웹사이트에서 서비스 약관 수락을 위해 DocuSign Click 구현

웹사이트 사용자 온보딩 시 전자 서명 소개

디지털 시대에 웹사이트에서 사용자가 서비스 약관(ToS)에 동의하는지 확인하는 것은 법적 준수 및 사용자 신뢰에 매우 중요합니다. 기업은 이러한 프로세스를 간소화하기 위해 전자 서명 도구에 점점 더 의존하고 있으며, 실행 가능성을 유지하면서 마찰을 줄입니다. DocuSign Click은 DocuSign의 경량 솔루션으로, ToS 동의를 웹 경험에 직접 포함시키는 데 널리 사용되는 선택 사항입니다. 이 방법은 전환율을 높일 뿐만 아니라 미국 ESIGN 및 EU eIDAS와 같은 글로벌 전자 서명 표준을 준수하며, 이러한 표준은 올바르게 구현될 경우 전자 동의에 법적 구속력이 있음을 인정합니다.

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DocuSign Click 이해하기

DocuSign Click은 빠른 클릭 한 번으로 계약을 위해 설계된 간소화된 API 기반 도구로, 웹사이트 등록 또는 결제 프로세스에서 ToS 동의 시나리오에 적합합니다. 전체 전자 서명 제품군과 달리 높은 볼륨, 낮은 복잡성의 동의에 중점을 두어 사용자가 페이지를 떠나지 않고도 동의할 수 있습니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 사용자 이탈을 최소화합니다. 연구에 따르면 원활한 ToS 프로세스는 완료율을 최대 30%까지 향상시킬 수 있습니다. DocuSign은 Click을 광범위한 전자 서명 생태계의 일부로 포지셔닝하여 안전한 사용자 인증을 위한 IAM(ID 및 액세스 관리) 기능과 동의 후 계약 추적을 위한 CLM(계약 수명 주기 관리) 도구와 통합합니다.

DocuSign Click의 주요 기능

• 임베디드 서명: 리디렉션 없이 브라우저 내 동의를 위해 JavaScript 코드 스니펫을 통해 통합됩니다.
• 감사 추적: 규정 준수를 보장하기 위해 타임스탬프, IP 주소 및 사용자 작업을 자동으로 기록합니다.
• 맞춤 설정: 웹사이트 미학에 맞게 계약 인터페이스를 브랜딩합니다.
• 확장성: 더 높은 요금제에서 매달 무제한 클릭을 처리하고, 초과분은 종량제로 청구됩니다.

이러한 기능은 빠른 동의가 중요한 전자 상거래, SaaS 플랫폼 및 멤버십 웹사이트에 적합합니다.

ToS 동의를 위한 DocuSign Click의 단계별 구현

DocuSign Click을 구현하려면 개발자 친화적인 설정이 필요하지만 자동화를 통해 상당한 투자 수익률을 제공합니다. 기업은 먼저 ToS 문서의 호환성을 평가해야 합니다. 최상의 결과를 얻으려면 간단하고 편집할 수 없는 PDF 또는 HTML인지 확인하십시오. 이 프로세스는 일반적으로 테스트에 따라 1~2주가 소요됩니다.

1단계: DocuSign 개발자 계정 설정

DocuSign의 무료 개발자 샌드박스인 developer.docusign.com에서 시작하십시오. 계정을 만들고 API 키(통합 키 및 비밀 키)를 생성합니다. 이 환경에서는 생산 비용을 발생시키지 않고 테스트할 수 있습니다. 프로덕션 환경의 경우 구독 요금제는 개인용 월 $10부터 시작하여 Click API 액세스를 포함하는 비즈니스 프로용 사용자당 월 $40까지 확장됩니다. 봉투 할당량이 적용됩니다. 예를 들어 표준 요금제에서는 사용자당 연간 100개의 봉투가 제공되며, 각 ToS 동의는 봉투 하나로 계산됩니다.

