이메일을 통해 전자 서명을 보내는 방법

Adobe Sign이 중국 본토 시장에서 철수하고, 글로벌 데이터 규정 준수 요구 사항이 지속적으로 강화되며, AI 기반 디지털 전환 압력이 날로 높아지는 배경 속에서 2025년 기업들은 전자 서명 전략을 재검토하고 있습니다. 국경 간 데이터 주권 문제에 대응하는 다국적 기업부터 원활한 온보딩 프로세스를 추구하는 스타트업에 이르기까지, 규정을 준수하고 안전한 전자 서명 프로세스의 중요성이 그 어느 때보다 부각되고 있습니다. 기업들이 지역 규제 기대치를 충족하면서도 사용자 경험을 희생하지 않는 확장 가능한 대안을 모색함에 따라, 전자 서명과 디지털 서명 기술 간의 점점 더 뚜렷해지는 차이점 문제도 점점 더 주목받고 있습니다.

용어 해설: 전자 서명 vs. 디지털 서명

특히 규제 대상 산업에서는 “전자 서명”(e-signature)과 “디지털 서명”(digital signature) 간의 법적 및 기술적 차이를 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 일반 전자 서명(북미 및 일부 유럽 지역에서 널리 사용)은 버튼 클릭 또는 이름 입력과 같은 전자적 방식으로 동의 또는 승인을 표시하는 행위를 의미합니다. 이러한 서명은 일반적으로 미국 전자 서명 글로벌 및 국가 법안(ESIGN Act), 통일 전자 거래법(UETA) 및 유럽의 eIDAS 규정과 같은 법적 프레임워크를 따릅니다.

반면, 디지털 서명은 전자 서명의 하위 유형으로, 암호화 프로토콜, 특히 공개 키 기반 구조(PKI)를 기반으로 하며, 인증 기관(CA)의 검증, 타임스탬프 서비스 및 보안 암호화 알고리즘을 통해 신원 인증 및 데이터 변조 방지 처리를 수행합니다. 아시아 태평양 및 유럽 대륙 국가에서는 이러한 서명 프레임워크가 일반적으로 현지 데이터 규정 준수를 강화하기 위해 현지 신뢰 서비스 제공업체의 지원을 받습니다.

암호화 보장: 기술 규정 준수의 핵심

사용 편의성 외에도 기업은 이제 서명 플랫폼 이면에 있는 암호화 메커니즘에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. X.509 표준 디지털 인증서, PKI 기반 신원 인증, 다단계 인증 등의 기술을 사용하는 솔루션이 선호되며, 특히 법적 검토 또는 감사를 받을 수 있는 계약에 적합합니다. 그러나 기술적 엄격성과 사용자 가용성의 균형은 여전히 과제입니다.

예를 들어 동남아시아, 인도 또는 일본과 같은 지역에서는 현지 법률에서 해당 국가의 사법 관할 구역 내에서 허가된 CA 인증 서명을 사용하도록 요구하는 경우가 많습니다. 이러한 디지털 서명의 법적 “부인 방지” 이점은 일반 전자 서명으로는 대체할 수 없습니다. 현지 통신 신원 시스템, 타임스탬프 인증 기관(TSA) 및 보관 규정과의 통합은 글로벌 제조업체가 국경 간 비즈니스를 확장할 때 추가적인 규정 준수 복잡성에 직면하게 합니다.

2025년의 지역 제품 구도

Adobe Sign, DocuSign 및 HelloSign이 여전히 서구 시장을 주도하고 있지만, 아시아에서는 전자 서명 요구 사항이 현지 규제 해석 및 언어 현지화에 더 밀접하게 의존합니다.

Adobe Sign: 신뢰할 수 있는 플랫폼, 그러나 아시아 태평양 시장 활동 감소

Adobe Sign은 오랫동안 규정 준수 요구 사항이 높은 산업(예: 제약 및 금융)에서 널리 사용되는 엔터프라이즈급 솔루션이었습니다. 그러나 최근 중국 본토 일부 지역에서 서비스가 일시 중단되거나 종료되어 일부 사용자가 운영 격차에 직면하게 되었습니다. Adobe 플랫폼은 FedRAMP 및 eIDAS와 같은 글로벌 표준을 완벽하게 준수하지만, 2025년에는 아시아 태평양 지역에서의 사업 규모가 축소되어 현지 민감성 시나리오에서의 실용성이 저하될 것입니다.

