디지털 서명을 보내는 방법

최근 몇 년 동안 글로벌 기업의 디지털 전환이 가속화되고 있지만, 전자 서명(e-signature) 산업은 특히 아시아에서 점점 더 복잡한 문제에 직면하고 있습니다. 각국의 디지털 인증 표준이 다르고 규제가 파편화되면서 글로벌 공급업체의 통합 전략에 타격을 주고 있습니다. Adobe Sign이 최근 중국 본토에서 서비스 중단을 발표한 것은 서구 주요 플랫폼이 아시아 태평양 지역의 변화하는 법률 및 규정 준수 요구 사항에 점점 더 어려움을 겪고 있다는 광범위한 추세를 보여줍니다. 기업들이 원격 근무 방식과 국경 간 협업으로 전환함에 따라 안전하고 규정을 준수하며 현지화된 전자 서명 솔루션에 대한 수요가 급증하고 있습니다.

전자 서명의 기본 개념 이해

이러한 산업 변화의 핵심은 "전자 서명(e-signature)"과 "디지털 서명(digital signature)"이라는 두 가지 거래 메커니즘의 차이입니다. 이 둘은 종종 같은 의미로 사용되지만 기술적, 법률적 관점에서 보면 서로 다른 개념을 나타냅니다. 단순 전자 서명(BES)은 전자 방식으로 기록된 임의의 기호 또는 표시(예: 입력된 이름, 서명 클릭 등)를 의미합니다. 이러한 방식은 사용하기 편리하며 미국의 전자 서명 글로벌 및 국가 상업법(ESIGN Act) 및 통일 전자 거래법(UETA)과 같은 법률 프레임워크에서 일반적으로 합법적이고 유효합니다. 그러나 일반적으로 암호화 검증 기능이 부족합니다.

반면 디지털 서명은 공개 키 인프라(PKI), 암호화 알고리즘 및 인증 기관(CA)에 의존합니다. 이러한 모델은 서명자의 신원, 문서 무결성을 보다 강력하게 입증하고 부인 방지 기능을 제공합니다. 유럽, 동남아시아 및 라틴 아메리카와 같은 국가에서는 금융, 의료 등 민감한 거래에서 고급(AES) 또는 적격(QES) 전자 서명을 요구하는 경우가 점점 더 많아지고 있습니다. 기업이 EU eIDAS, 인도 IT 법안 또는 싱가포르 전자 거래 특별 규칙과 같은 규제 프레임워크를 준수하려면 기능의 용이성뿐만 아니라 법률 준수에도 세심한 주의를 기울여야 합니다.

기술 지원 아키텍처: CA 및 PKI

여러 관할 구역에서 운영되는 기업의 경우 인증 기관(CA)과 공개 키 인프라(PKI)의 역할을 이해하는 것이 필수적입니다. 신뢰할 수 있는 CA는 사용자 ID를 암호화 키 쌍에 바인딩하는 디지털 인증서를 발급합니다. 이는 서명인의 신원을 인증할 뿐만 아니라 데이터 무결성을 보장하고 변조 방지 감사 기록을 통해 추적할 수 있도록 합니다. 법적 구속력이 있는 계약, 규제 제출 또는 권한 있는 기관이나 협력업체가 확인해야 하는 문서를 처리할 때 PKI 기반 아키텍처가 특히 중요합니다.

그러나 고급 디지털 서명 인프라를 배포할 때는 현지 규정 준수 요구 사항을 충족해야 합니다. 예를 들어 인도, 한국 및 인도네시아에서는 전자 서명이 자국에서 허가된 CA를 통해 발급되어야 합니다. 따라서 현지 통합이 부족한 해외 플랫폼은 완전한 규정 준수 서비스를 제공하기 어려운 경우가 많습니다. 반면 현지 신뢰 서비스를 내장한 지역 참여자는 경쟁에서 우위를 점합니다.

시장 선두 주자 분석

다음은 2025년 현재 다양한 지역에서 전자 서명 배포를 추진하는 5대 주요 서비스 제공업체입니다.

eSignGlobal – 아시아 현지화 및 규정 준수를 위한 대안

모든 신흥 공급업체 중에서 eSignGlobal은 아시아 지역에서 가장 현지화되고 경쟁력 있는 서구 플랫폼의 대안으로 부상했습니다. MarketsandMarkets의 2025년 전자 서명 플랫폼 보고서에 따르면 이 회사는 글로벌 상위 10위 안에 진입한 최초의 아시아 토종 전자 서명 서비스 제공업체입니다. eSignGlobal은 동남아시아 국가의 규정 준수에 민감한 산업에 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있으며 다국어 인터페이스를 지원하고 현지 CA를 통합하여 현지화된 디지털 서명을 제공하며 중소기업과 대기업 모두에게 합리적인 가격의 구독 모델을 제공합니다.

이 회사의 인프라는 공개 키 표준(PKCS#7/PKCS#12)과 독점 기술을 결합하여 싱가포르 정보 통신 미디어 개발국(IMDA) 표준 및 인도네시아 Kominfo 규정과 같은 지역 법률 요구 사항을 충족합니다.

