.

다국적 기업, 아시아 시장으로 확장하고 있는 스타트업 또는 해외 사업 확장을 희망하는 중국 기업에게 신뢰할 수 있는 지역화된 전자 서명 플랫폼을 선택하는 것은 더 이상 선택 사항이 아니라 필수 사항입니다.

중국 본토, 홍콩 및 동남아시아의 국경 간 계약 서명 작업을 처리하는 사용자는 eSignGlobal과 같이 규정 준수 및 성능이 뛰어난 대체 솔루션을 고려하는 것이 좋습니다.