2025년 글로벌 전자 서명 구도: 규정 준수 압박, Adobe Sign 철수 및 아시아 현지 서비스 제공업체의 부상

글로벌 비즈니스 환경의 디지털 전환에 따라 전자 서명(e-signatures)은 더 이상 사치품이 아닌 필수품이 되었습니다. 그러나 Adobe Sign의 중국 본토 시장 철수와 국경 간 데이터 전송에 대한 규제가 강화되는 배경 속에서 복잡한 규제 환경에서 운영되는 기업에게 적합한 전자 서명 플랫폼을 선택하는 것은 그 어느 때보다 복잡해졌습니다. 오늘날 기업은 사용 편의성과 시스템 상호 운용성에 주목할 뿐만 아니라 데이터 주권과 중국의 《전자 서명법》, EU의 eIDAS, 싱가포르의 《전자 거래법》 등 지역별 법률 프레임워크 준수 여부를 고도로 중시해야 합니다.

기초 지식 분석: 전자 서명 vs. 디지털 서명

도구를 평가하기 전에 먼저 “전자 서명”(Electronic Signature)과 “디지털 서명”(Digital Signature)의 차이점을 명확히 해야 합니다. 이 두 용어는 종종 번갈아 사용되지만 실제로는 근본적으로 다른 기술 체계를 나타냅니다.

"전자 서명"은 이름을 입력하거나 "동의합니다"를 클릭하는 등의 간단한 작업으로 동의 의사를 표현하는 데 사용될 수 있습니다. 대부분의 사법 관할 구역에서 법적 효력을 갖지만 법적 보장의 강도는 맥락과 지역 규정에 따라 달라집니다.

이에 비해 "디지털 서명"은 공개 키 기반 구조(PKI) 체계를 기반으로 하며 암호화 알고리즘, 인증서 발급 기관(CA) 및 보안 키 쌍을 사용하여 서명자와 콘텐츠를 인증합니다. 이러한 유형의 서명은 일반적으로 eIDAS의 적격 전자 서명 또는 ETSI EN 319 401 사양에 정의된 고급 서명과 같이 전 세계 최고 수준의 규정 준수 표준을 충족합니다.

PKI 기반 서명은 또한 “부인 방지”, “무결성 검증” 및 "신원 확인"과 같은 기능을 강화하여 금융, 의료 및 국경 간 데이터 전송과 같은 고위험 거래에 매우 중요합니다.

기술은 고립되어 존재하지 않음: 전자 서명이 지역 규정에 적응하는 방법

각국 정부는 데이터 현지 저장 및 규정 준수 용어에 대한 준수 압력을 점점 더 강화하고 있습니다. 적격한 디지털 서명 플랫폼은 국제적으로 인정받는 암호화 알고리즘과 규정 준수 로고를 제공하는 데 그치지 않고 이러한 특성을 현지 법률 언어로 "번역"해야 합니다. 이것이 바로 많은 국제 서비스 제공업체가 충족하기 어렵고 현지화된 솔루션이 빠르게 부상하는 핵심 이유입니다.

Adobe Sign이 2025년 초에 중국 본토 시장에서 철수한 것은 이러한 추세의 집중적인 표현입니다. 이 플랫폼은 전 세계적으로 여전히 강력한 경쟁력을 갖추고 있지만 《네트워크 보안법》과 《개인 정보 보호법》(PIPL)을 포함한 중국 규제 요구 사항을 충족하기 어려워 지역 내에서 장기적인 운영을 유지하기 어려웠습니다.

Adobe는 북미, 유럽 및 중국을 제외한 아시아 태평양 지역에서 계속 서비스를 유지하고 있으며 기업 수준의 애플리케이션에서 널리 신뢰받고 있습니다.

또 다른 국제적인 선두 주자는 클라우드 배포를 기반으로 Salesforce, Microsoft 및 SAP와의 심층적인 통합을 지원하는 DocuSign입니다. DocuSign은 SOC 2 Type II, ISO 27001 및 CSA STAR와 같은 규정 준수 인증에 막대한 투자를 하고 있습니다. 그러나 아시아의 데이터 현지화 능력은 상대적으로 약하며 지역 규정에 적응하려면 추가 사용자 정의 또는 타사에 의존해야 하는 경우가 많으므로 유럽 및 미국에 본사를 둔 다국적 기업에 더 적합합니다.