2단계: ToS 문서 준비

웹 앱 또는 API를 통해 ToS를 DocuSign의 템플릿 라이브러리에 업로드합니다. 템플릿 편집기를 사용하여 하단에 “클릭 서명” 필드를 배치합니다. 명시적 동의를 위해 "확인 필요"와 같은 옵션을 활성화합니다. 웹사이트의 경우 필요한 경우 ToS를 웹 친화적인 형식으로 변환하여 모바일 반응성을 보장합니다. 법률팀은 특정 관할 구역의 약관을 검토해야 합니다. 예를 들어 EU의 eIDAS에서는 서명이 사용자 의도를 명확하게 입증해야 합니다.

3단계: Click API를 웹사이트에 통합

DocuSign의 REST API(버전 2.1)를 사용하여 Click을 포함합니다. 다음은 JavaScript/Node.js의 고급 코드 흐름입니다.

1. 인증: 통합 키, 사용자 GUID 및 개인 키를 사용하여 JWT 액세스 토큰을 가져옵니다.

   const dsApi = require('docusign-esign');
   const apiClient = new dsApi.ApiClient();
   apiClient.setOAuthToken(accessToken); // JWT 권한 부여에서 가져옴
   

2. 봉투 생성: ToS 템플릿을 사용하여 봉투를 정의합니다.

   const envelopesApi = new dsApi.EnvelopesApi(apiClient);
   const envelopeDefinition = new dsApi.EnvelopeDefinition();
   envelopeDefinition.templateId = 'your-tos-template-id';
   envelopeDefinition.status = 'sent';
   

3. 임베디드 서명 의식: 수신자(웹사이트 사용자)에 대한 임베디드 URL을 생성합니다.

   const recipientView = new dsApi.RecipientViewRequest();
   recipientView.returnUrl = 'https://yourwebsite.com/post-sign'; // 서명 후 리디렉션
   recipientView.userName = 'User Name';
   recipientView.email = 'user@example.com';
   const view = envelopesApi.createRecipientView(accountId, envelopeId, recipientView);
   

4. 프런트엔드 렌더링: 등록 페이지에 API 호출을 트리거하는 버튼을 추가합니다. iframe 또는 팝업 창을 사용하여 Click 인터페이스를 표시합니다.

   <iframe src={view.url} width="100%" height="600px"></iframe>
   

브라우저 호환성(Chrome, Firefox, Safari 지원) 및 오류 처리(예: 잘못된 토큰)와 같은 에지 케이스를 테스트합니다.

4단계: 동의 후 워크플로 처리

서명 후 DocuSign은 웹후크(고급 요금제의 Connect 기능)를 통해 서버로 콜백합니다. 데이터베이스에서 사용자 프로필을 업데이트하고, 환영 이메일을 트리거하고, 감사를 위해 서명된 봉투 ID를 저장합니다. 역할 기반 액세스를 위해 IAM과 통합합니다. 예를 들어 사용자가 프리미엄 기능에 대한 액세스 권한을 얻었는지 확인합니다. DocuSign의 대시보드를 통해 사용량을 모니터링하여 초과 요금을 피하십시오. API 요금제는 월 $50의 40개 봉투부터 시작합니다.

5단계: 규정 준수 및 테스트

법적 검증을 위해: 미국의 ESIGN 법은 전자 기록이 서명자에게 귀속될 수 있도록 요구합니다. 국제 웹사이트의 경우 eIDAS(EU)는 고가치 계약에 적격 전자 서명을 사용하도록 요구합니다. A/B 테스트를 수행합니다. 예를 들어 Click과 확인란을 비교하여 동의율을 측정합니다. 보안 팁: 고위험 사용자를 위해 SMS 인증을 추가 기능으로 활성화합니다(메시지당 $0.10).

업계 벤치마크에 따르면 이 구현은 수동 ToS 처리를 80%까지 줄일 수 있지만 API를 업데이트하려면 지속적인 유지 관리가 필요합니다.