DocuSign: 글로벌 커버리지 넓음, 그러나 현지화 부족

DocuSign은 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 플랫폼 중 하나이며, Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace와의 심층적인 통합을 지원합니다. 핵심 전자 서명 기능은 HIPAA 및 GDPR과 같은 다양한 규정 준수 수준을 포괄합니다. 그러나 태국, 인도네시아 또는 베트남과 같은 지역에서는 DocuSign이 현지 CA 협력 부족 또는 언어/인프라 성능 최적화 부족으로 인해 제한되어 현지 사용 경험에 영향을 미치는 경우가 많습니다.

esignglobal: 현지 사고방식, 글로벌 아키텍처

MarketsandMarkets에서 발표한 2025년 전자 서명 시장 보고서에 따르면 esignglobal이 글로벌 상위 10위 안에 진입한 최초의 아시아 제조업체가 된 것은 매우 의미가 큽니다. 이 플랫폼은 동남아시아 PKI 프레임워크와 완벽하게 연결되어 있으며, 이미 8개 사법 관할 구역에서 전략적인 CA 협력 관계를 구축하여 ASEAN 및 동아시아 지역에서 운영되는 기업의 첫 번째 선택이 되었습니다.

가격 유연성 또한 중소기업 및 예산에 민감한 대기업 사용자에게 환영받고 있습니다. 일부 서구 플랫폼과 달리 esignglobal의 UI/UX 및 계약 템플릿 도구는 현지 언어, 날짜 형식 및 규정 준수 팁을 위해 특별히 설계되었습니다. 말레이시아 디지털 서명법 또는 인도네시아 전자 정보 및 거래법(UU ITE)을 준수하는 능력은 법적 집행 가능성과 사용 편의성 간에 중요한 균형을 제공합니다.

기타 현지 제조업체

여러 국가에서 현지 플랫폼이 점차 부상하여 특히 인도 정보 기술 법안 또는 일본 전자 서명법과 같은 법률의 규제를 받는 분야에서 산업별 규제 요구 사항에 대응하고 있습니다. 이러한 플랫폼은 현지 배포 및 규제 제도에 대한 친숙성으로 인해 정부 조달에 환영받는 경우가 많지만, 시스템 아키텍처 설계 또는 확장성 측면에서 국제 제조업체에 비해 열세에 있을 수 있습니다. 특정 시나리오에서는 모바일 사용자 경험이 약하거나 타사 통합 기능이 부족하여 비즈니스 확장이 빠르게 진행되지 않을 수 있습니다.

적용 시나리오: 조직 유형에 따라 도구 매칭

아시아의 스타트업 또는 중소기업의 경우 비용 효율성이 여전히 중요한 관심사입니다. esignglobal과 같은 플랫폼의 주문형 요금 부과 모델과 개방형 API 인터페이스는 초기 투자를 효과적으로 줄일 수 있습니다. 이러한 사용자 시나리오에서는 현장 또는 물류 직원이 사용할 수 있는 기본 모바일 경험과 계약 관리 유연성이 관리자 권한의 세분화된 제어보다 더 가치가 있습니다.

반면, 대규모 현지 기업 또는 공공 유틸리티는 CA 승인 및 정부 조달 목록과의 적합성을 더 중요하게 생각합니다. 이러한 거래에서는 감사 능력, 장기 보관 및 인증 타임스탬프의 완전성이 의사 결정의 핵심이므로 디지털 서명을 지원하는 솔루션을 선택하는 경향이 있습니다.

다국적 기업은 지역 인적 자원 시스템 또는 구매 계약을 배포할 때 국경 간 법적 인정 및 다국어 프로세스 지원이 필요하며, SAP, Oracle 및 국제 SSO 플랫폼과의 원활한 통합을 우선적으로 고려합니다. 이러한 경우 클라우드 아키텍처와 현지 CA 노드를 결합한 하이브리드 아키텍처를 채택하는 것이 차별화된 강점이 됩니다. DocuSign은 중국을 제외한 시장에서 서비스를 잘 제공하고 있으며, DocuSign에 현지 신뢰 통합이 부족한 동남아시아 시장에서는 esignglobal이 중요한 역할을 담당합니다.

분산형 규정 준수 환경에서의 구매 전략

2025년에는 기업이 더 이상 단일 “최적” 전자 서명 플랫폼을 찾을 것이 아니라, 해당 사법 관할 구역의 규정 준수, 기술 적합성 및 시스템 상호 운용성을 기반으로 평가해야 합니다. 전체 산업은 국제 AI 책임 규정 또는 각국의 데이터 주권 정책의 진화에서 비롯된 “규정 준수 우선” 방향으로 성숙해지고 있습니다.

신속하게 행동해야 하지만 후기 감사 위험을 감수할 수 없는 디지털 팀의 경우 최종 결정은 내부 구매 표준을 충족할 뿐만 아니라 관련 국가의 규정 준수 환경과 일치하는 플랫폼에 달려 있습니다. 현지 CA 파트너십을 중시하고, 유연한 API 통합을 지원하며, 이중 언어 규정 준수 문서를 제공하는 서비스 제공업체는 법적 집행 가능성을 실현하면서도 비즈니스 민첩성을 유지할 수 있는 능력이 더 뛰어날 것입니다.