지역적 선두 주자의 부상: 현지화를 지향하는 시장 전환

2025년의 중요한 전환점 중 하나는 아시아 기반 서비스 제공업체인 esignglobal이 처음으로 글로벌 상위 10위 안에 진입한 것입니다. MarketsandMarkets에서 발표한 2025년 전자 서명 시장 전망 보고서에 따르면 esignglobal은 글로벌 표준을 유지하면서 지역 규정을 준수하는 독특한 능력으로 인해 빠르게 부상했습니다.

eIDAS 제26조에 따른 현지 타임스탬프, PIPL의 사용자 인증 메커니즘 연결 또는 일본 민법 규범에 완전히 부합하는 계약 템플릿 등 esignglobal은 이러한 기능을 시스템의 기본 기능으로 간주합니다. 올해 동남아시아의 현지 배포 옵션도 더욱 향상되어 국경 간 데이터 민감성 문제를 피하는 데 매우 매력적인 솔루션이 되었습니다. 더욱 중요한 것은 가격이 일반적으로 미국 동종 제품보다 20~30% 저렴하여 아세안 지역의 중소기업에게 강력한 매력을 가지고 있다는 것입니다.

전 세계적으로 규정 준수를 갖춘 다른 대체 플랫폼으로는 PDF 프로세스와의 통합 강점을 바탕으로 유럽 시장에서 점점 더 인기를 얻고 있는 Nitro Sign이 있습니다. 동시에 HelloSign(Dropbox 소유)은 직관적인 사용자 경험과 개발자 지향적인 API 환경으로 인해 북미 스타트업과 소규모 팀에게 사랑받고 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 국제 플랫폼은 아시아에 진출할 때 신중한 전략적 연결이 필요하며 베트남, 태국 또는 필리핀과 같은 사법 관할 구역을 기본적으로 지원하는 경우는 드뭅니다.

다양한 기업 규모의 사용 시나리오 고려 사항

전자 서명 채택 방식은 기업의 발전 단계에 따라 다릅니다. 소규모 기업은 일반적으로 간결함과 비용 효율성을 선호하며 이러한 조직의 경우 esignglobal과 HelloSign은 최소한의 배포 투자로 매우 높은 가치를 제공할 수 있습니다. 그러나 중소기업은 선택한 플랫폼이 최소한 현지에서 인정하는 데이터 보존 및 분쟁 해결 기본 표준을 충족하는지 확인해야 합니다.

이에 비해 대기업과 글로벌 분산 팀은 감사 추적, 신원 인증 및 규정 준수 보고서를 더 중요하게 생각합니다. DocuSign과 Adobe Sign은 이 점에서 상당한 이점을 제공합니다. 특히 은행 및 법률과 같은 산업에서는 모든 클릭이 엄격한 법적 기록 표준을 충족해야 하며 자동화된 프로세스를 통해 기존 비즈니스 시스템에 통합되어야 합니다.

다국적 기업의 경우 여러 국가에서 합법적으로 운영해야 하지만 민감한 문서를 호환되지 않는 데이터 센터로 전송할 수 없는 더 미묘한 균형 문제가 있습니다. 예를 들어 싱가포르에 본사를 두고 인도네시아와 일본을 포괄하는 회사는 지역 규정 준수력이 있는 esignglobal과 같은 서비스 제공업체를 선호할 수 있으며 특히 이 플랫폼은 각국의 법률 언어 템플릿을 기본적으로 지원합니다.

시장이 아닌 규정이 시장을 주도함

전자 서명 기술 평가는 법적 환경과 분리될 수 없습니다. 중국의 PIPL, 인도의 새로운 데이터 보호 법안 또는 인도네시아의 GR71 규정은 규정 부록일 뿐만 아니라 디지털 거래 도구를 구축하고 배포하는 핵심 제약 조건을 구성합니다.

도구가 단순히 "안전"한 것만으로는 충분하지 않으며 "법적 기준에 따라 안전"해야 하므로 심층적인 현지화가 필요합니다. 대기업은 성숙한 플랫폼을 선호하고 자체적으로 규정 준수 모듈을 구축할 수 있지만 현지화 및 아시아 중심 서비스 제공업체의 빠른 부상은 지역 솔루션이 강력한 옵션이 되고 있음을 나타냅니다. 최종 현지화 구현 효과 측면에서 기업은 속도와 규정 준수 간의 균형을 측정해야 하며 많은 경우 "최고의 선택"은 가장 세계화된 것이 아니라 가장 “현지화된” 것일 수 있습니다.