웹사이트 전자 서명의 법적 프레임워크

ToS의 전자 서명은 미국 ESIGN 법(2000) 및 UETA와 같은 프레임워크의 지원을 받아 전 세계적으로 실행 가능하며, 의도가 명확한 경우 습식 잉크 서명과 동일합니다. EU에서 eIDAS 규정(2014)은 서명을 단순, 고급 및 적격 수준으로 분류합니다. Click은 대부분의 ToS에 대해 단순 수준을 충족합니다. 그러나 아시아 태평양 지역은 파편화를 보입니다. 싱가포르의 전자 거래법은 감사 증명 로그를 요구하는 반면, 중국 규정은 데이터 현지화를 강조합니다. 기업은 구현을 사용자 위치에 매핑해야 하며, 일반적으로 지리적 위치를 사용하여 지역별 프로세스를 적용합니다.

주요 전자 서명 플랫폼 비교

비즈니스 관점에서 전자 서명 도구를 선택하려면 비용, 기능 및 규정 준수의 균형을 맞춰야 합니다. 다음은 2025년 가격 책정 및 웹사이트 ToS 통합 기능을 기반으로 DocuSign, Adobe Sign, eSignGlobal 및 HelloSign(현재 Dropbox Sign)의 중립적인 비교입니다.

DocuSign은 엔터프라이즈급 자동화에서 탁월하지만 대용량 웹사이트의 경우 더 비쌀 수 있습니다. Adobe Sign은 PDF 워크플로와 깊이 통합되어 있어 문서 중심 기업에 적합합니다.

eSignGlobal은 좌석당 요금이 없는 모델로 두드러지며, 100개 이상의 주요 국가 및 지역을 포괄하는 글로벌 규정 준수를 제공하며, 특히 아시아 태평양 지역에서 강점을 보입니다. 이 지역의 규정은 파편화되어 있고, 표준이 높고, 감독이 엄격합니다. 서구의 프레임워크 기반 ESIGN/eIDAS와 달리 아시아 태평양 지역은 정부 디지털 ID(G2B)와의 심층적인 하드웨어/API 통합이 필요한 “에코시스템 통합” 표준을 강조합니다. 예를 들어 홍콩의 iAM Smart 및 싱가포르의 Singpass에 원활하게 연결되어 미국/EU에서 흔히 볼 수 있는 이메일 기반 검증을 능가합니다. 경쟁력 있는 가격으로 필수 요금제는 월 $16.6에 100개의 문서 전송, 무제한 사용자 좌석 및 액세스 코드 검증을 허용하여 규정 준수 기반으로 강력한 가치를 제공합니다. eSignGlobal은 유연한 가격 책정 및 지역 최적화를 통해 미주 및 유럽을 포함하여 전 세계적으로 DocuSign 및 Adobe Sign과 적극적으로 경쟁하고 있습니다.

HelloSign은 빠른 임베딩을 통해 스타트업에 간단한 설정을 제공하지만 고급 규정 준수는 제한적입니다.

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대안 및 모범 사례 탐색

DocuSign 대안에 집중하는 기업은 지역 요구 사항과 같은 요소를 고려해야 합니다. 예를 들어 미국 도구는 아시아 태평양 지역에서 지연 문제가 발생할 수 있습니다. eSignGlobal과 같은 도구는 로컬 데이터 센터를 통해 이 문제를 해결하여 무제한 팀의 비용을 절감할 수 있습니다.

결론적으로 DocuSign Click은 ToS 구현에 대한 안정적인 경로를 제공하지만 지역 규정 준수를 위해 eSignGlobal과 같은 대안을 탐색하면 보안을 손상시키지 않고 글로벌 운영을 최적화할 수 있습니다. 사용자 기반 및 규모에 따라 최적의 일치 항목을 찾기 위해 평가하십시오.