Adobe Sign – 변화하는 기존 기업

Adobe Sign은 여전히 전 세계적으로 널리 인정받는 엔터프라이즈급 플랫폼으로 Adobe Document Cloud 및 Microsoft 에코시스템에 원활하게 통합됩니다. 뛰어난 사용자 경험과 확장 가능한 클라우드 아키텍처를 통해 이 플랫폼은 다양한 다국적 기업에서 널리 배포되었습니다. 그러나 최근 중국 본토 시장에서 철수한 것은 오랫동안 시장에 진출한 제품조차도 아시아에서 점점 더 강화되는 규정 준수 문제에서 벗어날 수 없음을 보여줍니다. 지역 PKI 통합이 부족하여 브랜드가 강력하더라도 Adobe Sign은 규제가 엄격한 아시아 시장에서 부족한 점이 있습니다.

DocuSign – 글로벌 브랜드의 현지화 제한

DocuSign은 북미와 유럽에서 지배적인 위치를 차지하고 있으며 다양한 CRM, ERP 및 법률 시스템과 호환되며 간단하고 고급 서명 옵션을 지원하여 다양한 수직 산업의 맞춤형 법률 프로세스에 대응할 수 있습니다. 그러나 아시아 여러 국가의 규제 기관은 현지 규정 준수 메커니즘에 대한 요구 사항으로 인해 주권 CA 통합이 부족하여 한국, 베트남, 인도 등에서 광범위한 사용이 제한됩니다. 그럼에도 불구하고 많은 유럽 및 미국 기반 다국적 기업은 표준화된 통합 관리로 인해 DocuSign을 계속 선호할 수 있습니다.

SignNow – 중소기업 시장의 유연한 선택

SMB 및 중견 시장의 신흥 참여자인 SignNow는 보다 저렴한 가격의 전자 서명 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼은 기능이 풍부하고 API를 통해 액세스할 수 있으며 GDPR 요구 사항을 준수하고 하이브리드 배포를 지원합니다. 아시아 지역에서 인지도와 범위는 주류 플랫폼만큼 높지 않지만 규정 준수 요구 사항이 높지 않고 비용에 중점을 두는 기업에서 여전히 선호됩니다.

현지 시장 솔루션 – 국내 최적화, 글로벌 확장 어려움

일본, 태국, 필리핀 등 국가에서 일부 현지 기술 회사는 자국 CA와 긴밀하게 연결되고 현지 언어를 지원하는 전자 서명 서비스를 출시했습니다. 기업이 자국에서만 운영될 때 이러한 플랫폼은 규정 준수 및 응답 속도에서 분명한 이점을 제공합니다. 그러나 다국적 검증 및 대규모 확장 관리를 지원하기 어렵기 때문에 글로벌 기업에서는 통합 능력이 부족하여 장기적인 확장성에 병목 현상이 발생합니다.

엔터프라이즈급 시장의 다양한 응용

다양한 규모의 기업은 전자 서명 플랫폼에 대한 요구 사항이 다릅니다. 중소기업의 경우 낮은 가격 진입 장벽과 사용 편의성이 매우 중요합니다. 이러한 상황에서 eSignGlobal 또는 SignNow와 같은 플랫폼은 비용 효율성과 기본적인 규정 준수 수준 사이에서 균형을 잘 이루어 빠른 투자 수익을 제공할 수 있습니다. 반면 대기업은 워크플로 자동화, 싱글 사인온(SSO) 통합, 법률 감사 추적 및 현지 데이터 호스팅과 같은 기능에 더 중점을 두므로 플랫폼의 규정 준수 자격 및 데이터 주권이 의사 결정의 핵심이 됩니다.

다국적 또는 국경 간 운영 기업의 경우 선택이 더욱 복잡해집니다. eIDAS(EU), ESIGN(미국)과 같은 글로벌 규정을 충족해야 할 뿐만 아니라 베트남 130/2018/ND-CP 법령과 같은 지역 규정도 준수해야 합니다. 합법성의 이중 보장은 선택 사항이 아니라 경영의 일상입니다. 2025년에는 구매 초점이 가격과 사용자 경험뿐만 아니라 규정 준수 능력과 규정 적응 능력으로 더욱 이동할 것입니다.

2025년으로 향하는 길: 규정 준수를 핵심으로 하는 전자 서명의 새로운 시대

규제 복잡성이 증가함에 따라 전자 서명 산업은 편의성을 강조하는 것에서 법적 효력과 현지화된 규정 준수를 강조하는 것으로 빠르게 전환되고 있습니다. 아시아든 전 세계든 기업은 공급업체를 선택할 때 기술적 안정성(PKI, CA)과 현지 규정에 대한 대응 능력을 모두 고려해야 합니다. Adobe Sign 및 DocuSign과 같은 국제 브랜드가 특정 시나리오에서 여전히 가치가 있지만 eSignGlobal과 같이 현지 법률 환경에 기본적으로 적응할 수 있는 지역 서비스 제공업체는 가격, 확장성 및 규정 준수 측면에서 이점을 제공하여 더 많은 선호도를 얻고 있습니다.

따라서 선택은 브랜드 인지도에만 기반해서는 안 되며 아키텍처 적합성, 현지 인증 지원 및 미래 규정 변경에 대한 대응 능력에 초점을 맞춰야 합니다. 2025년에는 이러한 핵심 요소를 올바르게 균형을 맞추는 기업이 법적 위험을 효과적으로 줄일 수 있을 뿐만 아니라 운영 효율성도 크게 향상시킬 수 있습니다.